Symptômes
Prenons l’exemple du scénario suivant :
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Vous installez Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2) dans un environnement.
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Plusieurs clients de l’environnement ont installé Microsoft Office produits 2010.
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Vous installez 2796738 de mise à jour pour System Center Configuration Manager 2007 SP2.
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Vous essayez d’utiliser Asset Intelligence en System Center Configuration Manager 2007 pour compter le nombre de licences de produits Office 2010 dans l’environnement.
Dans ce scénario, les licences Office sur certains ordinateurs ne sont pas comptabilisées.
Cause
Ce problème se produit parce que certains problèmes de minutage sur le client peuvent provoquer un échec dans le correctif pour le problème « La requête pour le rapport Asset Intelligence « Licence 01A » ne détecte pas Microsoft Office problème de licences de produit 2010 ». Par conséquent, le client Configuration Manager ne peut pas attribuer le code de produit Microsoft (MPC) approprié lors de l’inventaire.
Notez que le problème « La requête relative au rapport Asset Intelligence « Licence 01A » ne détecte pas Microsoft Office licences de produit 2010 » a été résolu à l’origine dans la mise à jour 2444668 et ce correctif a été inclus dans les correctifs cumulatifs de mise à jour Asset Intelligence ultérieurs.
Pour plus d’informations sur la mise à jour 2444668, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
2444668 Correctif cumulatif pour les problèmes de compatibilité Asset Intelligence dans System Center Configuration Manager 2007 SP2 avec d’autres produits de licence en volume Microsoft : novembre 2010
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est destiné à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif logiciel uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut recevoir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas gravement affecté par ce problème, nous vous recommandons d’attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif logiciel.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Correctif logiciel téléchargeable disponible » s’affiche en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, contactez le service clientèle microsoft et le support technique pour obtenir le correctif logiciel.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si un dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts de support habituels s’appliqueront aux questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles à ce correctif logiciel spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du service clientèle et du support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotez que le formulaire « Téléchargement du correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c’est qu’un correctif logiciel n’est pas disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif logiciel, vous devez exécuter System Center Configuration Manager Service Pack 2 2007 (SP2).
Informations sur le Registre
Pour appliquer ce correctif logiciel, vous n’avez pas à apporter de modifications au Registre.
Nécessité de redémarrer
Vous n’avez pas besoin de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif logiciel.
Informations sur le remplacement de correctif logiciel
Ce correctif logiciel ne remplace pas un correctif logiciel précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe les fichiers qui ont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s'affichent sur votre ordinateur local conformément à l'heure locale et en tenant compte de l'heure d'été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Assetadvisor.dll |
4.0.6487.2232 |
326,832 |
01-Feb-2010 |
1,155 |
x86 |
|
Sccm2007ac-sp2-kb2869381-x86-enu.msp |
Non applicable |
579,584 |
01-Feb-2010 |
1,155 |
Non applicable |
|
Vappcollector.exe |
4.0.6487.2232 |
270,512 |
01-Feb-2010 |
1,155 |
x86 |
État
Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur la terminologie des mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft Pour plus d’informations sur l’installation d’un correctif logiciel pour System Center Configuration Manager 2007, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
2477182 guide d’installation du correctif logiciel System Center Configuration Manager 2007
