Možda će se u programu Outlook prikazati poruka "Outlook je blokirao pristup sljedećim potencijalno nesigurnim privicima:"

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 829982 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SAŽETAK

Ako u programu Microsoft Outlook primite poruku koja sadrži privitak, možda će se pri vrhu poruke ili okna za čitanje prikazati sljedeća poruka:
Outlook blocked access to the following potentially unsafe attachments: (Outlook je blokirao pristup sljedećim potencijalno nesigurnim privicima:) []
Sve verzije programa Outlook od izdanja Microsoft Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) imaju sigurnosnu značajku kojom se blokiraju privici koji bi mogli biti opasni za vaše računalo zbog virusa ili drugih prijetnji. Premda Outlook blokira pristup privitku, on i dalje postoji u poruci e-pošte.

U ovom se članku opisuju metode koje ćete koristiti ako želite otvoriti privitak koji je Outlook blokirao. Osim toga, u članku se nalaze i informacije o vrstama privitaka koje Outlook blokira.

DODATNE INFORMACIJE

Ako Outlook blokira neki privitak, taj privitak u programu Outlook nije moguće spremiti, izbrisati, otvoriti, ispisati niti ga koristiti na bilo koji drugi način. No pomoću neke od ovih metoda možete sigurnije pristupiti privitku.

Prve četiri metode namijenjene su korisnicima računala s početnom i srednjom razinom znanja. Ako tim metodama ne riješite problem, a imate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, možete koristiti metode opisane u odjeljku "Napredno otklanjanje poteškoća".

Ove će vam korake možda biti lakše pratiti ako najprije ispišete članak. To je zato što neke od metoda sadrže korake za ponovno pokretanje računala.

Općenito otklanjanje poteškoća

Pomoću jedne od sljedećih metoda otvorite privitak koji je blokiran u programu Outlook:

Prva metoda: pristup privitku pomoću zajedničkog korištenja datoteka

Bilo bi dobro da od pošiljatelja zatražite da privitak spremi na poslužitelj ili na FTP web-mjesto kojem možete pristupiti. Zatražite od pošiljatelja da vam pošalje vezu do privitka na poslužitelju ili FTP web-mjestu. Kliknite vezu da biste pristupili privitku te ga spremili na svoje računalo.

Ako vam je potrebna pomoć prilikom korištenja poslužitelja ili FTP web-mjesta, zatražite pomoć od pošiljatelja ili dodatne informacije zatražite od administratora poslužitelja.

Druga metoda: promjena datotečnog nastavka pomoću uslužnog programa za sažimanje datoteka

Ako vam nije dostupan poslužitelj ili FTP web-mjesto, zatražite od pošiljatelja da komprimira datoteke pomoću uslužnog programa za sažimanje datoteka (kao što je WinZip). Time se stvara sažeta arhivska datoteka s drugačijim datotečnim nastavkom. Outlook ne prepoznaje te datotečne nastavke kao moguće prijetnje. Zato neće blokirati novi privitak.

Kada vam pošiljatelj pošalje novi privitak, možete ga spremiti na računalo, a zatim pomoću softvera drugog proizvođača namijenjenog dekompresiji datoteka izdvojiti privitak. Pomoć u vezi s korištenjem softvera drugog proizvođača namijenjenog kompresiji i dekompresiji datoteka potražite u dokumentaciji proizvoda.

Za popis proizvoda drugih proizvođača namijenjenih sažimanju datoteka kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:
291637 Privici nisu sažeti pomoću programa Outlook 2002

Treća metoda: preimenovanje datoteke s drugim datotečnim nastavkom

Ako vam nije dostupan softver drugog proizvođača namijenjen sažimanju datoteka, možete zatražiti od pošiljatelja da preimenuje privitak korištenjem datotečnog nastavka koji Outlook ne prepoznaje kao prijetnju. Izvršnu datoteku koja ima datotečni nastavak .exe možete, primjerice, preimenovati u datoteku programa Word 97 koja ima datotečni nastavak .doc.

Zamolite pošiljatelja da vam ponovno pošalje preimenovani privitak. Kada primite preimenovani privitak, spremite ga na računalo, a zatim ga ponovno preimenujte s izvornim datotečnim nastavkom.

Da biste spremili privitak i preimenovali s izvornim datotečnim nastavkom, slijedite ove korake:
  1. Pronađite privitak u poruci e-pošte.
  2. Desnom tipkom miša kliknite privitak, a zatim kliknite Copy (Kopiraj).
  3. Desnom tipkom miša kliknite radnu površinu, a zatim kliknite Paste (Zalijepi).
  4. Desnom tipkom miša kliknite zalijepljenu datoteku, a zatim kliknite Rename (Preimenuj).
  5. Preimenujte datoteku s izvornim datotečnim nastavkom, kao što je .exe.

Četvrta metoda: zahtjev administratoru Exchange poslužitelja da promijeni sigurnosne postavke

Ako koristite Outlook na poslužitelju Microsoft Exchange Server i administrator je konfigurirao sigurnosne postavke za Outlook, on bi vam mogao pomoći. Zatražite od administratora da prilagodi sigurnosne postavke poštanskog sandučića tako da prihvaća privitke kao što je onaj koji je Outlook blokirao.

Ako tim metodama niste riješili problem, a imate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, možete koristiti metode opisane u odjeljku "Napredno otklanjanje poteškoća".

Ako nemate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, ovaj vam sadržaj, nažalost, više neće pomoći. Daljnju biste pomoć trebali zatražiti od nekog drugog ili od službe za podršku. Dodatne informacije o tome kako se obratiti službi za podršku potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/contactus

Napredno otklanjanje poteškoća

Ako ne koristite Outlook na poslužitelju Exchange ili ako administrator poslužitelja Exchange dopušta korisnicima da promijene sigurnosne postavke za privitke programa Outlook, koristite prvu metodu: "prilagodba sigurnosnih postavki za privitke".

Ako koristite Outlook na poslužitelju Exchange, a administrator poslužitelja Exchange ne dopušta mijenjanje sigurnosnih postavki za privitke programa Outlook, koristite drugu metodu: "konfiguracija programa Outlook u Exchange okruženju".

Prva metoda: prilagodba sigurnosnih postavki za privitke

Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi bolje zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Tako ćete registar moći vratiti ako se pojave problemi. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows
Važno Da biste mogli prilagoditi sigurnosni postupak za privitke u programu Outlook 2000 SR1 i paketu Microsoft Outlook 2000 SR1a, najprije morate primijeniti servisni paket Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ili Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Slijedite ove korake da biste izmijenili registar i promijenili sigurnosne postavke za privitke programa Outlook.
  1. Ako je Outlook pokrenut, zatvorite ga.
  2. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni). Sljedeću naredbu kopirajte i zalijepite (ili unesite) u okvir Open (Otvori), a zatim pritisnite tipku ENTER:
    regedit
  3. Provjerite postoji li sljedeći ključ registra za vašu verziju programa Outlook.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Ako ključ registra postoji, prijeđite na peti korak.

    Ako ključ registra ne postoji, slijedite ove korake da biste ga stvorili:
    1. Pronađite i kliknite ovaj ključ registra:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite New (Novo), a zatim Key (Ključ).
    3. Upišite Office, a zatim pritisnite ENTER.
    4. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite New (Novo), a zatim Key (Ključ).
    5. Za Outlook 2010 upišite 14,0, a zatim pritisnite ENTER.
      Za Outlook 2007 upišite 12,0, a zatim pritisnite ENTER.
      Za Outlook 2003 upišite 11,0, a zatim pritisnite ENTER.
      Za Outlook 2002 upišite 10.0, a zatim pritisnite ENTER.
      Za Outlook 2000 upišite 9,0, a zatim pritisnite ENTER.
    6. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite New (Novo), a zatim Key (Ključ).
    7. Upišite Outlook, a zatim pritisnite ENTER.
    8. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite New (Novo), a zatim Key (Ključ).
    9. Upišite Security (Sigurnost), a zatim pritisnite ENTER.
  4. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite New (Novo), a zatim String value (Vrijednost niza).
  5. Kopirajte i zalijepite (ili upišite) sljedeći naziv za novu vrijednost:
    Level1Remove
  6. Pritisnite tipku ENTER.
  7. Desnom tipkom miša kliknite naziv nove vrijednosti niza, a zatim kliknite Modify (Izmjena).
  8. Upišite datotečni nastavak za vrstu datoteke koju želite otvarati u programu Outlook. Na primjer:
    .exe
    Za unos više vrsta datoteka koristite sljedeći oblik:
    .exe;.com
  9. Kliknite OK (U redu).
  10. Zatvorite uređivač registra.
  11. Ponovno pokrenite računalo.
Kada pokrenete Outlook, moći ćete otvarati vrste datoteka koje ste naveli u sistemskom registru.

Napomena Preporučujemo da omogućite samo one vrste datoteka koje su vam potrebne. Ako rijetko primate određenu vrstu datoteka, preporučujemo da programu Outlook date privremeni pristup toj vrsti datoteka. Zatim ponovno konfigurirajte Outlook da blokira tu vrstu datoteka poništavanjem promjena u registru. Dodatne informacije o konfiguriranju programa Outlook za blokiranje datoteka s datotečnim nastavcima koje Outlook ne blokira automatski potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
837388 Kako konfigurirati Outlook da blokira datotečne nastavke datoteka u privitku

Druga metoda: konfiguracija programa Outlook u Exchange okruženju

Ako Outlook koristite u Exchange okruženju, administrator poslužitelja Exchange može promijeniti zadanu sigurnosnu postavku za privitke. Dodatne informacije o konfiguriranju programa Outlook u Exchange okruženju potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
290499 Administratorske informacije o sigurnosnim značajkama e-pošte
263297 Administratorske informacije o sigurnosnoj nadopuni za e-poštu u programu Outlook: 7. lipnja 2000.

Sigurnosne značajke rukovanja privicima

Privici se dijele u tri skupine prema vrsti datoteke ili datotečnom nastavku. Outlook sa svakom skupinom postupa na određen način.

Razina 1 (nesigurno)

Nesigurnu kategoriju predstavlja svaki datotečni nastavak s kojim je povezana skripta ili šifra. Ne možete otvoriti nijedan privitak s nesigurnim datotečnim nastavkom. Popis nesigurnih datotečnih nastavaka potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://office.microsoft.com/hr-hr/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx
Sljedeći popis opisuje kako se Outlook ponaša kada primite ili pošaljete privitak s nesigurnom datotekom:
  • Ne možete spremati, brisati, otvarati ni ispisivati nesigurne datoteke, niti ih koristiti na bilo koji drugi način. Pri vrhu poruke e-pošte označeno je da je Outlook blokirao pristup nesigurnom privitku. Privitku nije moguće pristupiti iz programa Outlook. No privitak se ne uklanja iz poruke e-pošte.
  • Ako proslijedite poruku s nesigurnim privitkom, ona se šalje bez privitka.
  • Ako pošaljete poruku e-pošte koja sadrži nesiguran privitak, primit ćete poruku s upozorenjem da primatelji koji koriste Outlook možda neće moći pristupiti privitku koji pokušavate poslati. Možete zanemariti poruku upozorenja i poslati poruku e-pošte ili odlučiti da ne želite poslati poruku.
  • Ako u programu Outlook 2003 spremite ili zatvorite poruku e-pošte koja sadrži nesiguran privitak, primit ćete poruku s upozorenjem da nećete moći otvoriti privitak. Možete zanemariti poruku upozorenja i spremiti poruku e-pošte.
  • Pomoću naredbe Insert Object (Umetni objekt) ne možete otvoriti objekte umetnute u poruke e-pošte oblikovane kao Microsoft Outlook Rich Text. Vidjet ćete vizualni prikaz objekta. No objekt nećete moći otvoriti ni omogućiti u poruci e-pošte.
  • Ne možete otvoriti nesigurne datoteke spremljene u mape programa Outlook ili poslužitelja za Exchange. Premda te datoteke nisu pridružene nijednoj stavci programa Outlook, svejedno se smatraju nesigurnima. Kada pokušate otvoriti nesigurnu datoteku, dobivate sljedeću poruku o pogrešci:
    Can't open the item. Outlook blocked access to this potentially unsafe item. (Otvaranje stavke nije moguće. Outlook je blokirao pristup do ove potencijalno nesigurne stavke.)

Razina 2

Datoteke razine 2 nisu nesigurne. No u usporedbi s drugim privicima, za njih je potrebna jača zaštita. Kada primite privitak razine 2, Outlook će zatražiti da ga spremite na disk. Privitak ne možete otvoriti u poruci e-pošte. Prema zadanim postavkama nijedan se datotečni nastavak ne pridružuje toj skupini. No ako Outlook koristite na poslužitelju za Exchange i pošta se isporučuje u poštanski sandučić sustava Exchange, administrator poslužitelja za Exchange može dodati datotečne nastavke na popis razine 2.

Drugi privici

Kada pokušate otvoriti privitak s datotečnim nastavkom koji nije naveden na popisu razine 1 ili razine 2, Outlook će vas pitati želite li izravno otvoriti datoteku ili je spremiti na disk. Da biste isključili buduće provjere za taj datotečni nastavak, poništite okvir Always ask before opening this type of file (Uvijek pitaj prije otvaranja ove vrste datoteka).

Napomena Ako se program poveže s nekim novim datotečnim nastavkom, Outlook tretira taj nastavak kao siguran sve dok ga ne dodate na popis datotečnih nastavaka razine 1 ili razine 2.

Primjerice, ako na računalo instalirate program koji koristi datoteke s datotečnim nastavkom .xyz, prilikom svakog otvaranja privitka s tim nastavkom program će se otvoriti i pokrenuti privitak. Prema zadanim postavkama datotečni nastavak .xyz ne nalazi se na popisu razine 1 ni razine 2. Stoga ga Outlook tretira kao sigurni datotečni nastavak. Ako želite da privitke s datotečnim nastavkom .xyz Outlook tretira kao nesigurne, datotečni nastavak .xyz morate dodati na popis nastavaka razine 1.

REFERENCE

Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
284414 Ako pošaljete poruku e-pošte koja sadrži prečac do datoteke u programu Outlook, primatelj prima poruku o pogrešci "Outlook je blokirao pristup sljedećim potencijalno nesigurnim privicima"
Dodatne informacije o ključu registra Level1Add potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
312834 Ključ registra Level1Add ne postoji u programu Outlook 2002
Dodatne informacije o blokiranim privicima u programu Outlook potražite na sljedećem web-mjestu sustava Office Online:
http://office.microsoft.com/hr-hr/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx
926512 Informacije za administratore o sigurnosnim postavkama e-pošte u programu Outlook 2007

Svojstva

ID članka: 829982 - Posljednja izmjena: 20. rujna 2011. - Revizija: 2.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Ključne riječi: 
kbresolve kbemail kbprb KB829982

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com