Vous recevez erreur 0x80070020 lorsque vous utilisez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update pour installer les mises à jour

Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour à partir site Web Windows Update ou du site Web Microsoft Update, vous recevez un message d'erreur qui vous indique que le processus ne peut pas accéder le fichier de mise à jour car il est utilisé par un autre processus. Cet article contient des méthodes étape par étape que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème et télécharger correctement les mises à jour de Windows.

Cet article est destiné à être un début à l'utilisateur de l'ordinateur intermédiaire.Vous il plus facile suivre les étapes si vous imprimez tout d'abord cet article.

Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour de Windows Update Web site ou à partir du site Web de mise à jour Microsoft lorsque vous utilisez Windows XP ou Windows Vista, vous recevez le message d'erreur suivantes : En outre, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant.

Ce problème peut se produire en raison d'un problème de synchronisation qui se produit lorsque vous essayez de télécharger la mise à jour. Ou bien, elle peut se produire si un programme interfère avec le processus de mise à jour automatiques. Par exemple, les programmes antivirus qui utilisent l'analyse en temps réel peuvent interférer avec le processus de mise à jour automatiques.

Problèmes d'installation de mises à jour de Windows peuvent se produire lorsque Windows Update et un autre programme, essayez d'accéder au même fichier. Bien que de nombreux programmes peuvent origine de ce problème, les plus courantes sont les programmes antivirus et programmes qui effectuent en temps réel des sauvegardes de fichiers système.

Cette section comporte plusieurs méthodes qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Suivez les étapes de chaque méthode et réessayez d'installer les mises à jour. Si le problème n'est pas résolu, accédez à la méthode suivante et effectuez les étapes avant d'installer les mises à jour à nouveau.

Méthode 1: redémarrez votre ordinateur et installer les mises à jour

Fermez tous les programmes qui sont exécutent, puis redémarrez votre ordinateur. Après que l'ordinateur a démarré correctement, regardez dans la zone de notification dans la partie inférieure droite de l'écran de l'icône de mise à jour de Windows. Si l'icône est disponible, double-cliquez dessus, puis installez les mises à jour. Si icône n'est pas disponible, cliquez sur Démarrer , sur Tous les programmes et puis sélectionnez mise à jour de Windows dans la liste des applications.

Méthode 2: Démarrer le l'ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau et installer les mises à jour

Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec dans Windows 2000, Windows XP ou Windows Server, procédez comme suit :

1. Redémarrez votre ordinateur et démarrez appuyant sur la touche F8 de votre clavier.
2. Dans le menu Options avancées de Windows , cliquez sur mode sans échec avec réseau (SAFEBOOT_OPTION = réseau) , puis appuyez sur ENTRÉE.
   
   note Cette option démarre Windows en mode sans échec et inclut les pilotes de réseau et les services qui sont nécessaire pour accéder à Internet ou d'accéder aux autres ordinateurs sur votre réseau sont inclus. L'option mode sans échec avec réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs qui ont connexions d'accès à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec réseau prise en charge car les pilotes de modem et pilotes de carte PC ne chargent pas en mode sans échec avec réseau prise en charge.
3. Installez les mises à jour.
4. Une fois les mises à jour installés, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec et sélectionnez Démarrer Windows normalement .
   
   note Cette option démarre Windows en son mode normal.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème passez à la méthode 3.

Windows Vista ou Windows Server 2008

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec sous Windows Vista ou dans Windows Server 2008, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , puis tapez msconfig dans la zone Rechercher .
2. Dans la section programmes , cliquez sur Msconfig.exe .
3. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur l'onglet démarrer .
4. Cliquez pour sélectionner la case à cocher démarrage sécurisé , cliquez sur un réseau et puis cliquez sur OK .
   
   note L'option mode sans échec avec réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs qui ont connexions d'accès à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec réseau prise en charge car les pilotes de modem et pilotes de carte PC ne se chargent pas en mode sans échec avec prise en charge réseau.
5. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur redémarrer . L'ordinateur redémarre en mode « mode sans échec avec réseau ».
6. Installez les mises à jour.
7. Une fois les mises à jour installés, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis cliquez sur Désactiver la case à cocher démarrage sécurisé .
8. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur redémarrer . Cette option démarre Windows en son mode normal.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème passez à la méthode 3.

Cette section est destinée aux utilisateurs avancés. Si vous n'êtes pas familiarisé avec dépannage avancé, vous pouvez souhaitez demander à quelqu'un pour obtenir de l'aide ou contactez le support. Pour plus savoir comment contacter le support technique Microsoft, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Méthode 3: effectuer un démarrage minimal de l'ordinateur et installez la mise à jour

Pour effectuer un démarrage en mode minimal de l'ordinateur, suivez les étapes appropriées à votre version de Windows.

Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Pour effectuer manuellement un démarrage en mode minimal de votre ordinateur dans Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez msconfig et puis cliquez sur OK .
2. Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif , puis cliquez sur pour désactiver les cases à cocher suivantes :
   • fichier System.ini de processus
   • fichier Win.ini de processus
   • éléments de démarrage charge
3. Sous l'onglet Services , activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout .
4. Cliquez sur OK , puis cliquez sur redémarrer pour redémarrer votre ordinateur.
5. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 4.

Windows Vista ou Windows Server 2008

Pour effectuer manuellement un démarrage en mode minimal de l'ordinateur dans Windows Vista ou Windows Server 2008, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , tapez msconfig dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.
   
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   Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer .
2. Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif .
3. Sous Démarrage sélectif , cliquez pour désactiver la case à cocher Charger les éléments de démarrage .
4. Cliquez sur l'onglet Services , activez la case à cocher services masquer tous les Microsoft et puis cliquez sur Désactiver tout .
5. Cliquez sur OK , puis cliquez sur redémarrer .
6. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 4.

note Pour plus d'informations sur l'exécution d'un démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Méthode 4: désactiver temporairement les logiciels espions et antivirus

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement mais sont fournir ces informations afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre propre discrétion. Utiliser cette solution de contournement à vos risques et périls.

Pour désactiver votre logiciel antivirus ou anti-logiciels espions, procédez comme suit :

1. Recherchez l'icône antivirus ou anti-logiciels espions dans la zone de notification. Vous pouvez trouver la zone de notification à l'angle inférieur droit de l'écran dans la zone près de l'horloge de la barre des tâches. La zone de notification affiche les icônes des programmes que vous exécutez actuellement. Lorsque vous déplacez votre pointeur sur les icônes, Windows affiche le nom du programme.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône antivirus ou anti-logiciels espions et sélectionnez désactiver auto-Protect . Un X rouge doit s'afficher sur l'icône dans la zone de notification pour afficher que l'application est maintenant désactivée.
   
   note Programmes antivirus et anti-logiciels espions diffèrent dans leur fonctionnement. Si ces étapes ne permettent pas désactiver votre programme, vous souhaiterez peut-être contactez système de l'aide de votre programme antivirus pour connaître les étapes que vous pouvez utiliser pour effectuer cette tâche. Vous pouvez généralement également trouver les étapes pour votre programme antivirus sur Internet. Pour les rechercher, tapez « désactiver l'analyse antivirus » et le nom de votre programme antivirus dans le moteur de recherche préféré et puis cliquez sur Rechercher .
3. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.
4. Activer (activer) votre programme antivirus ou anti-logiciels espions. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur l'icône antivirus ou anti-logiciels espions dans la zone de notification, puis cliquez sur Activer . Produits antivirus et anti-logiciels espions protéger vos systèmes contre les virus ordinateur et des attaques malveillantes. Étant donné que nouveaux virus sont créés chaque jour et votre système est sensible à tout moment, il est important conserver vos produits antivirus et anti-espion activé ou activé.

Méthode 5: désactiver temporairement les pare-feux

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement mais sont fournir ces informations afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre propre discrétion. Utiliser cette solution de contournement à vos risques et périls.

Désactivation du Pare-feu Windows dans Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

Pour désactiver temporairement le pare-feu Windows dans Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez Firewall.cpl et cliquez sur OK .
2. Sous l'onglet Général , cliquez sur Désactivé (non recommandé) , puis cliquez sur OK .
3. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.

note N'oubliez pas de réactiver le pare-feu Windows. Un pare-feu protège votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants. Logiciels malveillants incluent les virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.

Désactiver le pare-feu 2008 Windows Vista ou Windows Server

Pour désactiver temporairement le pare-feu dans Windows Vista, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , puis cliquez sur le Panneau de configuration .
2. Cliquez sur sécurité , puis cliquez sur le pare-feu Windows .
3. Cliquez sur Activer le pare-feu ou désactiver Windows .
4. Dans la fenêtre Paramètres du Pare-feu Windows, cliquez sur Désactivé (non recommandé) , puis cliquez sur OK .
5. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.

note Si vous exécutez un programme de pare-feu tiers, consultez documentation de votre programme de plus d'informations sur la désactivation de votre programme de pare-feu.

N'oubliez pas de réactiver votre pare-feu. Un pare-feu protège votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants. Logiciels malveillants incluent les virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.