Erreur 0x80070020 lorsque vous utilisez le site Windows Update Web ou le site Microsoft Update Web pour installer les mises à jour

Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour du site Web de Windows Update ou du site Microsoft Update Web, vous recevez un message d'erreur vous indique que le processus ne peut pas accéder au fichier de mise à jour car il est utilisé par un autre processus. Cet article décrit étape par étape des méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème et télécharger correctement les mises à jour.

Cet article est destiné à un utilisateurs débutants ou intermédiaires.Vous semblera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez tout d'abord cet article.

Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour à partir de Windows Update site Web ou à partir du site Web de Microsoft Update lorsque vous utilisez Windows XP ou Windows Vista, vous recevez message d'erreur suivantes : En outre, il se peut que vous receviez message d'erreur suivant.

Ce problème peut se produire si un programme interfère avec le processus de mise à jour automatique. Par exemple, utilisent l'analyse en temps réel sur les programmes antivirus peuvent interférer avec le processus de mise à jour automatique.

Problèmes d'installation de mises à jour de Windows peuvent se produire lorsque Windows Update et un autre programme essayez d'accéder au même fichier. Bien que de nombreux programmes peuvent provoquer ce problème se produit, les plus courantes sont les programmes qui effectuent des sauvegardes en temps réel des fichiers système et antivirus.

Cette section contient plusieurs méthodes qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Toutes les étapes de chaque méthode et essayez à nouveau installer les mises à jour. Si le problème n'est pas résolu, passez à la méthode suivante et suivez ces étapes avant d'installer les mises à jour à nouveau.

Méthode 1: Redémarrez votre ordinateur et installer les mises à jour

Fermez tous les programmes qui sont en cours d'exécution et redémarrez votre ordinateur. Une fois l'ordinateur a démarré avec succès, regardez dans la zone de notification dans la partie inférieure droite de l'écran pour l'icône Windows Update. Si l'icône est disponible, double-cliquez dessus et installez les mises à jour disponibles. Si icône n'est pas disponible, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes et puis sélectionnez Windows Update dans la liste des applications.

Méthode 2: Démarrer l'ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau et installez les mises à jour

Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec dans Windows 2000, Windows XP ou Windows Server, procédez comme suit :

1. Redémarrez votre ordinateur et commencez à appuyer sur la touche F8 de votre clavier.
2. Dans le menu Options avancées de Windows, cliquez sur mode sans échec avec prise en charge réseau (Safeboot_Option = Network), puis appuyez sur ENTRÉE.
   
   Remarque Cette option démarre Windows en mode sans échec et inclut les pilotes de réseau et les services qui sont nécessaires pour accéder à Internet ou pour accéder aux autres ordinateurs de votre réseau sont inclus. L'option mode sans échec avec prise en charge réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs sur lesquels des connexions d'accès à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec prise en charge de réseau, car les pilotes de modem et de cartes PC ne sont pas chargés en mode sans échec avec prise en charge réseau prise en charge.
3. Installer les mises à jour.
4. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec et sélectionnez Démarrer Windows normalement.
   
   Remarque Cette option démarre Windows en mode normal.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, passez à la méthode 3.

Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows Vista, dans Windows Server 2008 ou dans Windows 7, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer le
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   et tapez msconfig dans la zone Rechercher.
2. Dans la section programmes, cliquez sur msconfig.exe.
3. Dans la boîte de dialogue Configuration du système, cliquez sur l'onglet Démarrer.
4. Cliquez sur pour activez la case à cocher démarrage sécurisé, cliquez sur le réseau, puis cliquez sur OK.
   
   Remarque L'option mode sans échec avec prise en charge réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs sur lesquels des connexions d'accès à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec prise en charge de réseau, car les pilotes de modem et de cartes PC ne sont pas chargés en mode sans échec avec prise en charge réseau.
5. Dans la boîte de dialogue Configuration du système, cliquez sur redémarrer. L'ordinateur redémarre en mode «Mode sans échec avec prise en charge réseau».
6. Installer les mises à jour.
7. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis cliquez sur désactivez la case à cocher démarrage sécurisé.
8. Dans la boîte de dialogue Configuration du système, cliquez sur redémarrer. Cette option démarre Windows en mode normal.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, passez à la méthode 3.

Cette section est destinée aux utilisateurs expérimentés. Si vous n'êtes pas satisfait de dépannage avancé, vous souhaiterez peut-être demander à quelqu'un de vous aider ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Méthode 3: Effectuer un démarrage en mode minimal de l'ordinateur et installez la mise à jour

Pour effectuer un démarrage minimal de l'ordinateur, suivez les étapes appropriées à votre version de Windows.

Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Effectuer manuellement votre ordinateur en mode minimal dans Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur exécuter, tapez msconfig et cliquez sur OK.
2. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif et désactivez les cases à cocher suivantes :
   • Fichier System.ini processus
   • Fichier Win.ini processus
   • Charge les éléments de démarrage
3. Sous l'onglet services, activez la case à cocher Masquer tous les Services Microsoft, puis Désactiver tout.
4. Cliquez sur OK, puis cliquez sur redémarrer pour redémarrer votre ordinateur.
5. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 4.

Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7

Pour exécuter manuellement l'ordinateur en mode minimal dans Windows Vista, dans Windows Server 2008 ou dans Windows 7, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , tapez msconfig dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
   
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   Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
2. Sous l'onglet Général, cliquez sur démarrage sélectif.
3. Sous Démarrage sélectif, cliquez pour désactiver la case à cocher charger les éléments de démarrage.
4. Cliquez sur l'onglet services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft et cliquez sur Désactiver tout.
5. Cliquez sur OK, puis cliquez sur redémarrer.
6. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 4.

Remarque Pour plus d'informations sur l'exécution d'un démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :

Méthode 4: Désactiver temporairement les logiciels espions et logiciels antivirus

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement mais que vous fournissons cette information afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.

Pour désactiver votre logiciel antivirus ou anti-espion, procédez comme suit :

1. Recherchez votre icône antivirus ou anti-espion dans la zone de notification. Vous trouverez la zone de notification à l'angle inférieur droit de votre écran dans la zone de la barre des tâches à côté de l'horloge. La zone de notification affiche les icônes des programmes en cours d'exécution. Lorsque vous déplacez votre pointeur sur les icônes, Windows affiche le nom du programme.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre antivirus ou anti-logiciels espions, puis sélectionnez Désactiver la protection automatique. Un «X» rouge doit apparaître sur l'icône dans la zone de notification pour indiquer que l'application est maintenant désactivée.
   
   Remarque Programmes antivirus et anti-espion diffèrent dans leur fonctionnement. Si ces étapes n'ont pas le problème vous désactivez votre programme, vous souhaiterez peut-être contactez système d'aide de votre programme antivirus pour les étapes que vous pouvez utiliser pour exécuter cette tâche. Vous pouvez généralement également trouver les étapes pour votre programme antivirus sur Internet. Pour les rechercher, tapez "Désactiver l'analyse antivirus", puis sur le nom de votre programme antivirus dans votre moteur de recherche préféré, puis cliquez sur Rechercher.
3. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.
4. Activez votre programme antivirus ou anti-espion (réactiver). Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre antivirus ou anti-espion dans la zone de notification, puis cliquez sur Activer. Produits antivirus et anti-logiciel espion protéger vos systèmes contre les virus informatiques et les attaques malveillantes. Étant donné que les nouveaux virus sont créés chaque jour et votre système est vulnérable à tout moment, il est important de maintenir vos produits antivirus et anti-espion activé ou activé.

Méthode 5: Désactiver temporairement des pare-feu

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement mais que vous fournissons cette information afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.

Désactiver le pare-feu Windows dans Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

Pour désactiver temporairement le pare-feu Windows dans Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur exécuter, tapez Firewall.cpl et cliquez sur OK.
2. Sous l'onglet Général, cliquez sur désactivé (non recommandé), puis cliquez sur OK.
3. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.

Remarque N'oubliez pas d'activer le nouveau pare-feu Windows. Un pare-feu protège votre ordinateur contre les attaques par des utilisateurs malveillants ou de logiciels nuisibles. Logiciels malveillants incluent les virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.

Désactiver le pare-feu dans Windows Vista, dans Windows Server 2008 ou dans Windows 7

Pour désactiver temporairement le pare-feu dans Windows Vista, dans Windows Server 2008 ou dans Windows 7, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   , puis cliquez sur Le panneau de configuration.
2. Cliquez sur sécurité, puis cliquez sur Pare-feu Windows.
3. Cliquez sur Activer le pare-feu Windows ou désactiver.
4. Dans la fenêtre Paramètres du pare-feu Windows, cliquez sur désactivé (non recommandé), puis cliquez sur OK.
5. Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.

Remarque Si vous exécutez un programme de pare-feu tiers, consultez documentation de votre programme de plus d'informations sur la désactivation de votre programme de pare-feu.

N'oubliez pas activer votre pare-feu. Un pare-feu protège votre ordinateur contre les attaques par des utilisateurs malveillants ou de logiciels nuisibles. Logiciels malveillants incluent les virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.