Symptomer
I Windows vises et cd- eller dvd-drev muligvis ikke i Stifinder og kan vise et gult udråbstegn i Enhedshåndtering. Dette problem angiver normalt et driver- eller konfigurationsproblem, og der kan blive vist en fejlkode i enhedens Egenskaber under Enhedsstatus.
-
Windows kan ikke starte denne hardwareenhed, fordi enhedens konfigurationsoplysninger (i registreringsdatabasen) er mangelfulde eller beskadigede. (Kode 19).
-
Enheden fungerer ikke korrekt, fordi Windows ikke kan indlæse driverne til enheden. (Kode 31).
-
En driver (tjeneste) til denne enhed er deaktiveret. En anden driver udfører muligvis denne funktion. (Kode 32).
-
Windows kan ikke indlæse enhedsdriveren til hardwaren. Driveren er muligvis beskadiget eller mangler. (Kode 39).
-
Windows har indlæst enhedsdriveren til denne hardware, men kan ikke finde hardwareenheden. (Kode 41).
Problemet kan være opstået som følge af en af nedenstående situationer:
-
Du kan opgradere Windows-operativsystemet.
-
Du installerer eller fjerner cd- eller dvd-indspilningsprogrammer.
-
Du fjerner Microsoft Digital Image.
Der kan være forskellige grunde til, at der ikke er registreret et cd- eller dvd-drev. De løsninger, der er anført i denne artikel, kan måske hjælpe dig med at løse nogle af årsagerne, men ikke alle årsagerne til dette problem. Du skal muligvis også kontakte hardwareproducenten for at få hjælp til hardwaren.
Løsning
Vælg hvert sidehoved for at gennemgå følgende fejlfindingsmetoder:
-
Bekræft, at drevet er aktiveret i BIOS'en. BIOS-systemer varierer efter enhed. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du bekræfter drevindstillingerne i enhedens BIOS, skal du kontakte producenten af enheden.
-
Kontrollér også hos producenten af computeren, om drevet blev leveret sammen med det, eller producenten af drevet, hvis det blev købt separat, om chipsætdriverne til enheden er opdaterede.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve næste metode.
Hvis du vil opdatere driveren, skal du søge efter driveren på enhedsproducentens websted og derefter følge installationsvejledningen på webstedet.Hvis du vil geninstallere driveren, skal du følge disse trin:
-
Tryk på Windows-tasten, skriv Enhedshåndtering, og tryk på Enter.
-
Udvid dvd-/cd-rom-drev i Enhedshåndtering, højreklik på cd- og dvd-enhederne, og vælg derefter Fjern enhed.
-
Når du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne enheden, skal du vælge Fjern.
-
Genstart computeren.
Når computeren er genstartet, installeres driverne automatisk.Hvis problemet ikke løses, kan du prøve den næste metode.
Gør følgende for at fjerne og geninstallere IDE/ATAPI-driveren:
-
Tryk på Windows-tasten, skriv Enhedshåndtering, og tryk på Enter.
-
Vælg menuen Vis . Vælg Vis skjulte enheder.
-
Udvid IDE/ATAPI-controllere og derefter:
-
Vælg og højreklik på ATA-kanal 0, og klik derefter på Fjern
-
Vælg og højreklik på ATA-kanal 1, og klik derefter på Fjern
-
Vælg og højreklik Standard Dual Channel PCI IDE Controller, og klik derefter på Fjern
-
Hvis der er flere poster, skal du højreklikke på dem og derefter vælge Fjern
-
-
Genstart enheden.
Når computeren er genstartet, installeres driverne automatisk.Hvis problemet ikke løses, kan du prøve den næste metode.
Problemet kan skyldes, at to poster i registreringsdatabasen i Windows er blevet beskadiget. Du kan bruge Registreringseditor til at slette de beskadigede poster i registreringsdatabasen ved at benytte følgende fremgangsmåde:
Vigtigt!: Hvis du ikke er bekendt med at bruge RegEdit, skal du kontakte en person, der er.
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
-
Skriv regedit i dialogboksen Kør, og tryk derefter på Enter. Vælg Ja i dialogboksen Bekræft.
-
Find og vælg følgende undernøgle i registreringsdatabasen i navigationsruden:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Vælg UpperFilters i højre rude.Bemærk! Du får muligvis også vist en UpperFilters.bak post i registreringsdatabasen. Du behøver ikke fjerne denne post. Klik kun på UpperFilters. Hvis du ikke ser posten UpperFilters i registreringsdatabasen, kan det stadig være nødvendigt at fjerne posten LowerFilters i registreringsdatabasen. Det kan du gøre ved at fortsætte med trin 7.
-
Vælg Slet i menuen Rediger.
-
Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
-
Vælg LowerFilters i højre rude.Bemærk! Hvis du ikke kan se posten LowerFilters i registreringsdatabasen, skal du gå til den næste metode.
-
Vælg Slet i menuen Rediger.
-
Vælg Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
-
Afslut Registreringseditor.
-
Genstart computeren.
Bemærk! Hvis du vil bruge denne metode, skal du være logget på Windows som administrator. Hvis du vil bekræfte, at du er logget på som administrator, skal du åbne Kontrolpanel, vælge Brugerkonti og derefter trykke på Administrer brugerkonti.Vigtigt:
-
Følg trinnene i dette afsnit nøje. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Før du redigerer den, skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen for gendannelse , hvis der opstår problemer.
-
Når du har prøvet denne metode, fungerer nogle apps, f.eks. cd- eller dvd-optagelsessoftware, muligvis ikke korrekt. Hvis det er tilfældet, kan du prøve at fjerne og geninstallere den pågældende app. Kontakt den, der har oprettet appen, for at se, om der findes en opdateret version.
