Impossible d'installer des licences à l'aide d'un navigateur web ou par téléphone sur un serveur de licences Windows Server 2012

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Numéro d'article: 2849342 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous avez un serveur de licences bureau à distance Windows Server 2012 est en cours d'exécution.
  • Le serveur ne dispose pas d'une connexion Internet active.
  • Vous essayez d'installer des licences d'accès client des Services Bureau à distance (CAL RDS) à l'aide d'un navigateur web ou par téléphone.
Dans ce scénario, l'installation de licences d'accès client RDS échoue et vous recevez le message d'erreur suivant :
Il est impossible de traiter votre demande de licences des Services Bureau à distance. Assurez-vous que vous avez fourni les informations correctes. Si le problème persiste, essayez d'autres méthodes d'activation. Code d'erreur est de 800.

Résolution

Ce correctif est également disponible à l'adresse Catalogue Microsoft Update.

Si vous rencontrez déjà le problème qui est décrit dans la section Symptômes, vous devez performadditional étapes pour résoudre le problème.

Si vous avez déjà installé des licences, procède comme suit :
  1. À partir du Gestionnaire de licences, prenez note de l'ID du serveur de licences actuel et actuellement installé CAL RDS.
  2. Installez le correctif.
  3. Désinstaller le rôle Gestionnaire de licences des services Bureau à distance.
  4. Réinstallez le rôle Gestionnaire de licences des services Bureau à distance et l'activer.
  5. À partir du Gestionnaire de licences, utilisez l'option gérer les licences d'accès client pour migrer les licences existantes.
  6. Installer des licences nouveau requis.
Remarque Redémarrez le serveur si vous êtes invité à le faire.

Si vous n'avez pas les licences installées mais que vous rencontrez cette erreur, suivez les étapes mentionnées précédemment, à l'exclusion de l'étape 1 et l'étape 5.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2012. En outre, vous devez avoir service de rôle Gestionnaire de licences des services Bureau à distance installé sur l'ordinateur.

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

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assets folding start collapsed
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2012
Important : Les correctifs de Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page de demande de correctif. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif répertorié sous "Windows 8" sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonDossier
    6.2.920 0.20 xxx Windows Server 2012RTMLDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2012 » section. MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Lserver.dll6.2.9200.20714732,67211-Mai-201307:30x64
Tlsrepplugin.dll6.2.9200.2071498,30411-Mai-201307:31x64
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assets folding end collapsed

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

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assets folding start collapsed

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2012

Prise en charge des fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2012
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierAmd64_cce304645eca0a09e9e3766b673fb815_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20714_none_5493558d2a47dca1.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier722
Date (UTC)13-Mai-2013
Temps universel (UTC)07:20
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-t...services-licenseserver_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20714_none_fae6da2341314666.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier96,231
Date (UTC)13-Mai-2013
Temps universel (UTC)07:20
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,604
Date (UTC)13-Mai-2013
Temps universel (UTC)07:20
PlateformeNon Applicable
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assets folding end collapsed

Propriétés

Numéro d'article: 2849342 - Dernière mise à jour: mardi 26 novembre 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2849342 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2849342
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