Microsoft er interesseret i vores kunders og medarbejderes sikkerhed. Vi planlægger, designer, fremstiller, sælger og vedligeholder overflade-, Xbox- og HoloLens-enheder, så de opfylder eller overstiger branchestandarderne. Vores produkter er certificeret i henhold til gældende internationale sikkerhedsstandarder.
Forpligtelse til produktsikkerhed
Microsoft er forpligtet til produktsikkerhed.
Sikker brug og håndtering: Vi leverer sikkerhedsoplysninger om vores produkter med etiketter, brugervejledninger og onlineindhold og opfordrer alle til at bruge disse oplysninger til at forstå, hvordan de bruger vores produkter.
Sikkerhedsovervågning og løbende forbedringer: Oprettelse af sikre produkter understøtter Microsofts mission om at give alle mennesker og organisationer i verden mulighed for at opnå mere. Vi overvåger produktets ydeevne, kundernes bekymringer og effektiviteten af vores programmer for løbende at forbedre produktsikkerheden. Vi undersøger ideer og retningslinjer fra brancheforeninger, offentlige myndigheder og kunder og søger efter nye og fremspirende praksisser og teknologier.
Digital sikkerhed og onlinesikkerhed: Ud over vores dedikation til den fysiske sikkerhed af vores overflade-, Xbox- og HoloLens-produkter er Microsoft også forpligtet til digital sikkerhed og onlinesikkerhed. Du kan få mere at vide under Digital sikkerhed.
Tilmelding til produktsikkerhedsadvarsler
Hvis du kun vil modtage meddelelser fra Microsoft, hvis der er en produktsikkerhedsadvarsel eller tilbagekaldelse for din enhed, kan du gøre det ved at vælge følgende link: Tilmeldingsformular for meddelelser om produktsikkerhed.
Vi anbefaler, at du registrerer dine enheder for at modtage garantioplysninger, produktsikkerhedsadvarsler og andre oplysninger, der er relevante for dit produkt/dine produkter. Hvis du vil gøre dette, skal du se Registrer din overflade eller Xbox.
Advarsler om produktsikkerhed
Microsoft leverer sikkerhedsadvarsler og instruktioner sammen med vores hardwareprodukter for at hjælpe dig med effektivt at bruge og nyde godt af dine enheder. Hvis du vil gennemse vores advarsler og instruktioner om produktsikkerhed online, skal du se Advarsler og instruktioner om produktsikkerhed.
Rapportér en produktsikkerhedshændelse
Hvis du mener, at din Microsoft-enhed har været udsat for en potentiel produktsikkerhedshændelse, f.eks. røg eller gnister, viser tegn på varmeskade eller smeltning eller beskadigelse af anden ejendom eller forårsager personskade, opfordrer vi dig til at rapportere hændelsen til Microsoft ved at vælge følgende link, hvor du kan angive alle oplysninger om det problem, du oplevede.
Rapportér en produktsikkerhedshændelse
Sørg for at have alle elementer, der er relateret til begivenheden, med dig, da du vil blive bedt om at angive billeder af Microsoft-enheden samt andre oplysninger, du tidligere har rapporteret. I nogle tilfælde skal Microsoft indsamle din enhed for at undersøge rapporten.
Beskeder
Microsoft tilbagekalder netledning til berettigede Surface Pro 3 eller tidligere enheder
For oplysninger og forespørgsler fra tilsynsmyndigheden, klikher.
Har du brug for mere hjælp?
Teknisk support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.
Community-support
Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.
Anden support
Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.
