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Garantia e serviços de hardware

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Surface Pro, Surface Headphones, rato e teclado numa secretária

O que é que a minha garantia cobre?

O seu dispositivo ou acessório Microsoft vem com uma Garantia Limitada Padrão. Os termos e condições variam por país ou região.

Ler termos de garantia

Para mais informações sobre a sua garantia do Surface, veja informação da garantia Surface.

Verifique o seu estado de garantia

Se tiver um dispositivo ou acessório Surface ou Xbox, utilize a sua conta Microsoft para verificar a garantia e fazer reclamações de garantia em account.microsoft.com/devices.

Verificar o estado da garantia

Para verificar o estado da garantia dos acessórios Microsoft como ratos, teclados, câmaras ou auscultadores, contacte-nos

Para informações mais detalhadas, consulte Verificar a sua garantia Microsoft e crie ordens de serviço ou Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft.

Para Surface para Empresas, visite Suporte Surface para Empresas Centro de Serviço Online.

Surface Pro e rato numa secretária

Logótipo Microsoft Complete

Fique coberto com Microsoft Complete

Obtenha o Plano de Proteção do Microsoft Complete ao adquirir o seu dispositivo. Todos os dispositivos e acessórios Microsoft vêm com uma Garantia Limitada Padrão. Microsoft Complete proporciona uma cobertura alargada de hardware e de danos acidentais. Após a compra, receberá também suporte técnico ilimitado da Microsoft. Disponível apenas em mercados selecionados.

Para mais informações sobre o Microsoft Complete, veja plano de proteção do Microsoft Complete

Para o Surface para Empresas, visite planos de garantia e suporte do Surface.

Obter serviço de assistência para o seu dispositivo ou acessório Microsoft

Precisa de um serviço para o seu dispositivo ou acessório da Microsoft? Entre em account.microsoft.com/devices e obtenha serviço para o seu Surface, acessório Surface, Xbox, ou acessório Xbox.

Inicie sessão para obter o serviço

Para obter suporte para acessórios Microsoft como ratos, teclados, câmaras ou auscultadores contacte-nos.

Para mais informações sobre o processo de serviço, veja Como obter serviço para Surface ou Como obter serviço para o seu dispositivo Xbox.

Surface Book, Surface Dial e Caneta para Surface numa secretária

Antes de receber o serviço para o seu Surface

Uma mulher a utilizar o Surface Book numa secretária

Obter assistência para o seu Surface fora de garantia ou danificado

Veja as suas opções se o seu dispositivo Surface estiver fora de garantia, danificado, ou tiver um ecrã rachado.

Consulte os passos

Um homem a utilizar o Surface Laptop numa secretária

Quanto custa o serviço fora de garantia para o seu dispositivo Surface ou acessório?

Se o seu dispositivo já não estiver coberto pela garantia padrão limitada ou Microsoft Complete, poderá ser elegível para serviços fora de garantia.

Ver custos de serviço

Um homem a andar e segurar um Surface Book

Encontre informações de contacto de Centros de Atendimento Sem Marcação e Fornecedores de Serviços Autorizados do Surface

A Microsoft tem opções de apoio ao seu Surface de Centros de Serviço ao Cliente Revendedor Autorizado e Prestadores de Serviços Autorizados. Não está disponível em todos os países/regiões.

Encontrar um local

Uma mulher a utilizar o Surface Laptop numa secretária

Localizar o número de série em dispositivos Surface

Para registar o seu Surface e fazer a sua manutenção, terá de saber o seu número de série de 12 dígitos.

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