ID članka: 883260 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Zaobilazna rješenja kada ne možete preuzeti datoteku ili program

Mnogi korisnici nailaze na probleme kada pokušaju preuzeti datoteku ili program s interneta. Za to može postojati više razloga. Ovdje nudimo dva općenita rješenja koja možete isprobati ako se pojavljuje pogreška koja upućuje na blokiranje preuzimanja ili ako primite poruku "skeniranje virusa nije uspjelo" ili "pronađen je virus".

Provjerite je li mogućnost "Preuzimanje datoteke" omogućena u postavkama internetske sigurnosti

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Ne možete preuzeti nijednu datoteku ako je mogućnost "Preuzimanje datoteke" onemogućena u postavkama internetske sigurnosti. Slijedite ove korake za provjeru postavki internetske sigurnosti:
  1. Pokrenite prozor Internet Properties (Internetska svojstva).
    Windows 7
    1. Kliknite Start, All Programs (Svi programi), a zatim otvorite mapu Accessories (Pomagala).
    2. Kliknite Run (Pokreni).
    3. Upišite inetcpl.cpl, a zatim kliknite OK (U redu).
    Windows 8
    1. Na početnom zaslonu upišite  inetcpl.cpl te pritisnite tipku Enter.
  2. U prozoru Internet Properties (Internetska svojstva) kliknite karticu Security (Sigurnost), zatim kliknite zonu Internet (ikona globusa), a zatim kliknite gumb Custom level (Prilagođena razina).
  3. U prozoru Security Settings (Sigurnosne postavke) pomaknite se prema dolje na mogućnost Downloads (Preuzimanja) > File download (Preuzimanje datoteke).
  4. Potvrdite okvir Enable (Omogući).
  5. Pomaknite se prema dolje na popisu na mogućnost Miscellaneous (Razno)> Launching applications and unsafe files (Pokretanje aplikacija i nesigurnih datoteka).
  6. Potvrdite okvir Prompt (recommended) (Odzivnik (preporučeno)).
  7. Kliknite OK (U redu).
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Privremeno onemogućavanje pretraživanja virusa u uređivaču registra

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Može se pojaviti poruka o pogrešci "Skeniranje virusa nije uspjelo" ili "Pronađen je virus" pri pokušaju otvaranja ili spremanja datoteke ili programa s interneta. To najčešće uzrokuje protuvirusni softver, a ne operacijski sustav Windows. Ako ste sigurni da je izvor koji pokušavate otvoriti siguran i pouzdan, isprobajte sljedeće zaobilazno rješenje za privremeno onemogućivanje pretraživanja virusa, a zatim odmah onemogućite pretraživanje virusa nakon dovršetka preuzimanja programa ili datoteke. Morate biti vrlo oprezni pri korištenju ovog zaobilaznog rješenja. U suprotnom možete biti izloženi napadima virusa.
  1. Pokrenite Uređivač registra.
    Windows 7
    1. Kliknite Start, All Programs (Svi programi), a zatim otvorite mapu Accessories (Pomagala).
    2. Kliknite Run (Pokreni).
    3. Upišite regedit.exe, a zatim kliknite OK (U redu).
    Windows 8
    1. Na početnom zaslonu upišite regedit.exe te pritisnite tipku Enter.

  2. Pronađite sljedeće potključeve registra: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments

    Ako nije prikazan potključ Privici, stvorite ga desnim klikom na Policies (Pravilnici), odaberite New (Novo), kliknite Key (Ključ), a zatim upišite Attachments (Privici) kao ime ključa.
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Registarski potključ privitaka
  3. Desnom tipkom miša kliknite Attachments (Privici), odaberite New (Novo), a zatim kliknite DWORD (32-bit) Value (DWORD (32-bitna) vrijednost).
  4. Upišite ScanWithAntiVirus kao naziv vrijednosti, a zatim pritisnite tipku Enter.
  5. Desnom tipkom miša kliknite novu DWORD vrijednost ScanWithAntiVirus, a zatim kliknite Modify (Izmijeni).
  6. U okvir Value data (Podaci vrijednosti) unesite 1, a zatim kliknite OK (U redu).
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    Vrijednost ScanWithAntiVirus
  7. Zatvorite uređivač registra.
  8. Odjavite se, pa se prijavite u sustav Windows da biste primijenili promjenu.
  9. Otvorite ili spremite program ili datoteku koju prije niste uspjeli otvoriti ili spremiti.
Napomena Preporučujemo da promijenite vrijednost potključa ScanWithAntiVirus na 3 da biste omogućili pretraživanje virusa odmah nakon potpunog otvaranja ili spremanja programa ili datoteke.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Dodatne informacije

Uvođenje Upravitelja privitaka

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start expanded
Upravitelj privitaka dio je sustava Microsoft Windows koji pomaže u zaštiti računala od nesigurnih privitaka koje možete primiti u poruci e-pošte i nesigurnih datoteka koje možete spremiti s interneta.

Ako Upravitelj privitaka identificira privitak koji može biti nesiguran, Upravitelj privitaka onemogućit će otvaranje datoteke ili će vas upozoriti prije otvaranja datoteke. Sljedeći uvjeti određuju hoće li otvaranje datoteke biti onemogućeno ili ćete biti upozoreni prije otvaranja datoteke:
  • Vrsta programa koji koristite.
  • Vrsta datoteke koju preuzimate ili pokušavate otvoriti.
  • Sigurnosne postavke zone web-sadržaja iz koje preuzimate datoteku.

    Napomena Zone web-sadržaja možete konfigurirati u pregledniku Microsoft Internet Explorer na kartici Sigurnost. Da biste prikazali zone web-sadržaja, kliknite Alati, kliknite Internetske mogućnosti, a zatim kliknite karticu Sigurnost. Ovo su četiri zone web-sadržaja:
    • Internet
    • Lokalni intranet
    • Pouzdana mjesta
    • Ograničena mjesta
Upravitelj privitaka koristi IAttachmentExecute sučelje za programiranje aplikacija (API) da bi pronašao vrstu datoteke i pridruživanje datoteka te utvrdio najprikladniju akciju.

Microsoft Outlook Express, Microsoft Windows Messenger, Microsoft MSN Messenger i Microsoft Internet Explorer koriste Upravitelj privitaka za rukovanje privicima e-pošte i preuzimanjima s interneta.

Upravitelj privitaka klasificira datoteke koje primite ili preuzmete na temelju vrste datoteke i datotečnog nastavka. Upravitelj privitaka klasificira vrste datoteke kao visoki rizik, srednji rizik i niski rizik. Kada u programu koji koristi Upravitelj privitaka spremite datoteke na tvrdi disk, informacije o zoni web-sadržaja za datoteku spremaju se s datotekom. Na primjer, ako na tvrdi disk spremite komprimiranu datoteku (.zip) koja se nalazi u privitku poruke e-pošte, informacije o zoni web-sadržaja također se spremaju prilikom spremanja komprimirane datoteke. Nećete moći izdvojiti sadržaj iz komprimirane datoteke ili pokrenuti datoteku. Informacije o zoni web-sadržaju spremaju se s datotekom samo ako tvrdi disk koristi datotečni sustav NTFS.

Ako želite, možete otvoriti blokiranu datoteku iz poznatog izvora. Da biste otvorili datoteku, slijedite ove korake:
  1. Desnom tipkom miša kliknite blokiranu datoteku, a zatim kliknite Svojstva.
  2. Na kartici Općenito kliknite Deblokiraj.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end
Vrste datoteka visokog rizika

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Prilikom pokušaja preuzimanja ili otvaranja datoteke s web-mjesta koje je u ograničenoj zoni web-sadržaja može se pojaviti poruka koja označava da je datoteka blokirana.

Prilikom pokušaja otvaranja vrsta datoteka visokog rizika s web-mjesta koja pripadaju zoni web-sadržaja Internet, može se pojaviti poruka upozorenja, ali možda ćete moći otvoriti te vrste datoteka.

Vrste datoteke koje Upravitelj privitaka označava visokim rizikom obuhvaćaju sljedeće:
  • .ade
  • .adp
  • .app
  • .asp
  • .bas
  • .bat
  • .cer
  • .chm
  • .cmd
  • .com
  • .cpl
  • .crt
  • .csh
  • .exe
  • .fxp
  • .hlp
  • .hta
  • .inf
  • .ins
  • .isp
  • .its
  • .js
  • .jse
  • .ksh
  • .lnk
  • .mad
  • .maf
  • .mag
  • .mam
  • .maq
  • .mar
  • .mas
  • .mat
  • .mau
  • .mav
  • .maw
  • .mda
  • .mdb
  • .mde
  • .mdt
  • .mdw
  • .mdz
  • .msc
  • .msi
  • .msp
  • .mst
  • .ops
  • .pcd
  • .pif
  • .prf
  • .prg
  • .pst
  • .reg
  • .scf
  • .scr
  • .sct
  • .shb
  • .shs
  • .tmp
  • .url
  • .vb
  • .vbe
  • .vbs
  • .vsmacros
  • .vss
  • .vst
  • .vsw
  • .ws
  • .wsc
  • .wsf
  • .wsh
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Vrste datoteka srednjeg rizika

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Vrste datoteka koje Upravitelj privitaka ne označava visokim rizikom ili niskim rizikom automatski se označavaju srednjim rizikom.

Prilikom otvaranja datoteke srednjeg rizika s web-mjesta koja pripadaju zoni web-sadržaja Internet, može se pojaviti poruka upozorenja, ali možda ćete moći otvoriti te vrste datoteka.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Vrste datoteka niskog rizika

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Upravitelj privitak označava sljedeće vrste datoteka niskim rizikom samo kada ih otvarate pomoću Bloka za pisanje. Ako s tom vrstom datoteke povežete drugi program, vrsta datoteke više se ne smatra niskim rizikom.  
  • .log
  • .text
  • .txt
Upravitelj privitak označava sljedeće vrste datoteka niskim rizikom samo kada ih otvarate pomoću Windows preglednika slike i faksa:
  • .bmp
  • .dib
  • .emf
  • .gif
  • .ico
  • .jfif
  • .jpg
  • .jpe
  • .jpeg
  • .png
  • .tif
  • .tiff
  • .wmf
Napomena Povezivanje vrste datoteke s Blokom za pisanje ili Windows preglednikom slike i faksa ne dodaje tu vrstu datoteke na popis vrsta datoteka niskog rizika.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Konfiguriranje Upravitelja privitaka

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Postoji nekoliko značajki Upravitelja privitaka koje se mogu konfigurirati pomoću pravilnika grupe ili lokalnog registra.

Zadana razina rizika datoteka u privitku

Ova postavka pravila omogućuje vam upravljanje zadanom razinom rizika za vrste datoteka. Da biste potpuno prilagodili razinu rizika za datoteke u privitku, možda ćete morati i konfigurirati logiku određivanja pouzdanosti za datoteke u privitku:
  • Visoki rizik
    Ako je privitak na popisu vrsta datoteka visokog rizika i nalazi se u ograničenoj zoni, Windows korisniku blokira pristup datoteci. Ako je datoteka u zoni Internet, Windows će pitati korisnika prije pristupa datoteci.
  • Srednji rizik
    Ako je privitak na popisu vrsta datoteka srednjeg rizika i nalazi se u ograničenoj zoni ili zoni Internet, Windows će pitati korisnika prije pristupa datoteci.
  • Niski rizik
    Ako je privitak na popisu vrsta datoteka visokog rizika i nalazi se u ograničenoj zoni, Windows korisniku blokira pristup datoteci.
Ako omogućite tu postavku pravila, možete odrediti zadanu razinu rizika za vrste datoteka. Ako onemogućite tu postavku pravila, Windows postavlja zadanu razinu rizika na srednju. Ako ne konfigurirate tu postavku pravila, Windows postavlja zadanu razinu rizika na srednju.
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Group Policy (Pravilnik grupe)Registry Subkey (Potključ registra)Registry Entry (Registarski unos)Entry Value (Vrijednost unosa)
User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Attachment Manager
HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Associations
DefaultFileTypeRisk
High (6150)
ili
Moderate (6151)
ili

Low (6152)
Napomena Zadana vrijednost registarskog unosa DefaultFileTypeRisk je Moderate (6151) (Srednje).

Ne čuvaj informacije o zoni u datotekama u privitku

Ova postavka pravila omogućuje vam da upravljate hoće li Windows označavati datoteke u privitku koje imaju informacije o zoni porijekla. Te zone ili porijeklo su Internet, intranet i lokalno. Za ispravno funkcioniranje te postavke pravila potreban je NTFS datotečni sustav i neće funkcionirati na sustavima koji koriste FAT32. Ako ne čuva informacije o zoni, Windows ne može činiti odgovarajuće procjene rizika. Ako omogućite tu postavku pravila, Windows neće označavati datoteke u privitku pomoću informacija o njihovim zonama. Ako onemogućite tu postavku pravila, Windows će označavati datoteke u privitku pomoću informacija o njihovim zonama. Ako ne konfigurirate tu postavku pravila, Windows će označavati datoteke u privitku pomoću informacija o njihovim zonama.
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Pravilnik grupePotključ registraRegistarski unosVrijednost unosa
User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Attachment Manager
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments
SaveZoneInformation

On (1)
ili

Off (2)
Napomena Zadana vrijednost registarskog unosa DefaultFileTypeRisk je Off (2) (Isključeno).

Sakrij mehanizme za uklanjanje informacija o zonama

Ta postavka pravila omogućuje vam da upravljate mogu li korisnici ručno ukloniti informacije o zonama iz spremljenih datoteka u privitku klikom na Deblokiraj na kartici Svojstva datoteke ili potvrdom okvira u dijaloškom okviru Sigurnosno upozorenje. Uklanjanje informacija o zonama omogućuje korisnicima otvaranje potencijalno opasnih datoteka u privitku čije je otvaranje Windows blokirao. Ako omogućite tu postavku pravila, Windows će sakriti potvrdni okvir i gumb Deblokiraj. Ako onemogućite tu postavku pravila, Windows će pokazati potvrdni okvir i gumb Deblokiraj. Ako ne konfigurirate tu postavku pravila, Windows će pokazati potvrdni okvir i gumb Deblokiraj.
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Pravilnik grupePotključ registraRegistarski unosVrijednost unosa
User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Attachment Manager
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments
HideZoneInfoOnProperties

Off (0)
ili

On (1)
Napomena Zadana vrijednost
DefaultFileTypeRisk
registarskog unosa je Off (0) (Isključeno).

Inkluzivni popis za vrste datoteka niskog, srednjeg i visokog rizika

Te postavke pravila omogućuju vam konfiguriranje popisa vrsta datoteka niskog, srednjeg i visokog rizika. Popis visokog rizika ima prednost ispred inkluzivnih popisa srednjeg i niskog rizika. Nastavak se nalazi na više inkluzivnih popisa. Ako omogućite tu postavku pravila, možete stvoriti prilagođeni popis vrsta datoteka niskog, srednjeg i visokog rizika. Ako onemogućite tu postavku pravila, Windows će koristiti ugrađeni popis vrsta datoteka. Ako ne konfigurirate tu postavku pravila, Windows će koristiti ugrađeni popis vrsta datoteka.
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Pravilnik grupePotključ registraRegistarski unosVrijednost unosa
User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Attachment Manager
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Associations
HighRiskFileTypes

ModRiskFileTypes

LowRiskFileTypes

Logika određivanja pouzdanosti za datoteke u privitku

Ta postavka pravila omogućuje vam konfiguriranje logike koju Windows koristi za određivanje rizika datoteka u privitku. Preferiranje rukovatelja datoteka upućuje Windows na korištenje podataka rukovatelja datoteka prije podataka vrste datoteke. Na primjer, upućuje Windows da Notepad.exe smatra pouzdanim, ali da .txt datoteke ne smatra pouzdanim. Preferiranje vrste datoteke upućuje Windows na korištenje podataka vrste datoteka prije podataka rukovatelja datoteka. Na primjer, .txt datoteke smatraju se pouzdanim bez obzira na rukovatelj datoteka. Korištenje i podataka rukovatelja datoteka i vrste datoteka je najviše ograničavajuća mogućnost. Windows odabire preporuku koja je više ograničavajuća. To uzrokuje prikazivanje više upita za pouzdanost nego odabir ostalih mogućnosti. Ako omogućite tu postavku pravila, možete odabrati redoslijed kojim Windows obrađuje podatke procjene rizika. Ako onemogućite to pravilo, Windows će koristiti zadanu logiku određivanja pouzdanosti koja preferira rukovatelj datoteke prije vrste datoteke.
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Pravilnik grupePotključ registraRegistarski unosVrijednost unosa
User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Attachment Manager
HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments
UseTrustedHandlers

File Type (1)
ili
Handler (2)
ili
Both (3)
Napomena Zadana vrijednost
DefaultFileTypeRisk
registarskog unosa je Handler (2) (Rukovatelj).

Obavijesti protuvirusne programe prilikom otvaranja privitaka

Ta postavka pravila omogućuje vam upravljanje ponašanjem za obavješćivanje registriranih protuvirusnih programa. Ako je registrirano više programa, svi će biti obaviješteni. Ako registrirani protuvirusni program već provodi provjere prilikom pristupa ili skenira datoteke kada stignu na poslužitelj e-pošte računala, dodatni pozivi bit će suvišni. Ako omogućite to pravilo, Windows će registriranim protuvirusnim programima dati nalog da skeniraju datoteku kada korisnik otvori datoteku u privitku. Ako protuvirusni program ne uspije, blokirat će se otvaranje privitka. Ako onemogućite to pravilo, Windows neće pozvati registrirane protuvirusne programe prilikom otvaranja datoteka u privitku. Ako ne konfigurirate to pravilo, Windows neće pozvati registrirane protuvirusne programe prilikom otvaranja datoteka u privitku.
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Pravilnik grupePotključ registraRegistarski unosVrijednost unosa
User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Attachment Manager
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments
ScanWithAntiVirus

Off (1)
ili Optional (2) ili

On (3)
Napomena Zadana vrijednost registarskog unosa DefaultFileTypeRisk je Off (1) (Isključeno). Kada je vrijednost postavljena na Optional (2) (Neobavezno), svi se skeneri pozivaju nakon što jedan prijavi otkrivanje.
Za više informacija kliknite sljedeći broj članka da biste prikazali članak u Microsoftovoj bazi znanja:
182569 Registarski unosi sigurnosnih zona preglednika Internet Explorer za napredne korisnike
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 883260 - Posljednja izmjena: 25. ožujka 2014. - Revizija: 4.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Servisni paket Service Pack 2 za sustav Windows Vista
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows 7 Service Pack 1
Ključne riječi: 
kbdownload kbperformance kbsecurity kbvirus kbnetwork kbhowto kbinfo KB883260

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com