Sie werden beim Beenden von Word dazu aufgefordert, Änderungen an der Dokumentvorlage "Normal.dot" bzw. "Normal.dotm" oder der globalen Vorlage "Normal.dotm" zu speichern

Jedes Mal, wenn Sie Word beenden, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Dieses Problem kann aus folgenden Gründen auftreten:

Ursache 1: Das Kontrollkästchen "Anfrage für Speicherung von Normal.dot" ist aktiviert

Diese Meldung wird angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Anfrage für Speicherung von Normal.dot aktiviert ist.

Workaround

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Meldung zu deaktivieren:

Wichtig: Obwohl Sie die Meldung in Word deaktivieren, besteht das Problem möglicherweise weiterhin. Word speichert die Änderungen an der globalen Vorlage "Normal.dot" bzw. "Normal.dotm" automatisch, Sie werden jedoch nicht aufgefordert. Sie können die anderen in diesem Artikel aufgelisteten Schritte ausführen.

Wenn Sie Microsoft Office Word 2003 oder eine frühere Version von Word verwenden:

1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen.
   
   
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2. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Speichern das Kontrollkästchen Anfrage für Speicherung von Normal.dot.
   
   
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Wenn Sie Microsoft Office Word 2007 verwenden:

1. Klicken Sie in der linken oberen Ecke des Bildschirms auf die Office-Schaltfläche.
   
2. Klicken Sie im rechten unteren Bereich des Dropdown-Feldes auf Word-Optionen.
   
3. Klicken Sie im Fenster Word-Optionen im linken Menü auf Erweitert.
4. Führen Sie mithilfe der Bildlaufleiste einen Bildlauf zum Abschnitt Speichern durch.
   
5. Deaktivieren Sie im Abschnitt Speichern das Kontrollkästchen Bestätigung vor dem Speichern von Normal.dot.
   

Ursache 2: Die globale Vorlage "Normal.dot" bzw. "Normal.dotm" wird von einem installierten Add-In oder einem installierten Makro geändert

Möglicherweise wird die Meldung angezeigt, die im Abschnitt "Problembeschreibung" dieses Artikels aufgelistet ist, wenn ein Add-In oder ein Makro auf Ihrem Computer die Vorlage "Normal.dot" bzw. "Normal.dotm" verändert haben. Folgende Add-Ins sind dafür bekannt, derartige Verhaltensweisen zu verursachen:

• "Internet Postage" von Stamps.com
• Works Suite-Add-In für Microsoft Word

Durch ein in Word installiertes Add-In werden möglicherweise die folgenden Elemente zu Ihrem Computer hinzugefügt:

• WLL-Datei
• Vorlagen
• COM-Add-In
• Automatische Makros

Workaround

So entfernen Sie WLL-Add-Ins und -Vorlagen in den Word- und Office-Startordnern

Wenn Sie Word starten, lädt Word automatisch die Vorlagen und Add-Ins, die sich in den Startordnern befinden. Probleme in Word können durch Konflikte oder Probleme mit einem Add-In verursacht werden. Entleeren Sie den betreffenden Ordner vorübergehend, um festzustellen, ob ein Element in einem Startordner das Problem verursacht.

Word lädt Elemente aus den Startordnern von Office und Word. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Elemente aus den Startordnern zu entfernen:

1. Beenden Sie alle Instanzen von Word. Wenn Sie Word als E-Mail-Editor verwenden, beenden Sie auch Outlook.
2. Doppelklicken Sie auf Ihrem Windows-Desktop auf Arbeitsplatz, und suchen Sie den Office-Ordner "StartUp". Der Standardpfad lautet:
   C:\Programme\Microsoft Office\Office\StartUp
   Hinweis: Bei den Office-Versionen vor Office 2000 heißt der Office-Ordner Office. Bei Office XP heißt der Office-Ordner Office10. Bei Office 2003 heißt der Office-Ordner Office11.
3. Ziehen Sie alle Elemente aus dem Ordner "StartUp" auf den Desktop. (Oder erstellen Sie einen neuen Ordner auf Ihrem Desktop und ziehen Sie alle Elemente in diesen Ordner.)
   
   Hinweis: Klicken Sie zum Erstellen eines neuen Ordners auf dem Desktop mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich auf Ihrem Desktop, zeigen Sie auf Neu, und klicken Sie auf Ordner.
4. Suchen Sie den Word-Ordner "StartUp", und ziehen Sie alle Elemente aus diesem Ordner auf den Desktop. (Oder erstellen Sie einen neuen Ordner auf Ihrem Desktop und ziehen Sie alle Elemente in diesen Ordner.) Der Standardpfad für den Startordner von Word ist vom Betriebssystem abhängig.
   
   Bei Microsoft Windows 98 und Windows Millennium Edition (mit deaktivierten Profilen) lautet der Standardpfad:
   C:\Windows\Anwendungsdaten\Microsoft\Word\Startup
   Bei Windows 98 und Windows Millenium (mit aktivierten Profilen) oder Windows NT. 4.0 lautet der Pfad:
   C:\Windows\ Benutzername\Anwendungsdaten\Microsoft\Word\StartUp
   Bei Windows 2000, Windows XP und Windows Server 2003 lautet der Pfad:
   C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Anwendungsdaten\Microsoft\Word\StartUp
5. Starten Sie Word.
   
   Wenn Sie das Problem nicht mehr reproduzieren können, und Sie mehrere Elemente aus den Startordnern entfernt haben, können Sie versuchen, das Problem einzugrenzen, indem Sie diese Elemente einzeln wieder in den betreffenden Startordner einfügen. Versuchen Sie nach jedem Hinzufügen eines Elements, das Problem zu reproduzieren, um die Datei zu ermitteln, die das Problem verursacht.

Entfernen der COM-Add-Ins

COM-Add-Ins können an einem beliebigen Standort installiert werden. COM-Add-Ins werden von Programmen installiert, die mit Word interagieren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Liste der installierten COM-Add-Ins anzuzeigen:

Wenn Sie Word 2003 oder eine frühere Version von Word verwenden:

1. Klicken Sie im Menü Extras auf Anpassen.
   
   
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2. Klicken Sie auf die Registerkarte Befehle.
   
   
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3. Klicken Sie auf der Registerkarte Befehle in der Liste Kategorien auf Extras.
   
   
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4. Ziehen Sie den Befehl COM-Add-Ins mit der Maus auf eine Symbolleiste.
   
   
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5. Klicken Sie auf Schließen, um das Dialogfeld Anpassen zu schließen.
   
   
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6. Klicken Sie auf die neue Schaltfläche COM-Add-Ins, um die COM-Add-Ins anzuzeigen, die mit Word geladen werden.
   
   
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Wenn Add-Ins im Dialogfeld COM-Add-Ins aufgelistet sind, deaktivieren Sie vorübergehend jedes einzelne Add-In. Deaktivieren Sie hierzu für jedes aufgelistete COM-Add-In das entsprechende Kontrollkästchen, und klicken Sie jeweils auf OK. Wenn Sie nun Word neu starten, werden keine COM-Add-Ins geladen, die Sie deaktiviert haben.

Ist das Problem nach dem Deaktivieren der COM-Add-Ins behoben, hat eines der aufgelisteten COM-Add-Ins das Problem verursacht. Bestand die Liste aus mehreren COM-Add-Ins, so möchten Sie den Verursacher des Problems ermitteln. Aktivieren Sie hierfür die COM-Add-Ins einzeln erneut und starten Sie anschließend Word erneut.

Wenn Sie Word 2007 verwenden:

1. Klicken Sie in der linken oberen Ecke des Bildschirms auf die Office-Schaltfläche.
   
2. Klicken Sie im rechten unteren Bereich des Dropdown-Feldes auf Word-Optionen.
   
3. Klicken Sie im Fenster Word-Optionen im linken Menü auf Add-Ins.
   
4. Wählen Sie am unteren Rand des Fensters in der Dropdown-Liste Verwalten: den Eintrag COM-Add-Ins aus, und klicken Sie anschließend auf Gehe zu.
   
   Hinweis: Wenn Add-Ins im Dialogfeld COM-Add-Ins aufgelistet sind, deaktivieren Sie vorübergehend jedes einzelne Add-In. Deaktivieren Sie hierzu für jedes aufgelistete COM-Add-In das entsprechende Kontrollkästchen. Klicken Sie anschließend auf OK. Wenn Sie nun Word neu starten, werden keine COM-Add-Ins geladen, die Sie deaktiviert haben.
   
   Ist das Problem nach dem Deaktivieren der COM-Add-Ins behoben, hat eines der COM-Add-Ins das Problem verursacht. Bestand die Liste aus mehreren COM-Add-Ins, so möchten Sie eventuell den Verursacher des Problems ermitteln. Aktivieren Sie hierfür die COM-Add-Ins einzeln erneut und starten Sie anschließend Word erneut.
   

Entfernen von automatischen Word-Makros

Einige Makros werden als automatische Makros bezeichnet. Diese automatischen Makros werden automatisch ausgeführt, wenn Word gestartet wird. In der folgenden Tabelle sind diese Auto-Makros aufgelistet. Wenn Sie Microsoft Word ohne Ausführung der Auto-Makros starten möchten, halten Sie beim Starten von Word die [UMSCHALTTASTE] gedrückt. Klicken Sie hierzu auf Start, zeigen Sie auf Programme, halten Sie die [UMSCHALTTASTE] gedrückt, und klicken Sie auf Microsoft Word.Word erkennt ein Makro, dessen Name mit "Auto" beginnt, als Makro, das automatisch ausgeführt wird, wenn die Situation eintritt, für die das Makro gedacht ist. Sie können die Ausführung eines Auto-Makros vorübergehend verhindern, indem Sie während der Aktion, die die Ausführung des Makros bewirkt, die [UMSCHALTTASTE] gedrückt halten. Um beispielsweise zu verhindern, dass ein AutoOpen-Makro ausgeführt wird, halten Sie die [UMSCHALTTASTE] gedrückt, während Sie ein Dokument oder eine Vorlage öffnen.

Wenn das Problem durch das Gedrückthalten der [UMSCHALTTASTE] beim Starten von Word oder beim Ausführen eines Vorgangs in Word, z. B. dem Öffnen eines Dokuments, behoben wird, so lag die Ursache des Problems in einem automatischen Makro. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu umgehen:

Wenn Sie Word 2003 oder eine frühere Version von Word verwenden:

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
   
   
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2. Geben Sie im Feld Öffnen den Programmnamen winword ein, und klicken Sie auf OK.
   
   
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3. Zeigen Sie im Menü Extras auf Makro, und klicken Sie auf Makros.
   
   
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4. Im Dialogfeld Makros kann jetzt eine Liste mit Makros angezeigt werden. Wenn der Name eines der aufgelisteten Makros mit "Auto" beginnt, können Sie dieses Makro entfernen. Wenn Sie ein Auto-Makro entfernen möchten, klicken Sie auf das Makro, und anschließend auf Löschen.
   
   
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   Hinweis: Ein Auto-Makro könnte durch ein Word-Add-In hinzugefügt worden sein. Ändern Sie das Feld Makros in zu einer aufgelisteten Vorlage, um zu ermitteln, welche Vorlage das Auto-Makro enthält. Nachdem Sie ermittelt haben, welche Vorlage das Auto-Makro enthält, können Sie diese Vorlage von Ihrem Computer entfernen. Durch Entfernen einer Vorlage, die von einem Word-Add-In hinzugefügt wurde, kann die Funktionalität des Add-Ins deaktiviert werden.
5. Klicken Sie auf Abbrechen, oder klicken Sie auf Schließen, um das Dialogfeld Makros zu schließen.
6. Klicken Sie im Menü Datei auf Beenden, um Microsoft Word zu beenden.
   
   
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Wenn das Problem nach dem Neustart von Word behoben ist, war das Auto-Makro die Ursache.


Wenn Sie Word 2007 verwenden:

1. Klicken Sie in der linken oberen Ecke des Bildschirms auf die Office-Schaltfläche.
   
2. Klicken Sie im rechten unteren Bereich des Dropdown-Feldes auf Word-Optionen.
   
3. Klicken Sie im Fenster Word-Optionen im linken Menü auf Häufig verwendet.
   
4. Aktivieren Sie im Abschnitt Wichtigste Optionen für das Arbeiten mit Word das Kontrollkästchen Entwicklerregisterkarte in der Multifunktionsleiste anzeigen, und klicken Sie anschließend auf OK.
   
5. Klicken Sie am oberen Rand des Word-Fensters auf die Registerkarte Entwicklertools.
   
6. Klicken Sie auf der Registerkarte Entwicklertools in der Gruppe Code auf Makros.
   
   Im Dialogfeld Makros kann jetzt eine Liste mit Makros angezeigt werden. Wenn der Name eines der aufgelisteten Makros mit "Auto" beginnt, können Sie dieses Makro entfernen. Wenn Sie ein Auto-Makro entfernen möchten, klicken Sie auf das Makro, und anschließend auf Löschen.
   
   Hinweis: Ein Auto-Makro könnte durch ein Word-Add-In hinzugefügt worden sein. Ändern Sie das Feld Makros in zu einer aufgelisteten Vorlage, um zu ermitteln, welche Vorlage das Auto-Makro enthält. Nachdem Sie ermittelt haben, welche Vorlage das Auto-Makro enthält, können Sie diese Vorlage von Ihrem Computer entfernen. Durch Entfernen einer Vorlage, die von einem Word-Add-In hinzugefügt wurde, kann die Funktionalität des Add-Ins deaktiviert werden.

Ursache 3: Word ist mit einem Makrovirus infiziert

Dieses Problem kann auftreten, wenn Ihr Computer mit einem Virus infiziert ist, der die globale Vorlage ("Normal.dot" bzw. "Normal.dotm") ändert. Um Virusinfektionen zu verhindern, halten Sie Ihre Antivirus-Software und die Virusdefinitionen auf dem aktuellen Stand. Sie erhalten die neuesten Informationen zu diesem Problem ebenfalls vom Hersteller Ihrer Antivirus-Software.

Weitere Informationen darüber, wie Sie sich an den Hersteller der Antivirus-Software wenden können, finden Sie in folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:

Die in diesem Artikel genannten Fremdanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.