Proteção de hardware, garantia e reparação
Garantia de hardware
O seu dispositivo ou acessório Microsoft vem com uma Garantia Limitada de Hardware da Microsoft. Os termos e condições variam por país ou região.
Obter serviço da Microsoft
Para obter assistência para o seu dispositivo Surface, pode enviá-lo para receber um serviço de assistência de qualidade realizado por especialistas de confiança da Microsoft com peças certificadas.
Como obter assistência ou reparação para o Surface
Iniciar um pedido de assistência para um dispositivo pessoal
Veja as opções de serviço do Surface para Empresas e Educação.
Suporte de fornecedor de serviços autorizado
A Microsoft tem parceiros que podem fornecer suporte presencial para o seu dispositivo como Fornecedores de Serviços Autorizados (ASPs). Não está disponível em todos os países/regiões.
Encontrar uma localização para suporte presencial
Para o Surface para Empresas, procure por um ASP na sua região
Planos de Proteção da Microsoft
Mantenha-se protegido durante mais tempo. Proteja a compra do dispositivo com opções de hardware expandido e cobertura de danos acidentais. Disponível apenas em mercados selecionados.
Mais informações sobre os Planos de Proteção da Microsoft
Para o Surface para Empresas, visite os Planos de Garantia e Proteção do Microsoft Surface
Serviço fora da garantia
Se o seu dispositivo já não estiver coberto pela garantia padrão limitada ou Microsoft Complete, poderá ser elegível para serviços fora de garantia.
Obter assistência para o seu Surface fora de garantia ou danificado
Localizar o número de série do seu dispositivo
Existem várias formas de encontrar o número de série do seu dispositivo ou acessório Microsoft ou Surface.
Auto-reparação
A auto-reparação e os componentes de substituição disponíveis destinam-se a reparações fora da garantia por técnicos qualificados, utilizando uma seleção de componentes de substituição e guias de serviço.
Outras informações sobre garantia e serviços
Informações de garantia
Verifique a sua garantia da Microsoft
Informação específica do modelo
Surface Pro 4 cintila ou é codificada
Recuperação do cabo de alimentação AC da Microsoft para dispositivos Surface Pro elegíveis
Serviço e reparação para o Surface
Como se preparar para o serviço
Como obter assistência ou reparação
Verificar o estado da encomenda, cancelar a encomenda ou imprimir uma etiqueta de correio
Outros documentos jurídicos