Windows redémarre de façon inattendue ou vous recevez une erreur d'arrêt lorsque vous exécutez ou démarrez des jeux Microsoft

Cet article décrit la procédure à suivre si Microsoft Windows redémarre de façon inattendue ou si un message d'erreur d'arrêt s'affiche lorsque vous exécutez ou démarrez l'un des jeux Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Un message d'erreur d'arrêt se produit lorsque Windows cesse de répondre. Un mauvais fonctionnement du matériel ou d'un logiciel peut provoquer un message d'erreur d'arrêt ou un redémarrage inattendu de l'ordinateur. Pour plus d'informations sur le diagnostic et le dépannage des erreurs d'arrêt, contactez le fabricant de votre ordinateur ou le Support technique de Microsoft Windows.

Les jeux sont des programmes qui reposent sur le matériel et les pilotes installés sur votre ordinateur. Si l'un de ces périphériques ne fonctionne pas correctement, Windows affiche un message d'erreur et termine le jeu. Il peut sembler que le jeu a généré le message d'erreur mais Windows vous informe de l'incident. Contactez le fabricant de votre ordinateur afin d'obtenir les pilotes de périphérique matériel (pilotes de cartes son et de carte graphique) les plus récents et la version disponible la plus récente du BIOS du système. De plus, installez les mises à jour de signature antivirus les plus récentes, puis analysez votre système à la recherche de virus. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre matériel ou le Support technique de Windows, reportez-vous à la section "Références" de cet article.

Vous devez désactiver l'option de redémarrage automatique pour afficher les détails du message d'erreur. Pour désactiver l'option de redémarrage automatique, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail.
2. Cliquez sur Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis cliquez sur Paramètres sous Démarrage et récupération.
4. Sous Défaillance du système, désactivez la case à cocher Redémarrer automatiquement.
5. Cliquez sur OK à deux reprises.
6. Essayez de faire réapparaître le message d'erreur.

Après avoir recueilli les détails du message d'erreur, contactez le fabricant de votre ordinateur ou le Support technique de Windows pour poursuivre la procédure de dépannage. Si aucune cause spécifique du problème ne peut être identifiée, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre ce type de problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Pour obtenir les coordonnées du fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces. Si vous êtes un utilisateur expérimenté et que vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la façon de résoudre ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
  315263  (http://support.microsoft.com/kb/315263/ ) Lecture des fichiers de l'image mémoire partielle créés par Windows XP à des fins de débogage

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