Επίλυση αποτυχίας ποντίκι ή πληκτρολόγιο Bluetooth σε συνάρτηση

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 811798 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις συσκευές κατάδειξης της Microsoft ή πληκτρολόγια που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για", η συσκευή ενδέχεται να μην λειτουργούν καθόλου. Ή τη συσκευή ενδέχεται να μην εντοπιστεί από τα Microsoft Windows.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να παρουσιαστεί για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους:
  • Εάν το BIOS του υπολογιστή σας δεν αναγνωρίζει τα πληκτρολόγια Bluetooth, λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους που μοιάζει με το ακόλουθο κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας:
    Σφάλμα πληκτρολογίου ή όχι πληκτρολογίου υπάρχει πιέστε το πλήκτρο F1 για να συνεχίσετε, DEL, για να εισαγάγετε το πρόγραμμα εγκατάστασης
  • Δέκτης Bluetooth σε φορητό υπολογιστή δεν είναι συμβατό με τη στοίβα Bluetooth της Microsoft.
  • Σήμα συσκευή δεν εντοπίζεται από πομποδέκτη σήματος.
  • Υπάρχει επαρκής ενέργεια στη συσκευή ή στον παραλήπτη.
  • Υπάρχει διένεξη ραδιοφωνικής συχνότητας.
  • Εκτελείτε τα Windows XP, αλλά δεν έχετε ενημερώσει Service Pack 2 (SP2) ή μεταγενέστερη έκδοση service pack.
  • Έχετε ελαττωματικό υλικό.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Εάν εμφανιστεί το μήνυμα λάθους πληκτρολογίου που αναφέρεται στην ενότητα "Αιτία", όταν ξεκινάτε τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στα βήματα στην ενότητα "Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης" αυτού του άρθρου.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1: Επίλυση συμβατό στοίβα Bluetooth

Για να επιλύσετε αυτήν τη συμπεριφορά, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του φορητού υπολογιστή για να δείτε αν τους πομποδέκτη λειτουργεί με τη στοίβα Bluetooth της Microsoft. Επιπλέον, ρωτήστε τον κατασκευαστή με τον τρόπο προσθήκης συσκευών χρησιμοποιώντας τη στοίβα Bluetooth της Microsoft. Εάν η συσκευή Microsoft περιλαμβάνεται το δικό του πομποδέκτη, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τον πομποδέκτη Microsoft για να επιλύσετε αυτήν τη συμπεριφορά.

Εάν το φορητό υπολογιστή που χρησιμοποιείτε εκτελεί Windows XP με Service Pack 2 (SP2) ή νεότερη έκδοση των Windows, των Windows θα εντοπίσουν τον πομποδέκτη πριν εγκαθίσταται στη στοίβα Bluetooth της Microsoft. Αυτή η διαδικασία βοηθά στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον υπολογιστή σας μέσω μιας σύνδεσης Bluetooth. Τα Windows θα ξεκινήσει επίσης αυτήν τη διαδικασία για να χρησιμοποιήσετε τη στοίβα Bluetooth της Microsoft μετά την κατάργηση μιας στοίβας τρίτων κατασκευαστών.

Μέθοδος 2: Επαλήθευση επιπέδου ενέργειας

Για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει επαρκής ισχύς για τη συσκευή Bluetooth, αποσυνδέστε τις συσκευές USB που δεν χρειάζεστε και στη συνέχεια ελέγξτε τη συσκευή, όταν δεν υπάρχουν άλλες συσκευές USB συνδεδεμένη. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στον ριζικό διανομέα ή διανομέα USB με κινητήρα (αλλά όχι ένα διανομέα USB "διαύλου ενέργειας". Αυτό το είδος διανομέα στην πραγματικότητα δεν τροφοδοτείται).

Μέθοδος 3: Εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις (service pack) για το λειτουργικό σας σύστημα

Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις τελευταίες ενημερωμένες εκδόσεις για το λειτουργικό σας σύστημα. Για τα Windows, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://Update.Microsoft.com
Εάν εκτελείτε τα Windows XP, αναφοράς στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
883258 Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων εντοπισμού και σύνδεσης Bluetooth στο Windows XP Service Pack 2

Μέθοδος 4: Εντοπίστε το εικονίδιο "Ασύρματη σύνδεση" στον πίνακα ελέγχου και στη συνέχεια να αποκαταστήσετε τη σύνδεση με την ασύρματη συσκευή


Τα Windows Vista ή Windows 7
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    το κουμπί "Έναρξη"
    , κάντε κλικ στο κουμπί Υλικό και ήχος, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Συσκευές με δυνατότητα Bluetooth.
  2. Εάν η συσκευή σας εμφανίζονται στη λίστα συσκευών, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη, και στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε τη συσκευή.

    Αν η συσκευή εμφανίζεται στη λίστα συσκευών, ελέγξτε την κατάσταση. Υπάρχουν οι παρακάτω πιθανές καταστάσεις:
    • Έλεγχος ταυτότητας
    • Συνδεδεμένοι
    • Τελευταία

      Εάν η κατάσταση της συσκευής αναφέρεται ως Τελευταία, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή.

      Εάν η κατάσταση τρεμοπαίζει μεταξύ Έλεγχος ταυτότητας και Συνδεδεμένοι, υπάρχει επικοινωνία μεταξύ της συσκευής και του υπολογιστή. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να Κατάργηση η συσκευή και Προσθήκη πίσω στο.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Υπηρεσίες.
  4. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το Τα προγράμματα οδήγησης για τη συσκευή το πλαίσιο ελέγχου.
  5. Εάν η συσκευή έχει ένα πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο επιλεγμένο, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του.

    Σημείωση Εάν χρησιμοποιήσετε την ασύρματη σύνδεση για να προσθέσετε τη συσκευή, η συσκευή δεν έχει οριστεί ως προεπιλεγμένη συσκευή.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Υπηρεσίες.
  8. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το Τα προγράμματα οδήγησης για τη συσκευή το πλαίσιο ελέγχου.
  9. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου για τις ιδιότητες της ασύρματης σύνδεσης.
  10. Εάν δεν αποκατασταθεί η σύνδεση, χρησιμοποιήστε τον πίνακα ελέγχου για να καταργήσετε τη συσκευή και κατόπιν προσπαθήστε να προσθέσετε πάλι τη συσκευή.

    Για να αντιμετωπίσετε προβλήματα με συσκευές με δυνατότητα Bluetooth στα Windows Vista, ακολουθήστε τις οδηγίες στο θέμα "Αντιμετώπιση προβλημάτων με συσκευές με δυνατότητα Bluetooth" στη Βοήθεια για τα Windows Vista και υποστήριξη. Για να προβάλετε το θέμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Κουμπί "Έναρξη"
      , και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Βοήθεια και υποστήριξη.
    2. Με το Αναζήτηση βοήθειας πλαίσιο, πληκτρολογήστε Αντιμετώπιση προβλημάτων με συσκευές με δυνατότητα Bluetooth, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση βοήθειας.
    3. Κάντε κλικ στο κατάλληλο θέμα.
Τα Windows XP
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Πίνακας ελέγχου.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτυπωτές και άλλο υλικό.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Ασύρματη σύνδεση.

    Σημείωση Εάν δεν υπάρχει εικόνα μιας συσκευής Bluetooth στην πρώτη καρτέλα, το λογισμικό έχει εγκατασταθεί σωστά. Κατάργηση του λογισμικού και κατόπιν συνεχίστε με τη διαδικασία αυτή.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή του Bluetooth στην καρτέλα.
  5. Εάν η συσκευή δεν εμφανίζεται στη λίστα συσκευών, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη, και στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε τη συσκευή.
  6. Αν η συσκευή εμφανίζεται στη λίστα συσκευών, ελέγξτε την κατάσταση. Υπάρχουν οι παρακάτω πιθανές καταστάσεις:
    • Έλεγχος ταυτότητας
    • Συνδεδεμένοι
    • Τελευταία

      Εάν η κατάσταση της συσκευής αναφέρεται ως Τελευταία, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή.

      Εάν η κατάσταση τρεμοπαίζει μεταξύ Έλεγχος ταυτότητας και Συνδεδεμένοι, υπάρχει επικοινωνία μεταξύ της συσκευής και του υπολογιστή. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να Κατάργηση η συσκευή και Προσθήκη πίσω στο.
  7. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το Τα προγράμματα οδήγησης για τη συσκευή το πλαίσιο ελέγχου.
  8. Εάν η συσκευή έχει ένα πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο επιλεγμένο, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του.

    Σημείωση Εάν χρησιμοποιήσετε την ασύρματη σύνδεση για να προσθέσετε τη συσκευή, η συσκευή δεν έχει οριστεί ως προεπιλεγμένη συσκευή.
  9. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  10. Κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Υπηρεσίες. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το Τα προγράμματα οδήγησης για τη συσκευή το πλαίσιο ελέγχου.
  11. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου για τις ιδιότητες της ασύρματης σύνδεσης.
  12. Εάν δεν αποκατασταθεί η σύνδεση, χρησιμοποιήστε τον πίνακα ελέγχου για να καταργήσετε τη συσκευή και κατόπιν προσπαθήστε να προσθέσετε πάλι τη συσκευή.

Μέθοδος 5: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν γίνεται διακόπτεται από κάτι στην περιοχή στην ίδια συχνότητα

Εξακριβώστε εάν τα παρακάτω στοιχεία στο περιβάλλον σας:
  • Ασύρματα τηλέφωνα που χρησιμοποιούν εύρος 2,4 gigahertz (GHz)
  • Φούρνοι μικροκυμάτων
  • Συσκευές x 10, όπως οι ελεγκτές για ενδείξεις ή τηλεχειριστήρια γενικής χρήσης
  • Δίκτυα ασύρματων πιστότητα (Wi-Fi)

Μέθοδος 6: Ελέγξτε τη συσκευή σε άλλον υπολογιστή

Αν οι προηγούμενες μέθοδοι αποτύχει, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τις συσκευές σε άλλον υπολογιστή. Το υλικό μπορεί να είναι ελαττωματικό. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παραμένει και τις συσκευές που λειτουργούν σε άλλον υπολογιστή, ίσως υπάρχει πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα. Εάν η συσκευή δεν λειτουργεί σε οποιοδήποτε σύστημα, επικοινωνήστε με τη Microsoft για να δείτε πληροφορίες σχετικά με την αντικατάσταση της συσκευής. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος επικοινωνίας με τμήματα Microsoft Supplemental" στην ενότητα "Αναφορές".

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εάν εμφανιστεί το μήνυμα λάθους "Πληκτρολόγιο σφάλμα ή όχι πληκτρολογίου υπάρχει" που αναφέρεται στην ενότητα "Αιτία", όταν ξεκινάτε τον υπολογιστή σας, απενεργοποιήστε την Διακοπή σε σφάλμα συνάρτηση στο BIOS. Για να προσδιορίσετε τον τρόπο πρόσβασης στο BIOS και απενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο που συμπεριλαμβάνεται με τον υπολογιστή σας ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή.

Εάν απενεργοποιήσετε το Διακοπή σε σφάλμα συνάρτηση στο BIOS, θα λάβετε το μήνυμα λάθους. Ωστόσο, ο υπολογιστής εξακολουθεί να ξεκινήσετε. Μετά την εκκίνηση των Microsoft Windows, οι συσκευές Bluetooth λειτουργεί όπως αναμένεται.

Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Διακοπή σε σφάλμα συνάρτηση, μπορείτε να επισυνάψετε ένα πληκτρολόγιο PS/2 στον υπολογιστή για να αποφύγετε αυτό το μήνυμα λάθους.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον κατασκευαστή του υλικού σας, προβάλετε το ακόλουθο υλικό και λογισμικό τρίτων κατασκευαστών πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.Microsoft.com/gp/Vendors/EN-US

Αναφορές

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης μιας συσκευής με δυνατότητα Bluetooth στα Windows Vista ή Windows 7, ακολουθήστε τις οδηγίες στο θέμα "Εγκατάσταση μιας συσκευής με δυνατότητα Bluetooth" στη Βοήθεια των Windows και υποστήριξη. Για να προβάλετε το θέμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Κουμπί "Έναρξη"
    , και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Βοήθεια και υποστήριξη.
  2. Με το Αναζήτηση βοήθειας πλαίσιο, πληκτρολογήστε Ρύθμιση συσκευής με δυνατότητα Bluetooth, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση βοήθειας.
  3. Κάντε κλικ στο κατάλληλο θέμα.

Τον τρόπο επικοινωνίας με συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft

Στις Ηνωμένες Πολιτείες και στον Καναδά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Συμπληρωματικών τμημάτων της Microsoft με τους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου:
  • Ηνωμένες Πολιτείες: (800) 360-7561, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
  • Στον Καναδά: (800) 933-4750, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
  • Πελάτες TTY: (800) 718-1599, Δευτέρα έως Παρασκευή, 5:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντικατάσταση ή την αναβάθμιση του λογισμικού της Microsoft, υλικό και εγχειρίδια, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
326246Τρόπος αντικατάστασης λογισμικού ή υλικού, παραγγελίας service pack και αναβαθμίσεων προϊόντων και αντικατάστασης εγχειριδίων προϊόντων
Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητοι της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 811798 - Τελευταία αναθεώρηση: Πέμπτη, 29 Σεπτεμβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 9.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Λέξεις-κλειδιά: 
dftsdahomeportal kbprb kbmt KB811798 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:811798

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com