Artikel-id: 330182 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du har opgraderet computeren til Windows XP, vises følgende STOP-fejlmeddelelse muligvis:
STOP: 0x0000007E (0xC0000005, 0x804E518E, 0xFC938104, 0xFC937E04)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bemærk! De fire parametre i fejlmeddelelsen varierer muligvis, afhængig af årsagen til STOP-fejlen.

Årsag

Problemet opstår muligvis, hvis systemtråden genererer en undtagelse, som ikke registreres i fejlbehandleren. Problemet kan opstå, hvis en af følgende situationer gælder:
  • Hvis problemet opstår i forbindelse med den første genstart under Windows Installation, eller efter at installationen af Windows er fuldført, har computeren muligvis ikke tilstrækkelig plads på harddisken til at kunne køre Windows.
  • Hvis problemet opstår efter den første genstart under Windows Installation, eller efter at installationen af Windows er fuldført, er computerens BIOS muligvis ikke kompatibelt med Windows.
  • Inkompatible skærmkortdrivere.
  • Beskadiget RAM.
  • En beskadiget enhedsdriver eller systemtjeneste.
  • Hvis problemet er knyttet til Win32k.sys-filen, er det muligvis et tredjepartsfjernstyringsprogram, der er årsag til problemet.

Løsning

Du kan foretage fejlfinding af problemet ved at benytte følgende metoder:

Metode 1: Kontroller, at der er tilstrækkelig plads på harddisken

Kontroller, at der er tilstrækkelig plads på harddisken. Hvis der opstår problemer i forbindelse med installationen af Windows, og problemerne skyldes manglende plads på harddisken, kan du løse problemet ved at frigøre plads på harddisken. Slet overflødige midlertidige filer, internetcachefiler, filer med sikkerhedskopier af programmer og .chk-filer, som indeholder gemte filfragmenter fra diskscanninger. Du kan også bruge en anden harddisk, som har tilstrækkelig ledig plads til installationen.

Metode 2: Opdater computerens BIOS

Kontroller, at computerens BIOS ikke er forældet. Du kan få fat i den nyeste BIOS-opdatering til computeren ved at kontakte producenten af computeren. Det er muligvis nødvendigt med en midlertidig deaktivering af hukommelsesindstillinger i computerens BIOS, f.eks. cachelagring og skyggedrev.

Du kan få oplysninger om, hvordan du kontakter hardwareproducenten, ved at klikke på et af nedenstående artikelnumre for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
65416 Tredjepartsleverandører af hardware og software, kontaktliste A-K. Artiklen er evt. på engelsk.

60781 Tredjepartsleverandører af hardware og software, kontaktliste L-P. Artiklen er evt. på engelsk.

60782 Tredjepartsleverandører af hardware og software, kontaktliste Q-Z. Artiklen er evt. på engelsk.

Metode 3: Deaktiver eller opdater enhedsdrivere

Undersøg, om computerens PCI-enheder er kompatible med Windows XP, ved at kigge i Microsoft HCL-listen (Hardware Compatibility List).

Du kan få flere oplysninger om, hvordan du anskaffer den nyeste HCL-liste til Windows XP, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
314062 Den nyeste HCL-liste (hardwarekompatibilitetsliste) til Windows XP
Opdater skærmkortdriverne til de nyeste versioner. Hvis en driver angives med navn i STOP-fejlmeddelelsen, skal du deaktivere eller fjerne den pågældende driver. Deaktiver eller fjern eventuelle drivere eller tjenester, som du har tilføjet for nylig. Hvis fejlen opstår i forbindelse med startsekvensen, og systempartitionen bruger NTFS-filsystemet, kan du muligvis omdøbe eller slette den driver, der er fejl i, i fejlsikret tilstand. Hvis driveren bruges som en del af systemstartsprocessen i fejlsikret tilstand, kan du få adgang til at bruge filen ved at starte computeren ved hjælp af Genoprettelseskonsol.

Hvis problemet er knyttet til Win32k.sys-filen, er det muligvis et tredjepartsfjernstyringsprogram, der er årsag til problemet. Du kan fjerne denne tjeneste ved at starte computeren ved hjælp af Genoprettelseskonsol og derefter slette den angivne systemfil for tjenesten.

Metode 4: Fjern ikke-signerede drivere

Hvis det ikke er muligt at starte Windows i fejlsikret tilstand, skal du fjerne alle de drivere, der ikke er digitalt signeret af Microsoft.

Du kan få flere oplysninger om, hvordan du kan gøre dette, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
316434 Sådan udføres avanceret fejlfinding ved ren start af Windows XP

Metode 5: Fjern alle tredjepartsdrivere

I enkelte tilfælde er det måske ikke muligt at fastslå, hvilke tredjepartsdrivere der er årsag til fejlen. Du kan foretage fejlfinding af problemet ved at flytte alle tredjepartsdrivere fra mappen Windows\System32\Drivers til en anden placering. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Start computeren ved hjælp af Genoprettelseskonsol, eller start computeren fra en anden Windows-installation, hvis du har foretaget en parallel installation af Windows.
  2. Fjern alle de filer i mappen Windows\System32\Drivers, som ikke har oprettelsesdatoen 8/13/2001 for Windows XP. Hvis computeren bruger en tredjepartsdriver til IDE eller SCSI-controller, skal du finde disse driverfiler og lade dem blive i mappen Windows\System32\Drivers.
  3. Genstart computeren.
  4. Fortsæt Windows Installation-programmet.
Du kan få flere oplysninger om, hvordan du deaktiverer en tjeneste, der forhindrer Windows i at starte, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
310602 Sådan deaktiveres en tjeneste eller en enhed, der forhindrer Windows i at starte

Yderligere Information

Hvis følgende betingelser gælder, skyldes problemet muligvis hardware, der ikke er kompatibel med Windows XP, eftersom alle de installerede drivere er Windows XP-drivere:
  • Fejlen STOP 0x7E vises, første gang du starter computeren.
  • Fejlen STOP 0x7E vises, når du har kørt installationsprogrammet.
  • Der er ikke installeret tredjepartsdrivere i forbindelse med installationen af Windows.
Hvis fejlen STOP 0x7E vises, efter du har opgraderet fra Windows 2000 Professional, eller hvis du har tilføjet en ny hardwareenhed for nylig, kan problemet dog skyldes en inkompatibel driver eller hardwareenhed.

Flere oplysninger om relaterede emner finder du ved at klikke på nedenstående artikelnumre for at få vist artiklerne i Microsoft Knowledge Base:
315222 En beskrivelse af indstillingerne for fejlsikret start i Windows XP
314058 Beskrivelse af Windows XP Genoprettelseskonsol
308041 Ressourcer til fejlfinding af startproblemer i Windows XP. Artiklen er evt. på engelsk.
Du kan få flere oplysninger om, hvilke fejlfindingstrin du kan benytte, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
314063 Sådan foretages fejlfinding af en Stop 0x0000000A-fejl i Windows XP

Egenskaber

Artikel-id: 330182 - Seneste redigering: 3. november 2006 - Redigering: 2.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøgleord: 
kbenv kberrmsg kbprb KB330182

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com