Esistono diversi motivi per cui non viene rilevata un'unitÓ CD o DVD. Le risoluzioni sono elencate in questo articolo per risolvere alcune istanze, ma non tutte le istanze di questo problema.

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Punto esclamativo giallo su CD/DVD in Gestione periferiche


UnitÓ CD o DVD non viene visualizzato in Esplora File, denominato Windows Explorer in Windows 7 e versioni precedenti di Windows, e la periferica Ŕ contrassegnata con un punto esclamativo giallo in Gestione periferiche. Inoltre, dopo aver aperto la finestra di dialogoproprietÓ del dispositivo, uno dei seguenti messaggi di errore Ŕ elencato nell'area di stato del dispositivo :
  • Impossibile avviare la periferica hardware poichÚ le informazioni di configurazione (nel Registro di sistema) sono incompleto o danneggiato. (Codice 19)
  • La periferica non funziona correttamente: Impossibile caricare i driver richiesti per questa periferica. (Codice 31)
  • Un driver (servizio) per la periferica Ŕ stato disattivato. Un driver alternativo pu˛ offrire questa funzionalitÓ. (Codice 32)
  • Impossibile caricare il driver di periferica per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante. (Codice 39)
  • Windows correttamente caricato il driver di periferica per questo hardware ma non riesce a trovare la periferica hardware. (Codice 41)
Questo problema pu˛ verificarsi dopo che uno o pi¨ delle seguenti situazioni:
  • L'aggiornamento del sistema operativo Windows.
  • Installare o disinstallare i programmi di masterizzazione di CD o DVD.
  • Si disinstalla Microsoft Digital Image.

Risoluzione 1: Utilizzare la risoluzione di problemi Hardware e dispositivi (Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1)

Per aprire Risoluzione dei problemi Hardware e dispositivi, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere il tasto logo Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui .
  2. Tipo Controllo Nella finestra di dialogo Esegui , quindi premere INVIO.
  3. Nella casella di ricerca nel Pannello di controllo, digitare risoluzione dei problemi, quindi fare clic su risoluzione dei problemi.
  4. Sotto la voce Hardware e suoni , fare clic su Configura un dispositivo. Se viene richiesto di immettere una password di amministratore o confermare, digitare la password o confermare.
Se il problema non viene risolto, provare la soluzione successiva.

Soluzione 2: Utilizzare il CD/DVD correzione dei problemi

Per correggere automaticamente i problemi comuni con unitÓ CD o DVD, fare clic su Esegui adessoe quindi seguire sullo schermo le istruzioni.

8.1 di Windows e Windows 8

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Il Diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi comuni relativi all'unitÓ CD o DVD risoluzione dei problemi Ŕ possibile risolvere automaticamente il problema descritto in questo articolo.
Risoluzione dei problemi corregge molti problemi.ulteriori informazioniEsegui ora
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Windows 7, Windows Vista e Windows XP

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Il Diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi comuni relativi all'unitÓ CD o DVD risoluzione dei problemi Ŕ possibile risolvere automaticamente il problema descritto in questo articolo.
Risoluzione dei problemi corregge molti problemi.ulteriori informazioniEsegui ora
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Se il problema non viene risolto, provare la soluzione successiva.

Risoluzione 3: Correggere manualmente le voci del Registro di sistema danneggiato

Nota. Per utilizzare questo metodo, Ŕ necessario connessi a Windows come amministratore. Se Ŕ necessario verificare che si Ŕ un amministratore di Guida, Vai a http://support.microsoft.com/gp/admin

Importante Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema pu˛ causare problemi gravi. Prima di modificarlo, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso in cui si verifichino problemi.

Questo problema potrebbe essere causato da due voci del Registro di sistema di Windows che sono stati danneggiati. Per utilizzare l'Editor del Registro di sistema per eliminare le voci del Registro di sistema danneggiate, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere il tasto logo Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui .
  2. Tipo Regedit Nella finestra di dialogo Esegui , quindi premere INVIO. Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti
  3. Nel riquadro di spostamento, individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. Nel riquadro destro, fare clic su UpperFilters.

    Nota. Si pu˛ vedere anche una voce del Registro di sistema UpperFilters. bak. Non Ŕ necessario rimuovere la voce. Fare clic su UpperFilters . Se non viene visualizzata la voce del Registro di sistema UpperFilters, ancora potrebbe essere necessario rimuovere la voce del Registro di sistema LowerFilters. A tale scopo, andare al passaggio 7.
  5. Dal menu Modifica , fare clic su Elimina.
  6. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
  7. Nel riquadro destro, fare clic su LowerFilters.

    Nota. Se non viene visualizzata la voce del Registro di sistema LowerFilters, passare alla soluzione successiva.
  8. Dal menu Modifica , fare clic su Elimina.
  9. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
  10. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.
  11. Riavviare il computer.
Se il problema non viene risolto, provare la soluzione successiva.

Risoluzione 4: Aggiornare o reinstallare il driver

Per aggiornare il driver, cercare il driver sul sito Web del produttore del dispositivo e quindi seguire le istruzioni di installazione sul sito Web.

Per reinstallare il driver, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere il tasto logo Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui .
  2. Tipo devmgmt. msc Nella finestra di dialogo Esegui , quindi premere INVIO. Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti
  3. In Gestione periferiche espandere unitÓ DVD/CD-ROM, destro le periferiche CD e DVD e quindi fare clic su Disinstalla.
  4. Quando viene richiesto di confermare che si desidera rimuovere la periferica, fare clic su OK.
  5. Riavviare il computer.
Una volta riavviato il computer, i driver verranno installati automaticamente.

Se il problema non viene risolto, provare la soluzione successiva.

Soluzione 5: Creare una sottochiave del Registro di sistema

Nota. Per utilizzare questo metodo, Ŕ necessario connessi a Windows come amministratore. Se Ŕ necessario verificare che si Ŕ un amministratore di Guida, Vai a http://support.microsoft.com/gp/admin

Importante Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema pu˛ causare problemi gravi. Prima di modificarlo, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso in cui si verifichino problemi.

Per creare la sottochiave del Registro di sistema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere il tasto logo Windows + R per aprire la finestra Esegui .
  2. Tipo Regedit Nella casella Esegui , quindi premere INVIO. Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti
  3. Nel riquadro di spostamento, individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Pulsante destro del mouse atapi, scegliere Nuovo, quindi chiave.
  5. Tipo Controller0, quindi premere INVIO.
  6. Destro del mouse su Controller0, scegliere Nuovoe quindi fare clic su valore DWORD(32-bit) .
  7. Tipo EnumDevice1, quindi premere INVIO.
  8. Il pulsante destro del EnumDevice1, fare clic su Modifica....
  9. Tipo 1 in dati valore , quindi OK.
  10. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.
  11. Riavviare il computer.

Informazioni sull?articolo

Identificativo articolo: 314060
Ultima revisione: sabato 3 maggio 2014
Le informazioni in questo articolo si applicano a:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
Traduzione automatica articoli
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 314060
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