Lorsque vous envoyez et vous recevez des messages électroniques à l'aide d'un compte de messagerie POP3, vous recevez l'un des messages d'erreur suivants : « 0x8004210A », « 0x800CCC0B » ou « 0x8004210B »

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 827349 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Description du problème

Si vous utilisez un compte de messagerie POP3 (Post Office Protocol 3) pour envoyer et recevoir des messages électroniques dans Microsoft Outlook 2002, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :

Message 1
La tâche 'nom_serveur_SMTP - Envoi et réception' a signalé une erreur (0x8004210A) : 'Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur de réception (POP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP)'.


Message 2
La tâche 'machine.domaine.xom - Envoi et réception' a signalé une erreur (0x800CCC0B) : 'Erreur inconnue 0x800CCC0B'


Message 3
La tâche 'nom_serveur_SMTP - Envoi et réception' a signalé une erreur (0x8004210A) : 'Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur d'émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP)'.


Message 4
La tâche - Envoi' a signalé une erreur (0x8004210B) : Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur d'émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP).


Message 5
La tâche Envoi et réception' a signalé une erreur (0x800CCC0B) : 'Erreur inconnue 0x800CCC0B'


Message 6
La tâche - Envoi' a signalé une erreur (0x8004210B) : Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur d'émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP).
Remarque Avant que ces messages d'erreur ne s'affichent, une boîte de dialogue Avertissement de sécurité Internet peut apparaître.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Appliquez et installez le package de correctifs décrit dans l'article suivant.

    Comment obtenir le correctif

    Ce problème est résolu dans le package de correctifs ultérieur au Service Pack 2 Outlook 2000 daté du 5 septembre 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    827149 Package de correctifs ultérieur au Service Pack 2 Outlook 2002 : 5 septembre 2003
  2. Activation du correctif. Afin que nous puissions activer ce correctif pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous voulez activer le correctif vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

Pour activer le correctif automatiquement, cliquez sur le bouton Résolution ou sur le lien. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50009


Remarque Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, enregistrez la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Rendez-vous ensuite dans la section « Le problème est-il résolu ? ».


Je résous le problème moi-même

Informations sur le Service Pack

Ce problème est corrigé dans le Service Pack 3 Office XP. Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Microsoft Office XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
307841 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Office XP


Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756 Comment faire pour sauvegarder, modifier et restaurer le Registre dans Windows XP et Windows Server 2003
Après l'installation de ce correctif, procédez comme suit pour définir la clé de Registre UseInetcommCS et activer le correctif.

Pour activer ce correctif, procédez comme suit :
  1. Quittez Outlook.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  3. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  4. Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus pour la sélectionner :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
  5. Après avoir sélectionné la clé spécifiée à l'étape 4, pointez sur Nouveau dans le menu Edition, puis cliquez sur DWORD.
  6. Tapez UseInetcommCS et appuyez sur ENTRÉE.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur UseInetcommCS, puis cliquez sur Modifier.
  8. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
  9. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu en envoyant un message électronique à partir de votre compte de messagerie POP3. Si vous ne recevez pas de message d'erreur, vous avez terminé avec cet article. Sinon, vous pouvez contacter l'assistance.

Propriétés

Numéro d'article: 827349 - Dernière mise à jour: mardi 25 août 2009 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Mots-clés : 
kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbqfe kbhotfixserver kbofficexppresp3fix kbfix kbbug KB827349
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com