Windows XP si blocca quando si scaricano aggiornamenti da Windows Update

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Sintomi

Quando si tenta di scaricare un aggiornamento dal sito Web Windows Update utilizzando un computer nel quale è installato Windows XP, è possibile che si riscontri uno dei seguenti sintomi:
  • Viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Errore di inizializzazione 0x8007007e
    Nel file Windows Update.log nella directory Windows potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Errore IUENGINE Determinazione della configurazione del computer (Errore 0x8007007E: Impossibile trovare il modulo specificato).
  • È possibile che il computer si blocchi quando si accetta il Contratto di licenza con l'utente finale.

Cause

Questo problema può verificarsi se nel computer sono presenti file di sistema danneggiati o non registrati.

Risoluzione

Per risolvere il problema utilizzare il metodo più appropriato per il sistema operativo installato tra quelli descritti di seguito, nell'ordine in cui vengono presentati.

Windows XP

Per controllare i file di sistema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui e digitare Cmd.exe
  2. Scegliere OK.
  3. Digitare:
    SFC.exe /scannow
  4. Premere INVIO. Vengono verificati i file protetti di Windows e potrebbe essere richiesto di inserire il CD di Windows XP per ripristinare i file.
  5. Al termine del controllo dei file digitare:
    exit
  6. Premere INVIO.

Windows 2000

Metodo 1: Registrare i file di sistema del computer

Per registrare i file di sistema attenersi alla procedura descritta di seguito:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui e digitare
    regsvr32 /i Urlmon.dll
  2. Scegliere OK.
  3. Quando viene visualizzato il messaggio "DllRegisterServer in urlmon.dll riuscito", scegliere OK, quindi provare ad accedere al sito Windows Update.
  4. Se il problema persiste ripetere i passaggi da 1 a 3 per ciascuno dei seguenti comandi:
    • regsvr32 /i Shdocvw.dll
    • regsvr32 Msjava.dll
    • regsvr32 Actxprxy.dll
    • regsvr32 Oleaut32.dll
    • regsvr32 /i Mshtml.dll
    • regsvr32 /i Browseui.dll
    • regsvr32 /i Shell32.dll
Se il problema non viene risolto significa che alcuni file di sistema potrebbero essere non corretti. Passare al metodo successivo.

Metodo 2: Eseguire l'utilità di ripristino di Internet Explorer

Per eseguire l'utilità di ripristino di Internet Explorer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
  3. Nella scheda Cambia/Rimuovi programmi fare clic su Microsoft Internet Explorer.
  4. Scegliere Cambia/Rimuovi, selezionare la casella di controllo Ripristina Internet Explorer, quindi scegliere OK.
  5. Quando viene chiesto di rilevare e correggere i problemi di Internet Explorer, scegliere .
Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Metodo 3: Installare il parser Microsoft XML

Per procurarsi la versione più recente del parser Microsoft XML, visitare il seguente sito Web di Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=2CF40AE6-368C-4B6B-A185-2DFA92FB7993&displaylang=en
Dopo avere installato il parser XML, provare ad accedere al sito Windows Update.

Proprietà

Identificativo articolo: 831429 - Ultima modifica: martedì 14 settembre 2010 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Chiavi: 
kbenv kbprb KB831429
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