ID �lanka: 813514 - Zadnji pregled: 27. marec 2012 - Revizija: 4.0

Kako odpraviti sporo�ila o napakah, ki jih prejmete, kadar poskusite poslati ali prejeti e-po�to v Outlooku in Outlook Expressu

Oglejte si izdelke, na katere se nana�a ta �lanek.

Sistemski namigTa �lanek se nana�a na operacijski sistem, ki je druga�en od va�ega. Vsebina �lanka, ki za vas najbr� ni pomembna, je bila onemogo�ena.

SIMPTOMI

Ko posku�ate poslati in prejemati e-po�tna sporo�ila, se lahko prika�e sporo�ilo o napaki, ki je podobno temu sporo�ilu:

Ni mo�no vzpostaviti povezave, ker jo je ciljna naprava aktivno zavrnila.
Stre�nika ni mogo�e najti. (Ra�un:ime ra�una, POPserver:'mail', �tevilka napake: 0x800ccc0d)
Ime stre�nika je pri po�iljanju in prejemanju sporo�il napako (0x8004210A): Povezava s stre�nikom je bila prekinjena. �e se te�ava �e vedno pojavlja, stopite v stik s skrbnikom stre�nika ali ponudnikom internetnih storitev (ISP). Stre�nik se odziva: ? K'
Stre�nik je nepri�akovano prekinil povezavo. Te�avo mogo�e povzro�ajo te�ave s stre�nikom, te�ave z omre�jem ali dalj�e obdobje neaktivnosti. Ra�un. ime ra�una, stre�nik: 'ime stre�nika', protokol: POP3, odgovor stre�nika: '+OK', vrata: 110, varnost (SSL): ne, �tevilka napake: 0x800ccc0f
Opravilo Ime stre�nika SMTP je pri po�iljanju in prejemanju sporo�ilo napako (0x80042109): 'Outlook ne more vzpostaviti povezave s stre�nikom SMTP za odhodno e-po�to. �e �e vedno prejemate to sporo�ilo, se obrnite na skrbnika stre�nika ali ponudnika internetnih storitev (ISP).'
�asovna omejitev za operacijo je potekla med �akanjem na odgovor prejemni�kega stre�nika (POP) 0x8004210a
Do poteka je pri�lo med komunikacijo s stre�nikom 0x800ccc19

Prika�e se lahko tudi sporo�ilo o napaki, ki vklju�uje eno ali ve� kod napak:

0x800ccc15
0x80042108
0x800ccc0e
0x8004210b
0x800ccc0b
0x800ccc79
0x800ccc67
0x80040900
0x800ccc81

�e �elite izvedeti ve� o lo�ljivosti sporo�il o �asovni omejitvi, glejte razdelek �Ve� informacij�.

Nazaj na vrh

VZROK

Ta sporo�ila o napaki se prika�ejo, �e Microsoft Outlook ali Microsoft Outlook Express ne more vzpostaviti povezave s stre�nikom e-po�te. Ta sporo�ila o napaki pogosto povzro�a eden od teh virov:

Niste povezani z internetom ali omre�jem, ali pa stre�nik za po�to za�asno ni na voljo.
Nastavitve ra�una so nepravilne.
Va� uporabni�ki profil v Outlooku je po�kodovan.
Na stre�niku POP3 je po�kodovana e-po�ta.
Konfiguracija programske opreme AV ni pravilna..
Iz ra�unalnika je bil odstranjen Outlook Express ali pa je namestitev po�kodovana.
Konfiguracija osebnega po�arnega zidu ni pravilna..

Nazaj na vrh

Na�ini, opisani v tem �lanku, so namenjeni tako poznavalcem kot naprednim uporabnikom.

Najpogostej�i vzroki za sporo�ila o napaki so te�ave z internetno povezljivostjo in nastavitvami ra�una, ki so bile nepravilno konfigurirane v Outlooku ali Outlook Expressu. Najprej se prepri�ajte, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Uporabite 1. na�in.

1. na�in: Prepri�ajte se, da ste povezani z internetom

Kliknite tukaj, �e �elite prikazati ali skriti podrobnej�e informacije

Method 2: Preverite nastavitve ra�una

Kliknite tukaj, �e �elite prikazati ali skriti podrobnej�e informacije

�e �elite ustvariti nov e-po�tni profil v Outlooku 2010, Outlooku 2007 in Outlooku 2003, izberite te postopke:

Kliknite Start in nato Za�eni.
Kopirajte in prilepite, ali vnesite ukaz v polje Odpri in pritisnite tipko ENTER:
nadzorna plo��a
Opomba �e uporabljate 64-bitno razli�ico sistema Windows, dvokliknite na nadzorni plo��i Prikaz 32-bitne nadzorne plo��e in prika�ite ikono Po�ta.
Odprite pogovorno okno Nastavitev po�te:

Za Windows 7:
- �e ima nadzorna plo��a nastavljen pogled z velikimi ali majhnimi ikonam, kliknite Po�ta. Prika�e se pogovorno okno Nastavitev po�te.
- �e je nadzorna plo��a v pogledu po kategorijah, v zavihku Pogledi izberite Velike ikone ali Male ikone in kliknite Po�ta. Prika�e se pogovorno okno Nastavitev po�te.
Za sistem Windows Vista ali Windows XP:
- �e je nadzorna plo��a v klasi�nem pogledu, kliknite Po�ta. Prika�e se pogovorno okno Nastavitev po�te.
- �e je nadzorna plo��a v pogledu po kategorijah, za sistem Windows XP pod mo�nostjo Nadzorna plo��a izberite Preklopite na klasi�ni pogled, za sistem Windows Vista pa Klasi�ni pogled in nato dvokliknite Po�ta. Prika�e se pogovorno okno Nastavitev po�te.
V pogovornem oknu Nastavitev po�te kliknite Poka�i profile.
V zavihku Splo�no, pod mo�nostjo Pri zagonu Microsoft Outlooka uporabi ta profil kliknite Pozovi za izbrani profil in nato kliknite Dodaj.
V polje Ime profila vnesite ime, ki ga �elite uporabiti za nov e-po�tni profil, in kliknite V redu.
V pogovornem oknu E-po�tni ra�uni kliknite Dodaj nov e-po�tni ra�un in nato Naprej.
Za nov e-po�tni ra�un izberite ustrezno vrsto stre�nika in kliknite Naprej.
V zahtevana polja vnesite informacije o ra�unu in kliknite Naprej.
Kliknite Dokon�aj in V redu.
Opomba Tako Outlookov adresar kot tudi datoteke za osebne mape (.pst) so privzeto samodejno dodani v vsak nov e-po�tni profil, razen v profile, ki jih ustvarite v stre�niku Microsoft Exchange Server. V stre�niku Exchange Server se datoteke .pst privzeto ne dodajajo v vsak nov e-po�tni profil.

�e �elite informacije o tem, katere nastavitve preveriti v Outlooku, kliknite to �tevilko �lanka iz Microsoftove zbirke znanja:

287532 Konfiguriranje internetnih e-po�tnih ra�unov v Outlooku

�e �elite informacije o tem, katere nastavitve preveriti v Outlook Expressu 6.0, kliknite to �tevilko �lanka iz Microsoftove zbirke znanja:

171163 Nastavitev Outlook Expressa 6.0 za internetno po�to

�e je bil ta na�in za vas u�inkovit, ste kon�ali. �e vam ta na�in ni pomagal in znate uporabljati napredno odpravljanje te�av, nadaljujte z razdelkom �Napredno odpravljanje te�av�. �e ne znate uporabljati naprednega odpravljanja te�av, preberite razdelek �Naslednji koraki� in si oglejte dodatne vire, ki vam lahko pomagajo.

Ali so bile te informacije uporabne? Po�ljite nam povratne informacije

Nazaj na vrh

Napredno odpravljanje te�av

�e imate �e vedno te�ave s po�iljanjem in prejemanjem po�te, �eprav ste preverili nastavitve stre�nika e-po�te pri ponudniku e-po�tnih storitev, s temi postopki lahko napredno odpravljate te�ave. �e ne znate uporabljati postopkov za napredno odpravljanje te�av, se obrnite na nekoga in ga prosite za pomo� ali se obrnite na podporo. �e �elite ve� informacij o tem, obi��ite to Microsoftovo spletno mesto:

Izberite center za re�itev za izdelke

Uporabite spodaj opisane na�ine v navedenem vrstnem redu. �e te�ave niste odpravili z enim na�inom, nadaljujte z naslednjim na�inom.

6. na�in: Obi��ite spletno mesto dobavitelja protivirusnega programa glede dodatnih predlogov

Kliknite tukaj, �e �elite prikazati ali skriti podrobnej�e informacije

7. na�in: Popravilo programa Outlook Express

Kliknite tukaj, �e �elite prikazati ali skriti podrobnej�e informacije

8. na�in: Prepri�ajte se, da so vsi e-po�tni naslovi SMTP na distribucijskem seznamu veljavni

Kliknite tukaj, �e �elite prikazati ali skriti podrobnej�e informacije

9. na�in: Preverite konfiguracijo po�arnega zidu

Kliknite tukaj, �e �elite prikazati ali skriti podrobnej�e informacije

Opozorilo �e boste uporabili to re�itev, bosta ra�unalnik in omre�je verjetno �e bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Ne priporo�amo te re�itve, vendar vseeno posredujemo informacije o njej, da jo lahko uporabite, �e �elite. To boste naredili na lastno odgovornost.

Pomembno Ti postopki lahko pove�ajo varnostno tveganje. �e jih uporabite, bosta va� ra�unalnik in omre�je morda �e bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Priporo�amo, da postopek, opisan v tem �lanku, uporabite le, �e �elite omogo�iti programom, da bodo delovali tako, kot bi morali, ali �e �elite uveljaviti posebne zmogljivosti programa. Preden se lotite spreminjanja, dobro ocenite varnostno tveganje, ki bo pri tem nastalo v ra�unalni�kem okolju. �e se odlo�ite, da boste uporabili ta postopek, ustrezno dodatno zavarujte sistem. Priporo�amo, da ta postopek uporabite le, �e je res potreben.

Konfigurirajte po�arni zid, da omogo�ite dostop do interneta tem datotekam:

Za Outlook Express: Msimn.exe
Za Outlook: Outlook.exe

Ve�ina e-po�tnih odjemalcev ima privzeto izhodni dostop pri vratih 25, dohodni dostop pa pri vratih 110. �e �elite ve� informacij o vratih, ki skrbijo za komunikacijo s stre�nikom za e-po�to, stopite v stik s ponudnikom internetnih storitev (ISP) ali skrbnikom sistema.

Po�arni zid, ki je v preteklosti �e povzro�al te�ave, so posredovali ti dobavitelji:

McAfee
Symantec
ZoneLabs
Cisco
Sygate
Sonicwall
Freedom Security Zero Knowledge

Osebni po�arni zid McAfee

Preverite konfiguracijske nastavitve v osebnem po�arnem zidu McAfee in se prepri�ajte, da ima program Microsoft Outlook ali Microsoft Outlook Express polni dostop.

�e �elite ve� informacij o tem, kako konfigurirati osebni po�arni zid McAfee, obi��ite to spletno mesto McAfee:

http://www.mcafee.com (http://www.mcafee.com)

Lahko pa odstranite in vnovi� namestite program z osebnim po�arnim zidom McAfee. Vnovi�na namestitev znova ustvari programsko datoteko s podpisi, ki jo uporablja po�arni zid. Poleg tega s tem postopkom poskrbimo, da sta tako Outlook kot Outlook Express vklju�ena na seznam programov, ki jim je dovoljen dostop do interneta.

Po�arni zid Norton Personal Firewall (Symantec)

�e imate name��en po�arni zid Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security ali programsko opremo Norton SystemWorks podjetja Symantec, stopite v stik s podporo podjetja Symantec, �e �elite pridobiti posodobitev ali navodila za vnovi�no konfiguracijo, da bi odpravili te�avo.

�e �elite ve� informacij, kako stopiti v stik s podjetjem Symantec, si oglejte podatke za stik na tem spletnem mestu podjetja Symantec:

http://www.symantec.com/feedback/contactus.jsp (http://www.symantec.com/feedback/contactus.jsp)

Ali so bile te informacije uporabne? Po�ljite nam povratne informacije

Nazaj na vrh

DODATNE INFORMACIJE

�e kodi napake sledi sporo�ilo o napaki s �asovno omejitvijo, lahko te�avo odpravite s podalj�anjem nastavitve �asovne omejitve stre�nika v Outlooku ali Outlook Expressu. �e �elite podalj�ati �asovno omejitev stre�nika, uporabite postopek, ki je primeren za va�o razli�ico Outlooka ali Outlook Expressa.

Outlook 2000 Corporate ali Workgroup mode (CW)

Odprite Outlook.
V meniju Orodja kliknite Storitve.
V zavihku Storitve izberite Internetna e-po�ta in kliknite Lastnosti.
Kliknite zavihek Dodatno.
Postopno pove�ajte nastavitev �asovne omejitve stre�nika, dokler ne odpravite te�ave.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

Odprite Outlook.
V meniju Orodja kliknite Ra�uni.
Izberite �eleni ra�un, nato pa kliknite Lastnosti.
Kliknite zavihek Dodatno.
Postopno pove�ajte nastavitev �asovne omejitve stre�nika, dokler ne odpravite te�ave.

Outlook 2007 in Outlook 2002

Odprite Outlook.
V meniju Orodja kliknite E-po�tni ra�uni.
Kliknite Poglej ali spremeni obstoje�e e-po�tne ra�une, nato pa �e Naprej.
Kliknite ra�un POP3, nato pa Spremeni.
Kliknite Ve� nastavitev.
Kliknite zavihek Dodatno.
Postopno pove�ajte nastavitev �asovne omejitve stre�nika, dokler ne odpravite te�ave.

Outlook 2007

Odprite Outlook.
V meniju Orodja kliknite Nastavitve ra�una.
S klikom potrdite ra�un POP3, nato pa kliknite Spremeni.
Kliknite Ve� nastavitev.
Kliknite zavihek Dodatno.
Postopno pove�ajte nastavitev �asovne omejitve stre�nika, dokler ne odpravite te�ave.

Outlook 2010

Odprite Outlook.
V meniju Datoteka kliknite Informacije.
Kliknite Nastavitve ra�una in s seznama izberite Nastavitve ra�una.
S klikom potrdite ra�un POP3, nato pa kliknite Spremeni.
Kliknite Ve� nastavitev.
Kliknite zavihek Dodatno.
Postopno pove�ajte nastavitev �asovne omejitve stre�nika, dokler ne odpravite te�ave.

Outlook Express 5.x in 6.0

Za�enite Outlook Express.
V meniju Orodja kliknite Ra�uni.
Kliknite zavihek Po�ta.
Kliknite ra�un POP3, nato pa Lastnosti.
Kliknite zavihek Dodatno.
Postopno pove�ajte nastavitev �asovne omejitve stre�nika, dokler ne odpravite te�ave.

Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem �lanku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih nazna�enih ali druga�nih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Ali so bile te informacije uporabne? Po�ljite nam povratne informacije

Nazaj na vrh

NASLEDNJI KORAKI

�e te�ave niste odpravili, na spletnem mestu Microsoftove slu�be za podporo uporabnikom poi��ite druge re�itve za te�avo. Med storitve, ki so na voljo na spletnem mestu Microsoftove slu�be za podporo uporabnikom, spadajo med drugim tudi:

Zbirka znanja, po kateri je mogo�e iskati (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=sl) : Poi��ite informacije o tehni�ni podpori in orodjih za samopomo� za Microsoftove izdelke.
Sredi��a za re�itve (http://support.microsoft.com/gp/hublist/sl#tab0) : Oglejte si pogosta vpra�anja o dolo�enem izdelku in nasvete za podporo.
Skupine za razprave pri Microsoftovi slu�bi za podporo uporabnikom (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Obrnite se na souporabnike in Microsoftove strokovnjake (MVP-je).
Druge mo�nosti podpore (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : V spletu zastavite vpra�anje, pi�ite Microsoftovi slu�bi za podporo uporabnikom ali posredujte povratne informacije.

�e te�av ni mogo�e odpraviti, se obrnite na slu�bo za podporo:

Stik z nami

Nazaj na vrh