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Message d'erreur lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour à partir du site Windows Update ou Microsoft Update dans Windows XP ou Windows Vista: « 0x80070020 le processus ne peut pas accéder au fichier car il est utilisé par un autre processus "

Numéro d'article:883825
Dernière mise à jour:jeudi 26 juin 2008
Version:3.2
Important Cet article contient des informations vous expliquant comment abaisser les paramètres de sécurité ou comment désactiver les fonctions de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez être amené à procéder à ces modifications pour contourner un problème spécifique. Avant de procéder à ces modifications nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de cette solution de contournement dans votre environnement propre. Si vous implémentez cette solution de contournement, prenez les mesures appropriés pour vous aider à protéger l'ordinateur.
Sommaire

Résumé

Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour partir Site Web Windows Update ou à partir du site Web Mises à jour Microsoft, un message d'erreur qui vous indique que le processus ne peut pas accéder le fichier de mise à jour car il est utilisé par un autre processus. Cet article contient les méthodes étape par étape que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème et avec succès télécharger les mises à jour Windows.

Cet article concerne un début à utilisateur de l'ordinateur intermédiaire.Vous pouvez trouver plus facile à suivez les étapes si vous imprimez cet article tout d'abord.

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Symptômes du problème

Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour à partir la mise à jour Windows Web site ou à partir du site Web Mises à jour Microsoft pendant que vous utilisez Windows XP ou Windows Vista, vous recevez le suivant Message d'erreur :
0x80070020 le processus ne peut pas accéder au fichier car il est utilisé par un autre processus.

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Cause

En règle générale, ce problème se produit car un programme interfère avec le processus de mise à jour automatique. Par exemple, ce problème peut se produire avec certains programmes antivirus qui utilisent l'analyse en temps réel. Les programmes antivirus qui utilisent l'analyse en temps réel peuvent interférer avec le processus de mise à jour automatique.

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Méthodes permettant de résoudre le problème

Problèmes liés à l'installation des mises à jour Windows peuvent se produire lorsque Windows Update et un autre programme à la fois tenter d'accéder au même fichier. Bien que de nombreux programmes peuvent être à l'origine de ce problème se produit, les plus courantes sont les programmes antivirus et programmes qui effectuent des sauvegardes en temps réel de fichiers système.

Cette section contient plusieurs méthodes qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Suivez les étapes décrites dans chaque méthode et réessayez d'installer les mises à jour. Si le problème n'est pas résolu, accédez à la méthode suivante et effectuez ces étapes avant d'essayer à nouveau d'installer les mises à jour.

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Méthode 1: Exécuter minimal de votre ordinateur et puis installer la mise à jour

Pour effectuer un démarrage en mode minimal de votre ordinateur, suivez les étapes appropriées à votre version de Windows. Pour plus d'informations cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft:
310353 (http://support.microsoft.com/kb/310353/) Comment faire pour configurer Windows XP pour démarrer dans un état de « démarrage en mode minimal »

Pour effectuer manuellement un démarrage en mode minimal de votre ordinateur dans Windows XP, procédez comme suit :
1.Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez msconfig et puis cliquez sur OK .
2.Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif , puis désactivez les cases à cocher suivantes :
? fichier SYSTEM.INI processus
? fichier WIN.INI processus
? Éléments de démarrage de charge
3.Sous l'onglet Services , activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout .
4.Cliquez sur OK , puis cliquez sur Redémarrer pour redémarrer votre ordinateur.
5.Exécuter Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 2.
Pour effectuer un démarrage en mode minimal de votre ordinateur dans Windows Vista manuellement, procédez comme suit :
1.Cliquez sur Démarrer the Start button, tapez msconfig dans la zone Démarrer la recherche et appuyez sur ENTRÉE. Si vous êtes invité pour un mot de passe d'administrateur ou pour une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer .
2.Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif .
3.Sous Démarrage sélectif , cliquez pour désactiver la case à cocher des éléments du démarrage de charge .
4.Cliquez sur l'onglet Services , activez la case à cocher Masquer tous les Microsoft Services et puis cliquez sur Désactiver tout .
5.Cliquez sur OK , puis cliquez sur Redémarrer .
6.Exécuter Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 2.
Remarque : Pour plus d'informations sur l'exécution un démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. :
310353 (http://support.microsoft.com/kb/310353/) Comment faire pour configurer Windows XP pour démarrer dans un état de « démarrage en mode minimal »

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Méthode 2: désactiver temporairement les logiciels espions et un logiciel antivirus.

AVERTISSEMENT Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs malveillants ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous devez assumer tous les risques liés à cette solution de contournement.

Pour désactiver votre logiciel antivirus ou anti-espion, procédez comme suit :
1.Recherchez l'icône de votre antivirus ou anti-espion dans la zone de notification. Vous pouvez trouver la zone de notification en bas à droite de l'écran dans la zone de la barre des tâches à côté de l'horloge. La zone de notification affiche les icônes des programmes que vous exécutez actuellement. Lorsque vous déplacez votre pointeur sur les icônes, Windows affiche le nom du programme.
2.Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre antivirus ou anti-espion, puis sélectionnez Désactiver automatique-protection . Un X rouge doit s'afficher sur l'icône dans la zone de notification pour indiquer que l'application est maintenant désactivée.

Remarque : Les programmes antivirus et anti-espion diffèrent dans leur fonctionnement. Ces étapes n'a pas si vous désactivez votre programme, vous souhaiterez contacter système d'aide de votre programme antivirus pour connaître les étapes que vous pouvez utiliser pour exécuter cette tâche. Vous pouvez généralement également trouver les étapes pour votre programme antivirus sur Internet. Pour rechercher les, tapez « désactivation de l'analyse de l'anti-virus », puis le nom de votre programme antivirus dans votre moteur de recherche préféré et puis cliquez sur Rechercher .
3.Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.
4.Activer (réactiver) votre programme antivirus ou anti-espion. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur votre icône antivirus ou anti-espion dans la zone de notification, puis cliquez sur Activer . Les produits antivirus et anti-espion protéger vos systèmes contre les virus informatiques et autres attaques malveillantes. Dans la mesure où de nouveaux virus sont créés chaque jour et votre système est vulnérable à tout moment, il est important de conserver vos produits antivirus et anti-espion activé, ou activé.

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Méthode 3: désactiver temporairement les pare-feux

AVERTISSEMENT Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs malveillants ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous devez assumer tous les risques liés à cette solution de contournement.

Désactiver le Pare-feu Windows dans Windows XP

Pour désactiver temporairement le pare-feu Windows dans Windows XP, procédez comme suit :
1.Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez Firewall.cpl et puis cliquez sur OK .
2.Sous l'onglet Général , cliquez sur Désactivé (non recommandé) ; puis cliquez sur OK .
3.Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.
Remarque : N'oubliez pas de nouveau activer le Pare-feu Windows. Un pare-feu renforce la protection de votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou par un logiciel malveillant. Logiciels malveillants incluent des virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.

Désactiver le Pare-feu Windows Vista

Pour désactiver temporairement le pare-feu de Windows Vista, procédez comme suit :
1.Cliquez sur Démarrer the Start button, puis cliquez sur Panneau de contrôle .
2.Cliquez sur Sécurité , puis cliquez sur le Pare-feu Windows .
3.Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows .
4.Dans la fenêtre Paramètres du Pare-feu Windows, cliquez sur Désactivé (non recommandé) ; puis cliquez sur OK .
5.Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.
Remarque : Si vous exécutez un programme de pare-feu tiers, consultez documentation de votre programme de plus d'informations sur la désactivation de votre programme de pare-feu.

N'oubliez pas de rallumez votre pare-feu. Un pare-feu renforce la protection de votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou par un logiciel malveillant. Logiciels malveillants incluent des virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.

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Méthode 4: redémarrer votre ordinateur et assurez-vous que Mises à jour automatiques de Windows n'est pas en cours d'exécution

Si vous essayez d'installer des mises à jour par le biais du site Microsoft Update ou Web Windows Update et Mises à jour automatiques est en cours d'exécution, un message d'erreur peut s'afficher. Dans ce scénario, deux instances du processus de mise à jour peuvent être en cours d'exécution au même moment et provoquent un conflit les unes des autres. Pour éviter ce problème, redémarrez votre ordinateur, assurez-vous que les mises à jour automatiques n'est pas en cours d'exécution sur votre Bureau et puis exécutez Microsoft Update ou Windows Update. Vous pouvez déterminer si les mises à jour automatiques est en cours d'exécution en recherchant son icône dans la zone de notification en bas à droite de votre écran.

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Avancé la résolution des problèmes

Cette section concerne les utilisateurs d'ordinateurs avancées. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la résolution des problèmes avancées, vous souhaiterez demandez à quelqu'un pour obtenir de l'aide ou contactez le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support Microsoft, reportez-vous au site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

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Méthode 5: démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau et installer la mise à jour.

Démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows XP

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows XP, procédez comme suit :
1.Redémarrez votre ordinateur et commencez à appuyer sur la touche F8 de votre clavier.
2.Dans le menu Options avancées de Windows , sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau (SAFEBOOT_OPTION = réseau) , puis appuyez sur ENTRÉE. Cette option démarre Windows en mode sans échec et inclut les pilotes réseau et services nécessaires pour accéder à Internet ou autres ordinateurs de votre réseau.

Remarque : L'option Mode sans échec avec mise en réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs sur lesquels les connexions à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec prise en charge réseau, car les pilotes modem des pilotes de carte PC ne se chargent pas en mode sans échec avec prise en charge réseau.
3.Installez la mise à jour.
4.Une fois la mise à jour installe, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis sélectionnez Démarrer Windows normalement . Cette option démarre Windows en mode normal.

Démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows Vista

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows Vista, procédez comme suit :
1.Cliquez sur Démarrer the Start button et tapez msconfig dans la zone Démarrer la recherche .
2.Dans la section programmes , cliquez sur msconfig.exe .
3.Dans la boîte de dialogue de configuration système , cliquez sur l'onglet Démarrage .
4.Cliquez ici pour activez la case à cocher démarrage sans échec , cliquez sur Réseau et puis cliquez sur OK .

Remarque : L'option Mode sans échec avec mise en réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs sur lesquels les connexions à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec prise en charge réseau, car les pilotes modem des pilotes de carte PC ne se chargent pas en mode sans échec avec prise en charge réseau.
5.Dans la boîte de dialogue de configuration système , cliquez sur Redémarrer .
L'ordinateur redémarre en mode sans échec avec mise en réseau.
6.Installez la mise à jour.
7.Une fois la mise à jour installe, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis désactivez la case à cocher démarrage sans échec .
8.Dans la boîte de dialogue de configuration système , cliquez sur Redémarrer . Cette option démarre Windows en mode normal.

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Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à »..

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
?Microsoft Windows Update
?Microsoft Update
?Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
?Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
?Microsoft Windows XP Édition familiale
?Microsoft Windows XP Professional
?Windows Vista Professionnel
?Windows Vista Professionnel 64 bits
?Windows Vista Entreprise
?Windows Vista Édition Familiale Basique
?Windows Vista Édition Familiale Premium

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Mots-clés : 
kbmt kbresolve kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdate kbtshoot kbprb KB883825 KbMtfr

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Traduction automatiqueIMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que feraient une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. Si vous relevez des erreurs graves et souhaitez contribuer à l?amélioration du système, vous pouvez compléter l?enquête à votre disposition dans le bas des articles.
La version anglaise de cet article est la suivante: 883825 (http://support.microsoft.com/kb/883825/en-us/)

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