Garantia de hardware, serviços e reparação
O que é que a minha garantia cobre?
O seu dispositivo ou acessório Microsoft vem com uma Garantia Limitada Padrão. Os termos e condições variam por país ou região.
Para mais informações sobre a sua garantia do Surface, veja Informações da garantia Surface: FAQ.
Verifique o seu estado de garantia
Se tiver um dispositivo ou acessório Surface ou Xbox, utilize a sua conta Microsoft para verificar a garantia e fazer reclamações de garantia em account.microsoft.com/devices.
Verificar o estado da garantia
Para verificar o estado da garantia dos acessórios Microsoft como ratos, teclados, câmaras ou auscultadores, contacte-nos.
Para informações mais detalhadas, consulte Verificar a sua garantia Microsoft e crie ordens de serviço ou Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft.
Para Surface para Empresas, visite Suporte Surface para Empresas Centro de Serviço Online.
Mantenha-se protegido com o Microsoft Complete
Obter o Plano de Proteção do Microsoft Complete quando comprar o seu dispositivo. Todos os dispositivos e acessórios Microsoft vêm com uma Garantia Limitada Padrão. O Microsoft Complete fornece cobertura alargada de hardware e danos acidentais. Após a compra, também receberá suporte técnico ilimitado da Microsoft. Disponível apenas em mercados selecionados.
Para obter mais informações sobre o Microsoft Complete, consulte o plano de proteção do Microsoft Complete.
Para o Surface para Empresas, aceda a Garantia e planos de suporte do Surface.
Obter serviço de assistência para o seu dispositivo ou acessório Microsoft
Precisa de um serviço para o seu dispositivo ou acessório da Microsoft? Entre em account.microsoft.com/devices e obtenha serviço para o seu Surface, acessório Surface, Xbox, ou acessório Xbox.
Inicie sessão para obter o serviço
Para obter suporte para acessórios Microsoft como ratos, teclados, câmaras ou auscultadores contacte-nos.
Para mais informações sobre o processo de serviço, veja Como obter serviço para Surface ou Como obter serviço para o seu dispositivo Xbox.
Antes de receber o serviço para o seu Surface
Obter assistência para o seu Surface fora de garantia ou danificado
Veja as suas opções se o seu dispositivo Surface estiver fora de garantia, danificado, ou tiver um ecrã rachado.
Quanto custa o serviço fora de garantia para o seu dispositivo Surface ou acessório?
Se o seu dispositivo já não estiver coberto pela garantia padrão limitada ou Microsoft Complete, poderá ser elegível para serviços fora de garantia.
Encontre informações de contacto de Centros de Atendimento Sem Marcação e Fornecedores de Serviços Autorizados do Surface
A Microsoft tem opções de apoio ao seu Surface de Centros de Serviço ao Cliente Revendedor Autorizado e Prestadores de Serviços Autorizados. Não está disponível em todos os países/regiões.
Encontrar o número de série no dispositivo Microsoft ou Surface
Existem várias formas de encontrar o número de série do seu dispositivo ou acessório Microsoft ou Surface.
Outras informações sobre garantia e serviços
Informação de serviço
Informação específica do modelo
Surface Pro 4 cintila ou é codificada
Recuperação do cabo de alimentação AC da Microsoft para dispositivos Surface Pro elegíveis
Serviço e reparação para o Surface
Como se preparar para o serviço
Como obter assistência ou reparação
Outros documentos jurídicos