Сообщение об ошибке при поиске доступных обновлений на веб-узле Windows Update или на веб-узле Microsoft Update

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 883821 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При обращении к веб-узлу Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
  • 0x800A0046
  • 0x80248011
  • 0x80072EE7
  • 0x8024402C
  • 0x8024502D
  • 0x800A01AD

Причина

  • Ошибка с кодом 0x800A0046 появляется по одной из следующих причин:
    • Учетная запись пользователя, используемая для входа, принадлежит к группе учетных записей «Гости» или «Пользователи».
    • Дескриптор безопасности запрещает пользователям, прошедшим проверку подлинности, получать доступ к веб-узлу Windows Update или Microsoft Update.
    • В списке пользователей и групп политики Олицетворять клиента после проверки подлинности отсутствует учетная запись «Администратор» и «Служба».
  • Причиной ошибки с кодом 0x80248011 может быть проблема с базой данных, в которой хранятся данные о Центре обновления Windows или Центре обновления Майкрософт.
  • Ошибка с кодом 0x80072EE7 может появиться в том случае, если клиентский компьютер пытается разрешить URL-адрес для веб-узла Windows Update или Microsoft Update и не может найти правильный IP-адрес. Эта ошибка возникает, если файл Hosts содержит статический IP-адрес.
  • Ошибки с кодом 0x8024402C и 0x8024502D обычно появляются из-за наличия неправильных символов в параметрах переопределения прокси.
  • Ошибка с кодом 0x800A01AD появляется, когда файл Wuaueng.dll отсутствует или неправильно зарегистрирован.

Решение

Ошибка с кодом 0x800A0046

Чтобы устранить эту ошибку, используйте один из следующих способов.

Способ 1. Удалите учетную запись пользователя, которая вызывает ошибку, из группы «Гости» или «Пользователи»

  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду control admintools и нажмите кнопку ОК.
  2. Щелкните значок Управление компьютером.
  3. Разверните узел Локальные пользователи и группы.
  4. Выберите раздел Пользователи.
  5. Откройте учетную запись, которая используется для доступа к веб-узлу Windows Update или Microsoft Update.
  6. Откройте вкладку Членство в группах.
  7. Выберите требуемую учетную запись пользователя и нажмите кнопку Удалить.

Способ 2. Задайте дескриптор безопасности

  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
  2. Введите команду sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) и нажмите клавишу ВВОД.

    Появится сообщение об успешном выполнении команды.

    Примечание. Средство Sc.exe по умолчанию не входит в состав Windows 2000. Это средство можно найти в наборе Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit.
  3. Введите команду Exit, чтобы закрыть командную строку.
  4. Попытайтесь снова открыть узел Windows Update или Microsoft Update.

Способ 3. Добавьте локальные учетные записи «Администратор» и «Служба» в политику «Олицетворять клиента после проверки подлинности»

  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду secpol.msc и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Разверните узел Локальные политики.
  3. Выберите элемент Назначение прав пользователя.
  4. Дважды щелкните значок, чтобы открыть политику Олицетворять клиента после проверки подлинности.
  5. На вкладке Локальные параметры безопасности нажмите кнопку Добавить пользователя или группу и добавьте варианты «Администратор» и «Служба» в список Пользователи и группы.
  6. Нажмите кнопку ОК и перезагрузите компьютер.

Способ 4. Настройте для службы удаленного вызова процедур (RPC) вход с учетной записью локальной системы

  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите кнопку ОК.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши службу Удаленный вызов процедур (RPC) и выберите пункт Свойства.
  3. Откройте вкладку Вход в систему, установите переключатель С системной учетной записью, нажмите кнопку Применить и нажмите кнопку ОК.

Код ошибки 0x80248011

Если для устранения проблемы требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.


Исправление ошибки 0x80248011
Microsoft Fix it 50574

Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке, однако функцию автоматического исправления можно применять в версиях Windows на любых языках.
  • Решение для устранения проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.



Самостоятельное решение проблемы

Перед устранением проблемы очистите кэш Microsoft Internet Explorer. Для этого выполните следующие действия:
  1. В меню Сервис обозревателя Internet Explorer выберите пункт Свойства обозревателя.
  2. На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
  3. Нажмите кнопку ОК, а затем еще раз нажмите кнопку ОК.
Чтобы устранить эту ошибку, создайте заново базу данных, в которой хранятся сведения о Центре обновления Windows или Центре обновления Майкрософт. Для этого выполните следующие действия:
  1. Откройте меню Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду cmd и нажмите кнопку ОК.
  2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: net stop wuauserv
  3. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution

    здесь c:\Windows – это папка, в которой установлена операционная система Windows.
  4. В командной строке введите следующую команду, включая кавычки, и нажмите клавишу ВВОД: rd /S /Q DataStore
  5. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: net start wuauserv.
  6. Закройте окно командной строки.

Код ошибки 0x80072EE7

Если для устранения проблемы требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
  Исправление ошибки 0x80072EE7
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2



Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке, однако функцию автоматического исправления можно применять в версиях Windows на любых языках.
  • Решение для устранения проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.



Самостоятельное решение проблемы

Чтобы исправить эту ошибку, проверьте файл Hosts. (Этот файл может также называться Hosts.sam.) Убедитесь, что в файле отсутствуют статические IP-адреса, относящиеся к веб-узлу Windows Update или Microsoft Update.

Файл Hosts расположен в папке C:\Windows\system32\drivers\etc. Для просмотра файла Hosts можно использовать блокнот. Для этого выполните следующие действия:
  1. Щелкните файл Hosts правой кнопкой мыши.
  2. Выберите команду Открыть с помощью и в списке программ выберите «Блокнот».
Если в файле Hosts указан статический IP-адрес, относящийся к веб-узлу Windows Update или Microsoft Update, добавьте к этой записи комментарий в виде начального символа #. Можно также удалить всю строку и сохранить изменения в файле Hosts.

Примечание. Некоторые программы, например веб-ускорители, DNS-ускорители, средства кэширования DNS и блокировщики шпионских программ, могут добавлять статические IP-адреса для веб-узла Windows Update или Microsoft Update в файл Hosts. В этом случае веб-узел Windows Update или Microsoft Update не откроется.

Коды ошибок 0x8024402C и 0x8024502d

Если для устранения проблемы требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
  Исправление ошибки 0x8024402C или 0x8024502d
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке, однако функцию автоматического исправления можно применять в версиях Windows на любых языках.
  • Решение для устранения проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.



Самостоятельное решение проблемы

Чтобы исправить эти ошибки, удалите символы из списка исключений прокси-сервера и очистите кэш прокси-сервера. Для этого выполните следующие действия:
  1. Запустите обозреватель Internet Explorer.
  2. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
  3. На вкладке Подключения нажмите кнопку Настройка LAN, а затем – кнопку Дополнительно.
  4. Удалите все записи в разделе Исключения.
  5. Закройте программу Internet Explorer.
  6. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
  7. Введите следующие команды. После каждой команды нажимайте клавишу ВВОД.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv

Код ошибки 0x800A01AD

Если для устранения ошибки 0x800A01AD требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
  Исправление ошибки 0x800A01AD
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке, однако функцию автоматического исправления можно применять в версиях Windows на любых языках.
  • Решение для устранения проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.



Самостоятельное решение проблемы

Чтобы устранить проблему, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.

Способ 1. Зарегистрируйте программные файлы MSXML

Чтобы зарегистрировать файлы MSXML, выполните следующие действия.

Примечание. Возможно, на компьютере не установлены файлы, которые указаны в действиях 3 и 5. В этом случае при попытке зарегистрировать такой файл будет получено следующее сообщение об ошибке:
Ошибка при вызове LoadLibrary("<имя_файла>.dll") – указанный файл не найден.
Пропустите это сообщение и переходите к выполнению следующего действия.
  1. Выберите в меню Пуск команду Выполнить, введите regsvr32 Msxml.dll в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.
  2. Нажмите кнопку ОК после получения следующего сообщения:
    DllRegisterServer в Msxml.dll успешно завершено.
  3. Выберите в меню Пуск команду Выполнить, введите regsvr32 Msxml2.dll в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.
  4. Нажмите кнопку ОК после получения следующего сообщения:
    DllRegisterServer в Msxml2.dll успешно завершено.
  5. Выберите в меню Пуск команду Выполнить, введите regsvr32 Msxml3.dll в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку ОК после получения следующего сообщения:
    DllRegisterServer в Msxml3.dll успешно завершено.

Способ 2. Зарегистрируйте файл Wuaueng.dll

Чтобы зарегистрировать файл Wuaueng.dll, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду regsvr32 Wuaueng.dll и нажмите кнопку ОК.
  2. Нажмите кнопку ОК после получения следующего сообщения:
    DllRegisterServer в Wuaueng.dll успешно завершено.

Свойства

Код статьи: 883821 - Последний отзыв: 26 февраля 2014 г. - Revision: 16.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Update на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Ключевые слова: 
kbresolve kbwindowsupdatev6 kbtshoot kbwindowsupdate kbgpo kbpolicy kbconfig kbprb kbfixme kbmsifixme KB883821

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com