Устройство ввода данных перестает работать и не определяется в системе

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 811798 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При использовании функции беспроводного оптического рабочего стола Microsoft для подключения клавиатуры или мыши с использованием технологии Bluetooth клавиатура или мышь могут либо вообще не работать, либо не определяться в системе Microsoft Windows.

Причина

Данная проблема возникает, если сигнал устройства не обнаруживается трансивером сигналов.

Решение

Для решения этой проблемы в Windows XP с пакетом обновлений 1 (SP1) выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Щелкните Принтеры и другое оборудование.

    Примечание. При выборе параметра «Классический вид» на панели управления этот пункт отсутствует. Перейдите к шагу 3.
  3. Щелкните Инфракрасная связь, а затем перейдите на вкладку Bluetooth.
  4. Выберите устройство, которое подключено с использованием технологии Bluetooth и не отвечает на запросы (мышь или клавиатура), после чего нажмите Удалить.
  5. Нажмите кнопку Добавить.
  6. Щелкните Далее, после чего нажмите кнопку Connect, расположенную на нижней части устройства. Если устройство не обнаружено, щелкните Обновить, после чего снова нажмите кнопку Connect.
  7. Щелкните название обнаруженного устройства, затем нажмите Далее.
  8. После предложения о проверке подлинности устройства выберите Нет для проверки подлинности мыши или Да для проверки клавиатуры.
  9. После добавления клавиатуры, подключаемой при помощи Bluetooth, последует предложение ввести ключ доступа.

    Ключ доступа представляет собой набор цифр, используемый для проверки подлинности. Важно помнить, что ключ доступа указан на клавиатуре для подключения через Bluetooth. При подключении мыши с использованием технологии Bluetooth ввод ключа доступа не требуется.
  10. После успешной проверки подлинности установите флажок в окне Драйверы клавиатуры, мыши и т. д. (HID).
  11. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить выполнение процедуры.
Для решения этой проблемы в Windows XP с пакетом обновлений 2 (SP2) выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Щелкните Принтеры и другое оборудование.

    Примечание. При выборе параметра «Классический вид» на панели управления этот пункт отсутствует. Перейдите к шагу 3.
  3. Щелкните Устройства Bluetooth, а затем перейдите на вкладку Устройства.
  4. Выберите устройство, которое подключено с использованием технологии Bluetooth и не отвечает на запросы (мышь или клавиатура), после чего нажмите Удалить.
  5. Нажмите кнопку Добавить.
  6. Щелкните Далее, после чего нажмите кнопку Connect, расположенную на нижней части устройства.

    Если устройство не обнаружено, щелкните Обновить, после чего снова нажмите кнопку Connect.
  7. Щелкните название обнаруженного устройства, затем нажмите Далее.
  8. После предложения о проверке подлинности устройства выберите Нет для проверки мыши или Да для проверки клавиатуры.
  9. После добавления клавиатуры, подключаемой при помощи Bluetooth, последует предложение ввести ключ доступа. Ключ доступа представляет собой набор цифр, используемый для проверки подлинности. Ключ доступа указан на клавиатуре, подключаемой при помощи Bluetooth. При подключении мыши с использованием технологии Bluetooth ввод ключа доступа не требуется.
  10. После успешной проверки подлинности установите флажок в окне Драйверы клавиатуры, мыши и т. д. (HID).
  11. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить выполнение процедуры.

Свойства

Код статьи: 811798 - Последний отзыв: 10 марта 2006 г. - Revision: 3.6
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft IntelliMouse 3.0
  • Microsoft IntelliType 2.2
  • Microsoft IntelliPoint 5.1
  • Microsoft IntelliType Pro 5.1
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft IntelliMouse Explorer for Bluetooth 2.0
Ключевые слова: 
kbprb KB811798

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com