Explicação dos códigos de erro gerados pelo 'Gestor de dispositivos' no Microsoft Windows XP Professional

Este artigo lista os códigos de erro que o Gestor de dispositivos pode comunicar e oferece soluções. Para visualizar os códigos de erro, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva control panel na caixa Abrir.
2. No Painel de controlo, faça duplo clique em Sistema, clique no separador Hardware e clique em Gestor de dispositivos.
3. Faça duplo clique num tipo de dispositivo. Por exemplo, faça duplo clique em Modems para visualizar os dispositivos dessa categoria.
4. Faça duplo num dispositivo para visualizar as respectivas propriedades. Se tiver sido gerado um código de erro, este será apresentado na caixa Estado do dispositivo no separador Geral.

Código 1

Solução recomendada

Este dispositivo não tem controladores instalados ou está incorrectamente configurado. Actualize os controladores clicando em Actualizar controlador. Isto inicia o Assistente de actualização de hardware. Se a actualização do controlador não funcionar, consulte a documentação relativa ao hardware para obter mais informações.

Código 3

Solução recomendada

Se o controlador estiver danificado, desinstale o controlador e efectue uma pesquisa de novo hardware para instalar o controlador novamente. Para pesquisar novo hardware, clique no menu Acção do Gestor de dispositivos e seleccione Verificar se há alterações de hardware.

Se o computador tiver memória insuficiente para executar o dispositivo, pode fechar algumas aplicações para disponibilizar memória. Para verificar a memória e os recursos de sistema, clique com o botão direito do rato em O meu computador, clique em Propriedades, clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Definições no campo Desempenho.

Poderá ter de instalar memória de acesso aleatório (RAM) adicional. No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 10

Se o dispositivo tiver um valor FailReasonString na respectiva chave de hardware, essa cadeia será apresentada como sendo a mensagem de erro. O controlador ou enumerador coloca este valor de cadeia de registo aqui. Caso o valor FailReasonString não esteja presente na chave de hardware, será apresentada a seguinte mensagem de erro:

Solução recomendada

O arranque do dispositivo falhou. Clique em Actualizar controlador para actualizar os controladores deste dispositivo. No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 12

Solução recomendada

Foram atribuídas as mesmas portas de E/S, a mesma interrupção ou o mesmo canal de acesso directo à memória a dois dispositivos (através do BIOS, do sistema operativo ou de uma combinação dos dois). Esta mensagem de erro também pode ser apresentada se o BIOS não tiver atribuído recursos suficientes ao dispositivo (por exemplo, se o BIOS não atribuir uma interrupção a um controlador USB devido a uma tabela MPS danificada).

Pode utilizar o Gestor de dispositivos para determinar a localização do conflito e desactivar o dispositivo em conflito. No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 14

Solução recomendada

Clique em Iniciar no ambiente de trabalho, clique em Encerrar e seleccione Reiniciar na caixa de diálogo Encerrar o Windows para reiniciar o computador.

Código 16

Solução recomendada

O dispositivo só está parcialmente configurado.

Para especificar recursos adicionais para este dispositivo, clique no separador Recursos do Gestor de dispositivos. Se existir um recurso com ponto de interrogação junto a ele na lista de recursos atribuídos ao dispositivo, seleccione esse recurso para o atribuir ao dispositivo. Se não for possível alterar o dispositivo, clique em Alterar definições. Se Alterar definições estiver indisponível, tente desmarcar a caixa de verificação Utilizar definições automáticas para a disponibilizar. Se não se tratar de um dispositivo Plug and Play, consulte a documentação do hardware para obter mais informações.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 18

Os controladores deste dispositivo têm de ser reinstalados.

Solução recomendada

Clique em Actualizar controlador para iniciar o Assistente de actualização de hardware. Alternativamente, pode desinstalar o controlador e clicar em Verificar se há alterações de hardware para carregar novamente os controladores.

Código 19

Solução recomendada

Foi detectado um problema no registo.

Isto pode ocorrer quando existe mais de um serviço definido para um dispositivo, se existir uma falha na abertura da subchave do serviço ou se não for possível obter o nome do controlador a partir da subchave do serviço. Experimente estas opções:

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas. Clique em Desinstalar e, em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware para carregar um controlador que possa ser utilizado. Reinicie o computador no modo de segurança e seleccione Última configuração em condições conhecida. Esta acção repõe a configuração do registo mais recente que funcionou correctamente.

Como último recurso, poderá editar o registo directamente. Para obter mais informações, consulte o manual de consulta do registo existente no Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit, em: .

Código 21

Solução recomendada

Aguarde alguns segundos e actualize a vista do Gestor de dispositivos. Se o dispositivo for apresentado, reinicie o computador.

Código 22

Solução recomendada

O dispositivo está desactivado porque um utilizador o desactivou através do Gestor de dispositivos. Clique em Activar dispositivo. Isto inicia o Assistente para activar dispositivos.

Código 24

Solução recomendada

O dispositivo não parece estar presente. O problema pode ser causado por hardware danificado ou pela necessidade de um novo controlador.

Os dispositivos ficam neste estado se tiverem sido preparados para remoção. Este erro desaparece depois do dispositivo ser removido.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 28

Solução recomendada

Para actualizar os controladores para este dispositivo, clique em Actualizar controlador. Isto inicia o Assistente de actualização de hardware.

Código 29

Solução recomendada

Active o dispositivo no respectivo BIOS. Para obter informações sobre como efectuar esta alteração, consulte a documentação do hardware ou contacte o respectivo fabricante.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 31

Solução recomendada

O Windows não consegue carregar o controlador. Tente alterar o controlador para este dispositivo. No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 32

Solução recomendada

O tipo de arranque deste controlador está definido como desactivado no registo. Desinstale o controlador e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalar ou actualizar o controlador.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas. Se o controlador for requerido e a reinstalação ou actualização não funcionar, altere o tipo de arranque no registo utilizando o Editor de registo. Para obter mais informações, consulte o manual de consulta do registo existente no Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit, em:

Código 33

Solução recomendada

O conversor que determina os tipos de recursos requeridos pelo dispositivo falhou.

Contacte o fabricante do hardware e configure ou substitua o hardware.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 34

Solução recomendada

O dispositivo requer a configuração manual. Altere as definições de hardware configurando os jumpers ou utilizando uma ferramenta fornecida pelo fabricante e utilize o separador Recursos do Gestor de dispositivos para configurar o dispositivo.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 35

Solução recomendada

A tabela MPS, que armazena a atribuição de recursos do BIOS, não possui uma entrada relativa ao dispositivo e tem de ser actualizada.

Obtenha um novo BIOS junto do fabricante do sistema.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 36

Solução recomendada

A conversão de IRQ (pedido de interrupção) falhou.

Tente utilizar a ferramenta de configuração do BIOS para alterar as definições das reservas de IRQ (se estas opções existirem). O BIOS poderá ter opções para reservar determinados IRQs para dispositivos PCI ou ISA. Para obter mais informações sobre como alterar as definições do BIOS, consulte a documentação do hardware.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 37

Solução recomendada

O controlador devolveu uma falha a partir da respectiva rotina DriverEntry. Desinstale o controlador e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalar ou actualizar o controlador.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 38

Solução recomendada

Não foi possível carregar o controlador porque ainda existe uma instância anterior carregada. Reinicie o computador.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 39

Solução recomendada

As causas deste erro podem incluir um controlador em falta, um ficheiro binário danificado, um problema de E/S de ficheiro ou um controlador que referencia um ponto de entrada existente noutro ficheiro binário que não foi possível carregar.

Desinstale o controlador e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalar ou actualizar o controlador.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 40

Solução recomendada

As informações existentes na subchave de serviço do registo relativa a este controlador são inválidas.

Desinstale o controlador e clique em Verificar se há alterações de hardware para carregar novamente o controlador.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 41

Solução recomendada

Foi carregado um controlador, mas o Windows não consegue localizar o dispositivo. Este erro ocorre quando o Windows não detecta um dispositivo não Plug and Play.

Se o dispositivo tiver sido removido, desinstale o controlador, instale o dispositivo e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalar o controlador. Se o hardware não tiver sido removido, obtenha um controlador novo ou actualizado para o dispositivo.

Se se tratar de um dispositivo não Plug and Play, é possível que seja necessária uma versão mais recente do controlador. Para instalar dispositivos não Plug and Play, utilize o Assistente para adicionar hardware. Clique em Desempenho e manutenção no Painel de controlo, clique em Sistema e, no separador Hardware, clique em Assistente para adicionar hardware.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 42

Solução recomendada

Foi detectado um dispositivo duplicado. Este erro ocorre quando um controlador de barramento cria incorrectamente dois descendentes com nomes idênticos (erro do controlador de barramento) ou quando um dispositivo com um número de série é identificado numa localização nova antes de ser removido da localização antiga.

Reinicie o computador.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 43

Solução recomendada

Um dos controladores que comandam o dispositivo avisou o sistema operativo que o dispositivo falhou de qualquer modo. Para obter mais informações sobre como diagnosticar o problema, consulte a documentação do hardware.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 44

Solução recomendada

Reinicie o computador.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 45

Solução recomendada

Para corrigir este problema, volte a ligar este dispositivo de hardware ao computador.

O dispositivo não está presente ou esteve anteriormente ligado ao computador. Se o Gestor de dispositivos for iniciado com a variável de ambiente DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES definida como 1 (ou seja, mostrar estes dispositivos), quaisquer dispositivos anteriormente ligados (NONPRESENT) são apresentados na lista de dispositivos, sendo-lhes atribuído este código de erro.

Não é necessária qualquer solução.

Código 46

Solução recomendada

O dispositivo de hardware deverá funcionar correctamente da próxima vez que iniciar o computador.

O dispositivo não está disponível porque o sistema está a ser encerrado.

Este código de erro só está definido quando o Verificador de controladores está activado e todas as aplicações já foram encerradas.

Não é necessária qualquer solução.

Código 47

Solução recomendada

Para corrigir este problema, desligue o dispositivo do computador e volte a ligá-lo novamente.

Este dispositivo foi preparado para ejecção.

Este código de erro só ocorre se o utilizador tiver utilizado a aplicação Remoção segura para preparar o dispositivo ou se tiver premido um botão de ejecção físico. Reiniciar o computador volta a colocar o dispositivo online, caso o utilizador não o pretenda ejectar da estação de ancoragem.

Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Alternativamente, reinicie o computador para tornar o dispositivo disponível.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 48

Solução recomendada

Obtenha e instale um controlador novo ou actualizado junto do fabricante do hardware.

No separador Propriedades gerais do dispositivo, clique em Resolução de problemas para iniciar o Assistente de resolução de problemas.

Código 49

Solução recomendada

Para corrigir este problema, deverá primeiro tentar desinstalar quaisquer dispositivos de hardware que já não estejam a ser utilizados. Se isso não resolver o problema, terá de reinstalar o Windows.

O ramo do sistema excedeu o tamanho máximo e os dispositivos novos não podem funcionar até que o tamanho seja reduzido. O ramo do sistema é uma parte permanente do registo associada a um conjunto de ficheiros que contêm informações relacionadas com a configuração do computador em que o sistema operativo está instalado. Os itens configurados incluem aplicações, preferências do utilizador, dispositivos, etc.. O problema poderá estar relacionado com dispositivos específicos, que já não estão ligados ao computador mas que continuam listados no ramo do sistema.

A solução encontra-se indicada no texto do código de erro do Gestor de dispositivos. Para ver os dispositivos que já não se encontram ligados ao computador, defina a variável de ambiente DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES como 1. Em seguida, execute o Gestor de dispositivos para ver, desinstalar e reinstalar estes dispositivos.

Referências