Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων άγνωστων συσκευών που αναγράφονται στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) στα Windows XP

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 314464 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Για μια έκδοση αυτού του άρθρου που αφορά τα Microsoft Windows 2000, ανατρέξτε στο άρθρο: 244601.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) εμφανίζει μια λίστα όλων των συσκευών που είναι εγκατεστημένες στον υπολογιστή σας με Windows XP. Όταν προβάλλετε πληροφορίες συσκευών στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager), ίσως δείτε μια συσκευή που να παρουσιάζεται ως Άγνωστη συσκευή (Unknown Device) δίπλα σε ένα κίτρινο αγγλικό ερωτηματικό. Ενδέχεται να είναι δύσκολος ο προσδιορισμός της αιτίας αυτής της άγνωστης συσκευής, επειδή δεν υπάρχουν πολλές ενδείξεις για τους λόγους δημιουργίας της. Αυτό το άρθρο περιγράφει τους πιθανούς λόγους εμφάνισης άγνωστης συσκευής στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager).

Περισσότερες πληροφορίες

Ο κύριος λόγος της εμφάνισης της Άγνωστης συσκευής (Unknown Device) στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) είναι επειδή υπάρχει μια συσκευή η οποία δεν λειτουργεί σωστά. Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, αποκτήστε ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης για τη συσκευή.

Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους για να επιτρέψετε στα Windows να αναγνωρίζουν τη συσκευή σας.

Μέθοδος 1: Windows Update

Επισκεφτείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web για να δείτε εάν η τοποθεσία θα εντοπίσει αυτόματα ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης για τη συσκευή. Εγκαταστήστε όλα τα συνιστώμενα προγράμματα οδήγησης.
http://www.windowsupdate.com

Μέθοδος 2: Πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση του τελευταίου προγράμματος οδήγησης από το Internet

Όταν πραγματοποιείτε λήψη ενός προγράμματος οδήγησης από το Internet, όταν αναφέρονται πολλές εκδόσεις των Windows, επιλέγετε την έκδοση του προγράμματος οδήγησης που είναι για τα Windows XP. Χρησιμοποιήστε μία από τις εξής επιλογές:
  • Εάν η συσκευή παρεχόταν μαζί με τον υπολογιστή σας, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του υπολογιστή.
  • Εάν η συσκευή τοποθετήθηκε αφού αγοράσατε τον υπολογιστή σας, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του υπολογιστή.
  • Εάν η συσκευή ήταν προεγκατεστημένη στον υπολογιστή σας και ο κατασκευαστής του υπολογιστή σας δεν διαθέτει ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία του κατασκευαστή συσκευών στο Web.
Στην τοποθεσία Web του κατασκευαστή, αναζητήστε την ενότητα Προγράμματα οδήγησης ή Λήψη και πραγματοποιήστε αναζήτηση για το όνομα της συσκευής. Κάντε λήψη και εγκαταστήστε την έκδοση για τα Windows XP του προγράμματος οδήγησης.

Ενότητα για προχωρημένους χρήστες

Αυτή η ενότητα προορίζεται για προχωρημένους χρήστες υπολογιστών. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με την αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους, ίσως θελήσετε να ζητήσετε βοήθεια από κάποιον ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης. Για πληροφορίες σχετικά με αυτή τη διαδικασία, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus

Αιτίες εμφάνισης άγνωστων συσκευών στη "Διαχείριση συσκευών" (Device Manager)

  • Η συσκευή δεν διαθέτει ένα πρόγραμμα οδήγησης συσκευής: Όταν ένα πρόγραμμα οδήγησης για μια συσκευή δεν είναι διαθέσιμο, η Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) εμφανίζει τη συσκευή ως Άγνωστη συσκευή (Unknown Device) και την τοποθετεί στον κλάδο Άλλες συσκευές (Other devices). Αυτό είναι πολύ κοινό με τις σύνθετες συσκευές Ενιαίου σειριακού διαύλου (USB) και IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineering) 1394. Επίσης, ενδέχεται να εμφανιστεί κατάσταση Κωδικός σφάλματος 1 (Error Code 1) ή Κωδικός σφάλματος 10 (Error Code 10), όταν προβάλλετε τις ιδιότητες της συσκευής στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager).

    Σημείωση Οι περισσότερες συσκευές USB και IEEE 1394 λειτουργούν κανονικά χωρίς πρόσθετα προγράμματα οδήγησης συσκευών, επειδή οι παράμετροί τους ρυθμίζονται από τα προγράμματα οδήγησης που περιλαμβάνονται στα Windows για αυτούς τους τύπους διαύλου. Ωστόσο, χρειάζεται ένα πρόσθετο πρόγραμμα οδήγησης συσκευών, εάν η συσκευή δεν ταιριάζει στα καθορισμένα και παρεχόμενα προγράμματα οδήγησης κλάσεων των Windows. Εάν ο δίαυλος δεν είναι δυνατό να αναγνωρίσει τη συσκευή, ερμηνεύει τη συσκευή ως σύνθετη συσκευή και, στη συνέχεια, την αναφέρει ως τέτοια στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager).
  • Χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα οδήγησης συσκευών των Microsoft Windows 98 ή των Microsoft Windows 95: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αρχεία προγραμμάτων οδήγησης εικονικών συσκευών (.vxd) που είναι κοινά με τα προγράμματα οδήγησης των Windows 98 ή των Windows 95 με τα Windows XP. Εάν προσπαθήσετε να τα εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας που βασίζεται στα Windows XP, η συσκευή ενδέχεται να αναγράφεται ως άγνωστη στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager). Αυτό συνήθως προκύπτει, όταν ο κατασκευαστής προγράμματος οδήγησης συσκευών δεν διακρίνει σωστά τα δύο προγράμματα οδήγησης ή υποθέτει ότι τα Windows XP μπορούν να χρησιμοποιούν τα αρχεία .vxd των Windows 98 ή Windows 95.
  • Άγνωστο αναγνωριστικό συσκευής: Κάθε συσκευή υλικού διαθέτει ένα ειδικό αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται από την τεχνολογία "Τοποθέτηση και Άμεση Λειτουργία" (Plug and Play). Αυτό το αναγνωριστικό μπορεί να περιλαμβάνει αρκετούς διαφορετικούς τύπους, όπως το αναγνωριστικό προμηθευτή, το αναγνωριστικό συσκευής, το αναγνωριστικό υποσυστήματος, το αναγνωριστικό προμηθευτή υποσυστήματος ή το αναγνωριστικό αναθεώρησης. Εάν ένα αναγνωριστικό συσκευής δεν υπάρχει ή ο υπολογιστής σας, που βασίζεται στα Windows XP δεν αναγνωρίζει το αναγνωριστικό συσκευής, η Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) ενδέχεται να αναγράφει τη συσκευή ως άγνωστη.

    Σημείωση Αυτές τις συσκευές ενδέχεται να δημιουργηθούν από προγράμματα λογισμικού τα οποία απαιτούν εικονικά άγκιστρα στο υλικό. Επιπλέον, οι συσκευές που γεφυρώνουν τύπους διαύλων, όπως ένα πρόγραμμα οδήγησης συσκευής που επιτρέπει σε μια συσκευή παράλληλης θύρας την εξομοίωση ενός διαύλου SCSI ή ATAPI (AT Attachment Packet Interface), είναι επίσης γνωστό ότι δημιουργούν μια άγνωστη συσκευή στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager).
  • Ελαττωματικό υλικό ή υλικολογισμικό: Ελαττωματικό υλικό ή υλικολογισμικό ενδέχεται να ευθύνεται για την εμφάνιση μιας συσκευής ως Άγνωστη συσκευή (Unknown Device) στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager). Τα προγράμματα οδήγησης συσκευών μόνο με λογισμικό δεν παρουσιάζουν ένα αναγνωριστικό συσκευής και δεν υπάρχει τυπική μέθοδος εγκατάστασης αυτών των συσκευών. Ορισμένοι κατασκευαστές εγκαθιστούν τη συσκευή χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα εγκατάστασης InstallShield ή μια παρόμοια μέθοδο. Λάβετε υπόψη ότι για το λογισμικό η εγκατάσταση του οποίου γίνεται με άλλες μεθόδους ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πλήρης κατάργησή του όταν καταργείται η συσκευή από τη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager). Επομένως, ενδέχεται να χρειαστεί να ελέγξετε το μητρώο για να επαληθεύσετε ότι έχουν καταργηθεί όλες οι καταχωρήσεις.

Αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους χρήστες

Αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού
Χρησιμοποιήστε κάποια από τις παρακάτω μεθόδους για να καθορίσετε εάν δημιουργείται μια άγνωστη συσκευή από το λογισμικό:
  • Ξεκινήστε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία (Safe mode)

    Αν και δεν είναι 100% αξιόπιστος τρόπος, η εκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία (Safe mode) μπορεί να είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να εξακριβωθεί αν η άγνωστη συσκευή δημιουργείται από λογισμικό.

    Για να ξεκινήσετε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία (Safe mode), πιέστε το πλήκτρο F8 μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Στο μενού Επιλογές για προχωρημένους των Windows (Windows Advanced Options), χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους, για να επιλέξετε το στοιχείο Ασφαλής λειτουργία (Safe Mode) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER. Εάν η άγνωστη συσκευή δεν αναγράφεται πλέον στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager), είναι πιθανό ότι η άγνωστη συσκευή δεν αποτελεί υλικό.
  • Ελέγξτε το φάκελο εκκίνησης (Startup)

    Εάν υποπτεύεστε ότι ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα ενδέχεται να δημιουργεί την άγνωστη συσκευή, ελέγξτε το φάκελο εκκίνησης (Startup) στον υπολογιστή σας, για να διαπιστώσετε ποια προγράμματα είναι ρυθμισμένα να ξεκινούν κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας. Ο φάκελος εκκίνησης (Startup) βρίσκεται στην ακόλουθη τοποθεσία του σκληρού δίσκου σας, όπου C είναι η μονάδα στην οποία γίνεται η εγκατάσταση των Windows και προφίλ χρήστη (user profile) είναι το όνομά σας ως χρήστη:
    C:\Documents and Settings\προφίλ χρήστη\Start Menu\Προγράμματα
  • Χρήση του εργαλείου "Πληροφορίες συστήματος" (System Information)

    Το εργαλείο "Πληροφορίες συστήματος" (System Information) μπορεί να φανεί χρήσιμο όταν πρέπει να καθορίσετε την αιτία μιας άγνωστης συσκευής.

    Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο "Πληροφορίες συστήματος" (System Information), προκειμένου να προβάλετε μια λίστα προγραμμάτων που ξεκινούν κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msinfo32 και τέλος κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    2. Αναπτύξτε τον κλάδο Περιβάλλον λογισμικού (Software Environment), και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ στο φάκελο Προγράμματα της Εκκίνησης (Startup Programs).

      Εμφανίζεται μια λίστα των προγραμμάτων που έχουν ρυθμιστεί για να ξεκινούν κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας.

      Ελέγξτε το αρχείο καταγραφής συμβάντων για σφάλματα που αναφέρονται σε οποιοδήποτε από τα προγράμματα αυτά. Αν εντοπίσετε συμβάν που να σχετίζεται με πρόγραμμα αυτής της λίστας, καταργήστε το πρόγραμμα. Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία άγνωστης συσκευής από πρόγραμμα δεν είναι απαραίτητα ένδειξη ότι το πρόγραμμα δεν λειτουργεί, εκτός και αν το πρόγραμμα εξαρτάται από τη συσκευή αυτή, για να ξεκινήσει.

    Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο "Πληροφορίες συστήματος" (System Information), προκειμένου να προβάλετε μια λίστα ελαττωματικών συσκευών, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msinfo32 και τέλος κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    2. Αναπτύξτε το στοιχείο Στοιχεία (Components) και κάντε διπλό κλικ στο φάκελο Προβληματικές συσκευές (Problem Devices).

      Μια λίστα συσκευών που είναι εγκατεστημένες στον υπολογιστή σας και που μπορεί να παρουσιάζουν πρόβλημα εμφανίζεται στο τμήμα λεπτομερειών του παραθύρου με τον εξής τρόπο:
      • Η στήλη Συσκευή (Device) αναγράφει το κοινό όνομα για τη συσκευή ή το όνομα του προγράμματος οδήγησης συσκευής που συσχετίζεται με αυτήν.
      • Η στήλη Αναγνωριστικό συσκευής Τοποθέτησης και Άμεσης Λειτουργίας (PNP Device ID) αναγράφει τα αναγνωριστικά συσκευών, όπως το αναγνωριστικό συσκευών PCI (Peripheral Component Interconnect), το αναγνωριστικό ISA, ένα αναγνωριστικό για κάποιον άλλο τύπο διαύλου ή έναν άγνωστο τύπο.
      • Η στήλη Κωδικός σφάλματος (Error Code) αναγράφει τον κωδικό σφάλματος που σχετίζεται με αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Συχνά, ο κωδικός σφάλματος Διαχείρισης Συσκευών (Device Manager) βοηθά στην εξακρίβωση της αιτίας δημιουργίας της άγνωστης συσκευής. Για παράδειγμα, αν ο υπολογιστής σας εμφανίζει ένα μήνυμα λάθους που αναφέρει ότι "Το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής είναι ακατάλληλο ή λείπει" (Bad or missing device driver), τρεις τύποι καταχωρήσεων ενδέχεται να αναγράφονται στην περιοχή Προβληματικές συσκευές (Problem Devices), ανάλογα με τον τύπο της συσκευής:
        • Αναγνωριστικό συσκευής PnP PCI:

          Όνομα συσκευής | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Κωδικός σφάλματος
        • Αναγνωριστικό PnP ISA:

          Όνομα συσκευής | ?\PNP0000\0
        • Ακατάλληλο ή μη συμβατό πρόγραμμα οδήγησης συσκευής:

          Όνομα συσκευής | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Προβολή του αρχείου Setupapi.log

    Αν η συσκευή έχει ένα όνομα που σημαίνει κάτι, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες στο αρχείο Setupapi.log για να προσδιορίσετε την αιτία εμφάνισης άγνωστης συσκευής. Το αρχείο Setupapi.log υπάρχει, από προεπιλογή, στο φάκελο %SystemRoot%.

    Ορισμένες φορές, το όνομα συσκευής που αναγράφεται μπορεί να είναι παραπλανητικό. Για παράδειγμα, μια συσκευή ενδέχεται να αναγράφεται ως σειριακή συσκευή στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager), όταν στην πραγματικότητα δεν σχετίζεται με μια σειριακή θύρα. Αυτό συνήθως συμβαίνει όταν είναι διαθέσιμο ένα μερικό αναγνωριστικό Τοποθέτησης και Άμεσης Λειτουργίας (Plug and Play) και η Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) την ερμηνεύει ως σειριακή συσκευή. Αυτή η ερμηνεία μπορεί να προκύψει εξαιτίας ενός συμβατού αναγνωριστικού που καθορίζεται από τη συσκευή. Και σε αυτήν την περίπτωση, αυτό μπορεί να διορθωθεί εντοπίζοντας το πρόγραμμα εκκίνησης που ενδέχεται να μην συμπεριφέρεται σωστά.

    Λάβετε υπόψη ότι η απλή κατάργηση της άγνωστης συσκευής στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) δεν έχει αποτέλεσμα, αν ένα πρόγραμμα λογισμικού δημιουργεί την άγνωστη συσκευή. Πρέπει να καταργήσετε το πρόγραμμα και, στη συνέχεια, να ξεκινήσετε πάλι τον υπολογιστή σας. Aν η άγνωστη συσκευή εξακολουθεί να αναγράφεται μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία (Safe mode), επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft για βοήθεια στην κατάργηση της συσκευής.
Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού
Για να προσδιορίσετε την αιτία άγνωστης συσκευής, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
  • Κατάργηση συσκευών υλικού από τον υπολογιστή σας

    Καταργήστε τις συσκευές υλικού μία προς μία, μέχρι η άγνωστη συσκευή να μην αναγράφεται πλέον στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager). Λάβετε υπόψη ότι αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι χρονοβόρα και δεν είναι πάντα αξιόπιστη.
  • Προσδιορίστε αν το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής φέρει ψηφιακή υπογραφή

    Εάν κατά την εγκατάσταση προγράμματος οδήγησης συσκευής τα Windows εντοπίσουν ότι δεν φέρει ψηφιακή υπογραφή, τότε ίσως να εμφανιστεί προειδοποιητικό μήνυμα μαζί με την επιλογή ακύρωσης ή συνέχισης της εγκατάστασης. Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται μόνο αν ο υπολογιστής σας έχει ρυθμιστεί για να εμφανίζει προειδοποιητικό μήνυμα όποτε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης επιχειρεί την εγκατάσταση προγράμματος οδήγησης συσκευής χωρίς ψηφιακή υπογραφή.

    Σημείωση Ένα πρόγραμμα οδήγησης συσκευής με ψηφιακή υπογραφή μπορεί να συνεχίζει να υπάρχει ως άγνωστη συσκευή στη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager).

    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπογραφή προγραμμάτων οδήγησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    http://www.microsoft.com/windowsxp/sp2/default.mspx
Μπορείτε να αποκλείσετε την εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης συσκευών που δεν φέρουν ψηφιακή υπογραφή. Χρησιμοποιήστε αυτήν την προσέγγιση για την αποτροπή εσκεμμένων προσπαθειών αποσταθεροποίησης του υπολογιστή. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε control sysdm.cpl στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Υλικό (Hardware).
  3. Στην περιοχή Προγράμματα οδήγησης (Drivers), κάντε κλικ στο κουμπί Υπογραφή προγράμματος οδήγησης (Driver Signing) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποτροπή - Να μην γίνεται εγκατάσταση ανυπόγραφου λογισμικού προγραμμάτων οδήγησης (Block - Never install unsigned driver software).
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ και στα δύο παράθυρα διαλόγου.
Για να προβάλετε μια λίστα προγραμμάτων οδήγησης συσκευών που δεν φέρουν ψηφιακή υπογραφή, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
  • Προβολή του αρχείου Setupapi.log

    Αναζητήστε καταχωρήσεις που να μοιάζουν με τις ακόλουθες:
    Το αρχείο (C:\Windows\inf\ntapm.inf) δεν έχει ψηφιακή υπογραφή, η ημερομηνία του προγράμματος οδήγησης θα αγνοηθεί.
    Γίνεται εγκατάσταση ενότητας epatapi_inst από τη διαδρομή C:\documents and settings\όνομα χρήστη\Τα έγγραφά μου\parallel port test drivers\epatapnt.inf
    Εγκαταστάθηκε ένα πρόγραμμα οδήγησης χωρίς υπογραφή ή με εσφαλμένη υπογραφή (C:\documents and settings\όνομα χρήστη\Τα έγγραφά μου\parallel port test drivers\epatapnt.inf) για το Parallel ATAPI Adapter. Σφάλμα 0xe000022f: Το αρχείο INF άλλων κατασκευαστών δεν περιέχει πληροφορίες ψηφιακής υπογραφής.
    Αντιγραφή του αρχείου C:\documents and settings\όνομα χρήστη\Τα έγγραφά μου\parallel port test drivers\epatapnt.mpd στο C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
    Εγκαταστάθηκε ένα πρόγραμμα οδήγησης χωρίς υπογραφή ή με εσφαλμένη υπογραφή (C:\documents and settings\προφίλ χρήστη\Τα έγγραφά μου\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) για το Parallel ATAPI Adapter. Σφάλμα 0xe000022f: Το αρχείο INF άλλων κατασκευαστών δεν περιέχει πληροφορίες ψηφιακής υπογραφής.
  • Χρήση του εργαλείου "Επιβεβαίωση υπογραφής αρχείων" (File Signature Verification)

    Το εργαλείο "Επιβεβαίωση υπογραφής αρχείων" (File Signature Verification) αναφέρει όλα τα ανυπόγραφα προγράμματα οδήγησης που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας. Δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής Sigverif.txt που υπάρχει στο φάκελο %SystemRoot%. Χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου (όπως για παράδειγμα το Σημειωματάριο (Notepad)) για να προβάλετε το αρχείο. Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο "Επιβεβαίωση υπογραφής αρχείων "(File Signature Verification), προκειμένου να εμφανίσετε λίστα προγραμμάτων οδήγησης χωρίς ψηφιακή υπογραφή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε sigverif και τέλος κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    2. Κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους (Advanced), κάντε κλικ στην καρτέλα Αναζήτηση (Search) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί επιλογής Αναζήτηση για αρχεία που δεν έχουν υπογραφεί ψηφιακά (Look for other files that are not digitally signed).
    3. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Να συμπεριληφθούν οι υποφάκελοι (Include subfolders) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση (Browse).
    4. Εντοπίστε και επιλέξτε το φάκελο %SystemRoot%\System32\Drivers, κάντε διπλό κλικ στο κουμπί OK και στα δύο παράθυρα διαλόγου και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start).
    Εξετάστε τη λίστα και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προγράμματος οδήγησης για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης ενημερωμένης έκδοσης προγράμματος οδήγησης με ψηφιακή υπογραφή.
Οι συσκευές USB που βασίζονται σε προηγούμενες εκδόσεις των προδιαγραφών USB ενδέχεται να δημιουργήσουν εικονικές συσκευές, οι οποίες εμφανίζονται, όταν η συσκευή είναι συνδεδεμένη και κατόπιν εξαφανίζονται όταν η συσκευή αποσυνδέεται. Επίσης, η συσκευή ενδέχεται να λειτουργεί κανονικά, αλλά μπορεί να δημιουργήσει μια μη συσχετιζόμενη άγνωστη συσκευή. Αυτό συνήθως προκαλείται από το υλικολογισμικό που είναι παλιό ή έχει ρυθμιστεί λανθασμένα. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για ενημερωμένο υλικολογισμικό.

Μια εικονική συσκευή ενδέχεται επίσης να εμφανιστεί αν ο χρήστης εγκαθιστά με μη αυτόματο τρόπο ένα πρόγραμμα οδήγησης για μια συσκευή Τοποθέτησης και Άμεσης Λειτουργίας (Plug and Play) που ο υπολογιστής έχει ήδη εντοπίσει και εγκαταστήσει. Μπορείτε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα διαγράφοντας την εικονική συσκευή.

Παρόμοια προβλήματα και αναλύσεις για προχωρημένους χρήστες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της Διαχείρισης Συσκευών (Device Manager) για τη διαχείριση συσκευών στα Windows XP, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα στη Γνωσιακή βάση της Microsoft (Knowledge Base):
283658 Τρόπος διαχείρισης συσκευών στα Windows XP
307970 Τρόπος ρύθμισης παραμέτρων συσκευών με χρήση της Διαχείρισης Συσκευών (Device Manager) στα Windows XP
304514 Τρόπος ρύθμισης παραμέτρων της Διαχείρισης Συσκευών (Device Manager) για να εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες
310126 Αντιμετώπιση προβλημάτων διένεξης συσκευών με τη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager)
283361 Η Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) εξακολουθεί να εμφανίζει σε λίστα κάποια συσκευή μετά την κατάργησή της
310123 Επεξήγηση των κωδικών σφάλματος που παράγονται από τη Διαχείριση Συσκευών (Device Manager) στα Microsoft Windows XP Professional
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εργαλείο "Πληροφορίες συστήματος" (System Information), κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
308549 Περιγραφή του εργαλείου "Πληροφορίες συστήματος" (System Information) των Windows XP (Msinfo32.exe)
300887 Τρόπος χρήσης διακοπτών των "Πληροφοριών συστήματος" (System Information) (MSINFO32)
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων με το εργαλείο Msconfig, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
310560 Τρόπος αντιμετώπισης σφαλμάτων ρύθμισης παραμέτρων χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα "Ρύθμιση παραμέτρων" (System Configuration) στα Windows XP
Εάν τα άρθρα που παρατίθενται εδώ δεν σας βοηθούν να επιλύσετε το ζήτημα ή αν αντιμετωπίζετε συμπτώματα που διαφέρουν από εκείνα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο, εκτελέστε αναζήτηση στη Γνωσιακή βάση της Microsoft (Knowledge Base) για περισσότερες πληροφορίες. Για να κάνετε αναζήτηση στη Γνωσιακή βάση (Knowledge Base) της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com
Κατόπιν, πληκτρολογήστε το κείμενο του μηνύματος λάθους που λαμβάνετε ή πληκτρολογήστε μια περιγραφή του ζητήματος στο πεδίο Αναζήτηση στη βάση υποστήριξης (KB) (Search Support (KB)).

Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 314464 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 7 Ιουνίου 2013 - Αναθεώρηση: 2.1
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbresolve kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhw kbinfo kbtool kbtshoot KB314464

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com