Vous pouvez recevoir un message « Outlook a interdit l'accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses suivantes » dans Outlook

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Sommaire

Résumé

Lorsque vous recevez un message électronique dans Microsoft Outlook qui contient une pièce jointe, vous pouvez recevoir le message suivant en haut du message ou du volet de lecture :
Outlook a interdit l'accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses suivantes :]
Toutes les versions d'Outlook depuis Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) intègrent une fonction de sécurité qui bloque les pièces jointes susceptibles de présenter votre ordinateur risque de virus ou autres menaces. Bien que Outlook bloque l'accès à la pièce jointe, la pièce jointe figure toujours dans le message électronique.

Cet article décrit les méthodes que vous pouvez utiliser si vous devez ouvrir une pièce jointe bloquée dans Outlook. En outre, cet article contient des informations sur les types de pièces jointes qu'Outlook bloque.

Plus d'informations

Si Outlook bloque une pièce jointe, vous ne peut pas enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ou travailler avec la pièce jointe dans Outlook. Toutefois, vous pouvez utiliser une de ces méthodes pour accéder à la pièce jointe en toute sécurité.

Les quatre premières méthodes sont conçues pour un utilisateurs débutants ou intermédiaires. Si ces méthodes ne fonctionnent pas pour vous, et vous êtes à l'aise avec le dépannage avancé, vous pouvez utiliser les méthodes dans la section « Dépannage avancé ».

Il peut s'avérer plus facile de suivre les étapes si vous imprimez tout d'abord cet article. Étant donné que certaines de ces méthodes contiennent les étapes pour redémarrer votre ordinateur.

Dépannage général

Pour ouvrir une pièce jointe qui a été bloquée dans Outlook, utilisez une des méthodes suivantes :

Méthode 1: Utiliser un partage de fichiers pour accéder à la pièce jointe

Vous souhaiterez peut-être demander à l'expéditeur pour enregistrer la pièce jointe à un serveur ou un site FTP auquel vous pouvez accéder. Demandez à l'expéditeur de vous envoyer un lien vers la pièce jointe sur le serveur ou le site FTP. Vous pouvez cliquer sur le lien pour accéder à la pièce jointe et l'enregistrer sur votre ordinateur.

Si vous avez besoin d'aide pour utiliser le serveur ou le site FTP, vous pouvez demander à l'expéditeur de l'aide, ou vous pouvez contacter l'administrateur du serveur pour plus d'informations.

Méthode 2: Utiliser un utilitaire de compression de fichiers pour modifier l'extension de nom de fichier

Si aucun serveur ou le site FTP n'est à votre disposition, vous pouvez demandez à l'expéditeur d'utiliser un utilitaire de compression de fichiers, tel que WinZip, pour compresser le fichier. Cette opération crée un fichier d'archive compressé qui possède une extension de nom de fichier différent. Outlook ne reconnaît pas ces extensions de nom de fichier comme des menaces potentielles. Par conséquent, elle ne bloque pas la nouvelle pièce jointe.

Lorsque l'expéditeur vous renvoie la nouvelle pièce jointe pour vous, vous pouvez l'enregistrer sur votre ordinateur, et ensuite, vous pouvez utiliser le logiciel de compression tiers pour extraire la pièce jointe. Si vous avez besoin d'aide pour utiliser le logiciel de compression tiers, consultez la documentation de votre produit.

Pour obtenir la liste des produits de compression tiers, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article de la Base de connaissances Microsoft :
291637 Les pièces jointes ne sont pas compressées par Outlook 2002

Méthode 3: Renommer le fichier pour avoir une extension de nom de fichier différent

Si le logiciel de compression tiers n'est pas disponible pour vous, vous pouvez souhaiter demander que l'expéditeur renommer la pièce jointe à utiliser une extension de nom de fichier qu'Outlook ne reconnaît pas comme une menace. Par exemple, un fichier exécutable qui a l'extension de nom de fichier .exe peut être renommé sous la forme d'un fichier Word 97 qui possède une extension de nom de fichier .doc.

Demandez à l'expéditeur de renvoyer la pièce jointe renommée pour vous. Une fois que vous recevez la pièce jointe renommée, vous pouvez enregistrer sur votre ordinateur et renommez le fichier à nouveau pour utiliser l'extension de nom de fichier d'origine.

Procédez comme suit pour enregistrer la pièce jointe et la renommer pour utiliser l'extension de nom de fichier d'origine :
  1. Recherchez la pièce jointe dans le message électronique.
  2. Avec le bouton droit de la pièce jointe, puis cliquez sur Copier.
  3. Cliquez droit sur le bureau, puis cliquez sur Coller.
  4. Cliquez droit sur le fichier collé, puis cliquez sur Renommer.
  5. Renommez le fichier pour utiliser l'extension de nom de fichier d'origine, .exe, par exemple.

Méthode 4: Demandez à l'administrateur du serveur Exchange pour modifier les paramètres de sécurité

Si vous utilisez Outlook avec un serveur Microsoft Exchange et l'administrateur a configuré les paramètres de sécurité Outlook, l'administrateur peut être en mesure de vous aider. Demandez à l'administrateur de régler les paramètres de sécurité sur votre boîte aux lettres pour accepter les pièces jointes comme celui bloqué par Outlook.

Si ces méthodes n'a pas fonctionné pour vous, et vous êtes à l'aise avec le dépannage avancé, essayez la procédure décrite dans la section « Dépannage avancé ».

Si vous n'êtes pas à l'aise avec le dépannage avancé, ce contenu ne peut malheureusement pour vous aider plus. Pour les étapes suivantes, vous souhaiterez peut-être demander de l'aide, ou vous pouvez souhaiter contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus

Dépannage avancé

Si vous ne pas utiliser Outlook avec un serveur Exchange ou si l'administrateur du serveur Exchange permet aux utilisateurs de modifier les paramètres de sécurité de pièces jointes Outlook, utilisez la méthode 1: « Personnaliser les paramètres de sécurité des pièces jointes. »

Si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange et l'administrateur Exchange Server a interdit les changements dans les paramètres de sécurité de pièces jointes Outlook, utilisez la méthode 2: « Configurer Outlook dans un environnement Exchange ».

Méthode 1: Personnaliser les paramètres de sécurité des pièces jointes

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Important : Vous pouvez personnaliser les paramètres de sécurité des pièces jointes dans Outlook 2000 SR1 et Microsoft Outlook 2000 SR1a, vous devez d'abord appliquer Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ou Service Pack 3 Microsoft Office 2000.

Procédez comme suit pour modifier le Registre et modifier les paramètres de sécurité des pièces jointes d'Outlook.
  1. Quittez Outlook s'il est en cours d'exécution.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Copier et Coller (ou que type) la commande suivante dans la zone Ouvrir , puis appuyez sur ENTRÉE :
    Regedit
  3. Vérifier l'existence de la clé de Registre suivante pour votre version de Microsoft Outlook.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Si la clé de Registre existe, passez à l'étape 5.

    Si la clé de Registre n'existe pas, procédez comme suit pour la créer :
    1. Recherchez, puis cliquez sur la clé de Registre suivante :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur clé.
    3. Type Office, puis appuyez sur ENTRÉE.
    4. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur clé.
    5. Pour Outlook 2010, tapez 14.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
      Pour Outlook 2007, tapez 12.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
      Pour Outlook 2003, tapez 11.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
      Dans Outlook 2002, tapez 10.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
      Pour Outlook 2000, tapez 9.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
    6. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur clé.
    7. Type Outlook, puis appuyez sur ENTRÉE.
    8. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur clé.
    9. Type Sécurité, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Sous Modifier, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur de chaîne.
  5. Copiez et collez (ou tapez) le nom suivant pour la nouvelle valeur :
    Level1Remove
  6. Appuyez sur ENTRÉE.
  7. Cliquez droit sur le nom de la nouvelle valeur chaîne, puis cliquez sur Modifier.
  8. Tapez l'extension de nom de fichier du type de fichier que vous souhaitez ouvrir dans Outlook. Par exemple :
    .exe
    Pour spécifier plusieurs types de fichiers, utilisez le format suivant :
    .exe;.com
  9. Cliquez sur OK.
  10. Quittez l'Éditeur du Registre.
  11. Redémarrez votre ordinateur.
Lorsque vous démarrez Outlook, vous pouvez ouvrir les types de fichiers que vous avez spécifié dans le Registre.

Remarque : Nous vous recommandons d'activer uniquement les types de fichiers dont vous avez besoin. Si vous recevez rarement un type de fichier particulier, nous vous recommandons d'accorder temporairement Outlook à accéder à ce type de fichier en question. Puis reconfigurez Outlook pour l'interdire de nouveau en annulant les modifications apportées au Registre. Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez configurer Outlook pour bloquer des extensions de nom de fichier de pièce jointe qu'Outlook ne bloque pas par défaut, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
837388 Comment faire pour configurer Outlook pour bloquer des extensions de nom de fichier de pièces jointes supplémentaires

Méthode 2: Configurer Outlook dans un environnement Exchange

Si vous exécutez Outlook dans un environnement Exchange, l'administrateur Exchange server peut modifier les paramètres de sécurité de pièces jointes par défaut. Pour plus d'informations sur la façon de configurer Outlook dans un environnement Exchange, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
290499 Informations destinées aux administrateurs concernant les fonctionnalités de sécurité de messagerie électronique
263297 Informations sur l'administrateur à propos de la mise à jour de sécurité de la messagerie Outlook : le 7 juin 2000

Pièces jointes

Les pièces jointes sont divisées en trois groupes en fonction de leur extension de nom de fichier ou de type de fichier. Outlook traite chaque groupe de manière spécifique.

Niveau 1 (potentiellement dangereuses)

La catégorie potentiellement dangereuses toute extension de nom de fichier qui peut-être être script ou code qui lui est associé. Impossible d'ouvrir une pièce jointe qui a une extension de nom de fichier potentiellement dangereux. Pour obtenir une liste des extensions de noms de fichiers non sûrs, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://Office.Microsoft.com/en-us/Outlook/HA012299521033.aspx
La liste suivante décrit le comportement d'Outlook lorsque vous recevez ou envoyez une pièce jointe potentiellement dangereuse.
  • Impossible d'enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ou travailler avec des fichiers non sûrs. Un message en haut du message électronique indique qu'Outlook a bloqué l'accès à la pièce jointe potentiellement dangereuse. La pièce jointe n'est pas accessible à partir d'Outlook. Toutefois, la pièce jointe n'est pas réellement supprimée du message électronique.
  • Si vous transférez un message électronique comportant une pièce jointe potentiellement dangereuse, la pièce jointe n'est pas incluse dans le message électronique.
  • Si vous envoyez un message électronique contenant une pièce jointe potentiellement dangereuse, un message d'avertissement s'affiche indiquant que les autres destinataires Outlook ne pourront pas accéder à la pièce jointe que vous essayez d'envoyer. Vous pouvez ignorer le message d'avertissement et envoyer le message électronique, ou vous pouvez décider de ne pas envoyer le message électronique.
  • Dans Outlook 2003, si vous enregistrez ou fermez un message électronique contenant une pièce jointe potentiellement dangereuse, vous recevez un message d'avertissement indiquant que vous ne pourrez pas ouvrir la pièce jointe. Vous pouvez remplacer le message d'avertissement et enregistrer le message électronique.
  • Vous ne pouvez pas utiliser la commande Insérer un objet à ouvrir des objets insérés dans des messages électroniques Microsoft Outlook Rich Text. Vous voyez une représentation visuelle de l'objet. Cependant, Impossible d'ouvrir ou d'activer l'objet dans le message électronique.
  • Impossible d'ouvrir des fichiers potentiellement dangereux stockés dans un dossier Outlook ou Exchange. Bien que ces fichiers ne sont pas joints à un élément Outlook, ils sont toujours considérés comme potentiellement dangereux. Lorsque vous essayez d'ouvrir le fichier potentiellement dangereux, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Impossible d'ouvrir l'élément. Outlook a interdit l'accès à cet élément virtuellement dangereux.

Niveau 2

Les fichiers de niveau 2 ne sont pas dangereux. Toutefois, ils nécessitent une plus grande sécurité que les autres pièces jointes. Lorsque vous recevez une pièce jointe de niveau 2, Outlook vous invite à enregistrer la pièce jointe sur un disque. Vous ne pouvez pas ouvrir la pièce jointe dans le message électronique. Par défaut, les extensions de nom de fichier ne sont pas associées à ce groupe. Toutefois, si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange et que votre courrier est remis dans une boîte aux lettres Exchange, l'administrateur Exchange server peut ajouter des extensions de nom de fichier à la liste de niveau 2.

Autres pièces jointes

Lorsque vous essayez d'ouvrir une pièce jointe avec une extension différente de celles dans le niveau 1 ou de la liste de niveau 2, Outlook vous invite à ouvrir le fichier directement ou à enregistrer sur un disque. Vous pouvez désactiver l'invite pour cette extension de nom de fichier si vous désactivez la case à cocher toujours demander avant d'ouvrir ce type de fichier .

Remarque : Si un programme s'associe automatiquement à une nouvelle extension de nom de fichier, Outlook considère cette extension de nom de fichier comme fiable que si vous ajoutez l'extension de nom de fichier à la liste des extensions de nom de fichier de niveau 1 ou niveau 2.

Par exemple, si vous installez un programme sur votre ordinateur qui utilise des fichiers ayant une extension de fichier .xyz, lorsque vous ouvrez une pièce jointe avec une extension de nom de fichier .xyz, le programme ouvre et exécute cette dernière. Par défaut, l'extension de fichier .xyz ne s'affiche pas sur le niveau 1 ou de la liste de niveau 2. Par conséquent, Outlook le traite comme une extension de nom de fichier sécurisé. Si vous souhaitez que Outlook traite les pièces jointes portant l'extension .xyz comme potentiellement dangereuses, vous devez ajouter l'extension de nom de fichier .xyz à la liste des extensions de nom de fichier de niveau 1.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
284414 Le destinataire reçoit le message d'erreur « Outlook a interdit l'accès aux pièces jointes potentiellement dangereuses suivantes » lorsque vous envoyez un message électronique qui contient un raccourci vers un fichier dans Outlook
Pour plus d'informations sur la clé de Registre Level1Add, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
312834 Il manque la clé de Registre Level1Add dans Outlook 2002
Pour plus d'informations sur les pièces jointes bloquées dans Outlook, reportez-vous au site Web en ligne de Microsoft Office suivant :
http://Office.Microsoft.com/en-us/Outlook/HA012299521033.aspx
926512 Informations destinées aux administrateurs concernant les paramètres de sécurité de messagerie dans Outlook 2007

Propriétés

Numéro d'article: 829982 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 15.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with avec Gestionnaire de contacts professionnels
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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