O Windows XP deixa de responder quando transfere actualizações a partir do Windows Update

Quando tenta transferir uma actualização a partir do Web site Windows Update num computador baseado no Windows 2000 ou no Windows XP, poderá detectar um dos seguintes sintomas:

• É apresentada a seguinte mensagem de erro:
  Erro de inicialização 0x8007007e
  No ficheiro Windows Update.log no directório do Windows, poderá receber uma mensagem semelhante à seguinte:
  Error IUENGINE Determining machine configuration (Error 0x8007007E: The specified module could not be found.)
• O computador pode deixar de responder depois de aceitar o contrato de licença do utilizador final.

Este problema pode ocorrer se existirem ficheiros de sistema danificados ou não registados no computador.

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos, conforme adequado ao sistema operativo, pela ordem em que são apresentados.

Windows XP

Para verificar os ficheiros de sistema, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva Cmd.exe.
2. Clique em OK.
3. Escreva:
   SFC.exe /scannow
4. Prima ENTER. O Windows verifica os ficheiros protegidos do Windows e poderá pedir que introduza o CD do Windows XP para restaurar os ficheiros.
5. Quando a verificação de ficheiros for concluída, escreva:
   exit
6. Prima ENTER.

Windows 2000

Método 1: Registar os ficheiros de sistema

Para registar os ficheiros de sistema, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva:
   regsvr32 /i Urlmon.dll
2. Clique em OK.
3. Quando receber a mensagem "DllRegisterServer em Urlmon.dll teve êxito", clique em OK e tente utilizar o site Windows Update.
4. Se o problema voltar a ocorrer, repita os passos 1 a 3 para cada um dos seguintes comandos:
   • regsvr32 /i Shdocvw.dll
   • regsvr32 Msjava.dll
   • regsvr32 Actxprxy.dll
   • regsvr32 Oleaut32.dll
   • regsvr32 /i Mshtml.dll
   • regsvr32 /i Browseui.dll
   • regsvr32 /i Shell32.dll

Se o problema não for resolvido, alguns ficheiros de sistema poderão estar incorrectos. Avance para o método seguinte.

Método 2: Executar a 'Ferramenta de reparação do Internet Explorer'

Para executar a Ferramenta de reparação do Internet Explorer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
2. Faça duplo clique em Adicionar/remover programas.
3. No separador Alterar ou remover programas, clique em Microsoft Internet Explorer.
4. Clique em Alterar/remover, seleccione a caixa de verificação Corrigir o Internet Explorer e clique em OK.
5. Quando lhe for pedido para detectar e reparar problemas relacionados com o Internet Explorer, clique em Sim.

Se o problema não for resolvido, avance para o método seguinte.

Método 3: Instalar o Microsoft XML Parser

Para obter a versão mais recente do Microsoft XML Parser, visite o seguinte Web site da Microsoft: Depois de instalar o XML Parser, tente aceder ao site Windows Update.