Numéro d'article: 883821 - Dernière mise à jour: mercredi 5 décembre 2007 - Version: 12.3

Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous recherchez des mises à jour disponibles sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update

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Sommaire

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Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter au site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update, l'un des codes d'erreur suivants peut s'afficher :
  • 0x800A0046
  • 0x80248011
  • 0x80072EE7
  • 0x8024402C
  • 0x8024502D
  • 0x800A01AD
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Cause

  • Le code d'erreur 0x800A0046 peut s'afficher lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
    • Le compte d'ouverture de session utilisateur appartient aux groupes de comptes Invités ou Limités.
    • Le descripteur de sécurité ne permet pas aux utilisateurs authentifiés d'exécuter Windows Update ou Microsoft Update.
    • Les comptes Administrateur et Service sont absents de la stratégie Emprunter l'identité d'un client après l'authentification dans la liste d'Utilisateurs et groupes.
  • Le code d'erreur 0x80248011 peut s'afficher en cas de problème au niveau de la base de données qui stocke les informations Windows Update ou Microsoft Update sur votre ordinateur.
  • Le code d'erreur 0x80072EE7 peut s'afficher lorsque l'ordinateur client essaie de résoudre une URL pour le site Web Windows Update ou Microsoft Update et qu'il ne trouve pas l'adresse IP correcte. Cette erreur peut se produire si le fichier Hosts contient une adresse IP statique.
  • Le code d'erreur 0x8024402C ou 0x8024502D s'affiche en général car il existe un caractère incorrect dans les paramètres de substitution de proxy.
  • Le code d'erreur 0x800A01AD peut s'afficher si le fichier Wuaueng.dll est manquant ou n'est pas enregistré correctement.
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Résolution

Code d'erreur 0x800A0046

Pour corriger cette erreur, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1 : Suppression du compte d'utilisateur à problème des groupes de comptes Invités ou Limités

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez control admintools, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur Gestion de l'ordinateur.
  3. Développez Utilisateurs et groupes locaux.
  4. Sélectionnez Utilisateurs.
  5. Ouvrez le compte utilisé pour accéder à Windows Update ou Microsoft Update.
  6. Cliquez sur l'onglet Membre de.
  7. Sélectionnez le compte d'utilisateur à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

Méthode 2 : Définition du descripteur de sécurité

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU), puis appuyez sur ENTRÉE.

    Un message de confirmation s'affiche.

    Remarque L'outil Sc.exe n'est pas disponible dans les installations Windows 2000 par défaut. Il se trouve dans le Kit de Ressources Techniques Microsoft Windows 2000 Server.
  3. Tapez Exit pour fermer l'invite de commandes.
  4. Réessayez d'accéder à Windows Update ou Microsoft Update.

Méthode 3 : Ajout des comptes Administrateur local et Service à la stratégie Emprunter l'identité d'un client après l'authentification

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez secpol.msc et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Développez Stratégies locales.
  3. Cliquez sur Attribution des droits utilisateur.
  4. Double-cliquez sur la stratégie Emprunter l'identité d'un client après l'authentification pour l'ouvrir.
  5. Sous l'onglet Paramètres de sécurité locaux, cliquez sur Ajouter un utilisateur ou un groupe, puis ajoutez Administrateur et Service à la liste d'Utilisateurs et groupes.
  6. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.

Méthode 4 : Configuration du service Appel de procédure distante (RPC) de façon à utiliser le compte système local lors de l'ouverture d'une session

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez le service Appel de procédure distante (RPC) et cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous l'onglet Connexion, cliquez sur Compte système local, sur Appliquer et enfin sur OK.
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Code d'erreur 0x80248011

Avant de résoudre ce problème, effacez le cache Microsoft Internet Explorer. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Outils d'Internet Explorer, cliquez sur Options Internet.
  2. Sous l'onglet Général, cliquez sur Supprimer les fichiers dans la zone Fichiers Internet temporaires.
  3. Cliquez sur OK à deux reprises.
Pour corriger cette erreur, recréez la base de données qui stocke les informations Windows Update ou Microsoft Update sur votre ordinateur. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE : net stop wuauserv
  3. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE : cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution

    où c:\Windows correspond au dossier où Windows est installé.
  4. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante entre guillemets, puis appuyez sur ENTRÉE : rd /S /Q DataStore
  5. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE : net start wuauserv.
  6. Fermez la fenêtre Invite de commandes.
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Code d'erreur 0x80072EE7

Pour corriger cette erreur, examinez le fichier Hosts. (Ce fichier peut se nommer également Hosts.sam.) Assurez-vous que le fichier ne répertorie pas d'entrées IP statiques pour le site Web Windows Update ou Microsoft Update.

Le fichier Hosts se trouve dans le dossier C:\Windows\system32\drivers\etc. Pour afficher le fichier Hosts, vous devrez peut-être l'associer au Bloc-notes. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Hosts.
  2. Cliquez sur Ouvrir avec, puis sélectionnez le Bloc-notes dans la liste des programmes.
Si le fichier Hosts contient une adresse IP statique associée à Windows Update ou Microsoft Update, ajoutez un commentaire à l'entrée, précédé du signe #. Vous pouvez également supprimer la ligne entière et enregistrer les modifications apportées au fichier Hosts.

Remarque Des programmes, tels que des accélérateurs Web, des accélérateurs DNS, des utilitaires de mise en cache DNS et des bloqueurs de logiciels espions (spyware), peuvent ajouter des entrées IP statiques pour le site Web Windows Update ou Microsoft Update à votre fichier Hosts. Ce scénario peut provoquer l'échec de Windows Update ou Microsoft Update.

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Codes d'erreur 0x8024402C et 0x8024502d

Pour corriger ces erreurs, supprimez des caractères de la liste d'exceptions de proxy, puis effacez le cache de proxy. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  3. Cliquez sur l'onglet Connexions, sur Paramètres réseau, puis sur Avancé.
  4. Supprimez toute entrée dans la section Exceptions.
  5. Quittez Internet Explorer.
  6. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  7. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur ENTRÉE après chaque commande.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv
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Code d'erreur 0x800A01AD

Pour corriger cette erreur, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1 : Inscription des fichiers du programme MSXML

Pour inscrire les fichiers MSXML, procédez comme indiqué ci-après.

Remarque Il se peut que vous n'ayez pas installé sur votre ordinateur les fichiers répertoriés aux étapes 3 et 5. Si vous ne disposez pas de l'un de ces fichiers, lorsque vous essayez d'inscrire le fichier, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :
Échec du chargement de la bibliothèque (« <nom_fichier>.dll ») - Le nom de fichier spécifié est introuvable.
Vous pouvez ignorer ce message d'erreur et passer à l'étape suivante.
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regsvr32 Msxml.dll dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez sur OK :
    DllRegisterServer dans Msxml.dll réussi.
  3. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regsvr32 Msxml2.dll dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  4. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez sur OK :
    DllRegisterServer dans Msxml2.dll réussi.
  5. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regsvr32 Msxml3.dll dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  6. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez sur OK :
    DllRegisterServer dans Msxml3.dll réussi.

Méthode 2 : Inscription du fichier Wuaueng.dll

Pour inscrire le fichier Wuaueng.dll, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regsvr32 Wuaueng.dll, puis cliquez sur OK.
  2. Lorsque le message suivant s'affiche, cliquez sur OK :
    DllRegisterServer dans Wuaueng.dll réussi.
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Update sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows Update sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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Mots-clés : 
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