Numéro d'article: 827315 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Lorsque vous démarrez votre ordinateur, ou lorsque votre ordinateur est inactif depuis de nombreuses minutes, votre navigateur Internet s'ouvre pour afficher les publications du site Web.
  • Lorsque vous utilisez votre navigateur pour afficher des sites Web, d'autres instances de votre navigateur s'ouvrent pour afficher des publicités du site Web.
  • Page d'accueil de votre navigateur web change de manière inattendue.
  • Les pages Web sont ajoutées à votre dossier Favoris de manière inattendue.
  • Nouvelles barres d'outils sont ajoutées à votre navigateur web de manière inattendue.
  • Vous ne pouvez pas démarrer un programme.
  • Lorsque vous cliquez sur un lien dans un programme, le lien ne fonctionne pas.
  • Votre navigateur web se ferme subitement ou cesse de répondre.
  • Elle prend beaucoup plus de temps pour commencer ou reprendre votre ordinateur.
  • Composants de Windows ou d'autres programmes ne fonctionnent plus.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque des logiciels malveillants, tels que les logiciels espions qui sont connue en tant que « grayware », sont installé sur votre ordinateur. Ce type de logiciel peut être fourni avec le logiciel que vous souhaitez installer ou pouvez être incluses avec des composants web téléchargés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, essayez d'identifier et de supprimer le logiciel trompeur de votre ordinateur. Pour ce faire, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes.

Remarque : Dans la mesure où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, les étapes suivantes peuvent être différentes sur votre ordinateur. Si c'est le cas, consultez la documentation de votre produit pour effectuer ces étapes.

Remarque :Si vous utilisez un système d'exploitation comme Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 qui ont la fonctionnalité Restauration du système, nous vous recommandons de définir un point de restauration valide avant de suivre ces étapes. Vous pouvez utiliser le point de restauration pour restaurer la configuration de l'ordinateur que vous avez apportées les modifications si vous ne souhaitez pas que les modifications.

Remarque : Les programmes trompeurs peuvent ne pas suivent les pratiques d'installation standard. Par conséquent, le logiciel peut être introuvable dans les emplacements qui sont décrites dans les étapes suivantes.

Utilisez l'élément programmes et fonctionnalités dans le panneau de configuration

  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur programmes, puis cliquez sur programmes et fonctionnalités.
  3. Dans la liste Désinstaller ou modifier un programme , rechercher des programmes que vous ne reconnaissez pas ou qui sont nommés de la même façon pour le programme qui provoque le comportement non souhaité.

    Remarque : Certains programmes qui ont des noms inconnus ne soient pas trompeurs. Certains programmes peuvent provenir préinstallés sur l'ordinateur par le fabricant, ou peuvent être des composants importants d'autres logiciels que vous avez installés sur votre ordinateur. Nous recommandons que vous soyez prudent lorsque vous supprimez des programmes de votre ordinateur.
  4. Cliquez sur le programme que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur désinstaller. Pour supprimer le programme, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur.

Utilisez le programme de suppression intégré

Si le programme que vous souhaitez supprimer ne figure pas dans programmes et fonctionnalités, vous pourrez peut-être utiliser le programme de suppression intégré pour supprimer le programme. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur ordinateur.
  2. Recherchez et sélectionnez les dossiers suivants :
    C:\Program Files (x 86)
    C:\Program Files
    Remarque : Le dossier suivant existe uniquement sur les ordinateurs qui exécutent un système d'exploitation 64 bits :
    C:\Program Files (x 86)
  3. À partir de dans les deux de ces dossiers, recherchez un dossier qui porte le nom du programme que vous souhaitez supprimer ou le nom d'un programme qui peut-être avoir inclus le programme que vous souhaitez supprimer.
  4. Ouvrir leNom_programmedossier, puis cliquez sur le fichier du programme « uninstall » pour supprimer le programme (si le fichier existe). Par exemple, le fichier peut être nommé Uninst.exe, Uninstall ou Uninstall Nom_programme.
  5. Suivez les instructions pour supprimer le programme.
Remarque : Si vous trouvez un dossier pour le programme que vous souhaitez supprimer, mais vous ne trouvez pas un fichier « désinstaller » pour supprimer le programme, ne supprimez pas le dossier ou le contenu du dossier. Si vous supprimez le dossier ou le contenu du dossier, vous pouvez affecter négativement performances et le fonctionnement de votre ordinateur. Par exemple, Windows peut ne pas démarrer, programmes peuvent ne pas démarrer ou programmes risque de s'arrêter.

Utilisez un logiciel antivirus

Certains logiciels trompeurs peuvent être supprimés par des programmes antivirus. Toutefois, pas toutes les sociétés antivirus détectent ou de supprimer ce logiciel car il diffère des virus. Pour plus d'informations sur la suppression des logiciels trompeurs, contactez le fabricant de votre logiciel antivirus.

Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre logiciel antivirus, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
49500Liste des fournisseurs de logiciels antivirus

Utilisez un outil de suppression automatisé

Pour plus d'informations sur les outils qui peuvent aider à supprimer des logiciels trompeurs, visitez la page Web Microsoft sécurité & Security Center suivante :
http://www.Microsoft.com/security/default.aspx

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les logiciels trompeurs, les logiciels espions et logiciels publicitaires non autorisés, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant :
http://www.Microsoft.com/Security/PC-Security/Spyware-WhatIs.aspx
Pour afficher la politique de confidentialité de Microsoft, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://Privacy.Microsoft.com/
Pour plus d'informations sur les méthodes que vous pouvez protéger votre ordinateur, visitez le site Web de Microsoft Protégez votre ordinateur :
http://www.Microsoft.com/Security/PC-Security/Protect-PC.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 827315 - Dernière mise à jour: mardi 3 septembre 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Windows 7 Entreprise
    • Windows 7 Professionnel
    • Windows 7 Édition Integrale
    • Windows 7 Édition Familiale Premium
    • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 sur le système suivant
    • Windows Vista Professionnel
    • Windows Vista Entreprise
    • Windows Vista Édition Familiale Basique
    • Windows Vista Édition Familiale Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Édition Intégrale
    • Windows Vista Entreprise 64 bits
    • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
    • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
    • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
    • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
    • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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