Operations Manager 2012 ou Operations Manager 2007 R2 génère un message « Échec de Heartbeat » et puis passe à un état grisé dans Windows Server 2008 R2 SP1

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Numéro d'article: 2878378 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Supposons qu'une des conditions suivantes est remplie pour chaque serveur dans un environnement Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) :
  • System Center Operations Manager 2007 (OpsMgr 2007) ou System Center 2012 Operations Manager (Operations Manager 2012) RTM, Service Pack 1 ou R2 est installé sur le serveur.
  • Un rôle de serveur Operations Manager qui utilise le Service de santé est installé sur le serveur. Plus précisément, le serveur fonctionne comme un serveur d'administration Operations Manager, un serveur de passerelle de Operations Manager ou d'un agent Operations Manager.
Lorsque les serveurs de gérer les périphériques réseau, le message d'avertissement serversgeneratea semblable à la suivante :

Défaillance de pulsation

Theserversthen permet d'entrer un texte grisé état, donc les alldevices qui sont gérés par la serversenter un outor grisée un état « Non analysé ».

Remarque : Vous pouvez rencontrer ce problème après avoir installé la mise à jour KB2775511sur les serveurs. Pour plus d'informations sur la façon d'identifier ce problème, passez à la section « Informations complémentaires ».

Cause

Ce problème se produit car un blocage a été introduit dans le fichier Advapi32.dll dans une modification du système précédent.Operations Manager 2007 et Operations Manager 2012are que toutes deux affectées par ce blocage.

Remarque : Les versions du fichier Advapi32.dll concernées sont les suivantes :
  • 6.1.7600.21271
  • 6.1.7601.22056
  • 6.1.7601.22119
  • 6.1.7601.22137

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir un service pack pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

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La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
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    VersionProduitJalonDossier
    6.1.760 1.22xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Advapi32.dll6.1.7601.22477877,56810-Oct-201312:12x64
Advapi32.dll6.1.7601.22477642,04810-Oct-201311:45x86
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Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Advapi32.dll6.1.7601.224771,566,20810-Oct-201311:16IA-64
Advapi32.dll6.1.7601.22477642,04810-Oct-201311:45x86
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Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Si un de l'eventsis suivant enregistré sur un serveur de gestion lorsque le processus Monitoringhost.exe consomme des ressources processeur zéro et en cas de faible activité dans la base de données d'Operations Manager, vous pouvez rencontrer le problème décrit dans cet article :
  • ID d'événement 2115
  • ID d'événement 8000
  • ID d'événement 10000
  • ID d'événement 22402
  • ID d'événement 31042
  • ID d'événement 10451
  • ID d'événement 26017
Lorsque le processus Monitoringhost.exe consomme des ressources processeur zéro et que la base de données d'Operations Manager est l'activité est faible sur un agent Operations Manager, vous pouvez rencontrer le problème décrit dans cet article.

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Mise en garde : KB2775511 déclenche des événements 2115 dans Operations Manager.

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

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Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Server 2008 R2
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Propriété de fichierValeur
Nom du fichierAmd64_4b7a47d710ee63f61ffe04bbd2bb3ca9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_51a13f3f1c09a77a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,040
Date (UTC)10-Oct-2013
Temps universel (UTC)16:09
Nom du fichierAmd64_8710c6214b466fd7e45e4b3bcbfd8f02_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_dc2d1279850ec96c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)10-Oct-2013
Temps universel (UTC)16:09
Nom du fichierAmd64_bcefc28fec2efa8e3fc80a942fa72459_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_a933ba96808673f6.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)10-Oct-2013
Temps universel (UTC)16:09
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_41b9faa6b66cf5b9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,723
Date (UTC)10-Oct-2013
Temps universel (UTC)12:43
Nom du fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59b5f22fe0f8483.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,719
Date (UTC)10-Oct-2013
Temps universel (UTC)12:17
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Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Propriété de fichierValeur
Nom du fichierIa64_52c12a0c21c8cb3b710ac9a0b245afd3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_753fd5a968507e30.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,038
Date (UTC)10-Oct-2013
Temps universel (UTC)16:09
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59d0318fe0d8d7f.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,721
Date (UTC)10-Oct-2013
Temps universel (UTC)12:02
Nom du fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59b5f22fe0f8483.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,719
Date (UTC)10-Oct-2013
Temps universel (UTC)12:17
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Propriétés

Numéro d'article: 2878378 - Dernière mise à jour: vendredi 13 décembre 2013 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
    • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 R2 Foundation
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Web Server 2008 R2
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 Service Pack 1
  • Microsoft System Center 2012 Operations Manager
  • Microsoft System Center 2012 Operations Manager Service Pack 1
  • Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2878378 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2878378
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