Outlook har blokeret adgang til følgende potentielt usikre vedhæftede filer

Gælder for
Microsoft Outlook 2010 Outlook 2013 Outlook 2016

Resumé

Når du i Microsoft Outlook modtager en mail med en vedhæftet fil, modtager du denne advarsel oven på meddelelsen eller i læseruden:

Bemærk

Outlook har blokeret adgang til følgende potentielt usikre vedhæftede filer: []

Alle versioner af Outlook siden Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) indeholder en sikkerhedsfunktion, der blokerer vedhæftede filer, der udgør en risiko for virus eller andre trusler. Outlook blokerer adgangen til den vedhæftede fil, men den vedhæftede fil findes i mailen.

I denne artikel beskrives det, hvordan du åbner en blokeret vedhæftet fil, og hvilke typer vedhæftede filer Outlook muligvis blokerer.

Flere oplysninger

Når Outlook blokerer en vedhæftet fil, kan du ikke gemme, slette, åbne, udskrive eller på anden måde arbejde med den vedhæftede fil i Outlook. Benyt en af metoderne nedenfor til at få sikker adgang til den vedhæftede fil:

De første fire metoder er udviklet til begyndere til mellemerfarne computerbrugere. Hvis disse metoder ikke fungerer for dig, og hvis du føler dig bekendt med avanceret fejlfinding, kan du bruge metoderne, der er beskrevet i afsnittet "Avanceret fejlfinding".

Nogle metoder kræver, at du genstarter computeren.  Du kan overveje at udskrive denne artikel først, hvis du vælger en af disse metoder.

Generel fejlfinding

Metode 1: Brug et filshare til at få adgang til den vedhæftede fil

Du kan bede afsenderen om at gemme den vedhæftede fil på en server eller et FTP-sted, som du kan få adgang til. Bed afsenderen om at sende dig et link til den vedhæftede fil på serveren eller FTP-webstedet. Du kan klikke på linket for at få adgang til den vedhæftede fil og gemme den på din computer.

Hvis du har brug for hjælp til at bruge serveren eller FTP-webstedet, kan du bede afsenderen om hjælp, eller du kan kontakte serveradministratoren for flere oplysninger.

Metode 2: Brug et filkomprimeringsværktøj til at ændre filtypenavnet

Hvis du ikke har adgang til en server eller FTP-side, kan du bede afsenderen om at bruge et filkomprimeringsværktøj, f.eks. WinZip, til at komprimere filen. Dette opretter en komprimeret arkivfil, der har et andet filtypenavn. Outlook genkender ikke disse filtypenavne som mulige trusler. Derfor blokeres den nye vedhæftede fil ikke.

Når afsenderen sender den nye vedhæftede fil til dig igen, kan du gemme den på computeren, og derefter kan du bruge filkomprimeringssoftware fra tredjepart til at udpakke den vedhæftede fil. Hvis du har brug for hjælp til filkomprimeringssoftware fra tredjepart, skal du se produktdokumentationen.

Metode 3: Omdøb filen til at have et andet filtypenavn

Hvis du ikke har adgang til filkomprimeringssoftware fra tredjepart, kan du anmode afsenderen om at omdøbe den vedhæftede fil til at bruge et filtypenavn, som Outlook ikke genkender som en trussel. Eksempelvis kan en eksekverbar fil med filtypenavnet .exe omdøbes til en Word 97-fil med filtypenavnet .doc.

Bed afsenderen om at sende den omdøbte vedhæftede fil til dig igen. Når du har modtaget den omdøbte vedhæftede fil, kan du gemme den på computeren og omdøbe filen igen for at bruge det oprindelige filtypenavn.

Følg disse trin for at gemme den vedhæftede fil og omdøbe den for at bruge det oprindelige filtypenavn:

  1. Find den vedhæftede fil i mailen.
  2. Højreklik på den vedhæftede fil, og klik derefter på Kopiér.
  3. Højreklik på skrivebordet, og klik derefter på Sæt ind.
  4. Højreklik på den indsatte fil, og klik derefter på Omdøb.
  5. Omdøb filen for at bruge den oprindelige filtype, f.eks. .exe.

Metode 4: Bed Exchange-serveradministratoren om at ændre sikkerhedsindstillingerne

Hvis du bruger Outlook med en Microsoft Exchange-server, og administratoren har konfigureret sikkerhedsindstillingerne i Outlook, kan administratoren muligvis hjælpe dig. Bed administratoren om at justere sikkerhedsindstillingerne for postkassen til at acceptere vedhæftede filer som den, der blev blokeret af Outlook.

Hvis disse metoder ikke virkede for dig, og du føler dig fortrolig med avanceret fejlfinding, kan du prøve trinnene i afsnittet "Avanceret fejlfinding".

Hvis du ikke føler dig tryg ved avanceret fejlfinding, kan dette indhold desværre ikke hjælpe dig længere. Du kan bede en person om hjælp til næste trin, eller kontakte support. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kontakter support på følgende Microsoft-websted:

http://support.microsoft.com/contactus

Avanceret fejlfinding

Hvis du ikke bruger Outlook med en Exchange-server, eller hvis Exchange-serveradministratoren tillader brugerne at ændre sikkerhedsadfærden for den vedhæftede fil i Outlook, skal du bruge metode 1: "Tilpas sikkerhedsadfærd for vedhæftede filer".

Hvis du bruger Outlook med en Exchange Server, og Exchange Server-administratoren ikke har tilladt ændringer af sikkerhedsadfærden for vedhæftede filer i Outlook, skal du bruge metode 2: "Konfigurer Outlook i et Exchange-miljø".

Metode 1: Tilpasse funktionsmåden for sikkerhed i vedhæftet fil

Vigtigt! Dette afsnit, denne metode eller opgave indeholder trin, der beskriver, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Derfor skal du nøje følge nedenstående fremgangsmåde. For at sikre dig mod problemer skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Du kan derefter gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Du finder yderligere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

322756 Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows

Vigtigt! Før du kan tilpasse funktionsmåden for sikkerhed i Outlook 2000 SR1 og Microsoft Outlook 2000 SR1a, skal du anvende enten Microsoft Office 2000 Service Pack 2 eller Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Følg disse trin for at ændre registreringsdatabasen og ændre Outlooks sikkerhedsadfærd for vedhæftede filer.

  1. Afslut Outlook, hvis det kører.

  2. Klik på Start, og klik derefter på Kør. Kopier og indsæt (eller skriv) følgende kommando i feltet Åbn , og tryk derefter på Enter:
    regedit

  3. Kontrollér, at følgende registreringsdatabasenøgle for din version af Outlook findes.

    Microsoft Office Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Hvis registreringsdatabasenøglen findes, skal du gå til trin 5.

    Hvis registreringsdatabasenøglen ikke findes, skal du følge disse trin for at oprette den:

    1. Find, og klik derefter på følgende registreringsdatabasenøgle:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. Klik på Ny under Rediger, og klik derefter på Nøgle.

    3. Skriv Office, og tryk derefter på ENTER.

    4. Klik på Ny under Rediger, og klik derefter på Nøgle.

    5. I Outlook 2016 skal du skrive 16.0 og derefter trykke på ENTER.

      I Outlook 2013 skal du skrive 15.0 og derefter trykke på ENTER.

      I Outlook 2010 skal du skrive 14.0 og derefter trykke på ENTER.

      I Outlook 2007 skal du skrive 12.0 og derefter trykke på ENTER.

      I Outlook 2003 skal du skrive 11.0 og derefter trykke på ENTER.

      I Outlook 2002 skal du skrive 10.0 og derefter trykke på ENTER.

      I Outlook 2000 skal du skrive 9.0 og derefter trykke på ENTER.

    6. Klik på Ny under Rediger, og klik derefter på Nøgle.

    7. Skriv Outlook, og tryk derefter på ENTER.

    8. Klik på Ny under Rediger, og klik derefter på Nøgle.

    9. Skriv sikkerhed, og tryk derefter på Enter.

  4. Klik på Ny under Rediger, og klik derefter på Strengværdi.

  5. Kopiér og indsæt (eller skriv) følgende navn til den nye værdi:
    Level1Remove

  6. Tryk på Enter.

  7. Højreklik på det nye strengværdinavn, og klik derefter på Rediger.

  8. Skriv filtypenavnet for den filtype, du vil åbne i Outlook. Det kunne f.eks. være:
    .exe Hvis du vil angive flere filtyper, skal du bruge følgende format:
    .exe;. com

Bemærk Du skal angive filtypenavnet uden punktummet/punktum, f.eks. exe eller exe; com i Microsoft 365-versioner af Outlook før 16.0.12923.10000.  Fra og med denne version understøtter Outlook filtyper med eller uden punktummet i filtypenavnet.

  1. Klik på OK.
  2. Åbn Registreringseditor.
  3. Genstart computeren.

Når du starter Outlook, skal du åbne de filtyper, du har angivet i registreringsdatabasen.

Bemærk! Vi anbefaler, at du kun aktiverer de filtyper, du skal have. Hvis du sjældent modtager en bestemt filtype, anbefaler vi, at du giver Outlook midlertidig adgang til den pågældende filtype. Konfigurer derefter Outlook igen for at blokere filtypen ved at fortryde ændringerne af registreringsdatabasen. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kan konfigurere Outlook til at blokere filtypenavne til vedhæftede filer, som ikke blokeres i Outlook som standard, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
 

837388 Sådan konfigureres Outlook til at blokere yderligere vedhæftede filtypenavne
 

Metode 2: Konfigurere Outlook i et Exchange-miljø

Hvis du kører Outlook i et Exchange-miljø, kan Exchange-serveradministratoren ændre standardadfærden for sikkerhed for vedhæftede filer.

Funktionsmåde for vedhæftede filer

Vedhæftede filer er opdelt i tre grupper baseret på deres filtypenavn eller filtype. Outlook håndterer hver gruppe på en bestemt måde.

Niveau 1 (usikker)

Den usikre kategori repræsenterer ethvert filtypenavn, der kan have script eller kode tilknyttet. Du kan ikke åbne en vedhæftet fil med et usikkert filtypenavn. Du kan se en liste over de usikre filtypenavne på denne Office-supportside. Følgende liste beskriver, hvordan Outlook reagerer, når du modtager eller sender en usikker vedhæftet fil:

  • Du kan ikke gemme, slette, åbne, udskrive eller på anden måde arbejde med usikre filer. En meddelelse øverst i mailen angiver, at Outlook har blokeret adgangen til den usikre vedhæftede fil. Den vedhæftede fil er utilgængelig i Outlook. Men den vedhæftede fil fjernes faktisk ikke fra mailen.

  • Hvis du videresender en mail med en usikker vedhæftet fil, medtages den vedhæftede fil ikke i den videresendte mail.

  • Hvis du sender en mail, der indeholder en usikker vedhæftet fil, modtager du en advarsel, der angiver, at andre Outlook-modtagere muligvis ikke kan få adgang til den vedhæftede fil, du forsøger at sende. Du kan roligt ignorere advarslen og sende mailen, eller du kan vælge ikke at sende mailen.

  • Hvis du gemmer eller lukker en mail i Outlook 2003, som indeholder en usikker vedhæftet fil, modtager du en advarsel om, at du ikke kan åbne den vedhæftede fil. Du kan tilsidesætte advarslen og gemme mailen.

  • Du kan ikke bruge kommandoen Indsæt objekt til at åbne objekter, der er indsat i RTF-mails i Microsoft Outlook. Du ser en visuel repræsentation af objektet. Du kan dog ikke åbne eller aktivere objektet i mailen.

  • Du kan ikke åbne usikre filer, der er gemt i en Outlook- eller Exchange-mappe. Selvom disse filer ikke er vedhæftet et Outlook-element, betragtes de stadig som usikre. Når du forsøger at åbne den usikre fil, modtager du følgende fejlmeddelelse:

    Bemærk

    Kan ikke åbne elementet. Outlook har blokeret adgangen til dette potentielt usikre element.

Niveau 2

Niveau 2-filer er ikke usikre. De kræver dog mere sikkerhed end andre vedhæftede filer. Når du modtager en vedhæftet fil på niveau 2, bliver du bedt om at gemme den vedhæftede fil på en disk. Du kan ikke åbne den vedhæftede fil i mailen. Som standard er filtypenavne ikke knyttet til denne gruppe. Men hvis du bruger Outlook med en Exchange-server, og din mail leveres til en Exchange-postkasse, kan Exchange-serveradministratoren føje filtypenavne til niveau 2-listen.

Andre vedhæftede filer

Når du forsøger at åbne en vedhæftet fil, der har et andet filtypenavn end filtypenavnene på niveau 1- eller niveau 2-listen, bliver du spurgt, om du vil åbne filen direkte eller gemme den på en disk. Du kan slå fremtidige forespørgsler om det pågældende filtypenavn fra, hvis du fjerner markeringen i afkrydsningsfeltet Spørg altid, før denne type fil åbnes .

Bemærk! Hvis et program knytter sig til et nyt filtypenavn, behandler Outlook det pågældende filtypenavn som sikkert, indtil du føjer filtypenavnet til listen over filtypenavne på niveau 1 eller niveau 2.

Hvis du f.eks. installerer et program på computeren, der bruger filer med filtypenavnet .xyz, åbner og kører programmet den vedhæftede fil, når du åbner en vedhæftet fil med filtypenavnet .xyz. Som standard vises filtypenavnet .xyz ikke på niveau 1- eller niveau 2-listen. Derfor behandler Outlook det som et sikkert filtypenavn. Hvis Outlook skal behandle vedhæftede filer med filtypenavnet .xyz som usikre, skal du føje filtypenavnet .xyz til listen over niveau 1-filtypenavne.

Referencer

Du kan finde flere oplysninger om blokerede vedhæftede filer i Outlook på dette websted på Microsoft Office:

926512 Oplysninger til administratorer om indstillinger til mailsikkerhed i Outlook 2007