Администрирование автономной адресной книги в Outlook 2003 и Outlook 2007

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 841273 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В Microsoft Office Outlook 2007 и Microsoft Office Outlook 2003 появились новые и усовершенствованные возможности, связанные с автономной адресной книгой. По умолчанию Outlook запускается в режиме кэширования. Поскольку в этом режиме создается автономная адресная книга, важно настроить ее таким образом, чтобы она эффективно работала в организации Microsoft Exchange.

Соответствующие сведения собраны в данной в статье в форме вопросов и ответов с разбивкой по категориям.

Дополнительная информация

Общие сведения

Вопрос 1. Что такое режим кэширования?

Ответ 1.
Режим кэширования — это новая стандартная конфигурация для Outlook. Данный режим обеспечивает функциональность, схожую с автономной конфигурацией в более ранних версиях Outlook. В режиме кэширования почтовый ящик Exchange синхронизируется с локальным файлом (OST-файлом), а список автономной адресной книги с сервера Exchange — с группой файлов (ОАВ-файлами) на клиентском компьютере. Вместо того чтобы взаимодействовать непосредственно с серверами, Outlook обращается к OST-файлам и ОАВ-файлам на жестком диске, за счет чего объем сетевого трафика между программой Outlook и сервером Exchange существенно сокращается.

Вопрос 2. Почему в режиме кэширования создается автономная адресная книга?

Ответ 2.
В автономной адресной книге содержится полный набор свойств пользователей (таких как адреса электронной почты и имена), которые требуются Outlook. Благодаря наличию автономной адресной книги программе Outlook не приходится подключаться к глобальному каталогу для разрешения имен или открывать записи сведений о пользователях. Эти данные Outlook находит в локальной автономной адресной книге.

Вопрос 3. Работает ли автономная адресная книга точно так же, как глобальный список адресов?

Ответ 3.
Автономная адресная книга — это моментальный снимок данных службы каталогов Active Directory, которые доступны в глобальном списке адресов. Поэтому некоторые сведения из глобального списка адресов отсутствуют в автономной адресной книге. В автономной адресной книге отсутствуют:
  • добавленные администратором в Active Directory настраиваемые свойства (например. "Идентификатор работника" для сотрудников);
  • сведения об иерархии организации;
  • сведения о членстве в группах.
Для получения этих сведений программе Outlook необходимо подключаться к серверу. Таким образом, если в режиме кэширования установлено подключение к сети (подключение имеет состояние "Подключено"), Outlook предоставляет полный набор сведений о пользователе, используя как автономную адресную книгу, так и глобальный список адресов. Если в режиме кэширования состояние подключения имеет значение "Отключено" или "Не подключено", то доступны только данные из автономной адресной книги.

Вопрос 4. Какие возможности автономной адресной книги появились в Microsoft Exchange Server 2003?

Ответ 4.
Exchange 2003 поддерживает автономные адресные книги в кодировке Юникод. (версия 3а). Кроме того, Exchange 2003 поддерживает автономные адресные книги в кодировке ANSI для клиентов Outlook прежних версий (версия ANSI также называется "версия 2"). В Exchange 2003 также имеется механизм фильтрации, обеспечивающий включение в автономную адресную книгу только тех сертификатов, которые используются программой Outlook для инфраструктуры открытого ключа (PKI). Этот механизм позволяет существенно уменьшить размер автономной адресной книги, которая предоставляется сервером Exchange 2003, по сравнению с прежними версиями Exchange (размер адресной книги уменьшается независимо от ее формата — Юникод или ANSI).

Загрузка и обновление

Вопрос 5. Как часто клиент Outlook обновляет автономную адресную книгу?

Ответ 5.
Непрерывно работающий клиент Outlook в режиме кэширования автоматически обновляет автономную адресную книгу каждые 24 часа. Отсчет этого периода ведется от момента последней успешной загрузки автономной адресной книги. Например, если загрузить автономную адресную книгу сегодня в 9:00, то Outlook начнет следующую загрузку завтра примерно в 9:00. Таким образом, обновление автономной адресной книги для разных пользователей производится в разное время.

Примечание. По умолчанию сервер Exchange создает файл разностного обновления для автономной адресной книги каждый день в 4:00 утра. Для передачи изменения в Active Directory на клиентский компьютер должны произойти перечисленные ниже события.
  • Изменение принимается сервером Exchange, который создает автономную адресную книгу. Для этого может потребоваться несколько часов (но не более 24). Назовем эту переменную "х".
  • Клиенты Outlook загружают обновления автономной адресной книги каждые 24 часа. Для этого может потребоваться несколько часов (но не более 24). Назовем эту переменную "y".
Клиентские компьютеры получают обновление по истечении x + y часов. Если отсутствуют проблемы репликации Active Directory или общей папки, задержка для клиента не должна превышать 48 часов.

Вопрос 6. Как узнать, когда Outlook будет производить следующую загрузку автономной адресной книги?

Ответ 6.
Если неизвестно, когда автономная адресная книга была загружена в последний раз, узнать время следующей загрузки невозможно. В интерфейсе пользователя Outlook не отображается расписание загрузки. Чтобы вручную загрузить последнюю версию автономной адресной книги (если она имеется на сервере Exchange), воспользуйтесь одним из способов, указанных ниже.
  • В меню Сервис выберите пункт Отправить/получить, а затем команду Загрузить адресную книгу.
  • Закройте приложение Outlook, а затем запустите его повторно. Через 1–5 минут после запуска Outlook начнется загрузка автономной адресной книги.

    Примечание. Outlook сравнивает порядковый номер последней загруженной версии с порядковым номером файла полной или разностной автономной адресной книги на сервере Exchange. Если Outlook определяет, что порядковый номер любого из этих файлов выше, чем у загруженного файла, Outlook начинает загрузку.
Вопрос 7. Как часто на сервере Exchange создаются файлы автономной адресной книги?

Ответ 7.
По умолчанию компьютер с Exchange создает файлы автономной адресной книги каждый день в 05:00 утра.

Вопрос 8. Как автономная адресная книга обновляется на сервере и на клиенте?

Ответ 8.
Каждый день сервер Exchange создает полную автономную адресную книгу и файл разностного обновления за предыдущий день. На сервере хранятся полная версия автономной адресной книги и файл разностного обновления за текущий день, а также файлы разностного обновления за предшествующие дни.

В следующей таблице показан процесс определения сервером Exchange и программой Outlook файлов автономной адресной книги, которые необходимо загрузить на клиент.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ExchangeOutlook
ЧислоПорядковый номер полной автономной адресной книгиПорядковый номер файла разностного обновленияДействие на клиентском компьютереРезультирующая автономная адресная книга на клиенте
00Нет файла разностного обновления.Нет.Нет.
111Нет.Нет.
222Запущен Outlook.Загружена автономная адресная книга с порядковым номером 2.
333Нет.Нет.
444Запущен Outlook.Загружаются файлы разностного обновления с порядковыми номерами 3 и 4 (или автономная адресная книга с порядковым номером 4, если размер файлов разностного обновления 3 и 4 превышает одну восьмую размера полной адресной книги с порядковым номером 4).
Вопрос 9. Какой размер обычно имеет автономная адресная книга?

Ответ 9.
Автономная адресная книга может иметь размер от 3 до 700 МБ (в несжатом состоянии). Ниже перечислены факторы, влияющие на размер автономной адресной книги.
  • Использование сертификатов в компании. Чем больше сертификатов PKI, тем больше размер автономной адресной книги. Сертификаты PKI имеют размер 1–3 КБ и оказывают наибольшее влияние на размер автономной адресной книги.
  • Число пользователей в Active Directory.
  • Число групп распространения в Active Directory.
  • Данные, которые добавляются компанией в Active Directory для каждого пользователя и группы распространения. Например, в некоторых организациях заполняются свойства адресов для каждого пользователя, а в других — нет.
Вопрос 10. Можно ли обновлять файлы автономной адресной книги на сервере Exchange более часто?

Ответ 10.
Производить обновление более часто не рекомендуется, так как это может оказать негативное воздействие на производительность сервера и клиентского компьютера. Более частое создание файлов автономной адресной книги на сервере Exchange приводит к снижению его производительности. Возможны следующие проблемы.
  • Серверу приходится создавать автономную адресную книгу чаще. В зависимости от размера Active Directory для этого может потребоваться несколько часов.
  • При каждом обновлении программа Outlook создает копию автономной адресной книги на локальном компьютере и вносит в нее добавочные изменения, полученные с сервера. Если размер автономной адресной книги на локальном компьютере равен 150 МБ, то при каждом обновлении будет создаваться копия такого же размера.
  • В Outlook имеется механизм регулирования, который замедляет обновление автономной адресной книги, если пользователь выполняет какие-то действия. В зависимости от размера книги ее обновление в условиях непрерывной работы пользователя может занять от 1 до 8 часов.
Если по каким-либо причинам необходимо увеличить частоту обновления автономной адресной книги, убедитесь, что она имеет относительно небольшой размер (от 1 до 25 МБ в несжатом состоянии).

Чтобы настроить частоту создания файлов автономной адресной книги на сервере, выполните следующие действия:
  1. В окне диспетчера Exchange разверните контейнер Получатели.
  2. Выберите пункт Автономные адресные списки.
  3. Правой кнопкой мыши щелкните автономный список адресов, указанный для хранилища почтовых ящиков, и выберите команду Свойства.
  4. Нажмите кнопку Настройка.
  5. Настройте время создания файлов автономной адресной книги на сервере.
После увеличения частоты создания файлов автономной адресной книги на сервере Exchange можно увеличить частоту ее загрузки на клиентский компьютер. Для этого выполните следующие действия:
  1. В меню Сервис выберите пункт Отправить/получить, а затем — Настройка отправки и получения и Определить группы отправки и получения.
  2. Нажмите кнопку Создать.
  3. Введите имя настраиваемой группы.
  4. Выберите учетную запись Exchange и установите флажок Включить выбранную запись в эту группу.
  5. Убедитесь, что в группе Задайте параметры для выделенной учетной записи установлен только флажок Загрузка автономной адресной книги, и нажмите кнопку ОК.
  6. В диалоговом окне Группы отправки и получения выберите новую группу.
  7. В разделе Настройка для группы имя_группы установите флажок Автоматически доставлять каждые и введите нужное значение (в минутах).
  8. Снимите флажки в разделе при работе с Outlook в автономном режиме.
  9. Нажмите кнопку Закрыть.
Для настраиваемой группы отправки и получения Outlook будет осуществлять загрузку автономной адресной книги с сервера согласно указанному времени.

Вопрос 11. Можно ли организовать загрузку автономной адресной книги методами программирования с помощью объектной модели Outlook?

Ответ 11.
Нет, загрузка автономной адресной книги через объектную модель Outlook невозможна.

Вопрос 12. Пользователь, добавленный в Active Directory, не отображается в Outlook.

Ответ 12.
Автономная адресная книга не обновлена. Чтобы изменения отобразились в Outlook, должно произойти два события.
  • Сервер создает автономную адресную книгу и включает изменения в файлы разностного обновления.
  • Клиент Outlook загружает изменения с сервера.
Если вы уверены, что первое событие уже произошло, загрузите автономную адресную книгу вручную. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. В меню Сервис выберите пункт Отправить/получить, а затем команду Загрузить адресную книгу.
  2. Убедитесь, что в диалоговом окне Автономная адресная книга установлен флажок Загрузить изменения со времени последней доставки.
  3. Нажмите кнопку ОК.
Если изменения в автономную адресную книгу вносятся часто, можно изменить метод, который используется компьютерами с Outlook в сети организации для получения доступа к адресной книге. Отключите загрузку автономной адресной книги и настройте компьютеры на использование в режиме кэширования Exchange оперативного глобального списка адресов.

Для этого необходимо добавить указанный ниже параметр реестра (в зависимости от используемой версии Outlook).

Outlook 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
Параметр: DownloadOAB
Тип: REG_DWORD
Значение: 0

Outlook 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Cached Mode
Параметр: DownloadOAB
Тип: REG_DWORD
Значение: 0

Если значение параметра равно 0 (ноль), то автономная адресная книга не загружается автоматически, а Outlook обращается к оперативному глобальному списку адресов. Дополнительные сведения о значениях параметра реестра DownloadOAB см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
823580 Настройка способа загрузки автономной адресной книги для Outlook в режиме кэширования Exchange (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Как указано в этой статье, если ОАВ-файлы автономной адресной книги уже были загружены и сопоставлены с профилем MAPI для Outlook, настройка этого параметра не приведет к получению желаемого результата. В этом случае необходимо добавить параметр реестра, удалить на компьютере все ОАВ-файлы, а затем выполнить синхронизацию.

Вопрос 13. Как воздействует загрузка автономной адресной книги на сеть? Приводит ли она к перегрузке сети?

Ответ 13.
Когда профиль режима кэширования запускается в первый раз, Outlook загружает с сервера полную версию автономной адресной книги. Это может привести к перегрузке сети, особенно если одновременно запускается несколько клиентов.

Другие случаи, в которых клиенты Outlook загружают полную версию автономной адресной книги, описаны в вопросе 14. Загрузка файлов разностного обновления, как правило, не оказывает существенного воздействия на сеть (если все клиенты выполняют обновление ежедневно).

В Outlook применяются описанные ниже меры для предупреждения перегрузки сети в процессе загрузки автономной адресной книги.
  • В стандартной конфигурации программа Outlook пытается произвести только одну загрузку полной версии автономной адресной книги в течение 13 часов. Попытка засчитывается, если Outlook получает отклик от сервера и по крайней мере начинает загрузку.
  • В стандартной конфигурации Outlook число попыток загрузки файлов разностного обновления не ограничено. Если происходит сбой такой загрузки, попытка повторяется через 1 час.
Кроме того, Outlook не предпринимает попыток полной или добавочной загрузки автономной адресной книги, если клиент работает в режиме загрузки только заголовков. В стандартной конфигурации, определив медленное подключение (например, канал 56 КБ), Outlook автоматически переключается в режим загрузки только заголовков. Чтобы вручную переключиться в режим загрузки только заголовков, выберите в меню Файл пункт Режим кэширования Exchange , а затем пункт Загружать заголовки.

Примечание. Режим загрузки только заголовков поддерживается Exchange 2003, но не поддерживается Exchange 2000 Server и Exchange Server 5.5.
Вопрос 14. В каких случаях Outlook производит загрузку полной версии автономной адресной книги?

Ответ 14.
В режиме кэширования Outlook загружает полную версию автономной адресной книги в перечисленных ниже случаях.
  • На клиентском компьютере нет автономной адресной книги. Такая ситуация возможна, если полная первичная синхронизация программой Outlook не выполнялась.
  • Общий размер файлов разностного обновления превышает одну восьмую размера полной версии автономной адресной книги. В этом случае с целью улучшения быстродействия загружается полная версия автономной адресной книги. Такая ситуация возможна, если для большого числа объектов Active Directory был изменен атрибут, который используется в автономной адресной книге. Например, изменен междугородный код для телефонных номеров, для всех пользователей в Active Directory введены названия отделов, в которых они работают, или добавлены новые типы адресов.

    Чтобы изменить это условие, выполните следующие действия:

    Важно! В данный раздел, метод или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Для дополнительной защиты следует создать резервную копию реестра перед его изменением. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP
    1. На клиентском компьютере с Outlook выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
    2. Выберите следующий раздел реестра:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
    3. Если параметра OAB Dif Divisor в правой области нет, создайте его. Для этого выполните следующие действия:
      1. В левой области щелкните правой кнопкой мыши подраздел Exchange Provider, выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
      2. Введите OAB Dif Divisor и нажмите клавишу ВВОД.
    4. Дважды щелкните параметр OAB Dif Divisor.
    5. В диалоговом окне Изменение параметра DWORD в поле Значение введите число 4 и нажмите кнопку ОК.

      При выборе значения 4 в этом примере Outlook будет загружать файлы разностного обновления при условии, что их общий размер не превышает одной четвертой размера полной версии автономной адресной книги.

      Примечание. Если параметру OAB Dif Divisor присвоить значение 0 (ноль), Outlook будет использовать значение 16, поскольку деление на 0 невозможно.
    6. Закройте редактор реестра.
  • Изменена таблица родительских различающихся имен. В этом случае все клиенты Outlook будут пытаться произвести загрузку полной версии автономной адресной книги. Такая ситуация возникает, если родительское различающееся имя создается или удаляется.

    Родительское различающееся имя является частью различающегося имени в прежнем формате Exchange и не включает финальное относительное различающееся имя. Например, в "/o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob" родительское различающееся имя — это "o=org/ou=site/cn=Recipients".

    В таблице родительских различающихся имен собраны все родительские различающиеся имена, которые были найдены в Active Directory. Эти имена хранятся в атрибутах legacyExchangeDN и proxyAddresses и начинаются со следующего префикса:
    x500:
    Адреса X500 включаются только в том случае, если они начинаются с /o=имя_организации, где имя_организации — имя локальной организации Exchange. Это означает, что адреса Х500 для пользователей, перемещенных из других организаций, включены не будут.
  • На сервере отсутствует файл разностного обновления. Обновление автономной адресной книги до текущей версии без этого файла невозможно. Подобное поведение наблюдается в следующих случаях.
    • Программа Outlook (для подключения к почтовому ящику Exchange) не запускалась более 30 дней. Политика сервера допускает хранение файлов разностного обновления только на протяжении 30 дней.
    • На сервере произошла ошибка, и файл разностного обновления на определенный день не был создан.
    • Перед тем как сервер поместил файлы разностного обновления в общую папку, произошла его перезагрузка или сбой, после чего серверу удалось поместить в общую папку полную версию автономной адресной книги.
  • Версии автономной адресной книги на сервере и на клиентском компьютере не совпадают (на сервере находится более новая версия). Например, доступна версия 3a (в формате Юникод), однако ранее была загружена версия 2.
  • Не удалось внести изменения в автономную адресную книгу. Например, файлы разностного обновления на сервере повреждены. Файлы могут быть повреждены, если в процессе их создания на сервере происходит сбой.
  • Изменена таблица legacyDN. Например, добавлена новая таблица legacyDN или из Active Directory удалена таблица legacyDN.
  • На клиентском компьютере отсутствует один или несколько файлов автономной адресной книги. Например, неумышленно удален один из ОАВ-файлов.
  • Предыдущая загрузка полной версии автономной адресной книги завершилась неудачно, и Outlook вынужден начать загрузку с начала.
  • Автономная адресная книга загружается вручную.
Примечание. Outlook не пытается загрузить полную версию автономной адресной книги, если на клиентском компьютере недостаточно свободного места. Это ограничение позволяет избежать ненужных загрузок.

Вопрос 15. Происходит ли сжатие данных при загрузке автономной адресной книги?

Ответ 15.
С целью рационального использования пропускной способности автономная адресная книга загружается в сжатом виде (примерно одна треть от размера). Чтобы узнать размер автономной адресной книги организации, найдите ее в системной общей папке на сервере Exchange. Файлы полной версии автономной адресной книги можно просмотреть с помощью Outlook Web Access по URL-адресу следующего вида:
http://имя_компьютера_Exchange/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%book
Размер полной версии автономной адресной книги для 1000 пользователей примерно равен 1 МБ. Один пользовательский сертификат дополнительно увеличивает размер книги приблизительно на 1 КБ.

Вопрос 16. В Outlook длительное время отображается состояние "Обновление адресной книги". В чем причина?

Ответ 16.
В Outlook имеется механизм регулирования, который замедляет обновление автономной адресной книги, если пользователь работает с Outlook. По этой причине программа длительное время остается в состоянии "Обновление адресной книги". Outlook дает пользователю завершить другие операции, устраняя помехи со стороны процесса загрузки обновления.

Вопрос 17. Когда Outlook находится в состоянии "Обновление адресной книги", производительность компьютера снижается. В чем причина?

Ответ 17.
Загрузка обновления для адресной книги приводит к ухудшению производительности компьютеров с медленными жесткими дисками (например, портативных компьютеров устаревших моделей), если жесткий диск сильно фрагментирован. Чтобы избежать этого, дефрагментируйте жесткий диск. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
314848 Ограничения программы дефрагментации диска в Microsoft Windows XP
Вопрос 18. Влияют ли параметры отправки и получения на загрузку автономной адресной книги каждые 24 часа?

Ответ 18.
Флажок Загрузка автономной адресной книги в диалоговом окне Настройка отправки и получения — "имя_группы" не влияет на 24-часовый режим загрузки автономной адресной книги. Независимо от того, установлен ли этот флажок, в режиме кэширования Outlook будет загружать автономную адресную книгу каждые 24 часа.

Примечание. Чтобы найти этот флажок, выполните следующие действия:
  1. В меню Сервис выберите пункт Отправить/получить, а затем — Настройка отправки и получения и Определить группы отправки и получения.
  2. Выберите группу учетных записей и нажмите кнопку Изменить.
Если установить флажок Загрузка автономной адресной книги и нажать кнопку Настройка адресной книги, откроется диалоговое окно Автономная адресная книга. В этом окне можно выбрать вариант частично или полностью, что оказывает влияние на загрузку автономной адресной книги. Например, если выбрать вариант частично, автоматически будет загружаться сокращенная версия автономной адресной книги.

Вопрос 19. Как определить, что клиентский компьютер выполняет загрузку полной версии автономной адресной книги?

Ответ 19.
Чтобы перед началом загрузки программа Outlook выводила соответствующее диалоговое окно, выполните указанные ниже действия.

Важно! В данный раздел, метод или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Для дополнительной защиты следует создать резервную копию реестра перед его изменением. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP
  1. На клиентском компьютере с Outlook выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Выберите следующий подраздел:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
  3. Если параметра Allow Full OAB Prompt в поле Имя в правой области нет, создайте его. Для этого выполните следующие действия:
    1. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем – Параметр DWORD.
    2. Введите Allow Full OAB Prompt и нажмите клавишу ВВОД.
  4. Правой кнопкой мыши щелкните параметр Allow Full OAB Prompt и выберите пункт Изменить.
  5. Введите значение 1 и нажмите кнопку ОК.

    1 = отображать запрос, 0 = не отображать запрос.
Перед началом загрузки полной версии автономной адресной книги Outlook выводит диалоговое окно с запросом. Если нажать кнопку Нет, запрос появится повторно через 1 час.

Вопрос 20. Удаляются ли файлы автономной адресной книги в кодировке ANSI после загрузки файлов в кодировке Юникод?

Ответ 20.
После переключения конфигурации Outlook из режима ANSI в режим Юникод старые файлы автономной адресной книги в кодировке ANSI удаляются. Однако Outlook удаляет только файлы автономной адресной книги, которые принадлежат текущей конфигурации. После создания новой конфигурации в режиме Юникод могут оставаться старые файлы автономной адресной книги в кодировке ANSI, которые относятся к другой конфигурации Outlook.

Разрешение имен

Вопрос 21. Как настроить точное сопоставление псевдонимов в автономной адресной книге?

Ответ 21.
Когда Outlook работает в режиме кэширования, метод сопоставления имен в автономной адресной книге определяется параметром реестра. По умолчанию фрагменты имени сравниваются со всеми полями, которые содержат сведения об имени, а не только с полем псевдонима электронной почты. В следующей таблице представлен пример разрешения имен в Outlook в режиме кэширования:
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ИмяФамилияПсевдоним
BobBrewerbobb
BobbyJohnsonbjohnson
Если ввести в поле Адрес строку bobb, Outlook в режиме кэширования найдет по ней обе записи.

Чтобы найти точно соответствующий псевдоним электронной почты, введите перед строкой знак равенства (=). Например, если указать =bobb, Outlook найдет запись, соответствующую пользователю по имени Bob Brewer.

В Outlook в режиме кэширования можно включить поиск точных соответствий псевдонимов электронной почты без использования знака равенства. Для этого выполните следующие действия:

Важно! В данный раздел, метод или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Для дополнительной защиты следует создать резервную копию реестра перед его изменением. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Выберите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
  3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем – Параметр DWORD.
  4. Введите название OAB Exact Alias Match и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Правой кнопкой мыши щелкните параметр OAB Exact Alias Match и выберите пункт Изменить.
  6. Введите значение 1 и нажмите кнопку ОК.

    1= включить поиск точного соответствия.
Вопрос 22. Свойство My Name в Active Directory имеет формат "Фамилия, Имя", но найти пользователя по имени не удается. В чем причина?

Ответ 22.
Автономная адресная книга поддерживает разрешение имен только по индексированным значениям следующих свойств:
  • Lastname
  • DisplayName
  • Alias
  • OfficeLocation
  • Primary SMTP Address
  • Primary X500 Address
Конфигурацию службы каталогов Active Directory можно изменить. Администратор может настроить на сервере разрешение имен по любому набору свойств. Ограниченная поддержка индексов в автономной адресной книге подходит организациям, в которых имена в Active Directory задаются в формате "Имя Фамилия". Поясним на примере, почему разрешение имен хорошо функционирует в этой конфигурации.
  • Lastname: Pica
  • DisplayName: Guido Pica
  • Alias: GPica
  • OfficeLocation: 18/2231
  • Primary SMTP address: GPica@exchange.contoso.com
  • Primary X500 address: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=gpica
В такой конфигурации пользователя можно найти, указав "Guido", "Pica" или "Guido Pica".

Если краткое имя в Active Directory задано в формате "Фамилия, Имя", то для приведенных выше свойств будут индексированы следующие значения.
  • Pica
  • Pica, Guido
  • GPica
  • 18/2231
  • gpica@exchange.contoso.com
  • /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=gpica
Если указать "Guido", то пользователь найден не будет: во втором списке нет свойства, которое начиналось бы со слова "Guido".

Если в Active Directory для организации настроен формат "Фамилия, Имя" и необходимо настроить разрешение по свойству Firstname, необходимо установить пакет обновления 2 (SP2) для Microsoft Office 2003. При наличии пакета обновления 2 (SP2) проблема не возникает, так как автономная адресная книга загружает атрибут PR_GIVEN_NAME. Если установить пакет обновления 2 (SP2) невозможно, необходимо выполнить дополнительные действия. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
831124 Настройка принудительного разрешения адресов прокси-серверов и настраиваемых свойств в Outlook 2007 или Outlook 2003 в режиме кэширования Exchange (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
В статье 831124 рекомендуется отключить разрешение имен с помощью автономной адресной книги, что может привести к снижению эффективности режима кэширования, поскольку для разрешения имен программе Outlook будет необходим доступ к серверу глобального каталога.

Вопрос 23. Не удается разрешить адрес прокси-сервера. В чем причина?

Ответ 23.
Автономная адресная книга поддерживает разрешение имен по полям адреса DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias и Email. Если этого недостаточно, можно настроить в Outlook разрешение адресов прокси-серверов. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
831124 Настройка принудительного разрешения адресов прокси-серверов и настраиваемых свойств в Outlook 2007 или Outlook 2003 в режиме кэширования Exchange (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Примечание. Даже после выполнения действий, описанных в статье 831124, имеются некоторые ограничения разрешения имен прокси-серверов. Дополнительные сведения см. в статье 831124.
Вопрос 24. Можно ли добавлять в автономную адресную книгу настраиваемые свойства?

Ответ 24.
Нет. Добавлять настраиваемые свойства непосредственно в автономную адресную книгу нельзя. Все настраиваемые свойства, добавляемые на вкладку Общие диалогового окна Свойства "имя_пользователя", должны быть получены с сервера глобальных каталогов при подключении Outlook к сети. Это может привести к возникновению RPC-трафика между сервером и клиентским компьютером, а также задержкам, связанным с опубликованием этих свойств на вкладке Общие. Настраиваемые свойства рекомендуется добавлять на других вкладках. Например, добавьте такие сведения в поле Заметки вкладки Телефоны окна Свойства "имя_пользователя" в оснастке "Active Directory — пользователи и компьютеры". Эти сведения появятся в окне Заметки вкладки Телефоны и заметки диалогового окна Свойства "имя_пользователя" автономной адресной книги.

Дополнительные сведения о разрешении настраиваемых свойств в Outlook см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
831124 Настройка принудительного разрешения адресов прокси-серверов и настраиваемых свойств в Outlook 2007 или Outlook 2003 в режиме кэширования Exchange (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Вопрос 25. Можно ли загрузить несколько автономных адресных книг? Можно ли использовать две конфигурации в режиме кэширования, каждую со своей автономной адресной книгой?

Ответ 25.
Нет. Outlook поддерживает только одну автономную адресную книгу для каждой учетной записи на компьютере. При наличии нескольких конфигураций только одна из них может использоваться для загрузки автономной адресной книги. Если необходимо использовать две конфигурации в режиме кэширования, одна из них не должна использоваться для загрузки автономной адресной книги.

Дополнительные сведения об отключении загрузки автономной адресной книги для конфигурации в режиме кэширования см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
823580 Настройка способа загрузки автономной адресной книги для Outlook в режиме кэширования Exchange (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Вопрос 26. Как определить, использует ли программа Outlook автономную адресную книгу на локальном компьютере?

Ответ 26.
Чтобы выяснить, использует Outlook загруженную автономную адресную книгу или обращается к глобальному списку адресов, выполните указанные ниже действия.
  1. Создайте сообщение и нажмите кнопку Кому.
  2. В списке Источник адресов щелкните правой кнопкой мыши пункт Глобальный список адресов и выберите команду Свойства.

    Если указан путь к локальному файлу, Outlook использует загруженную автономную адресную книгу. Если отображается имя сервера (например Win2003GC), Outlook подключается к сети для получения этих данных, а полная версия автономной адресной книги еще не загружена.
Вопрос 27. Может ли автономная адресная книга использоваться несколькими конфигурациями на одном компьютере?

Ответ 27.
Нет. Данные, относящиеся к автономной адресной книге, хранятся с соответствующей конфигурацией. Автономная адресная книга не может использоваться несколькими конфигурациями.

Вопрос 28. Как загрузить автономную адресную книгу в кодировке Юникод?

Ответ 28.
По умолчанию при подключении к серверу, на котором выполняется Exchange 2003, загружается автономная адресная книга в кодировке Юникод. С сервера, на котором выполняется Exchange 2000 или Exchange 5.5, всегда загружается автономная адресная книга в кодировке ANSI.

Действуют следующие правила.
  • Если Outlook работает в режиме Юникод, производится попытка загрузить автономную адресную книгу в кодировке Юникод. Если автономная адресная книга в кодировке Юникод недоступна, загружается автономная адресная книга в кодировке ANSI.
  • Если Outlook работает в режиме ANSI, всегда загружается автономная адресная книга в кодировке ANSI.
Примечание. Для загрузки автономной адресной книги в кодировке Юникод на компьютере с Exchange 2003 необходимо также переключить конфигурацию в режим Юникод. Чтобы проверить режим конфигурации, выполните следующие действия:
  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
  2. Выберите пункт Просмотреть или изменить имеющиеся учетные записи и нажмите кнопку Далее.
  3. Выберите учетную запись Exchange и нажмите кнопку Изменить.
  4. В диалоговом окне Учетные записи электронной почты нажмите кнопку Другие настройки.
  5. Откройте вкладку Дополнительно.
  6. Просмотрите описание в разделе Режим использования почтового ящика.
  7. Если на компьютере с Exchange 2000 или Exchange 2003 настроен режим, отличный от Юникод, чтобы переключиться в режим Юникод, создайте новую конфигурацию Outlook.
Вопрос 29. Нужно ли использовать в режиме кэширования автономную адресную книгу с полным набором данных или же достаточно сокращенной версии?

Ответ 29.
Для полноценной работы в режиме кэширования программе Outlook требуется автономная адресная книга с полным набором данных. Сокращенная версия автономной адресной книги не содержит все свойства, которые необходимы Outlook для работы без обращения к серверу. Из-за нехватки свойств в определенных ситуациях программа перестает отвечать.

Вопрос 30. Какие контейнеры содержатся в автономной адресной книге?

Ответ 30.
Автономная адресная книга поддерживает только один контейнер. Следующий пример иллюстрирует, какое воздействие это оказывает на программу Outlook.
  1. Создайте сообщение в конфигурации в режиме кэширования.
  2. Нажмите кнопку Кому.

    В списке Источник адресов в качестве контейнера по умолчанию будет отображен глобальный список адресов.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Глобальный список адресов и выберите команду Свойства.

    В разделе Текущий сервер указан локальный путь к файлам автономной адресной книги. Это указывает на то, что глобальный список адресов используется в качестве контейнера для автономной адресной книги. В такой конфигурации выбор имени из глобального списка адресов не приводит к возникновению трафика между сервером и клиентским компьютером.
  4. В диалоговом окне свойств глобального списка адресов нажмите кнопку ОК.
  5. Откройте список Источник адресов.
  6. Найдите дополнительные контейнеры в разделе Все списки адресов. Ни один из этих контейнеров не входит в автономную адресную книгу.
  7. Выберите контейнер в разделе Все списки адресов, например Все контакты.

    Если щелкнуть имя в контейнере Все контакты, Outlook загрузит данные с сервера, а не из локальной автономной адресной книги.
Вопрос 31. Где хранятся файлы автономной адресной книги?

Ответ 31.
Файлы автономной адресной книги хранятся в папке %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. В папке содержится 6 файлов для автономной адресной книги с полным набором данных и 5 файлов для ее сокращенной версии. Имена файлов зависят от формата автономной адресной книги (Юникод или ANSI). В папке расположены следующие файлы.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ANSIЮникодПримечания
Anrdex.oabUanrdex.oab
Browse.oabUbrowse.oab
Details.oabUdetails.oabЭтого файла нет в сокращенной версии автономной адресной книги.
Rdndex.oabUrdndex.oab
Pdndex.oabUpdndex.oab
Tmplts.oabUtmplts.oab
Вопрос 32. На диске С: нет места. Можно ли переместить автономную адресную книгу на другой диск?

Ответ 32.
Да. Чтобы переместить автономную адресную книгу, выполните указанные ниже действия.

Важно! В данный раздел, метод или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Для дополнительной защиты следует создать резервную копию реестра перед его изменением. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersionWindows Messaging Subsystem\Profiles\имя_профиля\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
  3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Строковый параметр.
  4. Введите 001e660e и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши параметр 001e660e и выберите команду Изменить.
  6. В поле Значение введите путь к новой папке для хранения автономной адресной книги и нажмите кнопку ОК.
  7. Закройте редактор реестра.
Дополнительные сведения о режиме кэширования и автономной адресной книге см. на следующих веб-узлах корпорации Майкрософт:
http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc917502.aspx
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2Fservicedesks%2Fwebcasts%2Fen%2Ftranscripts%2Fwct011304.asp

Свойства

Код статьи: 841273 - Последний отзыв: 14 мая 2010 г. - Revision: 9.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
Ключевые слова: 
KB841273

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com