A Microsoft preocupa-se com a segurança dos nossos clientes e colaboradores. Planeamos, projetamos, fabricamos, vendemos e fazemos a manutenção de dispositivos Surface, Xbox e HoloLens para cumprir ou exceder os padrões da indústria. Os nossos produtos são certificados de acordo com as normas de segurança internacionais aplicáveis.
Compromisso com a segurança dos produtos
A Microsoft está empenhada na segurança dos produtos.
Utilização e manuseamento seguros: Fornecemos informações de segurança para os nossos produtos através de etiquetas, guias de utilizador e conteúdo online, e encorajamos todos a utilizar estas informações para compreenderem como utilizar os nossos produtos.
Monitorização da segurança e melhoria contínua: A criação de produtos seguros suporta a missão da Microsoft de capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta a concretizarem ainda mais. Monitorizamos o desempenho do produto, as preocupações dos clientes e a eficácia dos nossos programas para melhorar continuamente a segurança do produto. Examinamos ideias e diretrizes de associações industriais, agências governamentais e clientes, e procuramos práticas e tecnologias novas e emergentes.
Segurança digital e online: para além da nossa dedicação à segurança física dos nossos produtos Surface, Xbox e HoloLens, a Microsoft também está empenhada na segurança digital e online. Para saber mais, consulte Segurança digital.
Registar-se para obter alertas de segurança de produtos
Para receberes apenas mensagens da Microsoft se houver um alerta de segurança do produto ou um recall para o teu dispositivo, pode fazê-lo ao selecionar a seguinte ligação: Formulário de inscrição nas notificações de segurança do produto.
Recomendamos que registe os seus dispositivos para receber informações sobre a garantia, alertas de segurança do produto e outras informações relevantes sobre o(s) seu(s) produto(s). Para o fazer, consulte Registar o seu Surface ou Xbox.
Avisos de segurança do produto
A Microsoft fornece avisos e instruções de segurança com os nossos produtos de hardware para o ajudar a utilizar e desfrutar eficazmente dos seus dispositivos. Se pretender rever os nossos avisos e instruções de segurança do produto online, consulte os avisos e instruções de segurança do produto.
Comunicar um evento relacionado com a segurança do produto
Se acredita que o seu dispositivo Microsoft sofreu um evento potencial de segurança do produto, como emissão de fumo ou faíscas, mostrando sinais de danos causados pelo calor ou derretimento, ou danificando outros bens ou causando ferimentos pessoais, recomendamos que comunique o evento à Microsoft, selecionando a seguinte ligação, onde poderá fornecer os detalhes completos do problema observado.
Comunicar um evento relacionado com a segurança do produto
Certifique-se de que mantém todos os itens relacionados com o evento consigo, uma vez que lhe será pedido para fornecer fotografias do dispositivo Microsoft, bem como outros detalhes que tenha comunicado anteriormente. Em alguns casos, a Microsoft terá de recolher o seu dispositivo para investigar a denúncia.
Alertas
Para informações e dúvidas sobre o regulador, cliqueaqui.
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Suporte técnico:
Para suporte técnico, abra a aplicação Surface, descreva o problema e selecione Obter Ajuda.
Suporte da comunidade
As comunidades podem ajudá-lo a colocar questões e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes. Pergunte à comunidade.
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