Après plusieurs semaines d'utilisation normale, un dispositif de pointage Microsoft peut cesser de répondre

Lorsque vous utilisez l'un des dispositifs de pointage Microsoft répertoriées dans la liste des produits concernés par cet article, ce dispositif peut cesser de répondre au bout de plusieurs semaines d'utilisation normale.

Ce problème peut se produire lorsque la souris n'est pas synchronisée avec le transmetteur. Il peut également se produire lorsque les piles de la souris Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer doivent être changées.

La synchronisation permet la communication entre la souris et le récepteur du signal.

Pour résoudre ce problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes dans l'ordre indiqué.

Méthode 1 : Basculement vers un autre canal pour synchroniser

Pour la souris Microsoft IntelliMouse USB, procédez comme suit :

1. Appuyez sur le bouton de l'unité de base.
   
   Une lumière verte clignotante doit apparaître.
2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la synchronisation. Si aucune instruction n'apparaît, passez aux étapes suivantes.
3. Appuyez sur le bouton Connect Channel sous votre souris.
4. Observez la lumière verte du récepteur du signal. La lumière verte est fixe si la synchronisation est réussie.

Si cela ne résout pas le problème, répétez les étapes 1 à 4 de la méthode 1, puis passez à la méthode 2.

Pour la souris Microsoft IntelliMouse Bluetooth sur Windows XP SP1, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Souris Microsoft.
2. Cliquez sur l'onglet Sans fil.
3. Cliquez sur Connexion.
4. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour établir une nouvelle connexion avec la souris.

Si le problème persiste, passez à la méthode 2.

Pour la souris Microsoft IntelliMouse Bluetooth sur Windows XP SP2, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Périphériques Bluetooth.
3. Sélectionnez votre souris, puis cliquez sur Supprimer.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Appuyez sur le bouton de connexion qui se trouve au bas du périphérique, puis suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour ajouter le périphérique.

Si le problème persiste, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Remplacement des piles

1. Renversez le périphérique, puis ôtez le couvercle du compartiment des piles.
2. Insérez de nouvelles piles. Veillez à orienter correctement les bouts positif et négatif comme indiqué par les étiquettes du compartiment des piles.
3. Fermez le couvercle du compartiment des piles.

Remarque Utilisez uniquement deux piles alcalines neuves. N'utilisez pas de piles rechargeables ou de tout autre type.

Reportez-vous à la documentation du produit pour plus d'informations sur le changement des piles. Répétez la méthode 1 pour basculer vers un autre canal. Ceci réinitialise la synchronisation entre la souris et le récepteur du signal.

Si cela ne résout pas le problème, répétez la méthode 1 encore une fois pour basculer vers un autre canal.

Pour plus d'informations sur le dépannage de la souris USB Wireless IntelliMouse Explorer, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.