Makale numarası: 303032 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Sorunun belirtileri

"Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen oyunlardan birini başlattığınızda veya oynadığınızda, aşağıdaki belirtilerden bir veya daha fazlasıyla karşılaşırsınız:
  • Oyun kilitlenir (yanıt vermeyi durdurur)
  • Oyun beklenmedik biçimde kapatılır
  • Bilgisayar beklenmedik biçimde yeniden başlatılır
  • Oyun penceresi görev çubuğunda simge durumuna küçültülür ve geri yüklenemez
Ayrıca, Özel Durum Verileri Toplanıyor iletişim kutusu görüntülendikten sonra aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
<Oyun Adı> bir sorunla karşılaştı ve kapatılacak.
Hata iletisi, hata raporu ayrıntılarını Microsoft'a göndermek isteyip istemediğinizi sorar.
Bu sorunu gidermek için, aşağıdaki yöntemleri sunuldukları sırayla kullanın.

Yöntem 1: Oyunun en son güncelleştirmesini denetleme

Oyunun en son güncelleştirmelerini ilgili Web sitelerinden yükleyin:

Yöntem 2: Bilgisayarı bir temiz başlatma yordamıyla yeniden başlatma

Microsoft Windows'u başlattığınızda, oyunu kesintiye uğratabilecek bazı programlar otomatik olarak başlatılıyor ve arka planda çalışıyor olabilir. Bunlar, virüsten koruma ve sistem yardımcı programları olabilir. Temiz başlatma yordamını gerçekleştirdiğinizde, bu programların otomatik olarak başlatılması engellenir.

Bilgisayarı bir temiz başlatma yordamıyla yeniden başlatmak için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
Daha fazla bilgi edinmek veya diğer işletim sistemlerine yönelik adımları görüntülemek için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
331796 Arka plandaki programların oyunlarınızı veya programlarınızı engelleyip engellemediğini belirlemek için Temiz Başlatma gerçekleştirme (Bu sayfa İngilizce olabilir)
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 3: Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturma

Windows sürümünüze uygun olarak şu adımları izleyin.

Windows 7 veya Windows Vista

Adım 1: Kullanıcı Hesapları'nı açın
  1. Başlat
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    düğmesini tıklatın, Aramaya Başla kutusuna Control nusrmgr.cpl yazın ve sonra ENTER tuşuna basın.
  2. Kullanıcı Hesapları'nı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Kullanıcı Hesabı Denetimi izni
    Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.
Adım 2: Yeni bir kullanıcı ekleyin
  1. Kullanıcılar sekmesinde, Ekle'yi tıklatın.
  2. Kullanıcı hesabınız için bir ad yazın, tam adınızı yazın ve sonra da hesabınız için bir açıklama yazın.
  3. Bilgisayar bir istemci/sunucu ağının parçası olarak ayarlanmışsa, etki alanı adını yazın ve İleri'yi tıklatın.

    Not Bilgisayar bağımsız bir bilgisayar olarak (ağ olmadan) veya eşdüzeyli bir ağda olarak ayarlanmışsa, etki alanı adı girmeniz gerekmez.
  4. Kullanıcı parolasını yazın ve parolayı yeniden yazıp onaylayın.

    Önemli Parolalar büyük/küçük harfe duyarlıdır. Örneğin, “Parolam” ve “parolam” iki farklı parola olarak değerlendirilir.
  5. İleri'yi tıklatın.
  6. Kullanıcı hesabınız için erişim düzeyini seçin ve Son'u tıklatın.

    Not Bazı oyunların çalışabilmesi için yönetici düzeyinde erişimine sahip bir kullanıcı hesabı gerekir.

Windows XP Home Edition

  1. Sırasıyla Başlat'ı, Denetim Masası'nı ve sonra da Kullanıcı Hesapları'nı tıklatın.
  2. Görev seç listesinde, Yeni hesap oluştur'u tıklatın.
  3. Hesap için kullanmak istediğiniz adı yazın ve İleri'yi tıklatın.
  4. İstediğiniz hesap türünü seçin ve sonra da Hesap Oluştur'u tıklatın.

    Not Bazı oyunların çalışabilmesi için yönetici hakları olan bir kullanıcı hesabı gerekmektedir.

Windows XP Professional Edition

Adım 1: Kullanıcı Hesapları'nı açın

Kullanıcı Hesapları'nı açmak için Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna Control nusrmgr.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.

Adım 2: Yeni bir kullanıcı ekleyin
  1. Kullanıcılar sekmesinde, Ekle'yi tıklatın.
  2. Kullanıcı hesabınız için bir ad yazın, tam adınızı yazın ve sonra da hesabınız için bir açıklama yazın.
  3. Bilgisayar bir istemci/sunucu ağının parçası olarak ayarlanmışsa, etki alanı adını yazın ve İleri'yi tıklatın.

    Not Bilgisayar bağımsız bir bilgisayar olarak (ağ olmadan) veya eşdüzeyli bir ağda olarak ayarlanmışsa, etki alanı adı girmeniz gerekmez.
  4. Kullanıcı parolasını yazın ve parolayı yeniden yazıp onaylayın.

    Önemli Parolalar büyük/küçük harfe duyarlıdır. Örneğin, “Parolam” ve “parolam” iki farklı parola olarak değerlendirilir.
  5. İleri'yi tıklatın.
  6. Kullanıcı hesabınız için erişim düzeyini seçin ve Son'u tıklatın.

    Not Bazı oyunların çalışabilmesi için yönetici düzeyinde erişimine sahip bir kullanıcı hesabı gerekir.
Sorun oluşmaya devam ederse, sonraki yönteme geçin.

Daha Fazla Bilgi

Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak sorunu giderirse, bu yeni kullanıcı hesabının oturumunu kapattıktan sonra sorunun her zamanki kullanıcı hesabınızda yeniden görünüp görünmediğine bakmak için o hesabınızda oturum açın. Her zamanki kullanıcı hesabınızda sorun devam ediyorsa, bu hesaptaki varsayılan güvenlik ayarlarını geri yüklemek için aşağıdaki makaledeki Düzelt düğmesini kullanabilirsiniz. Sonra bu işlemin sorunu düzeltip düzeltmediğini denetleyin. Aksi durumda, yeni kullanıcı hesabınızı kullanırken verilerinize erişebilmek için onları sorunlu hesaptan yeni oluşturduğunuz kullanıcı hesabına taşımanız gerekir.
313222 Güvenlik ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürme

Windows XP kullanırken yeni kullanıcı profilinize veri kopyalama hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
811151 Windows XP'de bozuk bir kullanıcı profilindeki veriler yeni kullanıcı profiline nasıl kopyalanır

Windows Vista kullanırken yeni kullanıcı profilinize veri kopyalama hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki konu başlığını tıklatarak konuyu Windows Yardım ve Nasıl Yapılır sayfasında görüntüleyin:
Bozuk bir kullanıcı profilini düzeltme
Sorun oluşmaya devam ederse, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 4: Uyumluluk ayarını değiştirme

Not Bu yöntem, gelişmiş özellikler gerektiren yeni oyunlar için kullanılamayabilir.
  1. Oyun simgesini sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i tıklatın.
  2. Uyumluluk sekmesini tıklatın.
  3. Bu programı aşağıdaki için uyumluluk modunda çalıştır onay kutusunu tıklatıp seçin ve sonra da listeden Windows 98/Windows Me seçeneğini belirleyin.
  4. Tamam'ı tıklatın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 5: Ekran sürücüsünü güncelleştirme

Ekran bağdaştırıcısı için ekran sürücüsünün en son sürümünü edinme ve yükleme hakkında bilgi için, ekran bağdaştırıcısının üreticisine başvurun. Kullanılabilen sürücü güncelleştirmelerinin olup olmadığını görmek için aşağıdaki Microsoft Windows Web sitesini ziyaret edin:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=tr-tr
Bu akış ortamı gösterimini görüntülemek için Yürüt'ü tıklatın.

Donanım üreticiniz hakkında bilgi için aşağıdaki Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/tr-tr
Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.
Görüntü bağdaştırıcınızın adını ve üreticisini belirlemek için Windows sürümünüze uygun olarak şu adımları izleyin.

Windows 7 veya Windows Vista

  1. Başlat
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    düğmesini tıklatın, Aramaya Başla kutusuna dxdiag yazın ve sonra ENTER tuşuna basın.
  2. Görünüm sekmesini tıklatın.
  3. Aygıt altında, Ad ve Üretici öğelerini arayın.
  4. Çık'ı tıklatın.

Windows XP 

  1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna dxdiag yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın.
  2. Görünüm sekmesini tıklatın.
  3. Aygıt altında, Ad ve Üretici öğelerini arayın.
  4. Çık'ı tıklatın.
Bu akış medya gösterisini görüntülemek için Yürüt'ü tıklatın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 6: Windows'taki ses kartını geçici olarak devre dışı bırakma

Ses kartını geçici olarak devre dışı bırakmak için Windows sürümünüze uygun olan adımları izleyin.

Windows 7 veya Windows Vista

  1. Başlat
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    düğmesini tıklatın, Aramaya Başla kutusuna aygıt yöneticisi yazın ve sonra ENTER tuşuna basın.
  2. Devre dışı bırakmak istediğiniz sürücüyü sağ tıklatın.
  3. Devre Dışı Bırak'ı ve sonra Evet'i tıklatın.
  4. Tamam'ı tıklatın.
  5. Windows'u yeniden başlatın ve oyunu sınayın.

Windows XP 

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna system.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Donanım sekmesini ve ardından Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
  3. Ses, Video ve Oyun Denetleyicileri'ni çift tıklatın.
  4. Ses kartını çift tıklatın.
  5. Aygıt Kullanımı altında, Bu Aygıt Kullanma (Devre Dışı Bırak) seçeneğini tıklatın.
  6. Windows'u yeniden başlatın ve oyunu sınayın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 7: Ses ivmesini azaltma

Windows XP

  1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna dxdiag yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın.
  2. Ses sekmesindeki DirectX Özellikleri bölümünde, Donanım Ses Hızlandırma Düzeyi ayarını Temel ivme olarak değiştirin.
  3. Çık'ı tıklatın.
Bu akış medya gösterisini görüntülemek için Yürüt'ü tıklatın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 8: DirectX'in en son sürümünü karşıdan yükleme ve kurma

  1. DirectX'in en son sürümünü yüklemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://www.gamesforwindows.com/en-US/AboutGFW/Pages/DirectX10-a.aspx
  2. Download the latest DirectX'i (En son DirectX'i karşıdan yükle) tıklatın.
  3. Continue'yu (Devam) ve sonra da Download'u (Karşıdan Yükle) tıklatın.
  4. DirectX'in en son sürümünü yüklemek için yönergeleri izleyin.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 9: Ses sürücüsünü güncelleştirme

Ses kartının sürücüsü için en son sürümü elde etme ve yükleme hakkında bilgi almak için ses kartının üreticisine başvurun veya Windows Update sitesini ziyaret edip kullanılabilen sürücüler olup olmadığına bakın. (Başvuru bilgileri için Yöntem 5'e bakın.)

Ses kartınızın adını ve üreticisini belirlemek için Windows sürümünüze uygun adımları izleyin.

Windows 7 veya Windows Vista

  1. Başlat
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    düğmesini tıklatın, Aramaya Başla kutusuna dxdiag yazın ve sonra ENTER tuşuna basın.
  2. Ses sekmesini tıklatın.
  3. Aygıt altında, Ad öğesini arayın. Sürücüler altında, Sağlayıcı öğesini arayın.
  4. Çık'ı tıklatın.

Windows XP 

  1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna dxdiag yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın.
  2. Ses sekmesini tıklatın.
  3. Aygıt altında, Ad öğesini arayın. Sürücü altında, Sağlayıcı öğesini arayın.
  4. Çık'ı tıklatın.
Bu akış medya gösterisini görüntülemek için Yürüt'ü tıklatın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 10: Oyunu kaldırma ve yeniden yükleme

Adım 1: Windows'un temiz başlatmasını gerçekleştirin

Yöntem 2'deki adımları izleyerek Windows'un temiz başlatmasını gerçekleştirin. Daha sonra adım 2'ye geçin.

Adım 2: Oyunu kaldırma ve yeniden yükleme

Oyunu kaldırmak ve yeniden yüklemek için Windows sürümünüze uygun adımları izleyin.

Windows 7 veya Windows Vista
  1. Başlat
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    düğmesini tıklatın, Aramaya Başla kutusuna programlar ve özellikler yazın ve sonra ENTER tuşuna basın.
  2. Yüklü programlar listesinde, kaldırmak istediğiniz Microsoft oyununu çift tıklatın ve ardından Kaldır'ı tıklatın.
  3. Yönergeleri izleyerek kaldırma işlemini tamamlayın.
  4. Oyun CD'sini CD veya DVD sürücüsüne yerleştirin.
  5. Yönergeleri izleyerek yükleme işlemini tamamlayın.
Kur programı otomatik olarak başlatılmazsa aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Başlat
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    düğmesini tıklatın, Aramaya Başla kutusuna sürücü:\setup.exe yazın ve ENTER tuşuna basın.

    Not Bu örnekte sürücü, CD veya DVD sürücüsünün sürücü harfidir.
  2. Ekranda görünen yönergeleri izleyerek yükleme işlemini tamamlayın.
Windows XP 
  1. Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ın üzerine gidin ve Denetim Masası'nı tıklatın.
  2. Program Ekle veya Kaldır’ı çift tıklatın.
  3. Yüklü programlar listesinde, kaldırmak istediğiniz Microsoft oyununu çift tıklatın ve ardından Kaldır'ı veya Değiştir/Kaldır'ı tıklatın.
  4. Yönergeleri izleyerek kaldırma işlemini tamamlayın.
  5. Oyun CD'sini CD veya DVD sürücüsüne yerleştirin.
  6. Yönergeleri izleyerek yükleme işlemini tamamlayın.
Kur programı otomatik olarak başlatılmazsa aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna sürücü:\setup.exe yazın ve sonra da Tamam'ı tıklatın.

    Bu örnekte, sürücü, CD veya DVD sürücüsünün sürücü harfidir.
  2. Yönergeleri izleyerek yükleme işlemini tamamlayın.
Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 11: Oyununuz için Çözüm Merkezi'ne bakma

Windows Oyunları Çözüm Merkezi'nde en yaygın sorunların çözümlerini bulabilirsiniz. Bu çözümler aşağıdakileri yapabilmenizi sağlar:
  • Sık karşılaşılan ürün sorunları, hata iletileri ve sorun giderme ipuçlarını arama
  • Bir tartışma grubundan veya destek uzmanından ürün yardımı alma
  • Telefon numaraları ve e-posta adresleri gibi ürünle ilgili teknik iletişim bilgilerini bulma
http://support.microsoft.com/gp/games-for-windows/
Sorun oluşmaya devam ederse, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 12 - Yalnızca Windows XP: Grafik donanım ivmesini ayarlama

  1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna desk.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Ayarlar sekmesinde, Gelişmiş'i tıklatın.
  3. Sorun Gider sekmesini tıklatın.
  4. Donanım İvmesi kaydırıcısını Tam değerinin iki düğüm soluna kaydırın (Tüm imleç ve ileri düzey çizim ivmelerini devre dışı bırakın ayarı).
  5. Tamam'ı tıklatın ve ardından yeniden Tamam'ı tıklatın.
  6. Oyunu sınayın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
2810358

Sorun oluşmaya devam ediyorsa, sonraki yönteme geçin.

Yöntem 13: Bilgisayarı virüslere karşı tarama

Bilgisayarınıza virüs bulaşmışsa oyun başlatıldığı veya oynandığı sırada kapatılabilir, bir hata oluşturabilir ya da kilitlenebilir.

Önemli Bir virüsten koruma yazılımı bilgisayarınızda zaten yüklüyse, virüs taraması yapmadan önce virüsten koruma programınızı en son imza dosyalarını yükleyerek güncelleştirin. Virüsten koruma yazılımları oluşturan çoğu şirket her ay yeni bir imza dosyası yayımlar. En son imza dosyalarını edindikten sonra, bilgisayarınızı tarayın. Virüsten koruma imza dosyalarını edinme konusunda yardım için, virüsten koruma yazılımı üreticisine başvurun.

Yüklü bir virüsten koruma yazılımınız yoksa, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
49500 Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi
Bilgisayarınızdaki virüsleri temizledikten sonra Yöntem 10'da belirtildiği gibi oyunu kaldırıp yeniden yükleyin.

Sorun oluşmaya devam ediyorsa sonraki yönteme geçin.

Yöntem 14: Casus yazılımlar ve diğer istenmeyen yazılımları kaldırma

Casus yazılımlar ve diğer istenmeyen yazılımların belirtileri, casus yazılımların nasıl kaldırılacağı ve bilgisayarınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/turkiye/protect/computer/spyware/default.mspx
Windows 7 veya Windows Vista'da istenmeyen yazılımlara karşı tarama yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat düğmesi
    düğmesini ve sonra Tüm Programlar'ı tıklatın.
  2. Windows Defender'ı tıklatın.
  3. Tara'nın yanındaki aşağı oku ve ardından Tam Arama'yı tıklatın.
Bilgisayardaki istenmeyen yazılımları temizlediyseniz Yöntem 10'u kullanarak oyunu kaldırın ve yeniden yükleyin.

Sonraki adımlar

Daha fazla yardıma gereksinim duyarsanız, diğer çözümler için Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesini ziyaret edin. Bu Web sitesinde aşağıdaki hizmetler sağlanmaktadır:

Özellikler

Makale numarası: 303032 - Last Review: 31 Ocak 2013 Perşembe - Gözden geçirme: 44.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Age of Empires II: The Conqueror's Expansion
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Combat Flight Simulator 3: Battle for Europe
  • Microsoft Dungeon Siege
  • Microsoft Dungeon Siege 2.0
  • Microsoft Dungeon Siege: Legends of Aranna
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Standard Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Professional Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2004 Century of Flight
  • Microsoft Freelancer
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo PC 1.0
  • Microsoft Impossible Creatures
  • Microsoft Links 2003
  • Microsoft Links 2003 Championship Edition
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft RalliSport Challenge
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations: Rise of Legends
  • Microsoft Rise of Nations: Thrones and Patriots
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Train Simulator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon: Dinosaur Digs 1.0
  • Microsoft Zoo Tycoon: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Fable III for PC
Anahtar Kelimeler: 
dftsdahomeportal kbexpertiseinter kbtshoot kbceip kbgraphxlink kbarttypeshowme kbprb KB303032

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com