Vous recevez un message d'erreur ou plus lorsque l'administrateur système désactive Windows Update ou Microsoft Update

Pour les ordinateurs équipés de Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003

Il se peut que vous rencontriez les problèmes suivants :

• Lorsque vous accédez au site Web Windows Update ou au site Web Microsoft Update, un message d'erreur semblable au message suivant apparaît :
  Accès refusé
  Vos paramètres de stratégie réseau ne vous permettent pas d'utiliser Windows Update pour télécharger et installer des mises à jour sur votre ordinateur. Si vous pensez avoir reçu ce message par erreur, contactez votre administrateur système.
• Lorsque vous cliquez sur Windows Update ou Microsoft Update dans le menu Démarrer, un message d'erreur semblable au message suivant apparaît :
  Votre administrateur système a désactivé Windows Update.

Pour les ordinateurs équipés de Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Il se peut que vous rencontriez les problèmes suivants :

• Le raccourci de Windows Update ou celui de Microsoft Update est absent du menu Démarrer.
• Le raccourci de Windows Update ou celui de Microsoft Update n'apparaît pas dans le menu Outils dans Microsoft Internet Explorer.
• L'onglet Mises à jour automatique n'apparaît pas dans la boîte de dialogue Propriétés système.
• Après avoir configuré l'outil Mises à jour automatiques, vous recevez un message de notification de mises à jour critiques. De plus, vous ne recevez pas de mises à jour critiques de Windows Update ou de Microsoft Update.
• Le Gestionnaire de périphériques n'installe pas automatiquement les mises à jour de pilotes à partir du site Web Windows Update ou Microsoft Update.
• Lorsque vous sélectionnez l'outil Mises à jour automatiques dans le Panneau de configuration, les paramètres des mises à jour automatiques ne sont pas disponibles. Le système affiche un message semblable au message suivant :
  Le service Windows Update n'est pas disponible.

Ce problème se produit si Windows Update est désactivé via l'un des paramètres suivants :

• Stratégie de groupe
• Stratégie système
• Registre

Pour les utilisateurs d'entreprise connectés à un réseau d'entreprise

Pour résoudre ce problème, contactez l'administrateur système local pour savoir si les paramètres Stratégie de groupe ont entraîné la désactivation de l'accès à Windows Update.

Pour les utilisateurs à domicile non connectés à un réseau d'entreprise

Pour les utilisateurs travaillant sous Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Pour restaurer le raccourci Windows Update ou Microsoft Update manquant sur un ordinateur Windows 2000, procédez comme suit :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur local.
2. Cliquez successivement sur Démarrer et Exécuter, tapez gpedit.msc, puis cliquez sur OK.
3. Dans le volet gauche, développez successivement Configuration utilisateur et Modèles d'administration, puis cliquez sur Menu Démarrer et Barre des tâches.
4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur Supprimer les liens et l'accès à Windows Update, puis cliquez sur Propriétés.
5. Cliquez sur Désactivé, sur Appliquer, puis sur OK.

Pour restaurer le raccourci Windows Update ou Microsoft Update manquant sur un ordinateur Windows XP ou Windows Server 2003, procédez comme suit :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur local.
2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez gpedit.msc, puis cliquez sur OK.
3. Dans le volet gauche, développez successivement Configuration utilisateur et Modèles d'administration, puis cliquez sur Menu Démarrer et Barre des tâches.
4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur Supprimer les liens et l'accès à Windows Update, puis cliquez sur Propriétés.
5. Cliquez sur Désactivé, sur Appliquer, puis sur OK.

Pour activer l'accès au site Web de Windows Update, procédez comme suit :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur local.
2. Cliquez successivement sur Démarrer et Exécuter, tapez gpedit.msc, puis cliquez sur OK.
3. Dans le volet gauche, développez Configuration utilisateur, puis développez Modèles d'administration.
4. Développez Composants Windows, puis cliquez sur Windows Update.
5. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur Supprimer l'accès à l'utilisation de toutes les fonctionnalités de Windows Update, puis cliquez sur Propriétés.
6. Cliquez sur Désactivé, sur Appliquer, puis sur OK.

Pour les utilisateurs travaillant sous Windows 98 ou Windows Millennium Edition

Avertissement Des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou toute autre méthode. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
2. Développez HKEY_CURRENT_USER, Software, Microsoft, Windows, CurrentVersion, puis Policies.
3. Si la clé Windows Update existe, cliquez sur Windows Update.
4. Dans le volet droit, si la valeur DWORD DisableWindowsUpdateAccess existe, cliquez avec le bouton droit sur DisableWindowsUpdateAccess, puis cliquez sur Supprimer.
5. Développez HKEY_CURRENT_USER, Software, Microsoft, Windows, CurrentVersion, puis Policies.
6. Si la clé Explorer existe, cliquez sur Explorer.
7. Dans le volet droit, si une valeur DWORD DisableWindowsUpdateAccess existe, cliquez avec le bouton droit sur DisableWindowsUpdateAccess, puis cliquez sur Supprimer.
8. Dans le volet droit, si une valeur DWORD NoWindowsUpdate existe, cliquez avec le bouton droit sur NoWindowsUpdate, puis cliquez sur Supprimer.
9. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, Software, Microsoft, Windows, CurrentVersion, puis Policies.
10. Si la clé Explorer existe, cliquez sur Explorer.
11. Dans le volet droit, si une valeur DWORD DisableWindowsUpdateAccess existe, cliquez avec le bouton droit sur DisableWindowsUpdateAccess, puis cliquez sur Supprimer.
12. Dans le volet droit, si une valeur DWORD NoWindowsUpdate existe, cliquez avec le bouton droit sur NoWindowsUpdate, puis cliquez sur Supprimer.
13. Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.

Windows 2000 prend en charge le paramètre de stratégie de groupe Supprimer les liens et l'accès à Windows Update. Windows XP Professionnel et Windows Server 2003 prennent en charge le paramètre de stratégie de groupe Supprimer les liens et l'accès à Windows Update. Sur d'autres systèmes d'exploitation Windows, vous pouvez utiliser des stratégies système ou modifier le Registre.

Un administrateur peut utiliser ces stratégies pour supprimer l'accès à Windows Update et à Microsoft Update pour des utilisateurs particuliers ou de domaine, ou des objets Active Directory.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes liés à Windows Update et Microsoft Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.