Numéro d'article: 813514 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'envoyer et de recevoir des messages électroniques dans Microsoft Office Outlook ou Outlook Express, un message d'erreur semblable à l'un des messages suivants peut s'afficher :
  • Aucune connexion n'a pu être établie, car l'ordinateur cible l'a expressément refusé.
  • Serveur introuvable. (Compte :nom_compte, serveur POP : 'mail', Numéro d'erreur : 0x800ccc0d)
  • La tâche 'nom_serveur - Envoi et réception' a signalé l'erreur (0x800ccc0f) : 'La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet. Le serveur a répondu : ? K'
  • Votre serveur a mis fin à la connexion de manière inattendue. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité. Compte. nom_compte, Serveur : 'nom_serveur', Protocole : POP3, Réponse du serveur : '+OK', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Numéro d'erreur : 0x800ccc0f
  • La tâche 'nom_serveur_SMTP - Envoi et réception' a signalé l'erreur (0x80042109) : 'Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP). Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet.'
  • Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur de réception (POP) a été dépassé 0x8004210a
  • Délai d'attente dépassé lors de la communication avec le serveur 0x800ccc19
Informations supplémentaires sur les messages d'erreur

Pour plus d'informations sur les solutions aux problèmes de messages d'erreur de délai d'attente, consultez la section « Plus d'informations ».

Résolution

Les causes les plus fréquentes de ces messages d'erreur sont des problèmes de connectivité Internet et de configuration incorrecte des paramètres de compte dans Outlook et Outlook Express. Vérifiez tout d'abord que vous êtes connecté à Internet. Pour cela, passez à la méthode 1.

Remarque Les méthodes décrites dans cet article sont destinées aux utilisateurs débutants et expérimentés.

Méthode 1 : vérifiez que vous êtes connecté à Internet.

Méthode 2 : vérifiez que vos paramètres de compte sont corrects

Dépannage avancé

Si les problèmes d'envoi et de réception de courrier persistent après la vérification des paramètres de votre serveur de messagerie auprès de votre fournisseur de services de messagerie, procédez comme suit. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le dépannage avancé, contactez votre administrateur système ou les Services de support technique Microsoft à l'adresse : Appliquez les méthodes suivantes dans l'ordre. Vérifiez si le problème est résolu après chaque méthode.

Méthode 3 : démarrez Outlook en mode sans échec

Méthode 4 : créez un nouveau profil de messagerie.

Méthode 5 : supprimez les messages suspects de votre boîte de réception

Méthode 6 : recherchez des suggestions supplémentaires sur le site Web du fabricant de votre logiciel antivirus

Méthode 7 : réparez Outlook Express

Méthode 8 : vérifiez que toutes les adresses de messagerie SMTP d'une liste de distribution sont valides

Méthode 9 : vérifiez la configuration de votre logiciel pare-feu

Plus d'informations

Si le code d'erreur est accompagné d'un message d'erreur de délai d'attente, vous pouvez résoudre ce problème en augmentant les paramètres de délai d'attente du serveur dans Outlook ou Outlook Express. Pour augmenter les paramètres de délai d'attente du serveur, utilisez la méthode suivante qui est appropriée pour votre version de Outlook ou Outlook Express.

Outlook 2010 et Outlook 2013

Outlook 2007


Outlook 2002 et Outlook 2003

Mode Outlook 2000 Société ou Groupe de travail

Outlook 2000 Messagerie Internet uniquement


Outlook Express 5.x et 6.0

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Étapes suivantes

Si ces méthodes n'ont pas fonctionné sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser le site Web des Services de support technique Microsoft pour trouver d'autres solutions à votre problème. Les services offerts sur le site Web des Services de support technique Microsoft sont les suivants :
  • Base de connaissances offrant des fonctions de recherche : recherchez des informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
  • Centres de solutions : consultez les questions les plus fréquentes spécifiques au produit et les points principaux du support.
  • Autres options de support : posez vos questions en ligne, contactez les Services de support technique Microsoft ou envoyez vos commentaires.
Si ces problèmes persistent, vous pouvez contacter les Services de support technique Microsoft à l'adresse :

Propriétés

Numéro d'article: 813514 - Dernière mise à jour: jeudi 19 septembre 2013 - Version: 9.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook Express 5.5
Mots-clés : 
kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514
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