Administration du carnet d'adresses en mode hors connexion dans Outlook 2003 et Outlook 2007

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Sommaire

Résumé

Microsoft Office Outlook 2007 et Microsoft Office Outlook 2003 proposent de nombreuses fonctionnalités et améliorations qui sont liées au carnet d'adresses en mode hors connexion. Par défaut, Outlook utilise une configuration en mode mis en cache. Étant donné que ce mode génère un carnet d'adresses en mode hors connexion, il est important de savoir configurer le carnet d'adresses en mode hors connexion pour qu'il fonctionne efficacement dans votre organisation Microsoft Exchange.

Cet article est organisé en catégories sous forme de questions/réponses pour vous faciliter la recherche d'informations.

Plus d'informations

Informations générales

Q1 : Qu'est-ce que le mode mis en cache ?

R1 :
Le mode mis en cache est la nouvelle configuration par défaut pour Outlook. Il fournit une expérience similaire à la configuration en mode hors connexion dans les versions antérieures d'Outlook. Si vous utilisez le mode mis en cache, votre boîte aux lettres Exchange est synchronisée avec un fichier local (un fichier .ost), et la liste d'adresses en mode hors connexion de votre ordinateur Exchange est synchronisée avec une collection de fichiers (fichiers .oab) sur votre ordinateur client. Outlook accède directement au fichier .ost et aux fichiers .oab de votre disque dur au lieu de communiquer directement avec vos serveurs. Ainsi la communication réseau entre Outlook et Exchange est sensiblement diminuée.

Q2 : Pourquoi le mode mis en cache génère-t-il un carnet d'adresses en mode hors connexion ?

R2 :
Le carnet d'adresses en mode hors connexion contient l'ensemble de toutes les propriétés d'un utilisateur nécessaires à Outlook (dont les adresses de messagerie et les noms). Avec un tel carnet d'adresses, Outlook n'a pas à se connecter au catalogue global pour résoudre des noms, pas plus qu'il ne doit ouvrir l'enregistrement des détails d'une personne. Outlook obtient facilement ces informations dans le carnet d'adresses local en mode hors connexion.

Q3 : Le fonctionnement du carnet d'adresses en mode hors connexion est-il exactement le même que celui de la liste d'adresses globale ?

R3 :
Le carnet d'adresses en mode hors connexion est un instantané des informations du service d'annuaire Active Directory qui sont disponibles dans la liste d'adresses globale. C'est pourquoi, certaines informations sont disponibles dans la liste d'adresses globale alors qu'elles ne le sont pas dans le carnet d'adresses en mode hors connexion. Le carnet d'adresses en mode hors connexion ne contient pas les éléments suivants qui sont indiqués dans la liste d'adresses globale :
  • propriétés personnalisées d'Active Directory ajoutées par un administrateur (par exemple, l'ID de chaque employé) ;
  • informations sur la hiérarchie de l'organisation ;
  • informations sur l'appartenance aux groupes.
Outlook doit être en mesure d'accéder au serveur pour obtenir ces informations. Ainsi, si vous êtes en mode mis en cache et si vous travaillez en ligne (c'est-à-dire si l'état de votre connexion indique « Connecté »), Outlook utilise à la fois le carnet d'adresses en mode hors connexion et la liste d'adresses globale pour fournir la liste complète des informations utilisateur. Si vous êtes en mode mis en cache et si l'état de votre connexion affiche « Déconnecté » ou « Hors connexion », vous ne pouvez consulter que les informations disponibles dans le carnet d'adresses en mode hors connexion.

Q4 : Quelles sont les nouvelles fonctionnalités du carnet d'adresses en mode hors connexion dans Microsoft Exchange Server 2003 ?

R4 :
Exchange 2003 prend en charge un carnet d'adresses en mode hors connexion Unicode. La version Unicode est également connue sous le nom de version 3a. Exchange 2003 prend également en charge les versions ANSI précédentes du carnet d'adresses en mode hors connexion des clients Outlook des versions précédentes. La version ANSI est également connue sous le nom de version 2. Les ordinateurs Exchange 2003 disposent également d'un mécanisme de filtrage qui garantit que seuls les certificats utilisés par Outlook pour l'infrastructure à clé publique (PKI, Public Key Infrastructure) sont contenus dans le carnet d'adresses en mode hors connexion. Ce mécanisme réduit considérablement la taille du carnet d'adresses en mode hors connexion sur les serveurs qui exécutent Exchange 2003 en comparaison du carnet d'adresses en mode hors connexion sur les serveurs qui exécutent des versions précédentes d'Exchange. Cette réduction de la taille s'applique autant à la version Unicode qu'à la version ANSI.

Téléchargement et mise à jour

Q5 : À quelle fréquence le carnet d'adresses en mode hors connexion est-il mis à jour sur le client Outlook ?

R5 :
Si son exécution est permanente, Outlook en mode mis en cache met automatiquement à jour le carnet d'adresses en mode hors connexion sur le client toutes les 24 heures. Cette période de 24 heures est établie à partir de l'heure du dernier téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion. Par exemple, si vous terminez son téléchargement à 09:00 aujourd'hui, Outlook démarrera le téléchargement de sa mise à jour demain vers 09:00. Ainsi, différentes personnes reçoivent les mises à jour à des heures différentes, aléatoires.

Remarque Sur un ordinateur Exchange, le réglage par défaut est de générer un fichier différentiel du carnet d'adresses en mode hors connexion tous les matins à 04:00. Pour qu'une modification apportée à Active Directory soit appliquée sur l'ordinateur client, les événements ci-dessous doivent se produire.
  • La modification doit être prise en compte par l'ordinateur Exchange qui génère les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion. Ce processus peut durer plusieurs heures, au pire 24 heures. La référence de cette variable est « x ».
  • Les clients Outlook doivent télécharger les mises à jour du carnet d'adresses en mode hors connexion toutes les 24 heures. Ce processus peut durer plusieurs heures, au pire 24 heures. La référence de cette variable est « y ».
La mise à jour atteint les ordinateurs client x + y heures plus tard. Il est rare pour un client d'observer un retard de 48 heures ou plus, à moins qu'il n'y ait eu des problèmes de réplication de dossiers publics ou avec Active Directory.

Q6 : Comment savoir à quel moment Outlook essaiera de télécharger la prochaine mise à jour du carnet d'adresses en mode hors connexion ?

R6 :
Vous ne pouvez pas le savoir à moins que vous ayez noté l'heure du dernier téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion par Outlook. Aucun indicateur de l'interface utilisateur Outlook ne vous informe sur la planification du téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion. Par conséquent, pour forcer manuellement le téléchargement du dernier carnet d'adresses en mode hors connexion (en supposant qu'il soit disponible sur l'ordinateur Exchange), utilisez l'une des méthodes suivantes :
  • Dans le menu Outils, pointez sur Envoyer/Recevoir, puis cliquez sur Téléchargement du Carnet d'adresses.
  • Quittez, puis redémarrez Outlook. Le carnet d'adresses en mode hors connexion démarre une à cinq minutes après le démarrage d'Outlook.

    Remarque Outlook compare l'ID de séquence de son dernier téléchargement à l'ID de séquence du fichier du carnet d'adresse en mode hors connexion différentiel/complet sur le serveur Exchange. Si Outlook détermine que l'un des ID de séquence est élevé par rapport à l'ID de séquence téléchargé, Outlook déclenche le téléchargement.
Q7 : À quelle fréquence les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion sont-ils générés sur l'ordinateur Exchange ?

R7 :
Par défaut, l'ordinateur Exchange génère les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion tous les matins à 05:00:00.

Q8 : De quelle manière le carnet d'adresses en mode hors connexion est-il mis à jour sur le serveur et sur le client ?

R8 
: L'ordinateur Exchange génère chaque jour un carnet d'adresses en mode hors connexion complet ainsi qu'un fichier différentiel du jour précédent. Il stocke le fichier différentiel et le fichier complet du jour en cours et seulement les fichiers différentiels des jours précédents.

Le tableau suivant indique le processus qu'Exchange et Outlook utilisent pour déterminer les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion à télécharger sur le client :
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ExchangeOutlook
JourNuméro de séquence du carnet d'adresses en mode hors connexion completNuméro de séquence différentielAction du clientRésultat du carnet d'adresses en mode hors connexion sur le client
00Pas de différentiel.Aucune.Aucune.
111Aucune.Aucune.
222Démarrage d'Outlook.Téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion avec la séquence 2.
333Aucune.Aucune.
444Démarrage d'Outlook.Téléchargement de la séquence différentielle 3 et de la séquence 4 (ou de la séquence 4 du carnet d'adresses en mode hors connexion si les séquences différentielles 3 et 4 sont supérieures à un huitième de la taille de la séquence 4 d'un carnet d'adresses en mode hors connexion complet).
Q9 : Quelles sont les tailles standard du carnet d'adresses en mode hors connexion ?

R9 :
La taille du carnet d'adresses en mode hors connexion peut varier de 3 mégaoctets (Mo) à 700 Mo (non compressé) et peut être influencée par les facteurs ci-dessous.
  • Utilisation des certificats dans une société. La taille du carnet d'adresses en mode hors connexion est proportionnelle au nombre de certificats PKI dont la gamme s'étend de 1 kilo-octet (Ko) à 3 Ko. Ils constituent l'élément le plus influent sur la taille du carnet d'adresses en mode hors connexion.
  • Nombre d'utilisateurs dans Active Directory.
  • Nombre de groupes de distribution dans Active Directory.
  • Informations qu'une société ajoute à Active Directory pour chaque utilisateur et chaque groupe de distribution. Par exemple, certaines entreprises remplissent les propriétés d'adresse de chaque utilisateur alors que d'autres ne le font pas.
Q10 : Puis-je augmenter la fréquence de mise à jour des fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion sur l'ordinateur Exchange ?

R10 :
Microsoft vous recommande de ne pas l'augmenter, car cela risque d'affecter les performances des clients et des serveurs. Accélérer la fréquence de la génération de fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion sur l'ordinateur Exchange risque de provoquer des problèmes de performances sur le serveur. Vous pouvez en voir les conséquences ci-dessous.
  • Le serveur doit générer plus fréquemment le carnet d'adresses en mode hors connexion. Ce processus dure quelques heures et varie en fonction de la taille d'Active Directory.
  • Pour chaque mise à jour, Outlook doit faire une copie du carnet d'adresses en mode hors connexion sur l'ordinateur local et appliquer les modifications incrémentielles extraites du serveur. Si le carnet d'adresses en mode hors connexion sur l'ordinateur local a une taille de 150 Mo, Outlook doit en créer une copie lors de chaque mise à jour.
  • Outlook dispose d'un mécanisme de « limitation » qui ralentit la mise à jour du carnet d'adresses en mode hors connexion lorsque l'activité de l'utilisateur est détectée. En fonction de la taille de ce carnet d'adresses, la mise à jour peut prendre entre une et huit heures si l'activité de l'utilisateur est continue.
Si vous souhaitez augmenter la fréquence de vos mises à jour, vérifiez que votre carnet d'adresses en mode hors connexion a une taille raisonnable, c'est-à-dire une taille comprise entre 1 et 25 Mo, non compressé.

Pour personnaliser la génération de ces fichiers sur le serveur, procédez comme suit :
  1. Dans le Gestionnaire système Exchange, développez le conteneur Destinataires.
  2. Cliquez sur Listes d'adresses en mode hors connexion.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur la liste d'adresses en mode hors connexion que vous avez indiquée pour votre banque de boîtes aux lettres, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur Personnaliser.
  5. Personnalisez les heures auxquelles vous voulez générer les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion sur votre serveur.
Si vous avez augmenté la fréquence de génération des fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion sur votre ordinateur Exchange, vous pouvez également augmenter la fréquence des téléchargements du carnet d'adresses en mode hors connexion du client. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Outils, pointez sur Envoyer/Recevoir, puis sur Paramètres d'envoi/réception, puis cliquez sur Définir les groupes d'envoi/réception.
  2. Cliquez sur Nouveau.
  3. Tapez le nom du groupe personnalisé.
  4. Cliquez sur votre compte Exchange, puis activez la case à cocher Inclure le compte sélectionné dans ce groupe.
  5. Sous le groupe Sélectionnez les options désirées pour le compte sélectionné, veillez à ce que Télécharger le carnet d'adresses en mode hors connexion soit la seule case à cocher activée, puis cliquez sur OK.
  6. Dans la boîte de dialogue Groupes d'envoi/réception, cliquez sur votre nouveau groupe.
  7. Sous Paramétrage du groupe nom_groupe, activez uniquement la case à cocher Planifier un envoi/une réception automatique toutes les, puis entrez le nombre de minutes.
  8. Sous Quand Outlook est hors connexion, désactivez les cases à cocher.
  9. Clique sur Fermer.
Le groupe d'envoi/réception étant personnalisé, Outlook demande un téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion à partir du serveur, en fonction du nombre de minutes indiqué pour ce paramètre.

Q11 : Puis-je programmer le téléchargement d'un carnet d'adresses en mode hors connexion par le biais du modèle objet Outlook ?

R11 :
Non. Les téléchargements du carnet d'adresses en mode hors connexion ne sont pas exposés par le biais du modèle objet Outlook.

Q12 : J'ai ajouté un utilisateur dans Active Directory, mais il n'apparaît pas dans Outlook.

R12 :
Le carnet d'adresses en mode hors connexion n'est pas à jour. Deux événements doivent se produire pour que les modifications s'affichent dans Outlook :
  • Le serveur doit générer le carnet d'adresses en mode hors connexion et inclure les modifications dans les fichiers différentiels.
  • Le client Outlook doit télécharger les modifications à partir du serveur.
Si vous êtes sûr que le premier événement s'est produit, vous pouvez effectuer un téléchargement manuel du carnet d'adresses en mode hors connexion. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Outils, pointez sur Envoyer/Recevoir, puis cliquez sur Téléchargement du Carnet d'adresses.
  2. Dans la boîte de dialogue Carnet d'adresses en mode hors connexion, vérifiez que la case à cocher Télécharger les modifications depuis le dernier envoi ou la dernière réception est activée.
  3. Cliquez sur OK.
Si vous modifiez souvent le carnet d'adresses en mode hors connexion, vous pouvez modifier la façon dont les ordinateurs Outlook de votre réseau accèdent au carnet d'adresses. Vous pouvez désactiver le téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion et forcer les ordinateurs Outlook à utiliser la liste d'adresses globale en ligne lorsqu'ils utilisent le mode Exchange mis en cache.

Pour ce faire, ajoutez la valeur de Registre suivante aux ordinateurs, appropriée à la version d'Outlook que vous exécutez.


Outlook 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Cached Mode
Paramètre : DownloadOAB
Type : REG_DWORD
Valeur : 0

Outlook 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
Paramètre : DownloadOAB
Type : REG_DWORD
Valeur : 0

Outlook 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Cached Mode
Paramètre : DownloadOAB
Type : REG_DWORD
Valeur : 0

Si vous utilisez la valeur 0 (zéro), le carnet d'adresses en mode hors connexion n'est pas téléchargé automatiquement, et Outlook doit contacter la liste d'adresses globale en ligne. Pour plus d'informations sur les valeurs du paramètre du Registre DownloadOAB, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
823580 Comment faire pour configurer le téléchargement du Carnet d'adresses en mode hors connexion lorsque vous utilisez Outlook en mode Exchange mis en cache
Comme indiqué dans cet article, si les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion (.oab) ont été précédemment téléchargés et associés à un profil MAPI pour Outlook, ce paramètre n'aura pas l'effet correct. Pour utiliser ce paramètre, vous devez définir la valeur du Registre, supprimer les fichiers .oab de l'ordinateur local, puis effectuer une synchronisation.

Q13 : Quel est l'effet des téléchargements du carnet d'adresses en mode hors connexion sur le réseau ? Saturent-ils le réseau ?

R13 :
Au premier démarrage d'un profil en mode caché, Outlook télécharge le carnet d'adresses en mode hors connexion complet à partir du serveur. Cela peut avoir une incidence sur le réseau, notamment si plusieurs clients démarrent simultanément.

La question 14 décrit les autres situations dans lesquelles les clients Outlook requièrent des téléchargements du carnet d'adresses en mode hors connexion complet. Les téléchargements différentiels ne sont pas censés avoir des incidences importantes sur le réseau si tous les clients mettent à jour quotidiennement les fichiers différentiels.

Outlook dispose de paramètres de sécurité qui vous aident à protéger le réseau contre les téléchargements excessifs du carnet d'adresses en mode hors connexion :
  • Dans la configuration par défaut, Outlook essaie de procéder à un seul téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion complet pendant 13 heures. Une tentative est prise en compte si Outlook reçoit une réponse du serveur et peut au moins démarrer le téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion.
  • Dans la configuration par défaut, Outlook ne limite pas le nombre de tentatives des mises à jour différentielles. En cas d'échec d'une mise à jour différentielle, Outlook procède à une nouvelle tentative de mise à jour une heure après.
Outlook n'exécute aucun téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion complet ou incrémentiel si le client s'exécute en mode en-tête seulement. Dans la configuration par défaut, si Outlook détecte une connexion « lente », par exemple une liaison de 56 KB, il passe automatiquement en mode de ce type. Pour passer manuellement en mode en-tête seulement, pointez sur Mode Exchange mis en cache dans le menu Fichier, puis cliquez sur Télécharger les en-têtes.

Remarque La configuration en mode en-tête seulement ne fonctionne qu'avec Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server et Microsoft Exchange Server version 5.5 ne prennent pas en charge ce mode.
Q14 : Dans quelles conditions Outlook exécute-t-il le téléchargement d'un carnet d'adresses en mode hors connexion complet ?

R14 :
En mode mis en cache, Outlook exécute le téléchargement d'un carnet d'adresses en mode hors connexion complet lorsque les conditions ci-dessous sont remplies.
  • Aucun carnet d'adresses en mode hors connexion ne réside sur l'ordinateur client. Cette condition peut être remplie si Outlook n'a pas effectué de synchronisation complète initiale.
  • La taille totale des fichiers différentiels est supérieure à un huitième de la taille du carnet d'adresses en mode hors connexion complet. Le cas échéant, Outlook télécharge le carnet d'adresses en mode hors connexion complet pour de meilleures performances. Cette condition peut être remplie si de nombreux objets Active Directory ont modifié un attribut qui est dans le carnet d'adresses en mode hors connexion. Par exemple, des numéros de téléphone ont été mis à jour avec un nouvel indicatif, des services ont été ajoutés pour tous les utilisateurs dans Active Directory, et de nouveaux types d'adresses ont été ajoutés.

    Pour modifier la règle du un huitième, procédez comme suit.

    Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP
    1. Sur l'ordinateur client Outlook, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
    2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
    3. Si l'entrée OAB Dif Divisor ne figure pas dans le volet droit, créez-la. Pour cela, procédez comme suit :
      1. Dans le volet gauche, cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé Exchange Provider, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
      2. Tapez OAB Dif Divisor, puis appuyez sur ENTRÉE.
    4. Double-cliquez sur OAB Dif Divisor.
    5. Dans la boîte de dialogue Édition de la valeur DWORD, tapez 4 dans la zone Valeur, puis cliquez sur OK.

      Cet exemple de paramètre (4) permet à Outlook de télécharger les fichiers différentiels du carnet d'adresses en mode hors connexion allant jusqu'à un quart de la taille du carnet d'adresses en mode hors connexion complet.

      Remarque Si la valeur du Registre OAB Dif Divisor est définie sur 0 (zéro), Outlook utilise la valeur 16 pour ne pas diviser par 0.
    6. Quittez l'Éditeur du Registre.
  • Le tableau des noms uniques parents change. Lorsque ce problème se produit, tous les clients Outlook essaient également d'exécuter un téléchargement complet. Ce changement peut se produire en cas de création ou de suppression d'un nom unique parent.

    Un nom unique parent est la partie d'un nom unique dans un format Exchange précédent, qui n'inclut pas le nom unique relatif final. Par exemple, /o=org/ou=site/cn=Destinataires/cn=bob a o=org/ou=site/cn=Destinataires comme nom unique parent.

    Le tableau des noms uniques parents répertorie l'ensemble des noms uniques parents trouvés dans Active Directory. Ils proviennent de l'attribut legacyExchangeDN et de l'attribut proxyAddresses, et commencent par le préfixe suivant :
    x500:
    Les adresses X500 sont uniquement incluses si elles commencent par /o=nom_org, où nom_org correspond au nom réel de l'organisation Exchange locale. En d'autres termes, les adresses x500 des utilisateurs qui ont été migrés depuis une autre organisation ne seront pas incluses.
  • Un fichier différentiel manque sur le serveur. Sans ce fichier, Outlook ne peut pas effectuer de mise à jour vers la version actuelle. Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions ci-dessous est remplie.
    • Vous n'avez pas démarré Outlook (pour ouvrir une session sur votre boîte aux lettres Exchange) depuis plus de 30 jours. La stratégie de serveur permet uniquement 30 jours de fichiers différentiels.
    • Une erreur s'est produite sur le serveur, qui n'a pas généré le fichier différentiel d'une journée.
    • Le serveur a été réinitialisé ou il est tombé en panne avant d'avoir pu publier les fichiers différentiels, mais il a pu publier les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion complet dans le dossier public.
  • La version sur le serveur et la version sur le client ne correspondent pas. Une version plus récente du carnet d'adresses en mode hors connexion est présente sur le serveur. Par exemple, la version 3a (carnet d'adresses en mode hors connexion Unicode) est maintenant disponible alors que vous aviez téléchargé un carnet d'adresses en mode hors connexion version 2.
  • L'application des modifications au carnet d'adresses en mode hors connexion a échoué. Par exemple, des fichiers différentiels sont endommagés sur le serveur. La corruption peut se produire si le serveur ralentit pendant la génération des fichiers différentiels.
  • Une modification s'est produite dans le tableau legacyDN. Par exemple, un nouveau tableau legacyDN est ajouté ou un tableau legacyDN existant est supprimé d'Active Directory.
  • Un ou plusieurs des fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion ne sont pas sur l'ordinateur client. Par exemple, un utilisateur a supprimé par inadvertance l'un des fichiers .oab sur son ordinateur.
  • Un téléchargement complet précédent a échoué, et Outlook doit commencer depuis le début.
  • Vous téléchargez manuellement le carnet d'adresses en mode hors connexion.
Remarque Outlook n'exécute pas de téléchargement complet en cas de problème d'espace disque sur l'ordinateur client. Cette restriction permet de protéger le réseau contre les téléchargements excessifs.

Q15 : Les données sont-elles compressées pendant le téléchargement d'un carnet d'adresses en mode hors connexion ?

R15 :
Pour économiser de la bande passante, le carnet d'adresses en mode hors connexion est compressé, pendant son téléchargement, à moins d'un tiers de sa taille complète. Vous pouvez vérifier la taille du carnet d'adresses en mode hors connexion de votre organisation en accédant à son emplacement de stockage dans le dossier public du système Exchange. Vous pouvez consulter les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion complet en utilisant Outlook Web Access avec une URL semblable à la suivante :
http://nom_ordinateur_Exchange/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%book
À des fins d'estimation, la taille du carnet d'adresses en mode hors connexion complet est d'environ 1 Mo pour 1 000 utilisateurs. S'il contient des certificats utilisateur, il faut compter en plus environ 1 Ko par certificat.

Q16 : Le statut « Mise à jour du Carnet d'adresses » reste longtemps affiché dans Outlook. Pourquoi ?

R16 :
Outlook est doté d'une fonctionnalité de limitation qui ralentit la mise à jour du carnet d'adresses lorsque vous utilisez ce logiciel. Cela peut provoquer l'affichage du statut « Mise à jour du Carnet d'adresses » pendant longtemps. Outlook vous aide à terminer vos autres activités et ne permet pas à la mise à jour du carnet d'adresses d'interférer.

Q17 : Mon ordinateur ralentit lorsque Outlook affiche le statut « Mise à jour du Carnet d'adresses ». Pourquoi ?

R17 :
Les ordinateurs pourvus de disques durs lents, par exemple certains ordinateurs portables assez anciens, peuvent être ralentis par le processus de mise à jour du carnet d'adresses si leur disque dur est fragmenté. Pour améliorer les performances des téléchargements du carnet d'adresses en mode hors connexion, essayez de défragmenter votre disque dur. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
314848 Procédure de défragmentation de vos disques durs dans Windows XP
Q18 : Les paramètres d'envoi/réception affectent-ils les téléchargements automatiques du carnet d'adresses en mode hors connexion toutes les 24 heures ?

R18 :
La case à cocher Télécharger le carnet d'adresses en mode hors connexion de la boîte de dialogue Paramètres d'envoi/réception - « nom_groupe » n'affecte pas le processus de téléchargement toutes les 24 heures. En fait, Outlook en mode caché continue de télécharger le carnet d'adresses en mode hors connexion toutes les 24 heures quelle que soit l'option activée.

Remarque Pour repérer cette option, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Outils, pointez sur Envoyer/Recevoir, puis sur Paramètres d'envoi/réception, puis cliquez sur Définir les groupes d'envoi/réception.
  2. Cliquez sur votre groupe de comptes, puis sur Modifier.
Si vous activez la case à cocher Télécharger le carnet d'adresses en mode hors connexion, puis cliquez sur Paramètres du Carnet d'adresses, la boîte de dialogue Carnet d'adresses en mode hors connexion s'affiche. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez indiquer Aucun détail ou Tous les détails. Ces paramètres ont une incidence sur le téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion. Par exemple, si vous sélectionnez Aucun détail, une version sans détails sera automatiquement téléchargée sur votre ordinateur pendant le téléchargement d'un carnet d'adresses en mode hors connexion.

Q19 : Comment déterminer si mon client exécute le téléchargement d'un carnet d'adresses en mode hors connexion complet ?

R19 :
Pour qu'Outlook affiche une boîte de dialogue contenant une invite de commandes avant le démarrage du téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion, procédez comme suit.

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP
  1. Sur l'ordinateur client Outlook, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
  3. Si l'entrée Allow Full OAB Prompt n'est pas présente dans la colonne Nom du volet droit, créez-la. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
    2. Tapez Allow Full OAB Prompt, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur Allow Full OAB Prompt, puis cliquez sur Modifier.
  5. Tapez 1, puis cliquez sur OK.

    Définissez cette valeur sur 1 pour afficher l'invite de commandes. Définissez-la sur 0 pour ne pas afficher l'invite de commandes.
Lorsque Outlook démarre le téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion, une boîte de dialogue vous demande si vous souhaitez effectuer un téléchargement complet. Si vous cliquez sur Non, Outlook vous le demande à nouveau une heure après.

Q20 : Les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion ANSI sont-ils supprimés si Outlook télécharge un carnet d'adresses en mode hors connexion Unicode ?

R20 :
Lorsqu'un profil Outlook passe du mode ANSI au mode Unicode, Outlook supprime les anciens fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion ANSI. Cependant, Outlook ne supprime que les anciens fichiers qui font partie du profil actuel. Si vous créez un profil Unicode, certains anciens fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion ANSI restent affichés s'ils sont associés à un autre profil Outlook.

Résolution des noms

Q21 : Comment indiquer que je souhaite l'exacte correspondance des alias avec le carnet d'adresses en mode hors connexion ?

R21 :
Quand vous utilisez Outlook en mode mis en cache, un paramètre du Registre contrôle la façon dont les noms sont mis en correspondance avec le carnet d'adresses en mode hors connexion. Par défaut, les fragments de noms sont mis en correspondance avec tous les champs d'attribution de noms, et pas seulement avec l'alias de messagerie. Le tableau suivant contient des exemples de résolution de noms dans Outlook en mode mis en cache :
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
PrénomNomAlias
BobBrewerbobb
BobbyJohnsonbjohnson
Si vous tapez bobb dans un champ Adresse, Outlook résout « bobb » en deux entrées en mode mis en cache.

Pour indiquer que vous souhaitez une correspondance exacte pour un alias de messagerie, tapez le signe égal avant le texte de cet alias. Par exemple, si vous tapez =bobb, Outlook résout « bobb » en Bob Brewer.

Si vous utilisez Outlook en mode mis en cache, vous pouvez activer la correspondance exacte d'alias de messagerie sans avoir à utiliser le signe égal. Pour utiliser cette fonction, procédez comme suit.

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
  3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Tapez OAB Exact Alias Match, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur OAB Exact Alias Match, puis cliquez sur Modifier.
  6. Tapez 1, puis cliquez sur OK.

    La définition de cette valeur sur 1 active la correspondance exacte.
Q22 : La propriété My Name d'Active Directory est définie sur « Lastname, Firstname », et je ne peux pas résoudre Firstname. Pourquoi ?

R22 :
Le carnet d'adresses en mode hors connexion prend en charge les index de résolution de noms uniquement sur les propriétés suivantes :
  • Lastname
  • DisplayName
  • Alias
  • OfficeLocation
  • Primary SMTP Address
  • Primary X500 Address
À l'inverse, vous pouvez configurer Active Directory. Votre administrateur peut définir le serveur pour résoudre des noms sur n'importe quel jeu de propriétés. Les index limités du carnet d'adresses en mode hors connexion fonctionnent bien pour les organisations dont le nom est défini dans Active Directory sous la forme « Firstname Lastname ». L'exemple suivant d'informations utilisateur illustre les raisons pour lesquelles la résolution de noms fonctionne bien dans cette configuration :
  • Lastname : Pica
  • Nom d'affichage : Guido Pica
  • Alias : GPica
  • OfficeLocation : 18/2231
  • Primary SMTP address : GPica@exchange.contoso.com
  • Primary X500 address : /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=gpica
Dans cette configuration, vous pouvez trouver cet utilisateur en tapant « Guido », « Pica » ou « Guido Pica ».

Si le nom complet était défini dans Active Directory sur « Lastname, Firstname », les valeurs suivantes seraient indexées pour les propriétés des informations utilisateur suivantes :
  • Pica
  • Pica, Guido
  • GPica
  • 18/2231
  • gpica@exchange.contoso.com
  • /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=gpica
Dans cette configuration, vous ne pouvez pas trouver cet utilisateur si vous tapez « Guido », car aucune propriété de la seconde liste ne commence par « Guido ».

Si Active Directory est défini sur « Lastname, Firstname » dans une organisation et si vous devez impérativement indiquer la résolution de Firstname, vous devez alors installer Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Ce problème ne se produit pas avec SP2 car le carnet d'adresses en mode hors connexion pour SP2 télécharge l'attribut PR_GIVEN_NAME. Si l'installation de SP2 n'est pas une option, vous devez effectuer des étapes supplémentaires pour les clients non-SP2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
831124 Comment faire pour forcer Outlook 2007 ou Outlook 2003 à résoudre des adresses proxy et des propriétés personnalisées en mode Exchange mis en cache
L'article 831124 vous recommande de désactiver la résolution de noms fournie dans le carnet d'adresses en mode hors connexion. Cette procédure peut diminuer l'efficacité du mode mis en cache, car Outlook doit disposer du serveur de catalogue global pour résoudre des noms.

Q23 : Je suis dans l'impossibilité de résoudre maintenant les adresses proxy. Pourquoi ?

R23 :
Le carnet d'adresses en mode hors connexion prend en charge la résolution de noms dans les champs DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias et Email address. Si ces champs ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez forcer Outlook à résoudre les adresses proxy. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
831124 Comment faire pour forcer Outlook 2007 ou Outlook 2003 à résoudre des adresses proxy et des propriétés personnalisées en mode Exchange mis en cache
REMARQUE : Il existe certaines limitations à la manière dont les adresses proxy sont résolues, même après l'implémentation des informations de l'article 831124. Consultez les détails dans l'article 831124 pour des informations supplémentaires.
Q24 : Puis-je ajouter une propriété personnalisée dans le carnet d'adresses en mode hors connexion ?

R24 :
Non. Vous ne pouvez pas ajouter directement de propriétés personnalisées dans le carnet d'adresses en mode hors connexion. Les propriétés personnalisées que vous ajoutez sous l'onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés de « nom_utilisateur » doivent être récupérées sur le serveur de catalogue global lorsque Outlook est en ligne. Cela peut provoquer un trafic d'appels de procédure distante (RPC, Remote Procedure Call) sur le serveur et des attentes si ces propriétés sont publiées sous l'onglet Général. Microsoft vous recommande d'ajouter ces propriétés personnalisées sous d'autres onglets. Par exemple, vous pouvez ajouter les informations personnalisées dans le champ Notes de l'onglet Téléphones de la boîte de dialogue Propriétés de « nom_utilisateur » dans Utilisateurs et ordinateurs Active Directory. Ces informations s'afficheront dans le carnet d'adresses en mode hors connexion, dans la zone Notes de l'onglet Téléphone/Notes de la boîte de dialogue Propriétés de « nom_utilisateur ».

Pour plus d'informations sur la résolution des propriétés personnalisées lors de l'utilisation d'Outlook, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
831124 Comment faire pour forcer Outlook 2007 ou Outlook 2003 à résoudre des adresses proxy et des propriétés personnalisées en mode Exchange mis en cache
Q25 : Puis-je télécharger plusieurs carnets d'adresses en mode hors connexion ? Puis-je utiliser deux profils mis en cache avec leurs propres carnets d'adresses en mode hors connexion ?

R25 :
Non. Outlook ne prend en charge qu'un carnet d'adresses en mode hors connexion par compte d'utilisateur sur un ordinateur. Si vous possédez plusieurs profils, seul un profil peut télécharger le carnet d'adresses en mode hors connexion. Si vous devez utiliser deux profils mis en cache, vérifiez que l'un d'eux ne télécharge pas le carnet d'adresses en mode hors connexion.

Pour plus d'informations sur la façon de désactiver le téléchargement d'un carnet d'adresses en mode hors connexion pour un profil en mode mis en cache, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
823580 Comment faire pour configurer le téléchargement du Carnet d'adresses en mode hors connexion lorsque vous utilisez Outlook en mode Exchange mis en cache
Q26 : Comment déterminer si Outlook utilise le carnet d'adresses en mode hors connexion sur l'ordinateur local ?

R26 :
Pour déterminer si Outlook utilise un carnet d'adresses en mode hors connexion téléchargé ou la liste d'adresses globale, procédez comme suit :
  1. Ouvrez un nouveau message, puis cliquez sur À :.
  2. Dans la liste Afficher les noms de, cliquez avec le bouton droit sur Liste d'adresses globale, puis cliquez sur Propriétés.

    Si le chemin d'accès d'un fichier local s'affiche, Outlook utilise le carnet d'adresses en mode hors connexion téléchargé. Si un nom de serveur s'affiche, par exemple Win2003GC, Outlook va se mettre en ligne pour obtenir ces informations, et vous n'avez pas encore effectué un téléchargement complet du carnet d'adresses en mode hors connexion.
Q27 : Les carnets d'adresses en mode hors connexion peuvent-ils être partagés sur un ordinateur entre plusieurs profils ?

R27 :
Non. Les informations associées à un carnet d'adresses en mode hors connexion sont stockées profil par profil. Ils ne peuvent pas être partagés entre plusieurs profils.

Q28 : Comment télécharger un carnet d'adresses en mode hors connexion Unicode ?

R28 :
Par défaut, si vous êtes connecté à un serveur qui exécute Exchange 2003, le carnet d'adresses en mode hors connexion téléchargé est de type Unicode. Si vous êtes connecté à un serveur qui exécute Exchange 2000 ou Exchange 5.5, vous téléchargerez toujours un carnet d'adresses en mode hors connexion ANSI.

Les règles de base sont décrites ci-dessous.
  • Si Outlook s'exécute en mode Unicode, il essaie de télécharger un carnet d'adresses en mode hors connexion Unicode. Si un carnet d'adresses de ce type n'est pas disponible, Outlook télécharge un carnet d'adresses en mode hors connexion ANSI.
  • Si Outlook s'exécute en mode ANSI, il télécharge toujours un carnet d'adresses en mode hors connexion ANSI.
Remarque Si votre ordinateur exécute Exchange 2003, votre profil doit également être défini sur le mode Unicode pour télécharger un carnet d'adresses en mode hors connexion Unicode. Pour vérifier le mode de votre profil, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes de messagerie.
  2. Cliquez sur Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis sur Suivant.
  3. Cliquez sur votre compte Exchange, puis sur Modifier.
  4. Dans la boîte de dialogue Comptes de messagerie, cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  6. Remarquez la description indiquée sous Mode de boîte aux lettres.
  7. Si vous exécutez un mode autre que le mode Unicode et si vous utilisez un ordinateur Exchange 2000 ou un ordinateur Exchange 2003, essayez de créer un profil Outlook pour passer en mode Unicode.
Q29 : Dois-je disposer d'un carnet d'adresses en mode hors connexion très détaillé pour le mode mis en cache ou puis-je en utiliser une version sans détails ?

R29 :
Le mode mis en cache d'Outlook utilise les informations très détaillées du carnet d'adresses en mode hors connexion pour que tout se passe dans les meilleures conditions. Un carnet d'adresses en mode hors connexion sans détails ne possède pas toutes les propriétés nécessaires à Outlook pour fonctionner sans l'accès au serveur. Ce manque de propriétés risquerait de provoquer l'absence de réponse d'Outlook à certains moments.

Q30 : Quels sont les conteneurs présents dans le carnet d'adresses en mode hors connexion ?

R30 :
Il ne prend en charge qu'un seul « conteneur ». L'exemple suivant en illustre les incidences sur Outlook :
  1. Ouvrez un nouveau message électronique dans un profil en mode mis en cache.
  2. Cliquez sur À :.

    La liste Afficher les noms de affiche comme conteneur par défaut la liste d'adresses globale.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Liste d'adresses globale, puis cliquez sur Propriétés.

    Le chemin d'accès local des fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion s'affiche sous Serveur courant. Cela indique que la liste d'adresses globale est utilisée comme conteneur pour le carnet d'adresses en mode hors connexion. Dans cette configuration, chaque fois que vous sélectionnez un nom dans la liste d'adresses globale, aucun trafic réseau ne s'affiche entre votre client et le serveur.
  4. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Liste d'adresses globale, cliquez sur OK.
  5. Cliquez sur la liste Afficher les noms de.
  6. Remarquez les autres conteneurs sous Toutes les listes d'adresses. Le carnet d'adresses en mode hors connexion ne contient aucun de ces conteneurs.
  7. Sous Toutes les listes d'adresses, cliquez sur un conteneur. Par exemple, cliquez sur Tous les contacts.

    Si vous cliquez sur un nom dans le conteneur Tous les contacts, Outlook télécharge les informations à partir du serveur et non à partir du carnet d'adresses local en mode hors connexion.
Q31 : Où sont situés les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion ?

R31 :
Ils sont situés dans le dossier %user profile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. Ce dossier contient six fichiers s'il s'agit d'un carnet d'adresses en mode hors connexion très détaillé ou cinq fichiers s'il s'agit d'une version sans détails. Les noms de fichiers identifient si le carnet d'adresses en mode hors connexion est au format Unicode ou ANSI. Le tableau ci-dessous répertorie les noms de fichiers inclus.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
ANSIUnicodeRemarques
Anrdex.oabUanrdex.oab
Browse.oabUbrowse.oab
Details.oabUdetails.oabCe fichier n'est pas inclus dans un carnet d'adresses en mode hors connexion sans détails.
Rdndex.oabUrdndex.oab
Pdndex.oabUpdndex.oab
Tmplts.oabUtmplts.oab
Q32 : Je ne dispose pas d'espace sur le lecteur C. Puis-je déplacer le carnet d'adresses en mode hors connexion sur un autre lecteur ?

R32 :
Oui. Pour déplacer le carnet d'adresses en mode hors connexion, procédez comme suit.

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\nom_profil\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
  3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur chaîne.
  4. Tapez 001e660e, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur 001e660e, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone Données de la valeur, tapez le chemin d'accès du dossier dans lequel vous voulez stocker les fichiers du carnet d'adresses en mode hors connexion, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.
Pour plus d'information sur le mode mis en cache et le carnet d'adresses en mode hors connexion, visitez les sites Web de Microsoft aux adresses suivantes :
http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/cc917502.aspx
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2Fservicedesks%2Fwebcasts%2Fen%2Ftranscripts%2Fwct011304.asp

Propriétés

Numéro d'article: 841273 - Dernière mise à jour: dimanche 11 septembre 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
Mots-clés : 
KB841273
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