Spiegazione dei codici di errore generati da Gestione periferiche

In questo articolo sono elencati i codici di errore che possono essere visualizzati in Gestione periferiche, con le possibili risoluzioni. Per visualizzare i codici di errore, procedere come segue:

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
2. Scegliere Prestazioni e manutenzione, quindi scegliere Sistema.
3. Fare clic sulla scheda Hardware, quindi scegliere Gestione periferiche.
4. Fare doppio clic su un tipo di periferica, ad esempio su Modem per visualizzare le periferiche in quella categoria.
5. Fare doppio clic su una periferica per visualizzarne le proprietà. Se è stato generato un codice di errore, verrà visualizzato nella casella Stato periferica della scheda Generale.

Per ulteriori informazioni su Gestione periferiche, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Codice 1

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver
Il codice indica che il sistema non è stato in grado di configurare la periferica. Per risolvere il problema, seguire le istruzioni visualizzate nella casella Stato periferica. Inoltre il problema può essere risolto rimuovendo la periferica in gestione periferiche, quindi eseguendo l'Installazione guidata hardware dal Pannello di controllo.

Codice 2

A seconda della periferica che ha causato l'errore, è possibile che venga visualizzato uno dei due messaggi riportati di seguito. Questo codice indica che il caricatore di periferica (DevLoader) non ha completato l'operazione. Se la periferica è di tipo Root Bus DevLoader, ad esempio ISAPNP, PCI o BIOS, verrà visualizzato il seguente messaggio:

dove <tipo> corrisponde a ISAPNP, PCI, BIOS, EISA o ACPI.

Pulsante per la risoluzione: Nessuno

Se la periferica non è di tipo Root Bus DevLoader, viene visualizzato il seguente messaggio:

dove <tipo> è DevLoader, ad esempio FLOP, ESDI, SCSI e così via.

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver
Oltre alla seguente risoluzione consigliata, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche, quindi eseguire l'Installazione guidata hardware.

Codice 3

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

In alternativa, utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo.

Codice 4

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Questo codice indica che il file INF per questa periferica può non essere corretto oppure che il Registro di sistema può essere danneggiato. Il codice di errore viene visualizzato se nel file INF è specificato un campo che dovrebbe essere di testo, ma che invece è di tipo binario.

Oltre ad attenersi ai suggerimenti qui riportati, è consigliabile utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo. Se continua a essere visualizzato questo codice di errore, contattare il produttore dell'hardware e richiedere un file INF aggiornato.

Codice 5

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Questo codice indica che si è verificato un errore della periferica per la mancanza di un arbitro. Se una periferica richiede un tipo di risorsa per la quale non è disponibile un arbitro, viene visualizzato questo codice di errore.

Per risolvere il problema, aggiornare il driver come suggerito oppure utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo.

Codice 6

Pulsante per la risoluzione: Risoluzione dei problemi

Questo codice indica che è presente un conflitto tra la periferica corrente e un'altra periferica.

Codice 7

Il testo del messaggio visualizzato per questo errore è specifico del driver o dell'enumeratore. Se il driver non fornisce informazioni sui motivi dell'errore, verrà visualizzato il seguente messaggio:

Pulsante per la risoluzione: Reinstalla driver



Questo codice indica che non è possibile eseguire operazioni di configurazione sulla periferica.

Se questa funziona correttamente, non è necessario eseguire alcuna operazione per correggere il codice. Se invece la periferica non funziona correttamente, utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo. Se il codice di errore continua a essere visualizzato e la periferica non funziona correttamente, contattare il produttore dell'hardware e richiedere un driver aggiornato.

Codice 8

Per questo codice di errore è possibile che vengano visualizzati diversi messaggi. Questo codice indica che il caricatore (DevLoader) per una determinata periferica non è stato trovato. Il file INF per la periferica potrebbe, ad esempio, fare riferimento a un file mancante o non valido.

In questo codice di errore sono incluse le seguenti situazioni di errore:

• Un DevLoader di sistema fa parte di Vmm32.vxd e in genere inizia con un asterisco (*). Se il caricatore di periferica è un DevLoader di sistema, verrà visualizzato il seguente messaggio:
  La periferica non funziona correttamente perché non è possibile caricare il file <nome> che carica i driver per la periferica. (Codice 8)
  
  Per risolvere il problema, eseguire nuovamente l'installazione di Windows dal CD di Windows.
  dove <nome> è il DevLoader di sistema che non è stato trovato.
  
  Pulsante per la risoluzione: Nessuno
• Se non si tratta di un DevLoader di sistema e il caricatore di periferica non viene rilevato, ossia il file è mancante, verrà visualizzato il seguente messaggio:
  La periferica non funziona correttamente perché non è possibile trovare il file <nome> che carica i driver per la periferica. (Codice 8)
  
  Per risolvere il problema, fare clic su Reinstalla periferica per reinstallare la periferica.
  dove <nome> è il DevLoader mancante.
  
  Pulsante per la risoluzione: Reinstalla driver
• Se non si tratta di un DevLoader di sistema e il file può essere trovato sul disco, ossia il file esiste, verrà visualizzato il seguente messaggio:
  La periferica non funziona correttamente perché il file <nome> che carica i driver per la periferica è danneggiato. (Codice 8)
  
  Per risolvere il problema, fare clic su Aggiorna driver per aggiornare i driver per la periferica.
  dove <nome> è il nome del DevLoader.
  
  Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver
• Se la voce relativa a DevLoader è una chiave software per la periferica mancante o presente come stringa vuota, verrà visualizzato il seguente messaggio:
  Errore di periferica. Provare a cambiare il driver per questa periferica. Se il problema persiste, consultare la documentazione dell'hardware. (Codice 8)
  Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Nella maggior parte dei casi per risolvere il problema occorre reinstallare o aggiornare il driver. In alternativa, utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo. Se continua a essere visualizzato questo codice di errore, contattare il produttore dell'hardware e richiedere i driver aggiornati.

Se il caricatore di periferica che causa il problema è un DevLoader di sistema, sarà necessario reinstallare Windows, poiché questo driver è incorporato nel file Vmm32.vxd.

Codice 9

Il testo di questo codice di errore varia a seconda che la periferica sia o meno enumerata dal BIOS/ACPI. Se si tratta di una periferica enumerata dal BIOS o dall'ACPI, verrà visualizzato il messaggio seguente:

Pulsante per la risoluzione: Nessuno

Se non si tratta di una periferica enumerata dal BIOS o dall'ACPI, ad esempio di una scheda aggiuntiva o di una periferica collegata al computer, verrà visualizzato il messaggio seguente:

Pulsante per la risoluzione: Nessuno

Questo codice indica che le informazioni presenti nel Registro di sistema per questa periferica non sono valide.

È possibile provare a risolvere l'errore utilizzando Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi eseguendo lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo. Se continua a essere visualizzato questo codice di errore, contattare il produttore dell'hardware e richiedere le impostazioni di registro corrette o driver aggiornati.

Codice 10

Se nella chiave dell'hardware di questa periferica è presente il valore "FailReasonString", la stringa verrà visualizzata come messaggio di errore. Il valore della stringa del Registro di sistema viene inserito dal driver o dall'enumeratore. Se nella chiave dell'hardware non è presente un valore "FailReasonString", verrà visualizzato il seguente messaggio di errore generico:

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Per risolvere questo codice di errore, assicurarsi che la periferica sia collegata al computer nel modo corretto. Assicurarsi ad esempio che tutti i cavi siano collegati e che tutte le schede siano inserite correttamente. Utilizzare il pulsante per la soluzione suggerito e aggiornare il driver della periferica. È possibile provare a rimuovere la periferica e ripetere il rilevamento tramite l'Installazione guidata hardware.

Codice 11

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Per risolvere questo errore eseguire l'utilità Esclusione automatica dallo strumento System Information. Se il problema persiste, contattare il produttore dell'hardware per richiedere driver aggiornati.

Codice 12

dove <tipo> è un tipo di risorsa (IRQ, DMA, Memoria o I/O).

Pulsante per la risoluzione: Risoluzione dei problemi

Questo codice significa che uno degli arbitri di risorse non funziona. Questo problema può verificarsi se la periferica è configurabile tramite software e non dispone attualmente di una risorsa, qualora le risorse del sistema fossero esaurite. Ad esempio, tutti gli interrupt sono in uso oppure la periferica richiede una risorsa che è attualmente in uso da un'altra periferica che non rilascia la risorsa.

Per risolvere il problema, seguire le istruzioni visualizzate nella Risoluzione dei problemi relativi all'hardware. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a Gestione periferiche, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Codice 13

Pulsante per la risoluzione: Rileva hardware

Questo codice indica che l'hardware non è stato trovato dal driver della periferica.

Per risolvere questo codice di errore, seguire la risoluzione consigliata. In alternativa, utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo.

Codice 14

Pulsante per la risoluzione: Riavvia il computer

Per risolvere questo codice di errore, chiudere la sessione di Windows, spegnere il computer, quindi riaccenderlo.

Codice 15

Pulsante per la risoluzione: Risoluzione dei problemi

Questo codice significa che le risorse della periferica sono in conflitto con quelle di un'altra periferica, probabilmente a causa di una nuova enumerazione.

Per risolvere il problema, seguire le istruzioni visualizzate nella Risoluzione dei problemi relativi all'hardware. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a Gestione periferiche, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Codice 16

Pulsante per la risoluzione: Nessuno

Questo codice significa che la periferica non è stata rilevata completamente. In questo caso, è possibile che non tutte le relative risorse siano state registrate.

Per risolvere questo codice di errore, scegliere la scheda Risorse in Gestione periferiche per immettere manualmente le impostazioni.

Codice 17

dove <nome> è il file INF della periferica.

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Questo codice significa che l'hardware corrisponde a una periferica multi-funzione e che il file INF della periferica stessa fornisce informazioni non corrette sulla distribuzione delle risorse della periferica alle periferiche secondarie.

Per risolvere questo codice di errore, utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo. Se continua a essere visualizzato questo codice di errore, contattare il produttore dell'hardware e richiedere un file INF aggiornato.

Codice 18

Pulsante per la risoluzione: Reinstalla driver

Questo codice significa che si è verificato un errore e che la periferica deve essere reinstallata.

Per risolvere questo problema, seguire la risoluzione consigliata. Se il problema non viene corretto, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche, quindi eseguire Installazione hardware del Pannello di controllo.

Codice 19

Pulsante per la risoluzione: Controlla registro

Questo codice indica che il Registro di sistema ha restituito un risultato sconosciuto.

Codice 20

Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Questo codice indica che il caricatore VxD (Vxdldr) ha restituito un risultato sconosciuto. Potrebbe, ad esempio, trattarsi di una mancata corrispondenza di versione tra il driver della periferica e il sistema operativo.

Per risolvere questo problema, seguire la risoluzione consigliata. Se il problema non viene corretto, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche, quindi eseguire Installazione hardware del Pannello di controllo.

Codice 21

Pulsante per la risoluzione: Riavvia il computer

Questo codice significa che la periferica presenta un problema che può essere risolto riavviando il computer.

Per risolvere questo codice di errore, chiudere la sessione di Windows, spegnere il computer, quindi riaccenderlo.

Codice 22

Il messaggio visualizzato per questo codice di errore è diverso a seconda delle circostanze.

• Se la periferica non è attiva perché è stata disattivata dall'utente tramite Gestione periferiche, verrà visualizzato il messaggio seguente:
  La periferica è disabilitata. (Codice 22)
  
  Fare clic su Abilita periferica per abilitare la periferica.
  Pulsante per la risoluzione: Abilita periferica
• Se la periferica non è avviata, verrà visualizzato il messaggio seguente:
  La periferica non è avviata. (Codice 22)
  
  Fare clic su Avvia periferica per avviare la periferica.
  
  Pulsante per la risoluzione: Avvia periferica
• Se la periferica è disattivata da un driver o da un programma, verrà visualizzato il messaggio seguente:
  La periferica è disabilitata. (Codice 22)
  
  Impossibile attivare la periferica perché è stata disattivata da un driver di Windows.
  Pulsante per la risoluzione: Nessuno

Questo codice significa che la periferica è disattivata o non è stata avviata.

Per risolvere questo codice di errore, seguire la risoluzione consigliata. Per il terzo caso provare a rimuovere la periferica in Gestione periferiche, quindi rilevarla di nuovo utilizzando Installazione guidata hardware. Se il problema persiste, provare a eseguire un avvio parziale del sistema per escludere l'interferenza del software. Se l'errore persiste, contattare il produttore dell'hardware.

Codice 23

Il messaggio visualizzato per questo codice di errore è diverso a seconda delle circostanze.

• Se la periferica è una scheda video secondaria e la scheda video primaria è stata individuata, verrà visualizzato il messaggio seguente:
  La scheda video funziona correttamente. (Codice 23)
  
  Il problema risiede nella scheda video principale. Per visualizzarne le proprietà, scegliere Proprietà.
  Pulsante per la risoluzione: Proprietà
• Se la periferica è una scheda video secondaria e la scheda video primaria non può essere individuata, verrà visualizzato il messaggio seguente:
  La scheda video funziona correttamente. (Codice 23)
  
  Il problema risiede nella scheda video principale. Una volta risolto il problema, anche questa scheda funzionerà.
  Pulsante per la risoluzione: Nessuno
• Se la periferica non è una scheda video, verrà visualizzato il messaggio seguente:
  Impossibile caricare i driver richiesti per la periferica. (Codice 23)
  
  Per aggiornarli, scegliere Aggiorna driver.
  Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Questo codice significa che l'avvio della periferica è stato ritardato dal caricatore di periferica e che al sistema non è stato comunicato che la periferica era pronta per essere avviata.

Per risolvere questo codice di errore, verificare le impostazioni della scheda video primaria nella finestra delle proprietà dello schermo. Provare a rimuovere le schede primaria e secondaria da Gestione periferiche, quindi riavviare il sistema per consentire la rienumerazione di queste periferiche. Verificare che i driver siano aggiornati e installati correttamente.

Per le periferiche diverse dalle schede video, seguire la soluzione consigliata. Se il problema non viene corretto, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche, quindi eseguire l'Installazione guidata hardware per rilevare di nuovo la periferica.

Codice 24

Il messaggio visualizzato per questo codice di errore è diverso a seconda del tipo di periferica, precedente o Plug and Play.

• Se si tratta di una periferica precedente (rilevata inizialmente), verrà visualizzato il messaggio seguente:
  La periferica non è presente, non funziona correttamente o non tutti i driver necessari sono installati. (Codice 24)
  
  Per rilevare se la periferica è presente, fare clic su Rileva hardware.
  Pulsante per la risoluzione: Rileva hardware
• Se si tratta di una periferica Plug and Play, verrà visualizzato il messaggio seguente:
  La periferica non è presente, non funziona correttamente o non tutti i driver necessari sono installati. (Codice 24)
  
  Aggiornare i driver per la periferica.
  Pulsante per la risoluzione: Aggiorna driver

Questo codice significa che la periferica non è stata trovata, ad esempio perché non è collegata o non funziona correttamente.

Per risolvere questo codice di errore, seguire le risoluzioni consigliate. Se la periferica ancora non funziona, assicurarsi che sia connessa correttamente al computer. Verificare ad esempio che tutti i cavi siano installati nel modo corretto o che le schede siano inserite nei relativi slot.

Codice 25

Pulsante per la risoluzione: Riavvia il computer

Questo problema si verifica in genere solo durante il primo e il secondo riavvio dopo che il programma di installazione di Windows avrà completato la copia di tutti i file. Se pertanto viene identificato questo codice, l'installazione è probabilmente incompleta.

Per risolvere questo problema, seguire la risoluzione consigliata. Potrebbe essere necessario reinstallare Windows, a seconda che il riavvio consenta o meno di risolvere il problema.

Codice 26

Pulsante per la risoluzione: Riavvia il computer

Questo codice indica che una periferica non è stata caricata. Potrebbe trattarsi di un problema legato al driver della periferica oppure non tutti i driver sono stati installati.

Per risolvere questo codice di errore, seguire la risoluzione consigliata. Se il problema non viene risolto, utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo. Se continua a essere visualizzato questo codice di errore, contattare il produttore dell'hardware oppure visitare la Microsoft Software Library per ottenere un driver aggiornato.

Codice 27

Pulsante per la risoluzione: Nessuno

Questo codice indica che la parte del Registro di sistema nella quale sono descritte le possibili risorse per una periferica non contiene voci valide. La periferica è, ad esempio, contrassegnata come configurabile, tuttavia le informazioni sulla configurazione nel file INF sono importate su hardwired.

Per risolvere questo codice di errore, utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la periferica, quindi utilizzare lo strumento Installazione hardware del Pannello di controllo. Se la periferica ancora non funziona, contattare il produttore dell'hardware per ottenere i driver aggiornati o ulteriore assistenza.

Codice 28

Pulsante per la risoluzione: Reinstalla driver

Questo codice indica che la periferica non è stata installata completamente.

Per risolvere questo problema, seguire la risoluzione consigliata. Se il problema non viene corretto, provare a rimuovere la periferica da Gestione periferiche, quindi eseguire Installazione guidata hardware per rilevarla di nuovo. Se l'errore si ripete, potrebbe essere necessario ottenere driver aggiornati.

Codice 29

Pulsante per la risoluzione: Nessuno

Questo codice indica che la periferica è stata disattivata perché non funziona correttamente e non è possibile ottenerne il funzionamento corretto in Windows. Il codice può essere presente anche se la periferica è stata intenzionalmente disattivata nel BIOS.

È possibile tentare di risolvere il problema attivando o disattivando la periferica nelle impostazioni CMOS del computer. Questa impostazione non può essere ignorata da Windows. Contattare il produttore del computer per chiedere assistenza sull'utilizzo del programma di configurazione CMOS del computer.

NOTA: in Gestione periferiche di Windows XP, nel Codice 29, può essere visualizzato il seguente messaggio:

Codice 30

Pulsante per la risoluzione: Nessuno

Questo codice indica che non è possibile condividere un IRQ. Questo problema può verificarsi se un controller SCSI PCI/EISA condivide un IRQ utilizzato anche da un driver di periferica in modalità reale che non può essere cambiato da Windows.

Per risolvere il codice di errore, rimuovere il driver in modalità reale che utilizza lo stesso IRQ della periferica. È possibile che il driver in modalità reale venga caricato tramite il file Config.sys o Autoexec.bat.

Codice 31

dove <periferica> è la periferica dipendente per la quale deve essere risolto il problema affinché il funzionamento possa avvenire nel modo appropriato.

Pulsante per la risoluzione: Proprietà

Questo codice viene visualizzato quando il funzionamento di una periferica dipende dal corretto funzionamento di un'altra. Sono escluse le periferiche enumerate dalla periferica principale.

Tramite il pulsante Proprietà vengono visualizzate le proprietà dell'altra periferica. Molto probabilmente anche per l'altra periferica è presente uno di questi codici di errore in Gestione periferiche. Seguire tutte le risoluzioni consigliate. Se le periferiche continuano a non funzionare, rimuoverle da Gestione periferiche e utilizzare Installazione guidata hardware per ripeterne il rilevamento. Consultare infine il produttore dell'hardware per ottenere driver aggiornati.

Codice 32

Pulsante per la risoluzione: Riavvia il computer

Questo codice indica che il disco di installazione o il CD non era disponibile per l'installazione dei driver. Ad esempio l'unità CD-ROM o la connessione di rete non è disponibile. Questo errore si verifica in genere durante il primo o il secondo riavvio dopo la copia di tutti i file durante l'installazione.

Per risolvere il problema, tentare prima di tutto di riavviare il sistema come suggerito. Se il problema non viene risolto, determinare per quale motivo il disco di installazione o il CD non è disponibile. In genere anche per queste periferiche sono presenti codici in Gestione periferiche, ad esempio per il controller dell'unità CD-ROM o per la scheda di rete. Risolvere il problema per consentire l'accesso al disco di installazione o al CD prima di risolvere il conflitto.

Codice 33

Il testo del messaggio visualizzato per questo errore è specifico del driver o dell'enumeratore. Se il driver non fornisce informazioni sui motivi del mancato funzionamento, verrà visualizzato il seguente messaggio:


Pulsante per la risoluzione: Nessuno



Questo codice viene visualizzato in genere quando si verifica un errore hardware.

Risoluzione dei problemi relativi ai codici di errore

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei codici di errore, fare riferimento all'argomento riguardante la risoluzione dei problemi relativi all'hardware nella Guida in linea di Windows oppure vedere il seguente articolo nella Microsoft Knowledge Base: Per visualizzare la risoluzione dei problemi relativi all'hardware nella Guida in linea di Windows, fare clic sul pulsante Start, scegliere Guida in linea e supporto tecnico, digitare risoluzione problemi hardware nella scheda Cerca , premere INVIO, quindi fare doppio clic sull'argomento Risoluzione problemi hardware.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei conflitti tra le risorse utilizzando Gestione periferiche in Windows XP, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito: