CD- tai DVD-asema puuttuu, tai Windows tai muut ohjelmat eivät tunnista sitä

CD- tai DVD-asema puuttuu tai Windows tai muut ohjelmat eivät tunnista sitä, jolloin CD- tai DVD-levyä ei voi toistaa tai käyttää. Tämä ongelma on saattanut ilmetä sen jälkeen, kun jokin ohjelma tai Windows Vista on asennettu tai päivitetty tai sen asennus on poistettu.

Yksityiskohtaisia tietoja on Lisätietoja-osassa.

Tämä artikkeli auttaa korjaamaan ongelman. Jos haluat Microsoftin korjaavan tämän ongelman puolestasi, siirry Korjaa ongelma puolestani -osaan. Jos haluat korjata tämän ongelman itse, siirry Haluan korjata ongelman itse -osaan.

Jos haluat, että tämä ongelma korjataan automaattisesti, napsauta Korjaa tämä ongelma -linkkiä. Napsauta sitten Automated Troubleshooting Services (Automatisoidut vianmäärityspalvelut) -sivun Run now (Suorita nyt) -painiketta ja noudata tämän ohjatun toiminnon ohjeita.



Huomautus Tämä automaattinen korjaus koskee vain Windows XP:tä ja Windows Vistaa. Jos tietokoneen käyttöjärjestelmä on Windows 7, siirry Haluan korjata ongelman itse -osan Windows 7 -kohtaan.

Siirry nyt Korjasiko tämä ongelman? -osaan.

Tärkeää Tässä osassa, tavassa tai tehtävässä olevissa vaiheissa kerrotaan, miten rekisteriä muokataan. Vakavia ongelmia saattaa kuitenkin ilmetä, jos rekisteriä muokataan virheellisesti. Varmista siis, että noudatat ohjeita huolellisesti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen sen muokkaamista. Tällöin voit palauttaa sen, jos ongelmia ilmenee. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
Tämä ongelma aiheutuu kahdesta vioittuneesta Windowsin rekisterimerkinnästä. Jos haluat korjata ongelman, sinun on poistettava vioittuneet rekisterimerkinnät Rekisterieditorin avulla. Tämän tekeminen edellyttää, että olet kirjautuneena Windowsiin järjestelmänvalvojana. Jos tarvitset apua sen tarkistamisessa, oletko järjestelmänvalvoja, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:

Windows 7

Jos haluat ratkaista tämän ongelman Windows 7 -tietokoneessa, käytä Laitteisto ja laitteet -vianmääritystä. Lisätietoja tämän vianmäärityksen avaamisesta Windows 7:ssä on seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:

Windows Vista

1. Napsauta Käynnistä-painiketta
   Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

   
   ja valitse sitten Kaikki ohjelmat.
2. Valitse Apuohjelmat ja valitse sitten Suorita.
3. Kirjoita regedit ja valitse sitten OK.
   Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

   
   Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Salli.
4. Etsi siirtymisruudussa seuraava rekisterin aliavain ja valitse se:
5. Valitse oikeanpuoleisessa ruudussa UpperFilters.
   
   Huomautus Saatat nähdä myös UpperFilters.bak-rekisterimerkinnän. Sinun ei tarvitse poistaa kyseistä merkintää. Valitse vain UpperFilters. Jos et näe UpperFilters-rekisterimerkintää, saatat silti joutua poistamaan LowerFilters-rekisterimerkinnän. Kun haluat tehdä tämän, siirry vaiheeseen 8.
6. Valitse Muokkaa-valikosta Poista.
7. Kun järjestelmä kehottaa vahvistamaan poistamisen, valitse Kyllä.
8. Valitse oikeanpuoleisessa ruudussa LowerFilters.
   
   Huomautus Jos et näe LowerFilters-rekisterimerkintää, tästä sisällöstä ei valitettavasti ole sinulle enempää apua. Siirry Seuraavat vaiheet -osaan ja lue tietoja siitä, miten voit löytää lisää ratkaisuja tai ohjeita Microsoftin WWW-sivustosta.
9. Valitse Muokkaa-valikosta Poista.
10. Kun järjestelmä kehottaa vahvistamaan poistamisen, valitse Kyllä.
11. Sulje Rekisterieditori.
12. Käynnistä tietokone uudelleen.

Siirry nyt Korjasiko tämä ongelman? -osaan.

Windows XP

1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
2. Kirjoita Avaa-ruutuun regedit ja valitse sitten OK.
3. Etsi siirtymisruudussa seuraava rekisterin aliavain ja valitse se:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
4. Valitse oikeanpuoleisessa ruudussa UpperFilters.
   
   Huomautus Saatat nähdä myös UpperFilters.bak-rekisterimerkinnän. Sinun ei tarvitse poistaa kyseistä merkintää. Valitse vain UpperFilters. Jos et näe UpperFilters-rekisterimerkintää, saatat silti joutua poistamaan LowerFilters-rekisterimerkinnän. Kun haluat tehdä tämän, siirry vaiheeseen 7.
5. Valitse Muokkaa-valikosta Poista.
6. Kun järjestelmä kehottaa vahvistamaan poistamisen, valitse Kyllä.
7. Valitse oikeanpuoleisessa ruudussa LowerFilters.
   
   Huomautus Jos et näe LowerFilters-rekisterimerkintää, tästä sisällöstä ei valitettavasti ole sinulle enempää apua. Siirry Seuraavat vaiheet -osaan ja lue tietoja siitä, miten voit löytää lisää ratkaisuja tai ohjeita Microsoftin WWW-sivustosta.
8. Valitse Muokkaa-valikosta Poista.
9. Kun järjestelmä kehottaa vahvistamaan poistamisen, valitse Kyllä.
10. Sulje Rekisterieditori.
11. Käynnistä tietokone uudelleen.

Siirry nyt Korjasiko tämä ongelman? -osaan.

Windows 7

Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Tietokone ja katso sitten, onko asema luettelossa.

Windows Vista

Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Tietokone ja katso sitten, onko asema luettelossa.

Windows XP

Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Oma tietokone ja katso sitten, onko asema luettelossa.

Onko asema luettelossa?

Jos asema on luettelossa, yritä toistaa CD- tai DVD-levy tai käyttää sitä.
Jos pystyt toistamaan CD- tai DVD-levyn tai käyttämään sitä, sinun ei tarvitse tehdä muita tässä artikkelissa kuvattuja toimia.

Jos et pysty toistamaan tai käyttämään CD- tai DVD-levyä, saatat joutua asentamaan joitakin ohjelmia uudelleen. Jotkin ohjelmat eivät ehkä pysty käyttämään CD- tai DVD-asemaa, ennen kuin kyseiset ohjelmat asennetaan uudelleen. Jos ongelma ilmenee uudelleen, kun asennat kyseiset ohjelmat tai poistat niiden asennukset, ota yhteyttä ohjelman valmistajaan ja tarkista, onko ongelman ratkaisevaa päivitystä saatavana. Seuraavassa on esimerkkejä ohjelmista, joita tämä saattaa koskea:

• iTunes-ohjelmisto (Apple)
• Nero-ohjelmisto (Nero Inc)
• Roxio Creator -ohjelmisto (Sonic Solutions)
• Zune-ohjelmisto (Microsoft).

Jos pystyt toistamaan CD- tai DVD-levyn tai käyttämään sitä ohjelmien asennuksen poistamisen jälkeen, sinun ei tarvitse tehdä muita tässä artikkelissa kuvattuja toimia.

Jos et edelleenkään pysty toistamaan tai käyttämään CD- tai DVD-levyä, lue Seuraavat vaiheet -osa.

Jos asemaa ei ole luettelossa, poista nykyiset ohjaimet ja asenna ne uudelleen.

Ohjainten poistaminen ja asentaminen uudelleen

Jos asemaa ei ole luettelossa, poista nykyiset ohjaimet ja asenna ne uudelleen. Voit tehdä tämän seuraavasti:

Windows 7

1. Napsauta Käynnistä-painiketta
   Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

   
   ja valitse sitten Ohjauspaneeli.
2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä ja suojaus -kuvaketta, valitse Järjestelmä ja valitse sitten Laitehallinta.
   
   Huomautus Jos Ohjauspaneeli on perinteisessä näkymässä, kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta ja valitse sitten Laitehallinta.
   
   
   Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

   
   Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Salli.
3. Laajenna Laitehallinnassa DVD- ja CD-asemat, napsauta CD- ja DVD-laitteita hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista asennus.
4. Kun näyttöön tulee kehote vahvistaa laitteen poistaminen, valitse OK.
5. Käynnistä tietokone uudelleen.

Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, ohjaimet asennetaan automaattisesti.

Windows Vista

1. Napsauta Käynnistä-painiketta
   Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

   
   ja valitse sitten Ohjauspaneeli.
2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä ja ylläpito -kuvaketta, valitse Järjestelmä ja valitse sitten Laitehallinta.
   
   Huomautus Jos Ohjauspaneeli on perinteisessä näkymässä, kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta ja valitse sitten Laitehallinta.
   
   
   Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

   
   Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Salli.
3. Laajenna Laitehallinnassa DVD- ja CD-asemat, napsauta CD- ja DVD-laitteita hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista asennus.
4. Kun näyttöön tulee kehote vahvistaa laitteen poistaminen, valitse OK.
5. Käynnistä tietokone uudelleen.

Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, ohjaimet asennetaan automaattisesti.

Windows XP

1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.
2. Valitse Järjestelmä ja ylläpito ja valitse sitten Järjestelmä.
3. Valitse Laitteisto-välilehdessä Laitehallinta. Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan toiminto, kirjoita salasana tai valitse Salli.
4. Laajenna Laitehallinnassa DVD- ja CD-asemat, napsauta CD- ja DVD-laitteita hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista asennus.
5. Kun näyttöön tulee kehote vahvistaa laitteen poistaminen, valitse OK.
6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, ohjaimet asennetaan automaattisesti.

Katso, korjasiko ohjainten uudelleenasentaminen ongelman.

Yritä nyt toistaa CD- tai DVD-levy tai käyttää sitä.

Jos pystyt toistamaan CD- tai DVD-levyn tai käyttämään sitä, sinun ei tarvitse tehdä muita tässä artikkelissa kuvattuja toimia.

Jos et pysty toistamaan tai käyttämään CD- tai DVD-levyä, saatat joutua asentamaan joitakin ohjelmia uudelleen. Jotkin ohjelmat eivät ehkä pysty käyttämään CD- tai DVD-asemaa, ennen kuin kyseiset ohjelmat asennetaan uudelleen. Jos ongelma ilmenee uudelleen, kun asennat kyseiset ohjelmat tai poistat niiden asennukset, ota yhteyttä ohjelman valmistajaan ja tarkista, onko ongelman ratkaisevaa päivitystä saatavana. Seuraavassa on esimerkkejä ohjelmista, joita tämä saattaa koskea:

• iTunes-ohjelmisto (Apple)
• Nero-ohjelmisto (Nero Inc)
• Roxio Creator -ohjelmisto (Sonic Solutions)
• Zune-ohjelmisto (Microsoft).

Jos pystyt toistamaan CD- tai DVD-levyn tai käyttämään sitä ohjelmien asennuksen poistamisen jälkeen, sinun ei tarvitse tehdä muita tässä artikkelissa kuvattuja toimia.

Jos et pysty toistamaan tai käyttämään CD- tai DVD-levyä, lue Seuraavat vaiheet -osa.

Jos tästä ratkaisutavasta ei ollut sinulle apua, voit etsiä muita ratkaisuja Microsoftin asiakastuen WWW-sivustosta. Microsoftin asiakastuen WWW-sivusto tarjoaa esimerkiksi seuraavat palvelut:

• Knowledge Base -tietokanta, jonka artikkeleista voidaan etsiä
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=fi)
  : Etsi teknisen tuen tietoja ja Microsoft-tuotteiden ongelmien korjaamiseen suunniteltuja työkaluja.
• Ratkaisukeskukset
  (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=fi)
  : Tarkastele tuotekohtaisia usein kysyttyjä kysymyksiä ja valikoituja tukitietoja.
• Muut tukivaihtoehdot
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fi)
  : Kysy kysymys, ota yhteyttä Microsoftin asiakastukeen tai anna palautetta Internetin avulla.

Jos sinulla on kysyttävää näiden Microsoftin WWW-sivustojen käyttämisen jälkeen tai et löydä ratkaisua Microsoftin tukipalveluiden WWW-sivustosta, ota yhteyttä tukeen napsauttamalla seuraavaa linkkiä:

Tämä ongelma on saattanut ilmetä jostakin seuraavista syistä:

• Päivität käyttöjärjestelmän Windows Vistaksi tai asennat Windows Vista Service Pack 1:n.
• Asennat CD- tai DVD-tallennusohjelmia tai poistat niiden asennuksen.
• Poistat Microsoft Digital Imagen asennuksen.

Näyttöön saattaa tulla jokin seuraavista virhesanomista:

• Jokin seuraavista virhesanomista tulee näyttöön, kun tarkastelet CD- tai DVD-asemaa Laitehallinnassa.
  
  Virhesanoma 1
  Tämä laite ei toimi oikein, koska Windows ei pysty lataamaan laitteen tarvitsemia ohjaimia (Koodi 31).
  Virhesanoma 2
  Laitteen ohjainta ei tarvita, ja se on poistettu käytöstä (Koodi 32 tai 31).
  Virhesanoma 3
  Rekisteri saattaa olla vioittunut. (Koodi 19)
• Virhekoodin 39 virhesanoma.
• Seuraavankaltainen sanoma tulee näkyviin ilmaisinalueelle:
  Laitteen ohjaintiedoston lataaminen onnistui, mutta laitetta ei löydy. (Koodi 41)