Le message « Outlook a interdit l'accès aux pièces jointes suivantes, potentiellement dangereuses » peut s'afficher dans Outlook

Lorsque vous recevez un courrier électronique contenant une pièce jointe dans Microsoft Outlook, il se peut que le message suivant apparaisse dans la partie supérieure du message ou du volet de lecture :Toutes les versions d'Outlook depuis Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) intègrent une fonction de sécurité qui bloque les pièces jointes susceptibles de représenter une menace pour votre ordinateur. Même si Outlook interdit l'accès à la pièce jointe, cette dernière reste présente dans le courrier électronique.

Cet article décrit les méthodes que vous pouvez utiliser pour ouvrir une pièce jointe bloquée dans Outlook. Il contient également des informations sur les types de pièces jointes bloquées par Outlook.

Si Outlook interdit l'accès à une pièce jointe, vous ne pouvez pas enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ni utiliser de toute autre façon la pièce jointe dans Outlook. Vous pouvez toutefois utiliser l'une de ces méthodes pour accéder à la pièce jointe en toute sécurité.

Les quatre premières méthodes sont destinées aux utilisateurs débutants ou de niveau intermédiaire. Si ces méthodes ne fonctionnent pas dans votre cas et que vous maîtrisez le dépannage avancé, vous pouvez utiliser les méthodes figurant dans la section « Dépannage avancé ».

Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article. En effet, certaines de ces méthodes contiennent des procédures nécessitant le redémarrage de l'ordinateur.

Résolution des problèmes généraux

Utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir une pièce jointe bloquée dans Outlook :

Méthode 1 : utilisez un partage de fichiers pour accéder à la pièce jointe.

Vous pouvez demander à l'expéditeur d'enregistrer la pièce jointe sur un serveur ou un site FTP auquel vous avez accès. Demandez à l'expéditeur de vous envoyer un lien vers la pièce jointe sur le serveur ou le site FTP. Vous pouvez cliquer sur le lien pour accéder à la pièce jointe et l'enregistrer sur votre ordinateur.

Si vous avez besoin d'aide pour utiliser le serveur ou le site FTP, vous pouvez demander à l'expéditeur ou contacter l'administrateur serveur pour plus d'informations.

Méthode 2 : utilisez un utilitaire de compression de fichiers pour modifier l'extension du fichier.

Si vous n'avez pas accès à un serveur ou un site FTP, vous pouvez demander à l'expéditeur d'utiliser un utilitaire de compression de fichiers, par exemple WinZip, pour compresser le fichier. Cela crée un fichier archive compressé présentant une autre extension. Outlook ne reconnaît pas ces extensions comme des menaces potentielles et ne bloque donc pas la nouvelle pièce jointe.

Lorsque l'expéditeur vous renvoie la nouvelle pièce jointe, vous pouvez l'enregistrer sur votre ordinateur et utiliser le logiciel de compression tiers pour extraire la pièce jointe. Si vous avez besoin d'aide pour utiliser le logiciel de compression tiers, reportez-vous à la documentation de votre produit.

Pour obtenir la liste des produits de compression tiers, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Méthode 3 : renommez le fichier pour modifier son extension.

Si vous ne disposez pas d'un logiciel de compression tiers, vous pouvez demander à l'expéditeur de renommer la pièce jointe de sorte qu'Outlook ne considère plus son extension comme potentiellement dangereuse. Par exemple, un fichier exécutable présentant l'extension .exe peut être renommé en fichier Word 97 avec extension .doc.

Demandez à l'expéditeur de vous renvoyer la pièce jointe renommée. Une fois que vous l'avez reçue, vous pouvez l'enregistrer sur votre ordinateur et renommez à nouveau le fichier pour lui rendre son extension d'origine.

Procédez comme suit pour enregistrer la pièce jointe et la renommer pour lui rendre son extension d'origine :

1. Recherchez la pièce jointe dans le message électronique.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la pièce jointe, puis cliquez sur Copier.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau, puis cliquez sur Coller.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier collé, puis cliquez sur Renommer.
5. Renommez le fichier pour lui rendre son extension d'origine, par exemple .exe.

Méthode 4 : demandez à l'administrateur Exchange Server de modifier les paramètres de sécurité.

Si vous utilisez Outlook avec un serveur Microsoft Exchange et que l'administrateur a configuré les paramètres de sécurité Outlook, ce dernier devrait pouvoir vous aider. Demandez à l'administrateur de modifier les paramètres de sécurité de votre boîte aux lettres de manière à accepter les pièces jointes telles que celles bloquées par Outlook.

Si ces méthodes n'ont pas fonctionné dans votre cas et que vous maîtrisez le dépannage avancé, essayez la procédure décrite dans la section « Dépannage avancé ».

Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, ce contenu ne pourra malheureusement pas vous aider. Pour les étapes suivantes, vous pouvez demander à d'autres utilisateurs de vous aider ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la manière de contacter le support technique, visitez le site Web Microsoft suivant :

Dépannage avancé

Si vous n'utilisez pas Outlook avec un serveur Exchange Server ou si l'administrateur Exchange Server autorise les utilisateurs à modifier les paramètres de sécurité des pièces jointes Outlook, utilisez la méthode 1 : « Personnalisation des paramètres de sécurité des pièces jointes. »

Si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange Server et que l'administrateur Exchange Server a interdit les changements des paramètres de sécurité des pièces jointes Outlook, utilisez la méthode 2 : « Configuration d'Outlook dans un environnement Exchange. »

Méthode 1 : personnalisation des paramètres de sécurité des pièces jointes

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Important Pour pouvoir personnaliser les paramètres de sécurité des pièces jointes dans Outlook 2000 SR1 et Microsoft Outlook 2000 SR1a, vous devez d'abord appliquer Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ou Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Procédez comme suit pour modifier le Registre et personnaliser les paramètres de sécurité des pièces jointes d'Outlook.

1. Quittez Outlook s'il est en cours d'exécution.
2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Copiez et collez (ou entrez) la commande suivante dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur ENTRÉE :
   regedit
3. Vérifiez que la clé de Registre suivante pour votre version de Microsoft Outlook est présente.
   
   Microsoft Office Outlook 2007
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
   Microsoft Office Outlook 2003
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
   Microsoft Outlook 2002
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
   Microsoft Outlook 2000
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
   Si la clé de Registre est présente, passez à l'étape 5.
   
   Si la clé de Registre n'existe pas, vous devez la créer manuellement :
   1. Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
   2. Sous Edition, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.
   3. Tapez Office et appuyez sur ENTRÉE.
   4. Sous Edition, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.
   5. Pour Outlook 2007, tapez 12.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
      Pour Outlook 2003, tapez 11.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
      Pour Outlook 2002, tapez 10.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
      Pour Outlook 2000, tapez 9.0, puis appuyez sur ENTRÉE.
   6. Sous Edition, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.
   7. Tapez Outlook et appuyez sur ENTRÉE.
   8. Sous Edition, cliquez sur Nouveau, puis sur Clé.
   9. Tapez Security et appuyez sur ENTRÉE.
4. Sous Edition, cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur chaîne.
5. Copiez et collez (ou entrez) le nom suivant pour la nouvelle valeur :
   Level1Remove
6. Appuyez sur ENTRÉE.
7. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la nouvelle valeur de la chaîne, puis cliquez sur Modifier.
8. Tapez l'extension du type de fichier auquel vous voulez accéder dans Outlook. Par exemple :
   .exe
   Pour spécifier plusieurs types de fichiers, utilisez le format suivant :
   .exe;.com
9. Cliquez sur OK.
10. Quittez l'Éditeur du Registre.
11. Redémarrez votre ordinateur.

Lorsque vous démarrez Outlook, vous pouvez accéder aux types de fichiers spécifiés dans le Registre de Windows.

Remarque Nous recommandons d'autoriser l'accès uniquement aux types de fichiers dont vous avez besoin. Si vous recevez rarement un type de fichier, autorisez temporairement Outlook à accéder à ce type de fichier, puis reconfigurez Outlook pour l'interdire de nouveau en annulant les modifications apportées au Registre. Pour plus d'informations sur la façon de configurer Outlook pour bloquer des extensions de noms de fichiers de pièces jointes qu'il ne bloque pas par défaut, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Méthode 2 : configuration d'Outlook dans un environnement Exchange

Si vous exécutez Outlook dans un environnement Exchange, l'administrateur Exchange Server peut modifier les options de sécurité des pièces jointes par défaut. Pour plus d'informations sur la façon de configurer Outlook dans un environnement Exchange, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :

Comportement des pièces jointes

Les pièces jointes se classent en trois groupes d'après leur extension de fichier ou leur type. Outlook traite chaque groupe de façon différente.

Niveau 1 (potentiellement dangereuses)

La catégorie de pièces jointes potentiellement dangereuses comprend toutes les extensions susceptibles d'être associées à un script ou à un code. Il vous est impossible d'ouvrir les pièces jointes dont l'extension est jugée potentiellement dangereuse. Pour une liste des extensions de noms de fichiers potentiellement dangereuses, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante  : La liste suivante décrit le comportement d'Outlook lorsque vous recevez ou envoyez une pièce jointe potentiellement dangereuse :

• Vous ne pouvez pas enregistrer, supprimer, ouvrir, imprimer ni utiliser de toute autre façon les fichiers potentiellement dangereux. La partie supérieure du message électronique indique qu'Outlook a bloqué l'accès à la pièce jointe potentiellement dangereuse. La pièce jointe n'est pas accessible à partir d'Outlook. Elle n'est cependant pas supprimée du message électronique.
• Si vous transférez un message électronique comportant une pièce jointe potentiellement dangereuse, le fichier n'est pas joint au message.
• Si vous envoyez un message électronique comportant une pièce jointe potentiellement dangereuse, un message d'avertissement indique que les autres destinataires Outlook ne pourront pas accéder à la pièce jointe que vous essayez d'envoyer. Vous pouvez ignorer le message d'avertissement et envoyer le message électronique ou décider de ne pas l'envoyer.
• Dans Outlook 2003, si vous enregistrez ou fermez un message électronique comportant une pièce jointe potentiellement dangereuse, un message d'avertissement indique que vous ne pourrez pas ouvrir la pièce jointe. Vous pouvez ignorer le message d'avertissement et enregistrer le message électronique.
• Vous ne pouvez pas utiliser la commande Insérer un objet pour ouvrir des objets insérés dans des messages au format RTF Microsoft Outlook. Une représentation visuelle de l'objet s'affiche, mais vous ne pouvez pas ouvrir ni activer l'objet dans le message électronique.
• Vous ne pouvez pas ouvrir de fichiers potentiellement dangereux stockés dans un dossier Outlook ou Exchange. Bien que ces fichiers ne soient pas joints à un élément Outlook, ils sont néanmoins considérés comme potentiellement dangereux. Lorsque vous tentez d'ouvrir le fichier potentiellement dangereux, le message d'erreur suivant s'affiche :
  Impossible d'ouvrir l'élément. Outlook a bloqué l'accès à cet élément virtuellement dangereux.

Niveau 2

Les fichiers de niveau 2 ne sont pas considérés comme potentiellement dangereux, mais ils nécessitent un niveau de sécurité supérieur à d'autres pièces jointes. Lorsque vous recevez une pièce jointe de niveau 2, Outlook vous invite à l'enregistrer sur un disque. Vous ne pouvez pas l'ouvrir directement à partir du message. Par défaut, aucune extension de fichier n'est associée à ce groupe. Toutefois, si vous utilisez Outlook avec un serveur Exchange Server et que votre courrier arrive dans une boîte aux lettres Exchange, l'administrateur Exchange Server peut ajouter des extensions de nom de fichier à la liste de niveau 2.

Autres pièces jointes

Lorsque vous essayez d'ouvrir une pièce jointe dont l'extension ne figure pas dans la liste de niveau 1 ou de niveau 2, Outlook vous invite à ouvrir le fichier directement ou à l'enregistrer sur un disque. Vous pouvez désactiver les futures invites pour cette extension en désactivant la case à cocher Toujours demander avant d'ouvrir ce type de fichier.

Remarque Si un programme s'associe automatiquement à une nouvelle extension, Outlook considère cette dernière comme une pièce jointe non dangereuse jusqu'à ce que vous l'ajoutiez à la liste des extensions de niveau 1 ou 2.

Par exemple, si vous installez sur votre ordinateur un programme dont les fichiers portent l'extension .xyz, à chaque fois que vous ouvrez une pièce jointe portant cette extension, le nouveau programme ouvre et exécute cette dernière. Par défaut, l'extension de fichier .xyz ne figure pas sur la liste de niveau 1 ou 2. Par conséquent, Outlook la traite comme une extension de nom de fichier non dangereuse. Si vous voulez qu'Outlook considère les pièces jointes portant l'extension .xyz comme potentiellement dangereuses, vous devez ajouter cette extension à la liste des extensions de niveau 1.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Pour plus d'informations sur la clé de Registre Level1Add, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Pour plus d'informations sur les pièces jointes bloquées dans Outlook, reportez-vous au site Web de Microsoft Office Online à l'adresse suivante :