Symptomer
I Windows vises et cd- eller dvd-drev muligvis ikke i Stifinder og kan vise et gult udråbstegn i Enhedshåndtering. Dette problem angiver normalt et driver- eller konfigurationsproblem, og der kan blive vist en fejlkode i enhedens Egenskaber under Enhedsstatus.
- Windows kan ikke starte denne hardwareenhed, fordi konfigurationsoplysningerne (i registreringsdatabasen) er ufuldstændige eller beskadiget. (Kode 19).
- Enheden fungerer ikke korrekt, fordi Windows ikke kan indlæse de drivere, der kræves til denne enhed. (Kode 31).
- En driver (tjeneste) til denne enhed er blevet deaktiveret. En alternativ driver kan levere denne funktionalitet. (Kode 32).
- Windows kan ikke indlæse enhedsdriveren til denne hardware. Driveren kan være beskadiget eller mangler. (Kode 39).
- Windows har indlæst enhedsdriveren til denne hardware, men kan ikke finde hardwareenheden. (Kode 41).
Dette problem kan være opstået efter en af følgende situationer:
- Du opgraderer Windows-operativsystemet.
- Du installerer eller fjerner programmer til cd- eller dvd-optagelse.
- Du fjerner Microsoft Digital Image.
Der er forskellige årsager til, at der ikke registreres et cd- eller dvd-drev. De løsninger, der er angivet i denne artikel, kan hjælpe med at løse nogle forekomster, men ikke alle forekomster af dette problem. Du skal muligvis også kontakte hardwareproducenten for at få hjælp til hardwaren.
Løsning
Vælg hvert sidehoved for at gennemgå følgende fejlfindingsmetoder:
Metode 1: Kontrollér BIOS-indstillinger og chipsætdrivere
- Kontrollér, at drevet er aktiveret i BIOS. BIOS-systemer varierer efter enhed. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du bekræfter drevindstillingerne i enhedens BIOS, skal du kontakte producenten af enheden.
- Kontrollér også hos producenten af computeren, om drevet blev leveret sammen med det, eller producenten af drevet, hvis det blev købt separat, om chipsætdriverne til enheden er opdaterede.
Hvis problemet ikke løses, kan du prøve den næste metode.
Metode 2: Opdater eller geninstaller driveren
Hvis du vil opdatere driveren, skal du søge efter driveren på enhedsproducentens websted og derefter følge installationsvejledningen på webstedet.
Hvis du vil geninstallere driveren, skal du følge disse trin:
- Tryk på Windows-tasten, skriv Enhedshåndtering, og tryk på Enter.
- Udvid dvd-/cd-rom-drev i Enhedshåndtering, højreklik på cd- og dvd-enhederne, og vælg derefter Fjern enhed.
- Når du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne enheden, skal du vælge Fjern.
- Genstart computeren
Når computeren er genstartet, installeres driverne automatisk.
Hvis problemet ikke løses, kan du prøve den næste metode.
Metode 3: Fjern og geninstaller IDE/ATAPI-drivere
Hvis du vil fjerne og geninstallere IDE/ATAPI-driveren, skal du følge disse trin:
Tryk på Windows-tasten, skriv Enhedshåndtering, og tryk på Enter.
Vælg menuen Vis . Vælg Vis skjulte enheder.
Udvid IDE/ATAPI-controllere, og gør derefter følgende:
- Vælg og højreklik på ATA-kanal 0, og klik derefter på Fjern
- Vælg og højreklik på ATA-kanal 1, og klik derefter på Fjern
- Vælg og højreklik Standard Dual Channel PCI IDE Controller, og klik derefter på Fjern
- Hvis der er flere poster, skal du højreklikke på dem og derefter vælge Fjern
Genstart enheden.
Når computeren er genstartet, installeres driverne automatisk.
Hvis problemet ikke løses, kan du prøve den næste metode.
Metode 4: Ret beskadigede poster i registreringsdatabasen
Dette problem kan skyldes to registreringsdatabaseposter i Windows, der er blevet beskadiget. Hvis du vil bruge Registreringseditor til at slette de beskadigede poster i registreringsdatabasen, skal du følge disse trin:
Vigtig
Hvis du ikke er bekendt med at bruge RegEdit, skal du kontakte en person, der er.
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør .
Skriv regedit i dialogboksen Kør , og tryk derefter på Enter. Vælg Ja i dialogboksen Bekræft.
Find og vælg følgende undernøgle i registreringsdatabasen i navigationsruden:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}I højre rude skal du vælge UpperFilters.
Bemærk! Du får muligvis også vist en UpperFilters.bak post i registreringsdatabasen. Du behøver ikke at fjerne denne post. Klik på Kun upperFilters . Hvis du ikke kan se posten UpperFilters i registreringsdatabasen, skal du muligvis fjerne posten LowerFilters i registreringsdatabasen. Det gør du ved at gå til trin 7.
Vælg Slet i menuen Rediger.
Når du bliver bedt om at bekræfte sletningen, skal du vælge Ja.
I højre rude skal du vælge LowerFilters.
Bemærk! Hvis du ikke kan se posten LowerFilters i registreringsdatabasen, skal du gå til den næste metode.
Vælg Slet i menuen Rediger.
Når du bliver bedt om at bekræfte sletningen, skal du vælge Ja.
Åbn Registreringseditor.
Genstart computeren
Bemærk! Hvis du vil bruge denne metode, skal du være logget på Windows som administrator. Hvis du vil bekræfte, at du er logget på som administrator, skal du få vist Kontrolpanel, vælge Brugerkonti og derefter vælge Administrer brugerkonti.
Vigtigt!
- Følg omhyggeligt trinnene i dette afsnit. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du foretager forkerte ændringer af registreringsdatabasen. Før du redigerer den, skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen for gendannelse , hvis der opstår problemer.
- Når du har prøvet denne metode, fungerer nogle apps, f.eks. cd- eller dvd-optagelsessoftware, muligvis ikke korrekt. Hvis det er tilfældet, kan du prøve at fjerne og geninstallere den pågældende app. Kontakt den, der har oprettet appen, for at se, om der findes en opdateret version.