Komunikat o b³êdzie „Nie mo¿na uzyskaæ dostêpu do us³ugi Instalatora Windows” podczas instalowania aplikacji

Po wykonaniu uaktualnienia do Instalatora Windows w wersji 2.0 us³uga Instalator Windows mo¿e nie zostaæ uruchomiona i mo¿e pojawiæ siê nastêpuj¹cy komunikat o b³êdzie: Uwaga To zachowanie nie wystêpuje w nastêpuj¹cych produktach:

• Microsoft Windows XP
• Microsoft Windows Millennium Edition
• system Microsoft Windows 98

Przyczyn¹ takiego zachowania mo¿e byæ dowolny z nastêpuj¹cych warunków:

• W uprawnieniach do modelu DCOM dla domyœlnego poziomu uwierzytelniania jest ustawiona wartoœæ Brak, a dla domyœlnego poziomu Personifikacja jest ustawiona wartoœæ Anonimowy.
• Konto systemowe nie ma pe³nych uprawnieñ do folderu lub klucza rejestru, do którego próbuje uzyskaæ dostêp Instalator Windows. Jest to problem zwi¹zany z systemem plików NTFS.

W zale¿noœci od problemu zastosuj jedn¹ lub wszystkie z nastêpuj¹cych metod:

• Metoda 1: Wyrejestrowanie i ponowne zarejestrowanie Instalatora Windows.
• Metoda 2: Zweryfikowanie uprawnieñ do modelu DCOM.
• Metoda 3: Udzielenie uprawnienia Pe³na kontrola kontu SYSTEM.
• Metoda 4: Zweryfikowanie uprawnieñ do rejestru.
• Metoda 5: Naprawienie uszkodzonego klucza zabezpieczeñ dla us³ugi MsiServer.

Przed rozpoczêciem: Sprawdzenie, czy jest zainstalowany dodatek Service Pack

Jeœli u¿ywasz systemu Windows 2000, upewnij siê, ¿e jest zainstalowany dodatek SP 2.
Jeœli u¿ywasz systemu Windows NT 4.0, upewnij siê, ¿e jest zainstalowany dodatek SP 6.

Jeœli nie zainstalujesz odpowiednich dodatków Service Pack, kroki opisane w sekcji „Wiêcej informacji” tego artyku³u mog¹ nie dzia³aæ zgodnie z oczekiwaniami.

Metoda 1: Wyrejestrowanie i ponowne zarejestrowanie Instalatora Windows

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie MSIEXEC /UNREGISTER, a nastêpnie kliknij przycisk OK. Nawet po prawid³owym wykonaniu tego kroku mo¿e siê wydawaæ, ¿e nie wykonano ¿adnej czynnoœci.
2. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie MSIEXEC /REGSERVER, a nastêpnie kliknij przycisk OK. Nawet po prawid³owym wykonaniu tego kroku mo¿e siê wydawaæ, ¿e nie wykonano ¿adnej czynnoœci, lub na krótko mo¿e pojawiæ siê klepsydra. Po uruchomieniu tego polecenia operacja zostanie ukoñczona.
3. Ponownie uruchom dan¹ aplikacjê korzystaj¹c¹ z Instalatora Windows.

Metoda 2: Zweryfikowanie uprawnieñ do modelu DCOM

Ta metoda polega na zmianie domyœlnego poziomu personifikacji modelu DCOM na wartoœæ Identyfikuj, usuniêciu pliku Msisip.dll, a nastêpnie ponownym zainstalowaniu dodatku SP 3 dla systemu Windows 2000.

W tym celu wykonaj nastêpuj¹ce kroki:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie dcomcnfg, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
2. Na karcie W³aœciwoœci domyœlne:
   1. Na liœcie Domyœlny poziom uwierzytelnieñ kliknij pozycjê Po³¹cz.
   2. Na liœcie Domyœlny poziom personifikacji kliknij pozycjê Identyfikacja, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
3. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie explorer /select, %windir%\system32\msisip.dll, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
4. Zmieñ nazwê pliku Msisip.dll na Msisip.old.
5. Zainstaluj ponownie dodatek Service Pack 3 dla systemu Windows 2000.

Metoda 3: Udzielenie uprawnienia Pe³na kontrola kontu SYSTEM

1. Uruchom Eksploratora Windows, kliknij prawym przyciskiem myszy g³ówny dysk twardy komputera, a nastêpnie kliknij polecenie W³aœciwoœci.
2. Kliknij kartê Zabezpieczenia, a nastêpnie kliknij przycisk Dodaj.
3. W oknie dialogowym Wybieranie: U¿ytkownicy, Komputery lub Grupy kliknij konto SYSTEM, kliknij przycisk Dodaj, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
4. W obszarze Zezwalaj kliknij pole wyboru Pe³na kontrola, aby je zaznaczyæ, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
5. Kliknij folder TEMP, a nastêpnie sprawdŸ, czy konto SYSTEM ma uprawnienie Pe³na kontrola.

Metoda 4: Zweryfikowanie uprawnieñ do rejestru

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, a nastêpnie wpisz polecenie Regedt32.
2. Odnoœnie do ka¿dej ga³êzi rejestru wykonaj nastêpuj¹ce kroki:
   1. Zaznacz ga³¹Ÿ.
   2. W przypadku systemu Windows XP w menu Edycja kliknij polecenie Uprawnienia.
      
      W przypadku systemu Windows 2000 lub Windows NT 4 w menu Zabezpieczenia kliknij polecenie Uprawnienia.
3. SprawdŸ, czy konto system SYSTEM zosta³o dodane i czy ma uprawnienie Pe³na kontrola. Jeœli nie, dodaj konto SYSTEM z uprawnieniem Pe³na kontrola.

Metoda 5: Naprawienie uszkodzonego klucza zabezpieczeñ dla us³ugi MsiServer

1. Uruchom komputer przy u¿yciu dysku CD z systemem Windows 2000.
2. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie regedit.exe, a nastêpnie zmieñ nazwê nastêpuj¹cego klucza na Old_Security:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer\Security
3. Uruchom ponownie komputer (musisz to zrobiæ).
4. Uruchom ponownie program Instmsiw.exe dla instalatora w wersji 2.0; w ten sposób zostanie naprawiony uszkodzony klucz zabezpieczeñ dla us³ugi MSI.

Aby uzyskaæ wiêcej informacji dotycz¹cych komunikatu o b³êdzie, który mo¿e siê pojawiæ w przypadku dodawania lub usuwania programu, kliknij nastêpuj¹cy numer artyku³u w celu wyœwietlenia tego artyku³u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: