ID članka: 827315 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Može se pojaviti neki od sljedećih simptoma:
  • Prilikom pokretanja računala ili kada je računalo dulje vrijeme u stanju mirovanja vaš se internetski preglednik otvara i prikazuje oglase za web-mjesta.
  • Kada posjećujete web-mjesta koristeći svoj preglednik, otvaraju se dodatni prozori u kojima se prikazuju oglasi za web-mjesta.
  • Početna stranica vašeg web-preglednika neočekivano se mijenja.
  • U vašu se mapu favorita neočekivano dodaju nove web-stranice.
  • U vaš se preglednik neočekivano dodaju nove alatne trake.
  • Ne možete pokrenuti program.
  • Link u programu ne radi kada ga kliknete.
  • Vaš se preglednik iznenada zatvara i prestaje reagirati.
  • Vašem je računalu potrebno mnogo dulje da se pokrene ili nastavi s radom.
  • Komponente sustava Windows ili drugi programi ne rade.

UZROK

Do takvih problema može doći kada je na vašem računalu instaliran pritajeni softver, kao što je softver za špijuniranje ili neautorizirani softver za oglašavanje. Ta vrsta softvera može stići u paketu sa softverom koji želite instalirati ili biti dio komponenti preuzetih s interneta.

RJEŠENJE

Pokušajte identificirati i ukloniti pritajeni softver sa svog računala na neki od sljedećih načina.

Napomena Budući da postoji više verzija sustava Microsoft Windows, koraci opisani u nastavku mogu se razlikovati na vašem računalu. Ako se razlikuju, upute za dovršenje tih koraka potražite u dokumentaciji koju ste dobili uz proizvod.

Napomena Ako koristite operacijski sustav koji ima značajku za vraćanje sustava, kao što su Windows Millennium Edition i Windows XP, postavite valjanu točku za vraćanje prije nego što nastavite s ovim koracima. Ako ne želite zadržati promjene, točku vraćanja možete koristiti za vraćanje računalne konfiguracije koju ste imali prije provedbe promjena.

Napomena Pritajeni softverski programi možda ne slijede standardne postupke instalacije. Iz tog razloga softver možda nećete pronaći na lokacijama opisanim u sljedećim koracima.
  1. Kliknite Start, a zatim Control Panel (Upravljačka ploča).
  2. Dvaput kliknite Add or Remove Programs (Dodaj ili ukloni programe).
  3. Na popisu Currently installed programs (Trenutno instalirani programi) pronađite programe koje ne prepoznajete ili imaju naziv sličan nazivu program koji uzrokuje neželjeno ponašanje.

    Napomena Neki programi nepoznatih naziva ne moraju biti pritajeni softver. Neke je programe možda proizvođač prethodno instalirao na računalo ili je možda riječ o važnim komponentama drugih softverskih aplikacija koje ste instalirali na računalo. Preporučujemo da budete naročito pažljivi prilikom uklanjanja programa iz računala.
  4. Kliknite program koji želite ukloniti, a zatim kliknite Remove (Ukloni). Da biste uklonili komponentu, slijedite upute koje se pojavljuju na zaslonu. Možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo.

Koristite ugrađeni softver za uklanjanje programa

Ako se program koji želite ukloniti ne nalazi na popisu Add or Remove Programs (Dodaj ili ukloni programe), možda ćete morati koristiti ugrađeni softver za uklanjanje programa. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start (Početak), pokažite na Programs (Programi), a zatim potražite mapu s nazivom programa koji želite ukloniti ili naziv programa koji ga je možda obuhvaćao.
  2. Pokažite na mapu Naziv_programa, a zatim kliknite datoteku kako biste uklonili program ako datoteka postoji. Na primjer, naziv datoteke mogao bi biti Unist.exe, Uninstall ili Uninstall Naziv_programa.
  3. Da biste uklonili program, slijedite upute koje se pojavljuju na zaslonu.

Pronađite mapu u kojoj se nalazi program Windows Explorer

Neki se programi ne registriraju na popisu Add or Remove Programs (Dodaj ili ukloni programe) te nemaju mapu u izborniku Start. Ti programi možda imaju mapu na tvrdom disku u koju je instaliran program koji želite ukloniti. Ta mapa možda sadrži datoteku pomoću koje možete automatski ukloniti program. Da biste pronašli mapu s programom i uklonili neželjeni program, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start (Početak), desnom tipkom miša kliknite My Computer (Moje računalo), a zatim kliknite Explore (Istraži).
  2. Proširite stablo mapa i potražite mapu s nazivom programa koji želite ukloniti ili nazivom programa u čijem se sklopu možda nalazio.
  3. Kada pronađete mapu s neželjenim programom, kliknite je.
  4. Ako se u desnom okviru nalazi datoteka za uklanjanje programa, kliknite je dvaput. Na primjer, naziv datoteke mogao bi biti Unist.exe, Uninstall ili Uninstall Naziv_programa.
  5. Da biste uklonili program, slijedite upute koje se pojavljuju na zaslonu.
Napomena Ako pronađete mapu programa koji želite ukloniti, ali ne i datoteku za uklanjanje programa, ne brišite mapu niti njezin sadržaj. Ako izbrišete mapu ili njezin sadržaj, možete oštetiti performanse ili rad svog računala. Na primjer, sustav Windows ili programi možda se neće moći pokrenuti ili će prestati raditi.

Koristite protuvirusni softver

Neki protuvirusni programi mogu ukloniti pritajeni softver. No protuvirusni programi nekih proizvođača to ne čine jer se takav softver razlikuje od virusa. Obratite se proizvođaču svog protuvirusnog programa i raspitajte se o uklanjanju pritajenog softvera.

Za dodatne informacije o kontaktiranju proizvođača protuvirusnih programa kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:
49500 Popis dobavljača protuvirusnog softvera. (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)

Koristite alat za automatsko uklanjanje

Microsoft Windows Defender može ukloniti pritajeni softver. Dodatne informacije o programu Windows Defender potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/default.mspx
Postoje alati koje nije proizvela tvrtka Microsoft, a koji bi mogli ukloniti pritajeni softver. Među tvrtke koje nude programe za uklanjanje softvera za špijuniranje i neautoriziranog softvera za oglašavanje ubrajaju se sljedeće: Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnim od tvrtke Microsoft. Microsoft ne daje posredna ni bilo kakva druga jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Microsoft nudi informacije za kontaktiranje drugih proizvođača kako bi vam pomogao u pronalaženju tehničke podrške. Te informacije za kontakt mogu se promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost tih informacija za kontaktiranje drugih proizvođača.

DODATNE INFORMACIJE

Za više informacija o pritajenom softveru, softveru za špijuniranje i neautoriziranom softveru za oglašavanje posjetite Microsoftovo web-mjesto:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx
Da biste se upoznali s Microsoftovom politikom zaštite privatnosti posjetite Microsoftovo web-mjesto:
http://privacy.microsoft.com/hr-hr/
Da biste pregledali pravila o zaštiti privatnosti vezana uz Microsoft Media Player, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/9series/privacy.aspx
Za dodatne informacije o načinima na koje možete zaštititi svoje računalo posjetite Microsoftovo web-mjesto Protect Your PC:
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/library/28d7c0c4-539e-4510-9431-9e52d24e0a021033.mspx?mfr=true

Svojstva

ID članka: 827315 - Posljednja izmjena: 18. svibnja 2007. - Revizija: 15.4
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Ključne riječi: 
kbwebbrowser kbprb kbpubtypekc kbmsccsearch KB827315

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com