Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour partir Site Web Windows Update ou à partir du site Web Mises à jour Microsoft, un message d'erreur qui vous indique que le processus ne peut pas accéder le fichier de mise à jour car il est utilisé par un autre processus. Cet article contient les méthodes étape par étape que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème et avec succès télécharger les mises à jour Windows.

Cet article concerne un début à utilisateur de l'ordinateur intermédiaire.Vous pouvez trouver plus facile à suivez les étapes si vous imprimez cet article tout d'abord.

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Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour à partir la mise à jour Windows Web site ou à partir du site Web Mises à jour Microsoft pendant que vous utilisez Windows XP ou Windows Vista, vous recevez le suivant Message d'erreur :

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En règle générale, ce problème se produit car un programme interfère avec le processus de mise à jour automatique. Par exemple, ce problème peut se produire avec certains programmes antivirus qui utilisent l'analyse en temps réel. Les programmes antivirus qui utilisent l'analyse en temps réel peuvent interférer avec le processus de mise à jour automatique.

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Problèmes liés à l'installation des mises à jour Windows peuvent se produire lorsque Windows Update et un autre programme à la fois tenter d'accéder au même fichier. Bien que de nombreux programmes peuvent être à l'origine de ce problème se produit, les plus courantes sont les programmes antivirus et programmes qui effectuent des sauvegardes en temps réel de fichiers système.

Cette section contient plusieurs méthodes qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Suivez les étapes décrites dans chaque méthode et réessayez d'installer les mises à jour. Si le problème n'est pas résolu, accédez à la méthode suivante et effectuez ces étapes avant d'essayer à nouveau d'installer les mises à jour.

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Méthode 1: Exécuter minimal de votre ordinateur et puis installer la mise à jour

Pour effectuer un démarrage en mode minimal de votre ordinateur, suivez les étapes appropriées à votre version de Windows. Pour plus d'informations cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft:
Pour effectuer manuellement un démarrage en mode minimal de votre ordinateur dans Windows XP, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez msconfig et puis cliquez sur OK .
2.	Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif , puis désactivez les cases à cocher suivantes : ? fichier SYSTEM.INI processus ? fichier WIN.INI processus ? Éléments de démarrage de charge
3.	Sous l'onglet Services , activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout .
4.	Cliquez sur OK , puis cliquez sur Redémarrer pour redémarrer votre ordinateur.
5.	Exécuter Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 2.

Pour effectuer un démarrage en mode minimal de votre ordinateur dans Windows Vista manuellement, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer , tapez msconfig dans la zone Démarrer la recherche et appuyez sur ENTRÉE. Si vous êtes invité pour un mot de passe d'administrateur ou pour une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer .
2.	Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif .
3.	Sous Démarrage sélectif , cliquez pour désactiver la case à cocher des éléments du démarrage de charge .
4.	Cliquez sur l'onglet Services , activez la case à cocher Masquer tous les Microsoft Services et puis cliquez sur Désactiver tout .
5.	Cliquez sur OK , puis cliquez sur Redémarrer .
6.	Exécuter Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 2.

Remarque : Pour plus d'informations sur l'exécution un démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. :

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Méthode 2: désactiver temporairement les logiciels espions et un logiciel antivirus.

AVERTISSEMENT Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs malveillants ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous devez assumer tous les risques liés à cette solution de contournement.

Pour désactiver votre logiciel antivirus ou anti-espion, procédez comme suit :

1.	Recherchez l'icône de votre antivirus ou anti-espion dans la zone de notification. Vous pouvez trouver la zone de notification en bas à droite de l'écran dans la zone de la barre des tâches à côté de l'horloge. La zone de notification affiche les icônes des programmes que vous exécutez actuellement. Lorsque vous déplacez votre pointeur sur les icônes, Windows affiche le nom du programme.
2.	Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre antivirus ou anti-espion, puis sélectionnez Désactiver automatique-protection . Un X rouge doit s'afficher sur l'icône dans la zone de notification pour indiquer que l'application est maintenant désactivée. Remarque : Les programmes antivirus et anti-espion diffèrent dans leur fonctionnement. Ces étapes n'a pas si vous désactivez votre programme, vous souhaiterez contacter système d'aide de votre programme antivirus pour connaître les étapes que vous pouvez utiliser pour exécuter cette tâche. Vous pouvez généralement également trouver les étapes pour votre programme antivirus sur Internet. Pour rechercher les, tapez « désactivation de l'analyse de l'anti-virus », puis le nom de votre programme antivirus dans votre moteur de recherche préféré et puis cliquez sur Rechercher .
3.	Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.
4.	Activer (réactiver) votre programme antivirus ou anti-espion. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur votre icône antivirus ou anti-espion dans la zone de notification, puis cliquez sur Activer . Les produits antivirus et anti-espion protéger vos systèmes contre les virus informatiques et autres attaques malveillantes. Dans la mesure où de nouveaux virus sont créés chaque jour et votre système est vulnérable à tout moment, il est important de conserver vos produits antivirus et anti-espion activé, ou activé.

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Méthode 3: désactiver temporairement les pare-feux

AVERTISSEMENT Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs malveillants ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous devez assumer tous les risques liés à cette solution de contournement.

Désactiver le Pare-feu Windows dans Windows XP

Pour désactiver temporairement le pare-feu Windows dans Windows XP, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez Firewall.cpl et puis cliquez sur OK .
2.	Sous l'onglet Général , cliquez sur Désactivé (non recommandé) ; puis cliquez sur OK .
3.	Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.

Remarque : N'oubliez pas de nouveau activer le Pare-feu Windows. Un pare-feu renforce la protection de votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou par un logiciel malveillant. Logiciels malveillants incluent des virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.

Désactiver le Pare-feu Windows Vista

Pour désactiver temporairement le pare-feu de Windows Vista, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Panneau de contrôle .
2.	Cliquez sur Sécurité , puis cliquez sur le Pare-feu Windows .
3.	Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows .
4.	Dans la fenêtre Paramètres du Pare-feu Windows, cliquez sur Désactivé (non recommandé) ; puis cliquez sur OK .
5.	Exécuter Microsoft Update ou Windows Update.

Remarque : Si vous exécutez un programme de pare-feu tiers, consultez documentation de votre programme de plus d'informations sur la désactivation de votre programme de pare-feu.

N'oubliez pas de rallumez votre pare-feu. Un pare-feu renforce la protection de votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou par un logiciel malveillant. Logiciels malveillants incluent des virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.

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Méthode 4: redémarrer votre ordinateur et assurez-vous que Mises à jour automatiques de Windows n'est pas en cours d'exécution

Si vous essayez d'installer des mises à jour par le biais du site Microsoft Update ou Web Windows Update et Mises à jour automatiques est en cours d'exécution, un message d'erreur peut s'afficher. Dans ce scénario, deux instances du processus de mise à jour peuvent être en cours d'exécution au même moment et provoquent un conflit les unes des autres. Pour éviter ce problème, redémarrez votre ordinateur, assurez-vous que les mises à jour automatiques n'est pas en cours d'exécution sur votre Bureau et puis exécutez Microsoft Update ou Windows Update. Vous pouvez déterminer si les mises à jour automatiques est en cours d'exécution en recherchant son icône dans la zone de notification en bas à droite de votre écran.

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Cette section concerne les utilisateurs d'ordinateurs avancées. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la résolution des problèmes avancées, vous souhaiterez demandez à quelqu'un pour obtenir de l'aide ou contactez le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support Microsoft, reportez-vous au site Web Microsoft suivant :

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Méthode 5: démarrer votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau et installer la mise à jour.

Démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows XP

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows XP, procédez comme suit :

1.	Redémarrez votre ordinateur et commencez à appuyer sur la touche F8 de votre clavier.
2.	Dans le menu Options avancées de Windows , sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau (SAFEBOOT_OPTION = réseau) , puis appuyez sur ENTRÉE. Cette option démarre Windows en mode sans échec et inclut les pilotes réseau et services nécessaires pour accéder à Internet ou autres ordinateurs de votre réseau. Remarque : L'option Mode sans échec avec mise en réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs sur lesquels les connexions à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec prise en charge réseau, car les pilotes modem des pilotes de carte PC ne se chargent pas en mode sans échec avec prise en charge réseau.
3.	Installez la mise à jour.
4.	Une fois la mise à jour installe, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis sélectionnez Démarrer Windows normalement . Cette option démarre Windows en mode normal.

Démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows Vista

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows Vista, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer et tapez msconfig dans la zone Démarrer la recherche .
2.	Dans la section programmes , cliquez sur msconfig.exe .
3.	Dans la boîte de dialogue de configuration système , cliquez sur l'onglet Démarrage .
4.	Cliquez ici pour activez la case à cocher démarrage sans échec , cliquez sur Réseau et puis cliquez sur OK . Remarque : L'option Mode sans échec avec mise en réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs sur lesquels les connexions à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec prise en charge réseau, car les pilotes modem des pilotes de carte PC ne se chargent pas en mode sans échec avec prise en charge réseau.
5.	Dans la boîte de dialogue de configuration système , cliquez sur Redémarrer . L'ordinateur redémarre en mode sans échec avec mise en réseau.
6.	Installez la mise à jour.
7.	Une fois la mise à jour installe, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis désactivez la case à cocher démarrage sans échec .
8.	Dans la boîte de dialogue de configuration système , cliquez sur Redémarrer . Cette option démarre Windows en mode normal.

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Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à »..

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