Проблемы
В Windows компакт- или DVD-дисковод может не отображаться в проводник, а в диспетчер устройств может отображаться желтый восклицательный знак. Эта проблема обычно указывает на проблему с драйвером или конфигурацией, а в разделе "Состояние устройства" может отображаться код ошибки.
-
Windows не может запустить это аппаратное устройство, так как сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены. (Код 19).
-
Устройство работает неправильно, так как Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства. (Код 31).
-
Драйвер (служба) для этого устройства отключена. Эту функцию может предоставлять альтернативный драйвер. (Код 32).
-
Windows не может загрузить драйвер устройства для этого оборудования. Драйвер может быть поврежден или отсутствует. (Код 39).
-
Windows успешно загрузила драйвер устройства для этого оборудования, но не может найти аппаратное устройство. (Код 41).
Эта проблема могла возникнуть после одной из следующих ситуаций:
-
Обновление операционной системы Windows.
-
Вы устанавливаете или удаляете программы записи компакт-дисков или DVD-дисков.
-
Вы удаляете Microsoft Digital Image.
Существуют различные причины, по которым не обнаруживается cd или DVD-дисковод. Решения, перечисленные в этой статье, могут помочь решить некоторые экземпляры, но не все экземпляры этой проблемы. Вам также может потребоваться обратиться к производителю оборудования для получения помощи с вашим оборудованием.
Решение
Выберите каждый заголовок, чтобы выполнить следующие методы устранения неполадок:
-
Убедитесь, что диск активирован в BIOS. Системы BIOS зависят от устройства. Если вы не знаете, как проверить параметры диска в BIOS устройства, обратитесь к изготовителю устройства.
-
Кроме того, убедитесь в том, что изготовитель компьютера поставляется с ним, или изготовитель диска, если он был приобретен отдельно, что драйверы набора микросхем для устройства являются актуальными.
Если проблема не решена, попробуйте следующий метод.
Чтобы обновить драйвер, найдите драйвер на веб-сайте изготовителя устройства, а затем следуйте инструкциям по установке на веб-сайте.Чтобы переустановить драйвер, выполните следующие действия.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows, введите диспетчер устройств и нажмите клавишу ВВОД.
-
В диспетчер устройств разверните узел Dvd/CD-ROM приводы, щелкните правой кнопкой мыши устройства компакт- и DVD-дисков и выберите удалить устройство.
-
Когда появится запрос на подтверждение удаления устройства, выберите Удалить.
-
Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера драйверы устанавливаются автоматически.Если проблема не решена, попробуйте следующий метод.
Чтобы удалить и переустановить драйвер IDE/ATAPI, выполните следующие действия.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows, введите диспетчер устройств и нажмите клавишу ВВОД.
-
Выберите меню Вид . Выберите Показать скрытые устройства.
-
Разверните узел Контроллеры интегрированной среды разработки или ATAPI, а затем:
-
Выберите и щелкните правой кнопкой мыши канал ATA 0, а затем выберите команду Удалить.
-
Выберите и щелкните правой кнопкой мыши канал ATA 1, а затем выберите удалить.
-
Выберите и щелкните правой кнопкой мыши Standard двухканальный контроллер IDE PCI, а затем выберите команду Удалить.
-
Если есть дополнительные записи, щелкните их правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
-
-
Перезагрузите устройство.
После перезагрузки компьютера драйверы устанавливаются автоматически.Если проблема не решена, попробуйте следующий метод.
Эта проблема может быть вызвана повреждением двух записей реестра Windows. Чтобы использовать редактор реестра для удаления поврежденных записей реестра, выполните следующие действия.
Важно: Если вы не знакомы с regEdit, обратитесь к другому пользователю.
-
Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск .
-
Введите regedit в диалоговом окне Выполнить , а затем нажмите клавишу ВВОД. В диалоговом окне подтверждения выберите Да.
-
В области навигации найдите и выберите следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
В области справа выберите UpperFilters.Примечание. Кроме того, может отображаться запись реестра UpperFilters.bak. Вам не нужно удалять эту запись. Щелкните Только Верхниефильтры . Если запись реестра UpperFilters не отображается, может потребоваться удалить запись реестра LowerFilters. Для этого перейдите к шагу 7.
-
В меню Правка выберите Удалить.
-
Когда появится запрос на подтверждение удаления, нажмите кнопку Да.
-
В области справа выберите LowerFilters.Примечание. Если запись реестра LowerFilters не отображается, перейдите к следующему методу.
-
В меню Правка выберите Удалить.
-
Когда появится запрос на подтверждение удаления, нажмите кнопку Да.
-
Закройте редактор реестра.
-
Перезагрузите компьютер.
Примечание. Чтобы использовать этот метод, необходимо войти в Windows с правами администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в систему с правами администратора, откройте панель управления, выберите Учетные записи пользователей, а затем — Управление учетными записями пользователей.Важно:
-
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Перед изменением создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.
-
После использования этого метода некоторые приложения, такие как программное обеспечение для записи компакт-дисков или DVD-дисков, могут работать неправильно. В этом случае попробуйте удалить и переустановить затронутого приложения. Обратитесь к создателю приложения, чтобы узнать, есть ли обновленная версия.
