Администрирование автономной адресной книги в Outlook

Сводка

В Microsoft Outlook появилось много новых функций и улучшений, связанных с автономной адресной книгой. По умолчанию Outlook использует конфигурацию режима кэширования. Поскольку режим кэширования создает автономную адресную книгу, важно понимать, как настроить автономную адресную книгу, чтобы она эффективно работала в вашей организации Microsoft Exchange. 

Чтобы вам было легче найти нужную информацию, эта статья организована по категориям в формате вопросов и ответов.

Дополнительные сведения

Общие сведения

В1. Что такое режим кэширования?

О1. Режим кэширования — это новая конфигурация по умолчанию для Outlook. Она предоставляет возможности, аналогичные автономной конфигурации в более ранних версиях Outlook. При работе в режиме кэширования почтовый ящик Exchange синхронизируется с локальным файлом (OST-файлом), а автономный список адресов с компьютера Exchange синхронизируется с набором файлов (OAB-файлами) на клиентском компьютере. Outlook получает доступ непосредственно к OST- и OAB-файлам на жестком диске, а не к серверу или серверам. Поэтому сетевое взаимодействие между Outlook и Exchange значительно сокращается.

В2. Почему в режиме кэширования создается автономная адресная книга?

Ответ 2. Автономная адресная книга содержит набор всех свойств пользователя (например, адресов электронной почты и имен), необходимых Outlook. При использовании автономной адресной книги Outlook не нужно подключаться к глобальному каталогу для разрешения имен и не нужно открывать запись сведений о человеке. Outlook легко получает эти сведения из локальной автономной адресной книги.

В3. Функционирует ли автономная адресная книга точно так же, как глобальный список адресов?

О3. Автономная адресная книга — это snapshot сведений службы каталогов Active Directory, доступных в глобальном списке адресов. Поэтому в глобальном списке адресов доступны некоторые сведения, отсутствующие в автономной адресной книге. Автономная адресная книга не содержит следующих элементов, доступных в глобальном списке адресов:
 

• Настраиваемые свойства в Active Directory, добавленные администратором (например, идентификатор сотрудника для каждого сотрудника)
• Сведения об организационной иерархии
• Сведения о членстве в группах

Приложение Outlook должно иметь доступ к серверу для получения этих сведений. Таким образом, если вы работаете в режиме кэширования и работаете через Интернет (т. е. в состоянии подключения указано "Подключено"), Outlook использует как автономную адресную книгу, так и глобальный список адресов для предоставления полного списка сведений о пользователе. Если вы находитесь в режиме кэширования и состояние подключения отображается как "Отключено" или "Не в сети", отображаются только сведения, доступные в автономной адресной книге.

В4. Какие возможности автономной адресной книги появились в Microsoft Exchange Server 2003?

О4: Exchange 2003 поддерживает автономную адресную книгу Юникода. Версия Юникода также известна как версия 3a. Exchange 2003 также поддерживает более ранние версии ANSI автономной адресной книги для клиентов Outlook с более ранними версиями. Версия ANSI также известна как версия 2. Компьютеры Exchange 2003 также имеют механизм фильтрации, который гарантирует, что в автономной адресной книге будут присутствовать только те сертификаты, которые используются Outlook для инфраструктуры открытых ключей (PKI). Этот механизм значительно уменьшает размер автономной адресной книги серверов Exchange 2003 по сравнению с автономной адресной книги серверов с более ранними версиями Exchange. Сокращение применяется как к версии Unicode, так и к версии ANSI.
 

Скачивание и обновление

Вопрос 5. Как часто обновляется автономная адресная книга в клиенте Outlook?

A5. Если Outlook в режиме кэширования постоянно запущен, он автоматически обновляет автономную адресную книгу на клиенте каждые 48 часов. 48-часовой период времени отсчитывается от времени последней успешной загрузки автономной адресной книги. Например, если вы завершите скачивание автономной адресной книги сегодня в 09:00, Outlook начнет скачивание автономной адресной книги двумя днями позже, примерно в 09:00. Поэтому разные люди будут получать обновления в разное случайное время.

Примечание. По умолчанию на сервере Exchange Server 2010 и более ранних версиях каждое утро в 05:00 создается автономный разностный файл адресной книги. Чтобы изменение, внесенное в Active Directory, достигло клиентского компьютера, должны произойти следующие события:

• Изменение должно быть получено компьютером Exchange, который создает файлы автономной адресной книги. Это может занять несколько часов. В худшем случае это может занять 24 часа. Эта переменная будет называться "x".
• Клиенты Outlook должны скачивать обновления автономной адресной книги каждые 48 часов. Это обновление может занять несколько часов. В худшем случае это может занять 48 часов. Эта переменная будет называться "y".

Обновление достигает клиентских компьютеров через x+y часов. В клиенте редко возникает задержка в 72 часа или более, если только не возникнет проблема с Active Directory или репликацией общедоступных папок.

Примечание. Для Exchange Server 2013 и более поздних версий по умолчанию используется расписание обработки OAB каждые 8 часов в течение 1 часа. Создание автономной адресной книги может выполняться в разное время в зависимости от доступности ресурсов.

Вопрос 6. Как узнать, когда Outlook попытается скачать адресную книгу в автономном режиме?

О6. Если вы не заметите, когда Outlook последний раз скачивал автономную адресную книгу, вы можете не знать, когда запланирована попытка следующего скачивания автономной адресной книги. Ни один индикатор в пользовательском интерфейсе Outlook не сообщает о графике загрузки автономной адресной книги. Поэтому, чтобы вручную принудительно скачать последнюю автономную адресную книгу (при условии, что она доступна на компьютере Exchange), используйте один из следующих способов:
 

• Скачайте адресную книгу вручную, выполнив действия, соответствующие вашим версиям Outlook.
   

  • Outlook 2010 и более поздние версии:
    На вкладке ленты " Отправка/получение " щелкните "Группы отправки и получения", а затем выберите пункт "Скачать адресную книгу". Нажмите кнопку ОК.
  • Outlook 2007 и более ранние версии:
    В меню "Сервис " наведите указатель мыши на пункт "Отправить и получить", а затем выберите пункт "Скачать адресную книгу". Нажмите кнопку ОК.

  Примечание. Outlook сравнивает идентификатор последовательности последней загрузки с идентификатором последовательности полного или разностного файла OAB на сервере Exchange. Если Outlook определяет, что идентификатор любого из эпизодов превышает значение идентификатора последовательности, который был загружен, Outlook инициирует загрузку.

В7: Как часто файлы автономной адресной книги создаются на компьютере Exchange?

О7: По умолчанию сервер Exchange Server 2010 и более ранние версии создают файлы автономной адресной книги каждое утро в 05:00. Для Exchange Server 2013 и более поздних версий по умолчанию используется расписание обработки OAB каждые 8 часов в течение 1 часа. Создание автономной адресной книги может выполняться в разное время в зависимости от доступности ресурсов.

В8. Как обновляется автономная адресная книга на сервере и в клиенте?

О8. Каждый день на компьютере Exchange создается полная автономная адресная книга и разностный файл за предыдущий день. На компьютере Exchange хранится дифференциальный файл и весь файл за текущий день, а также только дифференциальные файлы за предыдущие дни.

В следующей таблице описана процедура, используемая Exchange и Outlook для определения файлов автономной адресной книги, загружаемых в клиент.
 

	Exchange	Outlook
День	Полный порядковый номер автономной адресной книги	Дифференциальный порядковый номер	Действие клиента	Результат автономной адресной книги на клиенте
0	0	Никакой разницы.	Нет.	Нет.
1	1	1	Нет.	Нет.
2	2	2	Приложение Outlook запустилось.	Автономная адресная книга, загруженная с помощью последовательности 2.
3	3	3	Нет.	Нет.
4	4	4	Приложение Outlook запустилось.	Загрузите дифференциальную последовательность 3 и последовательность 4 (или последовательность 4 автономной адресной книги, если дифференциальные последовательности 3 и 4 превышают одну восьмую размера полной автономной последовательности адресной книги 4).

В9: Каковы типичные размеры автономных адресных книг?

A9. Размер автономной адресной книги может составлять от 3 мегабайт (МБ) до 700 МБ (в несжатом виде). На размер автономной адресной книги могут влиять следующие факторы:
 

• Использование сертификатов в компании. Чем больше сертификатов PKI, тем больше автономная адресная книга. Размер сертификатов PKI составляет от 1 КБ до 3 КБ. Они являются крупнейшими участниками автономной адресной книги.
• Количество пользователей в Active Directory.
• Количество групп рассылки в Active Directory.
• Информация, добавляемая компанией в Active Directory для каждого пользователя и каждой группы рассылки. Например, некоторые организации заполняют свойства адреса для каждого пользователя; другие — нет.

В10. Можно ли чаще обновлять файлы автономной адресной книги на компьютере Exchange?

О10. Не рекомендуется выполнять обновление чаще, так как это может повлиять на производительность клиента и сервера. Более частое создание файлов автономной адресной книги на компьютере Exchange может привести к проблемам с производительностью сервера. Влияние на производительность можно увидеть в следующих аспектах:
 

• Серверу приходится чаще генерировать автономную адресную книгу. В зависимости от размера Active Directory это может занять несколько часов.
• Для каждого обновления Outlook должен создать копию автономной адресной книги на локальном компьютере и применить добавочные изменения, полученные с сервера. Если размер автономной адресной книги на локальном компьютере составляет 150 МБ, приложению Outlook придется создавать копию такого объема данных при каждом обновлении.
• В Outlook используется механизм "регулирования", который замедляет обновление автономной адресной книги при обнаружении активности пользователя. В зависимости от размера автономной адресной книги обновление может занять от одного до восьми часов при постоянной активности пользователя.

Если вы хотите увеличить частоту обновлений, убедитесь, что ваша автономная адресная книга достаточно мала. Хороший размер в диапазоне от 1 до 25 МБ в несжатом виде.

Чтобы настроить создание этих файлов на сервере, выполните следующие действия.

Exchange Server 2003 и Exchange Sever 2007:
 

1. В диспетчер Exchange (ESM) разверните контейнер "Получатели ".
2. Щелкните "Автономные списки адресов".
3. Щелкните правой кнопкой мыши автономный список адресов, указанный для хранилища почтовых ящиков, и выберите пункт "Свойства".
4. Нажмите Настройка.
5. Настройте время, в течение которого файлы автономной адресной книги должны создаваться на вашем сервере.

Exchange Server 2010:
 

1. В консоли управления Exchange (EMC) разверните контейнер " Конфигурация организации" и выберите пункт "Почтовый ящик".
2. В области результатов откройте вкладку "Автономная адресная книга " и выберите ту автономную адресную книгу, которую хотите настроить.
3. В области действий щелкните "Свойства".

Если вы увеличили частоту создания файлов автономной адресной книги на компьютере Exchange, вы также можете увеличить частоту скачивания автономной адресной книги клиента. Для этого выполните указанные ниже действия.
 

1. В меню Сервис наведите указатель мыши на пункты Отправить/Получить, затем — Параметры отправки/получения, а затем — Определить группы отправки/получения.
2. Щелкните Создать.
3. Введите имя настраиваемой группы.
4. Щелкните свою учетную запись Exchange и установите флажок "Включить выбранную учетную запись в эту групповую проверку".
5. В разделе "Выберите параметры, которые вы хотите для выбранной группы учетных записей" убедитесь, что выбран только один флажок для проверки — "Загрузить автономную адресную книгу", и нажмите кнопку "ОК".
6. В диалоговом окне "Отправить или получить группы " выберите новую группу.
7. В разделе "Параметры" группы Group_name установите флажок "Запланировать автоматическую отправку и получение каждые проверка и введите количество минут.
8. В разделе "Когда Outlook не в сети" снимите флажки для проверки.
9. Нажмите кнопку Закрыть.

При использовании настраиваемой группы отправки и получения Outlook будет запрашивать автономную загрузку адресной книги с сервера в зависимости от количества минут, указанного для параметра отправки и получения.

Примечание: группы отправки и получения не могут быть развернуты. Для развертывания параметров групп отправки и получения недоступно ни одного средства или другого механизма.

Вопрос 11. Можно ли программно скачать автономную адресную книгу с помощью объектной модели Outlook?

О11: Нет. Загрузки автономных адресных книг не раскрываются в объектной модели Outlook.

Вопрос 12. Я добавил нового пользователя в Active Directory, но он не отображается в Outlook.

A12. Автономная адресная книга не обновлена. Прежде чем изменения отобразятся в Outlook, должно произойти два события:
 

• Сервер должен создать автономную адресную книгу и включить изменения в дифференциальные файлы.
• Клиент Outlook должен скачать изменения с сервера.

Если вы уверены, что произошло первое событие, можно вручную скачать автономную адресную книгу. Для этого выполните указанные ниже действия.
 

1. В меню "Сервис " наведите указатель мыши на пункт "Отправить и получить", а затем выберите пункт "Скачать адресную книгу".
2. В диалоговом окне "Автономная адресная книга" убедитесь, что установлен флажок "Загрузить изменения с момента последней проверки отправки и получения".
3. Нажмите кнопку ОК.

Если автономная адресная книга часто вносится в изменения, может потребоваться изменить способ доступа к ней для компьютеров Outlook в сети. Можно отключить загрузку автономной адресной книги и заставить компьютеры Outlook использовать глобальный список адресов в Интернете в режиме кэширования Exchange.

Как было сказано в этой статье, если файлы автономной адресной книги (OAB) были ранее загружены и связаны с профилем MAPI для Outlook, этот параметр не будет иметь правильного эффекта. Чтобы использовать этот параметр, необходимо задать значение реестра, удалить все файлы OAB с локального компьютера, а затем синхронизировать.

В13: Каково влияние загрузки автономных адресных книг в сети? Заполонят ли сеть загрузки автономных адресных книг?

О13. При первом запуске профиля режима кэширования Outlook загружает полную автономную адресную книгу с сервера. Это может повлиять на сеть, особенно если одновременно запускаются несколько клиентов.

Другие случаи, когда клиентам Outlook требуется полное скачивание автономной адресной книги, описаны в вопросе 14. Дифференциальные загрузки не приведут к значительному влиянию на сеть, если все клиенты будут обновлять разностные файлы ежедневно.

В Outlook предусмотрены следующие меры безопасности, помогающие защитить сеть от чрезмерного скачивания адресной книги в автономном режиме.
 

• В конфигурации по умолчанию Outlook будет пытаться скачать полную автономную адресную книгу только один раз в течение 13 часов. Попытка засчитывается, когда Outlook получает ответ от сервера и может по крайней мере начать скачивание автономной адресной книги.
• В конфигурации по умолчанию Outlook не ограничивает количество попыток разностного обновления. Если не удастся разностного обновления, Outlook повторит попытку обновления, подождав один час.

Кроме того, Outlook не будет выполнять полное или добавочное автономное скачивание адресной книги, если клиент работает в режиме "только заголовок". В конфигурации по умолчанию, когда Outlook обнаруживает "медленное" подключение, например ссылку размером 56 КБ, он автоматически переключается в режим только заголовка. Чтобы вручную переключиться в режим только заголовков, наведите указатель мыши на пункт Кэшированный режим Exchange в меню Файл , а затем выберите пункт Загрузить заголовки.

Примечание. Конфигурация режима "только заголовок" работает только в Exchange 2003. Microsoft Exchange 2000 Server и Microsoft Exchange Server версии 5.5 не поддерживают этот режим.

Вопрос 14. При каких условиях Outlook будет выполнять полное автономное скачивание адресной книги?

О14: Outlook в режиме кэширования будет выполнять полную автономную загрузку адресной книги, если выполняются следующие условия:
 

• На клиентском компьютере нет автономной адресной книги. Это может возникнуть, если Outlook не выполнил начальную полную синхронизацию.

• Общий размер разностных файлов превышает одну восьмую размера полной автономной адресной книги. В этом случае Outlook загружает полную автономную адресную книгу для повышения производительности. Это состояние может возникнуть, если существует множество объектов Active Directory, атрибут которых внесен в автономную адресную книгу. Например, номера телефонов обновляются с помощью нового кода города, подразделения добавляются для всех пользователей в Active Directory и новые типы адресов.

  Чтобы изменить правило одной восьмой, выполните следующие действия.

  Внимание! В этом разделе метод или задача содержит шаги по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
  322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows
   

  1. На клиентском компьютере Outlook нажмите кнопку "Пуск", нажмите кнопку "Выполнить", введите regedit и нажмите кнопку "ОК".

  2. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Если запись о делителе DIF OAB отсутствует в области справа, создайте ее. Для этого выполните указанные ниже действия.
      

     1. На левой панели щелкните правой кнопкой мыши подраздел "Поставщик Exchange ", выберите пункт "Создать", а затем — "Значение DWORD".
     2. Введите "Делитель OAB Dif" и нажмите клавишу ВВОД.

  4. Дважды щелкните делитель DIF OAB.

  5. В диалоговом окне "Изменение значения DWORD" введите "4" в поле "Значение" и нажмите кнопку "ОК".

     Этот пример параметра (4) позволяет Outlook скачивать разностные файлы автономной адресной книги, размер которых составляет до одной четверти размера полной автономной адресной книги.

     Примечание Если значение реестра делителя DIF OAB равно 0 (нулю), Outlook будет использовать число 16, чтобы не делить его на 0.

  6. Закройте редактор реестра.

• Таблица родительских различающихся имен изменится. В этом случае все клиенты Outlook также попытаются выполнить полное скачивание. Изменение могло произойти в том случае, если создается новая PDN или PDN удаляется.

  Родительское различающееся имя — это часть различающегося имени (также известного как DN) в более раннем формате Exchange, не включающая окончательное относительное различающееся имя (также известное как RDN). Например, /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=ivan имеет родительское различающееся имя o=org/ou=site/cn=Recipients.

  Таблица родительских различающихся имен — это набор всех родительских различающихся имен, найденных в Active Directory. Они происходят из атрибутов legacyExchangeDN и proxyAddresses и начинаются со следующего префикса:
  x500: адреса X500 включаются только в том случае, если они начинаются с /o=orgname, где orgname - это фактическое имя локальной организации Exchange. Это означает, что адреса x500 для пользователей, которые были перенесены из другой организации, не будут включены.

• На сервере отсутствует разностный файл. Без него невозможно обновиться до текущей версии. Такое поведение может произойти по одной из следующих причин:
   

  • Вы не запускали Outlook (чтобы войти в почтовый ящик Exchange) более 30 дней. Политика сервера разрешает разностные файлы только в течение 30 дней.
  • На сервере произошла ошибка, и он не генерировал дифференциальный файл в течение дня.
  • Сервер был сброшен или дал сбой до того, как он смог опубликовать дифференциальные файлы, но после того, как он смог опубликовать полные автономные файлы адресной книги в общедоступной папке.

• Версии на сервере и на клиенте не совпадают. На сервере имеется более новая версия автономной адресной книги. Например, теперь доступна версия 3a (автономная адресная книга Юникода), а ранее вы загрузили автономную адресную книгу версии 2.

• Не удалось применить изменения к автономной адресной книге. Например, разностные файлы повреждаются на сервере. Повреждение данных может произойти, если сервер выходит из строя во время создания дифференциальных файлов.

• Произошла смена таблицы legacyDN. Например, добавляется новая таблица legacyDN или удаляется существующая таблица legacyDN из Active Directory.

• На клиентском компьютере отсутствовал один или несколько автономных файлов адресной книги. Например, пользователь может случайно удалить один из OAB-файлов на своем компьютере.

• Предыдущая полная загрузка не удалась, и Outlook приходится запускать заново.

• Автономная адресная книга загружается вручную.

Примечание. Outlook не будет выполнять полное скачивание, если на клиентском компьютере возникла проблема с дисковым пространством. Это ограничение помогает защитить сеть от чрезмерного скачивания.

В15: Происходит ли сжатие данных во время загрузки автономной адресной книги?

О15. Для экономии пропускной способности автономная адресная книга сжимается более чем до одной трети ее полного размера во время загрузки. Чтобы проверить размер автономной адресной книги организации, перейдите к месту ее хранения в общедоступной папке системы Exchange. Вы можете просмотреть полные файлы автономной адресной книги с помощью Outlook Web Access с URL-адресом, который выглядит примерно так:

http:// Exchange_computer_name/public/ non_ipm_subtree/offline%20address%bookДля целей оценки полный размер автономной адресной книги составляет примерно 1 МБ на 1000 пользователей. Если в автономной адресной книге есть сертификаты пользователей, каждый сертификат будет добавлен приблизительно по 1 КБ.

Вопрос 16: Outlook долгое время отображает состояние "Обновление адресной книги". Почему?

О16. В Outlook есть функция регулирования, которая замедляет обновление адресной книги при работе в Outlook. Из-за этого состояние "Обновление адресной книги" может отображаться в течение длительного времени. Outlook помогает выполнить другие операции и не позволяет обновлять адресную книгу.

Вопрос 17. Компьютер медленнее, когда в Outlook отображается состояние "Обновление адресной книги". Почему?

О17: В компьютерах с медленными жесткими дисками, такими как некоторые современные портативные компьютеры, процесс обновления адресной книги может замедлить компьютер, если жесткий диск фрагментирован. Чтобы повысить производительность загрузки автономной адресной книги, попробуйте дефрагментацию жесткого диска. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

Способы повышения производительности компьютера

В18: Влияют ли параметры отправки и получения на автоматическую 24-часовую загрузку адресной книги?

A18. Поле проверка "Загрузка автономной адресной книги" в диалоговом окне "Параметры отправки/получения" — "Group_name" не влияет на 24-часовой процесс загрузки. Фактически, автономный режим кэширования Outlook будет по-прежнему скачивать автономную адресную книгу каждые 24 часа независимо от того, включен ли этот параметр.

Примечание. Чтобы найти этот параметр, выполните следующие действия для своей версии Outlook:

Outlook 2010 и более поздние версии:
 

1. На вкладке ленты " Отправка/получение " щелкните "Группы отправки и получения", а затем выберите команду "Определить группы отправки и получения".
2. Щелкните свою группу учетных записей и нажмите кнопку "Изменить".

Outlook 2007 и более ранние версии:
 

1. В меню Сервис наведите указатель мыши на пункты Отправить/Получить, затем — Параметры отправки/получения, а затем — Определить группы отправки/получения.
2. Щелкните свою группу учетных записей и нажмите кнопку "Изменить".

Если встать проверка поле "Загрузить автономную адресную книгу", а затем выбрать пункт "Параметры адресной книги", откроется диалоговое окно "Автономная адресная книга". В этом диалоговом окне можно выбрать вариант "Без подробностей " или "Полные сведения". Эти параметры влияют на скачивание автономной адресной книги. Например, если выбрать вариант "Нет сведений", версия без сведений будет автоматически загружена на ваш компьютер во время загрузки автономной адресной книги.

В19: Как определить, выполняет ли мой клиент полную автономную загрузку адресной книги?

О19. Чтобы перед началом автономного скачивания адресной книги в Outlook отобразилось диалоговое окно с запросом, выполните следующие действия.

Внимание! В этом разделе метод или задача содержит шаги по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows

1. На клиентском компьютере Outlook нажмите кнопку "Пуск", нажмите кнопку "Выполнить", введите regedit и нажмите кнопку "ОК".

2. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. Если в столбце "Имя" в правой области отсутствует запись "Разрешить полный запрос на OAB", создайте ее. Для этого выполните указанные ниже действия.
    

   1. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
   2. Введите запрос "Разрешить полный OAB" и нажмите клавишу ВВОД.

4. Щелкните правой кнопкой мыши параметр " Разрешить полный запрос автономной адресной книги" и выберите пункт "Изменить".

5. Введите "1" и нажмите кнопку "ОК".

   Чтобы отобразить запрос, установите для этого параметра значение 1. Установите значение 0, чтобы не выводить запрос.

Когда Outlook начинает автономное скачивание адресной книги, в диалоговом окне появляется запрос на выбор, нужно ли выполнить полное скачивание. Если нажать кнопку "Нет", Outlook отобразит запрос через час.

Вопрос 20. Удаляются ли файлы автономной адресной книги ANSI при загрузке Outlook автономной адресной книги Юникода?

A20. Когда профиль Outlook переключается из режима ANSI в режим Юникода, Outlook удаляет старые файлы автономной адресной книги ANSI. Однако приложение Outlook удаляет только файлы автономной адресной книги, которые относятся к текущему профилю. При создании нового профиля Юникода некоторые старые файлы автономной адресной книги ANSI могут по-прежнему отображаться в сообщениях с другим профилем Outlook.
 

Разрешение имен

В21: Как указать, что мне нужно точное совпадение псевдонима с автономной адресной книгой?

О21. Когда вы используете Outlook в режиме кэширования, параметр реестра управляет сопоставлением имен с автономной адресной книгой. По умолчанию фрагменты имен сопоставляются со всеми полями имен, а не только с псевдонимом электронной почты. Например, в таблице ниже приведены примеры разрешения имен в Outlook в режиме кэширования.
 

Имя	Фамилия	Alias (Псевдоним)
Глеб	Глазков	бобб
Бобби	Жданов	Бджонсон

Если ввести "ivan" в поле "Адрес ", Outlook сообразует это значение для обеих записей в режиме кэширования.

Вы можете указать точное совпадение псевдонима электронной почты, введя знак равенства перед текстом псевдонима электронной почты. Например, если ввести =ivan, Outlook преобразует "ivan" в значение "ivan Brewer".

Если вы используете Outlook в режиме кэширования, вы можете включить точное сопоставление псевдонима электронной почты без использования знака равенства. Чтобы использовать эту функцию, выполните указанные ниже действия.

Внимание! В этом разделе метод или задача содержит шаги по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows

1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.

2. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.

4. Введите точное совпадение псевдонима OAB и нажмите клавишу ВВОД.

5. Щелкните правой кнопкой мыши OAB Точное совпадение псевдонима и выберите пункт "Изменить".

6. Введите "1" и нажмите кнопку "ОК".

   Если задать для этого параметра значение 1, будет обеспечено точное сопоставление.

Вопрос 22. Свойству "Мое имя" в Active Directory присвоено значение "Фамилия, Имя", и не удается разрешить имя Почему?

A22. Автономная адресная книга поддерживает индексы разрешения имен только по следующим свойствам:
 

• Фамилия
• DisplayName
• Alias (Псевдоним)
• OfficeLocation
• Основной SMTP-адрес
• Основной адрес X500

И наоборот, Active Directory можно настроить. Администратор может настроить сервер на разрешение имен для любого набора свойств. Ограниченные индексы в автономной адресной книге хорошо подходят для организаций, в которых в Active Directory указано имя "Имя, фамилия". В следующем примере сведений о пользователе показано, почему разрешение имен хорошо работает в этой конфигурации:
 

• Фамилия: Сантос
• Отображаемое имя: Марсело Сантос
• Псевдоним: MSantos
• ОфисРасположение: 18/2231
• Основной SMTP-адрес: MSantos@exchange.contoso.com
• Основной адрес X500: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

В этой конфигурации вы можете найти этого пользователя, введя "Марсело", "Сантос" или "Марсело Сантос".

Если бы в Active Directory было установлено отображаемое имя "Фамилия, Имя", для свойств в образце сведений о пользователе были бы индексированы следующие значения:
 

• Сантос
• Сантос, Марсело
• MSantos
• 18/2231
• msantos@exchange.contoso.com
• /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

В этой конфигурации вы не сможете найти пользователя, если введете "Марсело". Во втором списке нет свойства, которое начинается с «Марсело».

Если в Active Directory в организации задано значение "Фамилия, Имя" и существует абсолютное требование указывать разрешение "Имя", необходимо установить Microsoft Office 2003 с пакетом обновления 2 (SP2). Эта проблема не возникает в пакете обновления 2 (SP2), так как автономная адресная книга для пакета обновления 2 (SP2) загружает атрибут PR_GIVEN_NAME. Если установка пакета обновления 2 (SP2) невозможна, необходимо выполнить дополнительные действия для клиентов, отличных от пакета обновления 2 (SP2). Для просмотра статьи в базе знаний Майкрософт щелкните следующий номер статьи:
 

831124 Принудительное разрешение адресов и настраиваемых свойств прокси-серверов в режиме кэширования Exchange в Outlook 2007 или Outlook 2003

В статье 831124 рекомендуется отключить разрешение имен, предоставляемое автономной адресной книгой. Это может снизить эффективность режима кэширования, так как Outlook должен иметь глобальный сервер каталога для разрешения имен.

В23: Сейчас я не могу разрешить адреса прокси-серверов. Почему?

A23. Автономная адресная книга поддерживает разрешение имен в полях DisplayName, LastName, OfficeLocation, Alias и Email address. Если эти поля не соответствуют вашим требованиям, можно принудительно разрешить адреса прокси-серверов в приложении Outlook. Для просмотра статьи в базе знаний Майкрософт щелкните следующий номер статьи:
 

831124 Принудительное разрешение адресов и настраиваемых свойств прокси-серверов в режиме кэширования Exchange в Outlook 2007 или Outlook 2003

ПРИМЕЧАНИЕ: Существуют некоторые ограничения на то, как адреса прокси разрешаются даже после реализации информации, приведенной в статье 831124. Дополнительные сведения см. в статье 831124.

В24. Можно ли добавить настраиваемое свойство в автономную адресную книгу?

О24: Нет. Добавить настраиваемые свойства непосредственно в автономную адресную книгу невозможно. Все настраиваемые свойства, добавляемые на вкладку " Общие " в диалоговом окне "User_name свойств", необходимо получать с сервера глобального каталога, когда Outlook подключен к сети. Это может привести к трафику удаленного вызова процедур (RPC) к серверу и задержкам, если эти свойства публикуются на вкладке " Общие ". Рекомендуем добавить эти настраиваемые свойства на другие вкладки. Например, в поле "Заметки" на вкладке "Телефоны" диалогового окна "Свойства User_name" в Пользователи и компьютеры Active Directory можно добавить настраиваемые сведения. Эта информация будет отображаться в поле "Заметки " на вкладке "Телефон/Заметки " диалогового окна "User_name" "Свойства" в автономной адресной книге.

Дополнительные сведения о разрешении настраиваемых свойств при использовании Outlook см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
 

831124 Принудительное разрешение адресов и настраиваемых свойств прокси-серверов в режиме кэширования Exchange в Outlook 2007 или Outlook 2003

В25: Могу ли я загрузить более одной автономной адресной книги? Можно ли использовать два кэшированных профиля с их собственными автономными адресными книгами?

О25: Нет. Outlook поддерживает только одну автономную адресную книгу для каждой учетной записи пользователя на компьютере. Если у вас несколько профилей, только один из них может скачать автономную адресную книгу. Если вам приходится использовать два профиля режима кэширования, убедитесь, что один из профилей не скачивает автономную адресную книгу.

Дополнительные сведения о том, как отключить скачивание адресной книги Outlook для профиля режима кэширования, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
 

823580 Настройка загрузки автономной адресной книги при использовании Outlook в режиме кэширования Exchange

Вопрос 26. Как определить, использует ли Outlook автономную адресную книгу на локальном компьютере?

Ответ 26. Чтобы определить, использует ли Outlook загруженную автономную адресную книгу или глобальный список адресов, выполните следующие действия:
 

1. Откройте новое сообщение и щелкните "Кому:".

2. В списке " Показать имена" щелкните правой кнопкой мыши глобальный список адресов и выберите пункт "Свойства".

   Если вы видите локальный путь к файлу, например C:\Users\..., Outlook использует скачанную автономную адресную книгу. Если вы видите имя сервера, например Win2003GC, это означает, что Outlook подключается к Интернету для получения этих сведений, а вы еще не завершили полную загрузку автономной адресной книги.

В27: Можно ли предоставлять доступ к автономным адресным книгам на одном компьютере нескольким профилям?

О27: Нет. Сведения, относящиеся к автономной адресной книге, хранятся для каждого профиля. Автономные адресные книги нельзя использовать в нескольких профилях.

В28: Как скачать автономную адресную книгу Юникода?

О28. По умолчанию, если вы подключены к серверу, работающему под управлением Exchange 2003 или более поздней версии, загружаемая автономная адресная книга является автономной адресной книгой Юникода. Если вы подключены к серверу, работающему под управлением Exchange 2000 или Exchange 5.5, вы всегда загружаете автономную адресную книгу ANSI.

Основные правила:
 

• Если Outlook работает в режиме Юникода, Outlook пытается скачать автономную адресную книгу Юникода. Если автономная адресная книга Юникода недоступна, Outlook скачивает автономную адресную книгу ANSI.
• Если Outlook работает в режиме ANSI, Outlook всегда скачивает автономную адресную книгу ANSI.

Примечание. Если на компьютере установлена Exchange 2003 или более поздняя версия, для вашего профиля также должен быть установлен режим Юникода, чтобы скачать автономную адресную книгу Юникода. Чтобы проверка режима для вашего профиля, выполните следующие действия для вашей версии Outlook:

Outlook 2010 и более поздние версии:
 

1. На вкладке "Файл " щелкните "Настройка учетных записей", а затем — "Настройка учетных записей".
2. Выберите учетную запись Exchange и нажмите кнопку "Изменить".
3. Нажмите кнопку Больше параметров.
4. Откройте вкладку Дополнительно.
5. Обратите внимание на описание в разделе "Режим почтового ящика".
6. Если вы работаете в режиме, отличном от Юникода, и используете Exchange 2003 или более позднюю версию, попробуйте создать новый профиль Outlook, чтобы перейти в режим Юникода.

Outlook 2007 и более ранние версии:
 

1. В меню Сервис выберите элемент Настройка учетных записей.
2. Выберите учетную запись Exchange и нажмите кнопку "Изменить".
3. В диалоговом окне "Изменение учетных записей электронной почты " нажмите кнопку "Дополнительные параметры".
4. Откройте вкладку Дополнительно.
5. Обратите внимание на описание в разделе "Режим почтового ящика".
6. Если вы работаете в режиме, отличном от Юникода, и используете Exchange 2003 или более позднюю версию, попробуйте создать новый профиль Outlook, чтобы перейти в режим Юникода.

В29: Должен ли я иметь автономную адресную книгу с полными сведениями для режима кэширования, или я могу работать с автономной адресной книгой без деталей?

О29. Кэшированный режим Outlook использует сведения, содержащиеся в автономной адресной книге с подробными сведениями, чтобы обеспечить плавный режим кэширования. Автономная адресная книга без подробных сведений не обладает всеми свойствами, необходимыми Outlook для работы без доступа к серверу. Из-за отсутствия свойств Outlook может в определенное время не отвечать.

В30: Какие контейнеры присутствуют в автономной адресной книге?

A30. Автономная адресная книга поддерживает только один "контейнер". В следующем примере показано, как это повлияет на Outlook:
 

1. Откройте новое сообщение электронной почты в профиле кэшированного режима.

2. Щелкните по ссылке:.

   В поле "Показать имена из списка" в качестве контейнера по умолчанию отображается глобальный список адресов.

3. Щелкните правой кнопкой мыши глобальный список адресов и выберите пункт "Свойства".

   В разделе "Текущий сервер" отображается локальный путь к файлам автономной адресной книги. Это означает, что глобальный список адресов используется в качестве контейнера для автономной адресной книги. В этой конфигурации при выборе имени из глобального списка адресов не будет отображаться сетевой трафик между клиентом и сервером.

4. В диалоговом окне "Свойства глобального списка адресов" нажмите кнопку "ОК".

5. Выберите пункт "Показать имена из списка".

6. Обратите внимание на дополнительные контейнеры в разделе "Все списки адресов". Ни один из этих контейнеров не отображается в автономной адресной книге.

7. В разделе "Все списки адресов" выберите контейнер. Например, выберите пункт "Все контакты".

   Если щелкнуть имя в контейнере всех контактов , Outlook скачает сведения с сервера, а не из локальной автономной адресной книги.

В31. Где находятся файлы автономной адресной книги?

A31. Файлы автономной адресной книги в зависимости от используемой версии Windows находятся в следующих расположениях.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP или более ранние версии:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Папка содержит шесть файлов для автономной адресной книги с подробными сведениями или пять файлов для автономной адресной книги без подробных сведений. Имена файлов определяют, имеет ли автономная адресная книга формат Юникода или ANSI. В следующей таблице перечислены имена включенных файлов.
 

ANSI	Юникод	Заметки
Anrdex.oab	Uanrdex.oab
Browse.oab	Ubrowse.oab
Подробнее.oab	Udetails.oab	Этот файл отсутствует в автономной адресной книге без подробных сведений.
Rdndex.oab	Urdndex.oab
Pdndex.oab	Updndex.oab
Tmplts.oab	Utmplts.oab

В32: У меня нет места на диске C. Можно ли переместить автономную адресную книгу на другой диск?

О32: Да. Чтобы переместить автономную адресную книгу, выполните следующие действия.

Внимание! В этом разделе метод или задача содержит шаги по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows

1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.

2. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра, соответствующий вашей версии Outlook:
    

   • Outlook 2013 и более поздние версии:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

     ПримечаниеЗаполнитель x.0 обозначает вашу версию Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

   • Outlook 2010 и более ранние версии:
     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

3. В меню "Правка " наведите указатель мыши на пункт "Создать" и выберите пункт "Строковый значок".

4. Введите 001e660e и нажмите клавишу ВВОД.

5. Щелкните правой кнопкой мыши 001e660e и выберите пункт "Изменить".

6. В поле "Значение" введите путь к папке, в которой будут храниться файлы автономной адресной книги, и нажмите кнопку "ОК".

7. Закройте редактор реестра.

Дополнительные сведения о режиме кэширования и автономной адресной книге см. на следующих веб-сайтах Майкрософт:
 

Автономные адресные книги (Exchange 2013)

Общие сведения об автономных адресных книгах (Exchange 2010)

Общие сведения об автономных адресных книгах (Exchange 2007)

Развертывание автономной адресной книги Exchange 2003 с помощью SMS 2003 SP1