Может появиться сообщение «Outlook блокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям» в Outlook

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 829982 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

При получении сообщения электронной почты в Microsoft Outlook, которая содержит вложение, может появиться следующее сообщение в верхней области чтения или сообщение:
Outlook блокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям:]
Все версии Outlook, поскольку Outlook 2000 с набором исправлений 1 (SR1) включают средство безопасности вложений, блоки, которые могут поставить компьютер под угрозу для вирусов и других угроз безопасности. Хотя Outlook блокирует доступ к вложениям, они все еще содержатся в сообщении электронной почты.

В данной статье описывает методы, которые можно использовать, если необходимо открыть вложение, которое блокируется в Outlook. Кроме того эта статья содержит сведения о виды вложений, блокирующего Outlook.

Дополнительная информация

Если Outlook блокирует вложение, нельзя сохранить, удалить, открыть, распечатать или в противном случае работать с вложением в Outlook. Тем не менее можно использовать один из этих методов более безопасно открыть вложение.

Первые четыре методы предназначены для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня. Если эти методы не работают для вас и вы имеете достаточный опыт по устранению неполадок, можно использовать методы в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок».

Приведенные в статье указания будет проще выполнять, если предварительно распечатать ее Так как некоторые из этих методов содержит действия, чтобы перезагрузить компьютер.

Общие рекомендации по устранению неполадок

Открыть вложение, заблокированное в Outlook, используйте один из следующих методов:

Метод 1: Доступ через общую папку открыть вложение

Может попросить отправителя, сохраните вложение на сервер или FTP-узел, можно получить доступ. Попросите отправителя отправить ссылку вложения на сервер или FTP-узла. Можно щелкнуть ссылку, чтобы открыть вложение и сохранить его на компьютере.

Если вам нужна помощь с помощью сервера или FTP-узла, отправитель может попросить о помощи или обратитесь к администратору сервера для получения дополнительных сведений.

Способ 2: Используйте программу сжатия изменить расширение имени файла

Если нет сервера или FTP-узла доступны, можно попросить отправителя использовать средство сжатия файлов, например WinZip, для сжатия файла. При этом создается сжатый архивный файл с другим расширением. Outlook не распознает эти расширения имен файлов как потенциальные угрозы. Таким образом оно не блокирует новое вложение.

Когда отправитель повторно отправляет новый файл, его можно сохранить на компьютере и затем извлекается вложение можно использовать программное обеспечение для сжатия файлов сторонней. Если вам нужна помощь, используя программное обеспечение для сжатия файлов сторонних производителей, обратитесь к документации продукта.

Список сторонних продуктов щелкните следующий номер статьи для просмотра статьи базы знаний Майкрософт:
291637 Outlook 2002 не сжимает вложения

Способ 3: Переименовывайте файл, чтобы иметь другое расширение файла

Если программное обеспечение для сжатия файлов сторонней не доступны, можно запросить, что отправителя переименовать вложение, чтобы использовать расширение имени файла, которое не распознано как угроза. Например в формате Microsoft Word 97, который имеет расширение .doc может переименовать исполняемый файл с расширением .exe.

Попросите отправителя отправить переименованный файл. После получения переименованного вложения можно сохранить его на компьютере и переименовать файл снова, чтобы использовать расширение имени исходного файла.

Выполните следующие действия, чтобы сохранить вложение и переименуйте его в использовать расширение имени исходного файла.
  1. Найдите вложение в сообщение электронной почты.
  2. Щелкните вложение правой кнопкой мыши и выберите команду Копировать.
  3. Щелкните рабочий стол правой кнопкой мыши и выберите команду Вставить.
  4. Вставленный файл правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.
  5. Переименуйте файл, чтобы использовать исходное расширение имени файла, например .exe.

Способ 4: Попросите администратора сервера Exchange для изменения настроек безопасности

Если программа Outlook используется с сервером Microsoft Exchange и администратор настроил параметры безопасности Outlook, возможно, администратор помог. Обратитесь к администратору, чтобы настроить параметры безопасности почтового ящика принимать вложения, например, заблокированное в Outlook.

Если эти методы не работает для вас, и вы имеете достаточный опыт по устранению неполадок, повторите действия, описанные в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок».

Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, к сожалению, эти материалы не помогут вам больше. Может потребоваться помощь специалиста или обратиться в службу поддержки. Сведения о том, как связаться со службой поддержки посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus

Дополнительные способы устранения неполадок

Если не использовать Outlook с сервером Exchange или если администратор сервера Exchange позволяет пользователям изменять режим безопасности вложений Outlook, воспользуйтесь способом 1: «Настройка режима безопасности вложений».

Если программа Outlook используется с сервером Exchange и администратора Exchange Server запретил изменения в режим безопасности вложений Outlook, используйте способ 2: «Настройка Outlook в среде Exchange».

Метод 1: Настройка режима безопасности вложений

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому точно выполняйте следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
Важно Перед настройкой безопасности вложений в Outlook 2000 SR1 и Microsoft Outlook 2000 SR1a необходимо применить Пакет обновления 2 для Microsoft Office 2000 или Пакет обновления 3 для Microsoft Office 2000.

Выполните следующие действия, чтобы внести изменения в реестр и изменить режим безопасности вложений в Outlook.
  1. Закройте приложение Outlook, если она запущена.
  2. В меню Пуск выберите команду Выполнить. Копировать и вставьте (или введите) следующую команду в окне Открыть и нажмите клавишу ВВОД:
    regedit
  3. Убедитесь, что существует следующий раздел реестра для вашей версии программы Outlook.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Если раздел реестра существует, перейдите к шагу 5.

    Если раздел реестра не существует, выполните следующие действия для его создания.
    1. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. В разделе Изменениенажмите кнопку Создатьи выберите раздел.
    3. Введите Office, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    4. В разделе Изменениенажмите кнопку Создатьи выберите раздел.
    5. Откройте Outlook 2010 введите 14.0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
      Для Outlook 2007, тип 12.0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
      Outlook 2003 введите 11.0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
      Microsoft Outlook 2002 введите 10.0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
      Outlook 2000 введите 9.0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    6. В разделе Изменениенажмите кнопку Создатьи выберите раздел.
    7. Введите Outlook, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    8. В разделе Изменениенажмите кнопку Создатьи выберите раздел.
    9. Введите Безопасность, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  4. В разделе Изменениенажмите кнопку Создатьи затем Строковый параметр.
  5. Скопируйте и вставьте (или введите) для нового параметра следующее имя:
    Level1Remove
  6. Нажмите клавишу ВВОД.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши имя нового параметра и нажмите кнопку Изменить.
  8. Введите расширение имени файла, типа файла, который нужно открыть в Outlook. Например:
    .exe
    Чтобы задать несколько типов файлов, используйте следующий формат:
    .exe;.COM
  9. Нажмите кнопку ОК.
  10. Закройте редактор реестра.
  11. Перезагрузите компьютер.
При запуске Microsoft Outlook, можно открыть файлы, типы которых указаны в реестре.

Примечание Корпорация Майкрософт рекомендует включить типы файлов, необходимо иметь. Если отдельный тип файлов используется редко, корпорация Майкрософт рекомендует предоставить приложению Outlook временный доступ к тип файла, который в вопросе. Настройте Outlook на блокировку этого типа файлов, вернув реестр. Дополнительные сведения о том, как настроить приложение Outlook для блока расширение имени файла, Outlook не блокирует по умолчанию щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
837388 Как настроить Outlook для блокировки дополнительных расширений

Метод 2: Настройка Outlook в среде Exchange

При использовании Outlook в среде Exchange администратор Exchange server можно изменить режим безопасности вложений по умолчанию. Дополнительные сведения о настройке Outlook в среде Exchange щелкните приведенные ниже номера статей базы знаний Майкрософт:
290499 Информация о безопасности электронной почты Outlook
263297 Информация для администратора об обновлении безопасности электронной почты Outlook: 7 июня 2000 г.

Вложений

Вложения делятся на три группы на основе их расширения имени файла или тип файла. Outlook обрабатывает каждую группу особым образом.

Уровень 1 (небезопасные)

Категория небезопасные представляет любое расширение имени файла, возможно, сценарий или код, связанный с ним. Не удается открыть вложения с расширением небезопасных файлов. Список расширений имен небезопасных файлов посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://Office.Microsoft.com/en-US/Outlook/HA012299521033.aspx
В следующем списке описываются поведение Outlook при получении или отправке небезопасных вложений:
  • Нельзя сохранить, удалить, открыть, распечатать или в противном случае работа с небезопасных файлов. В верхней части сообщения электронной почты сообщения указывает, что Outlook блокирует доступ к небезопасное вложение. Вложение является недоступным из Outlook. Тем не менее вложения не удаляются из сообщений электронной почты.
  • При пересылке сообщения электронной почты с вложением небезопасное вложение не будет включено в пересылаемое сообщение.
  • При отправке сообщения электронной почты, содержащего небезопасное вложение, появляется предупреждающее сообщение о том, что получатели сообщений Microsoft Outlook не удается открыть вложение, которое вы пытаетесь отправить. Можно спокойно проигнорировать предупреждение и отправить сообщение электронной почты, или можно не отправлять сообщения электронной почты.
  • В Outlook 2003 при сохранении или закрытии сообщения электронной почты, содержащего небезопасное вложение, появляется предупреждающее сообщение о том, что будет невозможно открыть вложение. Можно проигнорировать это предупреждение и сохранить сообщение электронной почты.
  • Чтобы открыть объекты, вставленные в текст в формате RTF Microsoft Outlook сообщения электронной почты нельзя использовать команду Вставить объект . Отображается визуальное представление объекта. Тем не менее его нельзя открыть или включить объект в сообщение электронной почты.
  • Не удается открыть небезопасных файлов, которые хранятся в Outlook или в папку Exchange. Несмотря на то, что эти файлы не вложены в элемент Outlook, они все еще считаются небезопасными. При попытке открыть небезопасных файлов, появляется следующее сообщение об ошибке:
    Не удается открыть элемент. Outlook блокировал доступ к этим потенциально небезопасным.

Уровень 2

Файлы уровня 2 не являются небезопасными. Тем не менее они требуют повышенной безопасности по сравнению с другими вложениями. При получении вложений уровня 2, Outlook выводит приглашение сохранить вложение на диск. Не удается открыть вложение в сообщении электронной почты. По умолчанию расширения имен файлов не связаны с этой группой. Тем не менее если программа Outlook используется с сервером Exchange и почта доставляется в почтовый ящик Exchange, администратор сервера Exchange можно добавить расширения имен файлов в список уровня 2.

Другие вложения

При попытке открыть вложение, которое имеет расширение имени файла, отличного от уровня 1 или уровня 2, Outlook предлагает открыть или сохранить его на диск. Если снимите флажок Всегда спрашивать при открытии этого типа файла запроса для этого расширения имени файла можно отключить.

Примечание Если программа связана с новым расширением имени файла, Outlook воспринимает это расширение имени файла как безопасный добавить расширение имени файла в список расширений имен файлов уровня 1 или 2.

Например если установить программу на компьютере, который использует файлы с расширением .xyz, при открытии вложения с расширением .xyz, программа открывает и выполнять вложение. По умолчанию расширение .xyz не уровня 1 или уровня 2. Таким образом Outlook воспринимает это как безопасный расширение. Если вы хотите обрабатывать вложений с расширением .xyz как небезопасные, необходимо добавить расширением .xyz в список расширений имен файлов уровня 1.

Ссылки

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
284414 Адресат получает сообщение об ошибке «Outlook блокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям» при отправке сообщения электронной почты, содержащего ярлык для файла в Outlook
Дополнительные сведения о разделе реестра Level1Add щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
312834 Параметр реестра Level1Add отсутствует в Outlook 2002
Дополнительные сведения о блокируемых вложений в Outlook посетите Microsoft Office Online щелкните здесь:
http://Office.Microsoft.com/en-US/Outlook/HA012299521033.aspx
926512 Сведения для администраторов о настройках безопасности электронной почты в Outlook 2007

Свойства

Код статьи: 829982 - Последний отзыв: 18 ноября 2013 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Ключевые слова: 
kbresolve kbemail kbprb kbmt KB829982 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 829982

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com