USB priključak možda će prestati funkcionirati nakon uklanjanja ili umetanja USB uređaja

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 817900 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Opis problema

Ako u kratkom razdoblju nekoliko puta umetnete i uklonite USB uređaj, USB priključak možda će prestati reagirati. U tom stanju priključak više ne prepoznaje USB uređaje, a USB uređaj ne funkcionira.

Ovaj vam članak pomaže riješiti problem.

Preduvjeti

Morate se prijaviti u sustav Windows pomoću administratorskih vjerodajnica da biste mogli izvršiti neke postupke za otklanjanje poteškoća navedene u ovom članku. Ako je ovo vaše osobno računalo, vjerojatno ste već prijavljeni putem administratorskog računa. Ako je ovo računalo dio mreže na vašem radnom mjestu, zamolite administratora sustava da vam pomogne. Da biste provjerili jeste li u sustav Windows prijavljeni putem korisničkog računa s administratorskim vjerodajnicama, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/gp/admin

Rješenje

Da biste riješili taj problem, poslužite se sljedećim metodama, onim redoslijedom kojim su navedene. Nakon svake metode provjerite USB uređaj da biste vidjeli je li problem riješen. Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.

U ovom je članku opisano i zaobilazno rješenje koje možete isprobati ako nijedna od navedenih metoda ne uspije.

Prva metoda: traženje promjena hardvera pomoću upravitelja uređaja

Pomoću upravitelja uređaja potražite promjene hardvera. Nakon što računalo potraži promjene hardvera, možda će prepoznati USB uređaj koji je priključen u USB priključak da biste mogli koristiti uređaj.

Da biste potražili promjene hardvera, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).

    Napomena Ako koristite sustav Windows Vista, kliknite Start, a zatim koristite okvir Start Search (Pokreni pretraživanje).
  2. Upišite devmgmt.msc, a zatim kliknite OK (U redu). Otvorit će se upravitelj uređaja.
  3. U upravitelju uređaja klikom označite svoje računalo.
  4. Kliknite Action (Akcija) pa Scan for hardware changes (Potraži promjene hardvera).
  5. Provjerite funkcionira li USB uređaj.
Ako se traženjem promjena hardvera uspije riješiti problem, nije potrebno više ništa učiniti. Ako pomoću tog postupka niste uspjeli riješiti problem, prijeđite na drugu metodu.

Druga metoda: ponovno pokretanje računala

Ako traženjem novog hardvera niste uspjeli riješiti problem, pokušajte ponovno pokrenuti računalo. Nakon ponovnog pokretanja računala provjerite funkcionira li USB uređaj.

Ako ste ponovnim pokretanjem računala uspjeli riješiti problem, nije potrebno više ništa učiniti. Ako pomoću te metode niste uspjeli riješiti problem, prijeđite na treću metodu.

Treća metoda: onemogućivanje i ponovno omogućivanje USB kontrolera

Pomoću upravitelja uređaja onemogućite i ponovno omogućite sve USB kontrolere. Time se kontrolerima omogućuje da oporave USB priključak iz stanja u kojem ne reagira. USB kontroleri predstavljaju USB priključke u upravitelju uređaja. Ako nemate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, isprobajte korake u odjeljku "Zaobilazno rješenje".

Da biste onemogućili i ponovno omogućili USB kontrolere, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).

    Napomena Ako koristite sustav Windows Vista, kliknite Start, a zatim koristite okvir Start Search (Pokreni pretraživanje).
  2. Upišite devmgmt.msc, a zatim kliknite OK (U redu). Otvorit će se upravitelj uređaja.
  3. Proširite odjeljak Universal Serial Bus controllers (USB kontroleri).

    Napomena Možda ćete se morati pomaknuti prema dolje na popisu da biste pronašli tu stavku.
  4. Desnom tipkom miša kliknite prvi USB kontroler u odjeljku Universal Serial Bus controllers (USB kontroleri), a zatim kliknite Uninstall (Deinstaliraj) da biste ga uklonili.
  5. Ponovite četvrti korak za svaki USB kontroler koji se nalazi u odjeljku Universal Serial Bus controllers (USB kontroleri).
  6. Ponovno pokrenite računalo. Nakon pokretanja računala Windows će automatski potražiti promjene hardvera te ponovno instalirati sve USB kontrolere koje ste deinstalirali.
  7. Provjerite funkcionira li USB uređaj.
Ako USB priključak prepoznaje uređaj i uređaj se može koristiti, postupak je završen.

Ako ste ovom metodom uspjeli riješiti problem, nije potrebno više ništa učiniti. Ako pomoću ove metode niste uspjeli riješiti problem, prijeđite na odjeljak "Zaobilazno rješenje".

Zaobilazno rješenje

Ako nijedna od tih metoda nije bila uspješna, možete onemogućiti značajku Selective Suspend (Selektivna suspenzija). No uzmite u obzir da onemogućivanje značajke Selective Suspend (Selektivna suspenzija) utječe na sve upravljačke programe matičnih USB kontrolera (dakle sve USB priključke i povezane USB uređaje) u sustavu. Stoga računalo ne može obustaviti nijedan USB uređaj koji je povezan s njim, a USB uređaji mogu nastaviti koristiti napajanje dok su povezani s računalom. Osim toga, potvrdni okvir Allow the computer to turn off this device to save power (Omogući računalu isključivanje ovog uređaja radi uštede energije) ne prikazuje se na kartici Power Management (Upravljanje napajanjem) za korijenski USB koncentrator.

Da bismo umjesto vas onemogućili značajku Selective Suspend (Selektivna suspenzija), idite na odjeljak "Popravite mi to". Ako to želite sami napraviti, a imate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, idite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to

Da biste automatski riješili problem, kliknite vezu Popravi taj problem. Zatim u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a potom slijedite korake u tom čarobnjaku.

Fix this problem
Microsoft Fix it 50052


Napomena Čarobnjak je možda dostupan samo na engleskom jeziku, ali automatski popravak funkcionira i za verzije sustava Windows na drugim jezicima.

Napomena Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, automatski popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojemu se problem pojavljuje.

Popravit ću to sam

Ovaj je odjeljak namijenjen naprednim korisnicima računala.

Kao zaobilazno rješenje, uređivanjem registra možete onemogućiti značajku USB Selective Suspend (Selektivna suspenzija USB-a). USB uređaj može prestati reagirati zbog "stanja nadmetanja" u značajci selektivne suspenzije. Pomoću značajke selektivne suspenzije obustavlja se USB uređaj da bi se učinkovito održavalo napajanje baterije time što se računalu omogućuje da isključi USB uređaj. No ponekad se može dogoditi da ta značajka ne uspije ispravno vratiti USB uređaja iz stanja mirovanja. Stoga USB uređaj ne reagira kada ga pokušavate koristiti.

Preporučujemo da onemogućite tu značajku za poslužiteljske proizvode ako upravljanje napajanjem nije važno ili potrebno.

Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi bolje zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Tako ćete moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Da biste onemogućili značajku selektivne suspenzije, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).

    Napomena Ako koristite sustav Windows Vista, kliknite Start, a zatim koristite okvir Start Search (Pokreni pretraživanje).
  2. Upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu). Otvorit će se uređivač registra.
  3. Pronađite i kliknite sljedeći potključ registra:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. Ako postoji unos u registar DisableSelectiveSuspend, dvokliknite ga. Ako nema takvog unosa, stvorite ga. Da biste stvorili unos, slijedite ove korake:
    1. Na izborniku Edit (Uređivanje) pokažite na New (Novo), a potom kliknite DWORD.
    2. Upišite DisableSelectiveSuspend pa pritisnite ENTER.
    3. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite Modify (Izmijeni).
  5. U polje Value data (Podaci o vrijednosti) upišite 1 da biste onemogućili značajku selektivne suspenzije, a zatim kliknite OK (U redu).
Sada idite na odjeljak "Jeste li time problem riješen?".

Je li time problem riješen?

Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim člankom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku.

Uzrok

Taj se problem može pojaviti zbog problema s vremenskim usklađivanjem koji računalu onemogućuje prepoznavanje USB uređaja.

Microsoft i proizvođači hardvera koji proizvode čipove koji se koriste za USB istražili su taj problem, no nije bilo moguće donijeti zaključke jer se taj problem pojavljuje povremeno.

Status

Microsoft ispituje taj problem i naknadno će u ovom članku objaviti dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 817900 - Posljednja izmjena: 10. lipnja 2013. - Revizija: 9.5
Odnosi se na:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Ključne riječi: 
kbmsifixme kbfixme kbprb KB817900

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com