Numéro d'article: 315353 - Dernière mise à jour: mercredi 20 avril 2005 - Version: 4.0

Message d'erreur « Impossible d'accéder au service Windows Installer » lorsque vous installez un programme dans Windows XP

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Ancien nº de publication de cet article : F315353
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256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Description du Registre de Microsoft Windows
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer un programme tel que Microsoft Plus! pour Windows XP ou Microsoft Office 2003, dans Microsoft Windows XP, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible d'accéder au service Windows Installer.
Ce problème peut se produire si vous exécutez Windows en mode
sans échec ou si Windows Installer n'est pas correctement
installé. Contactez votre support technique pour assistance.
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Cause

Ce problème peut se produire si les deux conditions suivantes sont remplies :
  • Vous utilisez Windows XP en mode normal.
  • Le service Windows Installer qui est fourni avec Windows XP n'est pas enregistré ou il est endommagé.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur votre ordinateur en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  3. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  4. À l'invite de commandes, tapez msiexec.exe /unregister, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Tapez msiexec /regserver, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Vérifiez que le compte SYSTEM dispose des autorisations d'accès Contrôle total à la ruche HKEY_CLASSES_ROOT dans le Registre Windows. Dans certains cas, vous devrez peut-être également ajouter des comptes Administrateur. Pour ce faire, procédez comme suit :AVERTISSEMENT : toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez sur la ruche de Registre suivante :
      HKEY_CLASSES_ROOT
    3. Dans le menu Edition, cliquez sur Autorisations.
    4. Si SYSTEM n'est pas répertorié dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe, cliquez sur Ajouter, assurez-vous que le nom de l'ordinateur local s'affiche dans la zone À partir de cet emplacement, tapez system dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner, cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK.
    5. Cliquez sur SYSTEM dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe, puis activez la case à cocher Contrôle total sous Autoriser dans la zone Autorisations pour SYSTEM.
    6. Cliquez sur Appliquer, sur OK, puis fermez l'Éditeur de Registre.
  7. Redémarrez l'ordinateur. Si le problème n'est pas résolu, réparez Windows XP. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour réparer Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) Comment faire pour réinstaller Windows XP
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professionnel
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Office Édition Standard 2003
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Mots-clés : 
kbtshoot kberrmsg kbprb KB315353
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