E-posta gönderip almaya çalıştığınızda, aşağıdakilerden birine benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:
Hedef makine etkin olarak reddettiğinden bağlantı kurulamadı.
Sunucu bulunamadı. (Hesap:hesap adı, POPsunucusu:'posta', Hata Numarası: 0x800ccc0d)
'sunucu adı - Gönderme ve Alma' görevi bir hata bildirdi (0x800ccc0f): 'Sunucu bağlantısı kesildi. Sorun devam ederse, sunucu yöneticinize veya Internet servis sağlayıcınıza (ISS) başvurun. Sunucu yanıtı: ? K'
Sunucunuz bağlantıyı beklenmeyen şekilde sonlandırdı. Bunun olası nedenleri sunucu sorunları, ağ sorunları veya uzun süre bir işlem yapılmaması olabilir. Hesap. hesap adı, Sunucu: 'sunucu adı', Protokol: POP3, Sunucu Yanıtı: '+OK', Bağlantı Noktası: 110, Güvenli (SSL): Hayır, Hata Numarası: 0x800ccc0f
'SMTP sunucu adı - Gönderme ve Alma' görevi bir hata bildirdi (0x80042109): 'Outlook giden (SMTP) e-posta sunucunuza bağlanamıyor. Bu iletiyi almaya devam ederseniz, sunucu yöneticinize veya Internet servis sağlayıcınıza (ISS) başvurun.'
İşlem alma (POP) sunucusundan yanıt beklerken zaman aşımına uğradı 0x8004210a
Sunucuyla iletişim sırasında zaman aşımı oldu 0x800ccc19
Aşağıdaki hata kodlarından birini veya daha fazlasını içeren bir hata iletisi de alabilirsiniz:
- 0x800ccc15
- 0x80042108
- 0x800ccc0e
- 0x8004210b
- 0x800ccc0b
- 0x800ccc79
- 0x800ccc67
- 0x80040900
- 0x800ccc81
Zaman aşımı iletilerinin çözümü hakkında daha fazla bilgi için, "
Daha fazla bilgi" bölümüne bakın.
Microsoft Outlook veya Microsoft Outlook Express e-posta sunucunuzla bağlantı kuramazsa bu hata iletileri görüntülenebilir. Bu hata iletileri genelde aşağıdaki nedenlerden biriyle oluşur:
- Internet veya ağa bağlantınız yoktur veya posta sunucunuz geçici olarak çalışmıyordur.
- Hesap ayarlarınız yanlıştır.
- Outlook'taki kullanıcı profiliniz bozulmuştur.
- POP3 sunucunuzdaki bir e-posta öğesi bozulmuştur.
- Virüsten koruma yazılımınız hatalı yapılandırılmıştır.
- Outlook Express bilgisayarınızdan kaldırılmış veya yükleme bozulmuştur.
- Kişisel güvenlik duvarı yazılımınızın yapılandırması hatalıdır.
Bu makalede açıklanan yöntemler başlangıç düzeyi ve ileri düzey kullanıcılar içindir.
Bu hata iletilerinin en sık karşılaşılan nedenleri, Internet bağlantısı ile ilgili sorunlar ve Outlook'ta ya da Outlook Express'te hesap ayarlarının hatalı yapılandırılmış olmasıdır. İlk olarak, Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Bunu yapmak için Yöntem 1'e gidin.
Yöntem 1: Internet'e bağlı olduğunuzu doğrulama
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Internet'e bağlanabildiğinizi ve posta sunucunuzun geçici olarak kullanım dışı olmadığını doğrulamak için şu adımları izleyin:
- Internet Explorer gibi bir Internet tarayıcısını başlatın.
- Adres çubuğuna aşağıdaki adreslerden birini yazın.
- http://www.microsoft.com/turkiye/
- http://www.msn.com.tr
- http://www.live.com
Adres çubuğuna bu adreslerden birini yazdığınızda ağ bağlantısı sorunları yaşamaya devam ediyorsanız, Internet bağlantısı ile ilgili sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleyi görüntüleyin: 936211
(http://support.microsoft.com/kb/936211/tr/
)
Internet Explorer'da ağ bağlantısı ile ilgili sorunlar nasıl giderilir
Internet'e başarıyla bağlandıysanız 3. adıma gidin. - Hata iletisi almadan e-posta iletileri gönderebildiğinizi ve alabildiğinizi doğrulamak için kendinize bir sınama e-postası gönderin.
- Sınamanız başarılı olduysa işinizi tamamladınız demektir. Hata iletisi almaya devam ediyorsanız, hesap ayarlarınızı doğrulamak için Yöntem 2'ye gidin.
Yöntem 2: Hesap ayarlarınızı doğrulama
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Outlook 2010'da, Outlook 2007'de ve Outlook 2003'te yeni bir e-posta profili oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı tıklatın.
- Aç kutusuna aşağıdaki komutu kopyalayıp yapıştırın veya yazın ve sonra ENTER tuşuna basın:
denetim masası
Not Windows'un 64-bit bir sürümünü kullanıyorsanız, Posta simgesini görüntülemek için Denetim Masası'nda 32-Bit Denetim Masası Öğelerini Görüntüle'yi tıklatın. - Posta Kurulumu iletişim kutusunu açın:
Windows 7 için:- Denetim Masası Büyük simgeler veya Küçük simgeler görünümündeyse, Posta'yı tıklatın. Posta Kurulumu iletişim kutusu görünür.
- Denetim Masası Kategori görünümündeyse, Görüntüle altında Büyük simgeler'i ya da Küçük simgeler'i tıklatıp seçin ve sonra Posta'yı tıklatın. Posta Kurulumu iletişim kutusu görünür.
Windows Vista veya Windows XP için:- Denetim Masası Klasik görünümdeyse, Posta'yı çift tıklatın. Posta Kurulumu iletişim kutusu görünür.
- Denetim Masası Kategori görünümündeyse, Denetim Masası altında Windows XP için Klasik Görünüm'e geçiş yap'ı veya Windows Vista için Klasik Görünüm'ü tıklatın ve sonra Posta'yı çift tıklatın. Posta Kurulumu iletişim kutusu görünür.
- Posta Kurulumu iletişim kutusunda Profilleri Göster'i tıklatın.
- Genel sekmesindeki Microsoft Office Outlook'u başlatırken kullanılacak profil'in altında, kullanılacak profili istemek için Sor'u ve sonra Ekle'yi tıklatın.
- Profil Adı iletişim kutusunda, yeni e-posta profili için kullanmak istediğiniz adı yazın ve Tamam'ı tıklatın.
- E-posta Hesapları iletişim kutusunda, Yeni e-posta hesabı ekle seçeneğini ve ardından İleri'yi tıklatın.
- Yeni e-posta hesabınız için uygun sunucu türünü ve sonra İleri'yi tıklatın.
- Gerekli kutulara hesap bilgilerinizi yazın ve İleri'yi tıklatın.
- Son'u ve sonra Tamam'ı tıklatın.
Not Varsayılan olarak, Microsoft Exchange Server'da oluşturulan e-posta profilleri dışındaki tüm yeni e-posta profillerine Outlook Adres Defteri ve kişisel klasör (.pst) dosyaları otomatik olarak eklenir. Exchange Server'daki yeni e-posta profillerine .pst dosyaları varsayılan olarak eklenmez.
Outlook denetlenmesi gereken ayarlar hakkında bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'nda yer alan aşağıdaki makaleyi görüntüleyin:
287532 Outlook'ta Internet e-posta hesaplarını yapılandırma
Outlook Express 6.0'da denetlenmesi gereken ayarlar hakkında bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'nda yer alan aşağıdaki makaleyi görüntüleyin:
171163 Outlook Express 6.0 Internet postası için nasıl yapılandırılır
Bu yöntem işe yaradıysa işiniz tamamlanmış demektir. Bu yöntem işe yaramadıysa ve gelişmiş sorun giderme tekniklerini rahat bir şekilde kullanabiliyorsanız, "
Gelişmiş sorun giderme" bölümüne gidin. Gelişmiş sorun giderme konusunda deneyimli değilseniz, yardımcı olabilecek diğer kaynakları için "
Sonraki Adımlar" bölümüne gidebilirsiniz.
Gelişmiş sorun giderme
E-posta hizmet sağlayıcınızdan e-posta sunucunuzun ayarlarını doğruladıktan sonra posta gönderip alırken sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız, aşağıdaki adımlarda gelişmiş sorun giderme sunulmaktadır. Gelişmiş sorun giderme konusunda deneyimli değilseniz, yardım için bir başkasına danışabilir veya Destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Aşağıdaki yöntemleri sırasıyla gerçekleştirin. Bir yöntem sorunu çözmenize yardımcı olmazsa, sonraki yönteme geçin.
Yöntem 3: Outlook'u güvenli modda başlatma
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Outlook'u güvenli modda başlatmak için:
Windows Vista veya Windows 7Bu resmi kapatBu resmi aç
- Aramayı Başlat kutusuna outlook.exe /safe yazın.
- Enter tuşuna basın.
Windows XP, Windows Server 2003 veya Windows 2000- Başlat'ı tıklatın.
- Çalıştır'ı tıklatın.
- outlook.exe /safe yazın.
- Tamam'ı tıklatın.
Outlook güvenli modda başlatıldığında Outlook eklentiler, önizleme bölmesi veya araç çubuğu özelleştirmeleri olmadan başlar ve bozuk bir profil ya da çakışan bir üçüncü taraf uygulaması veya eklentisi gösterebilir. Yeni bir e-posta profili oluşturmak için Yöntem 2'ye bakın. Çakışan bir uygulamayı veya eklentiyi belirleme konusunda yardım almak için Destek hizmetlerine başvurabilirsiniz.
Yöntem 4: Yeni e-posta profili oluşturma
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Yeni bir e-posta profili oluşturarak bu sorunlarını gidermeniz mümkün olabilir. Outlook'ta profil oluşturma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
829918 Outlook 2007'de ve Outlook 2003'te yeni bir e-posta profili nasıl oluşturulur
287072 Outlook 2002'de yeni bir e-posta profili nasıl oluşturulur
195718 Outlook 2000'de yeni bir e-posta profili nasıl oluşturulur
Yöntem 5: Şüpheli iletileri posta kutunuzdan silme
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Posta kutunuzda bozuk bir ileti varsa, aşağıdakilerden birini yaparak bu sorunu çözebilirsiniz:
- ISS'nize başvurun ve şüpheli tüm e-postaları silmelerini isteyin.
- ISS'nizin Web tabanlı e-posta programını kullanarak posta kutunuza erişin ve şüpheli tüm e-postaları silin.
Yöntem 6: Ek öneriler için virüsten koruma yazılımı satıcınızın Web sitesine bakma
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Virüsten koruma çözümünüz e-posta tarama özelliği içeriyorsa, Outlook veya Outlook Express'i virüsten koruma yazılımının e-posta tarama özelliğiyle kullanabilmeniz için ek yapılandırma görevlerinin gerçekleştirilmesi gerekebilir.
Aşağıdaki satıcılar tarafından geliştirilen virüsten koruma yazılımlarının bu soruna neden olduğu bilinmektedir:
- Symantec (Norton)
- McAfee
- Trend Micro (PC-cillin)
- Panda
Daha fazla bilgi için virüsten koruma yazılımınız için aşağıdaki Web sitelerinden birini ziyaret edin:
Symantec:
Office programlarını Norton AntiVirus Office eklentisiyle kullanmayla ilgili daha fazla bilgi için:
329820 Office programları Norton AntiVirus Office eklentisiyle nasıl kullanılır
McAfee:
Trend Micro:
Panda:
Note Virüsten koruma yazılımı bilgisayarınızı virüslerden korunmasına yardımcı olur. Virüsten koruma programınızın devre dışı bırakıldığı sırada güvenmediğiniz kaynaklardaki dosyaları karşıdan yüklememeli ve açmamalı, güvenmediğiniz Web sitelerini ziyaret etmemeli ve e-posta eklerini açmamalısınız. Bilgisayar virüsleri hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
129972 Bilgisayar virüsleri: tanımlama, önleme ve kurtarma
Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.
Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
Yöntem 7: Outlook Express'i onarma
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Outlook Express bilgisayarınızdan kaldırıldıysa veya Outlook Express yüklemesi bozuksa, Outlook düzgün çalışmaz ve "Belirtiler" bölümünde anlatılan hata iletilerinden birini verebilir. Bu sorunu gidermek için Outlook Express'i onarın.
Daha fazla bilgi için, makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
Outlook Express'in neden Outlook kullanması gerektiği hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
230076 Outlook 2000 için Outlook Express gerekiyor
Yöntem 8: Dağıtım listesindeki tüm SMTP e-posta adreslerinin geçerli olduğunu doğrulama
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Dağıtım listesindeki bir SMTP adresi bozuksa veya yanlış biçimlendirilmişse, 0x8004210b hatası oluşabilir. Dağıtım listesindeki tüm adresleri inceleyerek doğru olduklarından emin olun. Ayrıca, dağıtım listesindeki her üyeye bağımsız metin iletileri göndererek bozuk adresi belirleyebilirsiniz.
Yöntem 9: Güvenlik duvarı yazılımınızın yapılandırmasını inceleme
Ayrıntıları görüntülemek veya gizlemek için burayı tıklatın
Uyarı Bu geçici çözüm, bilgisayarın veya ağın kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından gerçekleştirilecek saldırılara karşı daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Bu geçici çözüm önerilmez, ancak gerekli olduğunu düşünürseniz kullanabilmeniz amacıyla bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.
Önemli Bu adımlar güvenlik riskinizi artırabilir. Bu adımlar, bilgisayarın veya ağı kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından gerçekleştirilecek saldırılara karşı daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Programların tasarlandıkları şekilde çalışmasını veya belirli program becerilerini kullanmasını sağlamak için, bu makalede anlatılan işlemin kullanılmasını öneririz. Bu değişiklikleri yapmadan önce, bu işlemin çalışma ortamınızda uygulanmasıyla ilişkili riskleri değerlendirmeniz önerilir. Bu işlemi kullanmaya karar verirseniz, sistemin korunmasına yardımcı olabilecek ek adımları da gerçekleştirin. Bu işlemi, yalnızca çok gerekliyse kullanmanızı öneririz.
Güvenlik duvarı yazılımınızı, aşağıdaki dosyaların Internet'e erişimine izin verecek şekilde yapılandırın:
- Outlook Express için: Msimn.exe
- Outlook için: Outlook.exe
Varsayılan olarak, çoğu e-posta istemcisinin 25 numaralı bağlantı noktasında giden trafiğe ve 110 numaralı bağlantı noktasında gelen trafiğe erişimi vardır. E-posta sunucunuzla iletişim kuran bağlantı noktaları hakkında daha fazla bilgi için ISS'nize veya sistem yöneticinize başvurun.
Aşağıdaki satıcılar tarafından geliştirilen güvenlik duvarı yazılımlarının bu soruna neden olduğu bilinmektedir:
- McAfee
- Symantec
- ZoneLabs
- Cisco
- Sygate
- Sonicwall
- Freedom Security Zero Knowledge
McAfee Personal Firewall
McAfee Personal Firewall programınızdaki yapılandırma ayarlarını denetleyin ve Microsoft Outlook veya Microsoft Outlook Express'in tam erişimi olduğunu doğrulayın.
McAfee Personal Firewall'ı yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki McAfee Web sitesini ziyaret edin:
Ya da McAfee Personal Firewall programını kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz. Yeniden yükleme işlemi, güvenlik duvarı tarafından kullanılan program imza dosyasını yeniden oluşturur. Buna ek olarak, bu işlem hem Outlook'un hem de Outlook Express'in Internet erişimine izin verilen programlar listesine eklenmesini sağlar.
Norton Personal Firewall (Symantec)
Symantec'in Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security veya Norton SystemWorks yazılımını çalıştırıyorsanız, sorununuzu gidermek için yükseltme veya yeniden yapılandırma yönergesi edinmek amacıyla Symantec ürün desteğine başvurun.
Symantec ile iletişim kurma hakkında daha fazla bilgi için şu Symantec Web sitesinde Symantec iletişim bilgilerini görüntüleyin:
Hata koduyla birlikte bir de zaman aşımı hata iletisi varsa, Outlook'ta veya Outlook Express'te sunucu zaman aşımı ayarını artırarak bu sorunu giderebilirsiniz. Sunucu zaman aşımı ayarını artırmak için aşağıdaki yöntemlerden Outlook veya Outlook Express sürümünüze uygun olanı kullanın.
Outlook 2000 Şirket veya Çalışma Grubu modu (CW)
- Outlook'u başlatın.
- Araçlar menüsünde, Hizmetler'i tıklatın.
- Hizmetler sekmesinde, Internet E-postası'nı seçin ve Özellikler'i tıklatın.
- Gelişmiş sekmesini tıklatın.
- Sorun giderilinceye kadar sunucu zaman aşımı ayarını yavaş yavaş artırın.
Outlook 2000 Yalnızca Internet Postası (IMO)
- Outlook'u başlatın.
- Araçlar menüsünde, Hesaplar'ı tıklatın.
- Hedef hesabı seçin ve Özellikler'i tıklatın.
- Gelişmiş sekmesini tıklatın.
- Sorun giderilinceye kadar sunucu zaman aşımı ayarını yavaş yavaş artırın.
Outlook 2002 ve Outlook 2003
- Outlook'u başlatın.
- Araçlar menüsünde, E-posta Hesapları'nı tıklatın.
- Var olan e-posta hesabını görüntüle veya değiştir'i ve sonra da İleri'yi tıklatın.
- POP3 hesabınızı tıklatın ve ardından Değiştir'i tıklatın.
- Diğer Ayarlar'ı tıklatın.
- Gelişmiş sekmesini tıklatın.
- Sorun giderilinceye kadar sunucu zaman aşımı ayarını yavaş yavaş artırın.
Outlook 2007
- Outlook'u başlatın.
- Araçlar menüsünde, Hesap Ayarları'nı tıklatın.
- Hedef POP3 hesabını tıklatıp seçin ve ardından Değiştir'i tıklatın.
- Diğer Ayarlar'ı tıklatın.
- Gelişmiş sekmesini tıklatın.
- Sorun giderilinceye kadar sunucu zaman aşımı ayarını yavaş yavaş artırın.
Outlook 2010
- Outlook'u başlatın.
- Dosya menüsünde, Bilgi'yi tıklatın.
- Hesap Ayarları'nı tıklatın ve sonra listeden Hesap Ayarları'nı seçin.
- Hedef POP3 hesabını tıklatıp seçin ve ardından Değiştir'i tıklatın.
- Diğer Ayarlar'ı tıklatın.
- Gelişmiş sekmesini tıklatın.
- Sorun giderilinceye kadar sunucu zaman aşımı ayarını yavaş yavaş artırın.
Outlook Express 5.x ve 6.0
- Outlook Express'i başlatın.
- Araçlar menüsünde, Hesaplar'ı tıklatın.
- Posta sekmesini tıklatın.
- POP3 hesabınızı tıklatın ve ardından Özellikler'i tıklatın.
- Gelişmiş sekmesini tıklatın.
- Sorun giderilinceye kadar sunucu zaman aşımı ayarını yavaş yavaş artırın.
Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
Bu yöntemler işe yaramadıysa, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesini kullanarak sorununuza yönelik başka çözümler bulabilirsiniz. Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesinin sağladığı bazı hizmetler şunlardır:
- Aranabilir Bilgi Bankası
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=tr)
: Microsoft ürünleri hakkında teknik destek bilgileri ve kendi kendinize yardım araçlarını arayın.
- Çözüm Merkezleri
(http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=tr)
: Ürüne özgü sık sorulan soruları ve önemli destek konularını görüntüleyin.
- Microsoft Müşteri Destek Haber Grupları
(http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
: Ortaklarınıza, meslektaşlarınıza ve Microsoft'un En Değerli Uzmanları'na (MVP) danışın.
- Diğer Destek Seçenekleri
(http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
: Web'i kullanarak bir soru sorun, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'ne başvurun veya görüş bildirin.
Sorunları yaşamaya devam ediyorsanız Destek hizmetlerine başvurabilirsiniz:
Üste
