Message d'erreur « Le serveur RPC n'est pas disponible » lorsque vous ouvrez la Gestion des disques dans Windows XP

Numéro d'article: 884564 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows XP, assurez-vous que vous exécutez Windows XP avec Service Pack 3 (SP3). Pour plus d'informations, reportez-vous à la page Web suivante de Microsoft : Certaines versions de Windows ne seront bientôt plus prises en charge
( http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp )

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Symptômes

Lorsque vous démarrez votre ordinateur pour la première fois et que vous ouvrez la Gestion des disques à la fin de Microsoft Windows XP Out of Box Experience (OOBE), l'un des deux messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Le serveur RPC n'est pas disponible.
Vous n'avez pas de droits d'accès au gestionnaire de disques logiques sur nom_ordinateur
Par ailleurs, l'erreur suivante peut être enregistrée dans le journal des applications dans l'Observateur d'événements :

ID de l'événement : 10009
Source : DCOM
Type : Erreur
Description : DCOM n'a pas pu communiquer avec l'ordinateur nom_ordinateur en utilisant les protocoles configurés.

Si vous redémarrez l'ordinateur, puis que vous ouvrez la Gestion des disques, vous ne recevez pas le message d'erreur.
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Cause

Ce problème se produit à cause d'une incohérence entre le nom d'ordinateur et le nom attendu par le service RPC. Cette incohérence peut se produire si le nom d'ordinateur est modifié à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
  • L'outil de préparation système Microsoft (Sysprep) a été utilisé pour créer l'image Windows XP utilisée pour démarrer l'ordinateur.
  • Vous modifiez le nom d'ordinateur pendant Windows XP Out of Box Experience.
  • Une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
    • Vous déconnectez le câble réseau pendant Windows XP Out of Box Experience.
    • Vous ne redémarrez pas l'ordinateur à la fin de Windows XP Out of Box Experience.
    • Vous ouvrez la Gestion des disques.
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Contournement

Pour contourner ce problème, redémarrez l'ordinateur au moins une fois à la fin de Windows XP Out of Box Experience et avant d'ouvrir la Gestion des disques.
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations complémentaires dans cet article dès qu'elles seront disponibles.
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Propriétés

Numéro d'article: 884564 - Dernière mise à jour: samedi 14 mai 2011 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbwinxpsp3fix kbpending kbbug KB884564
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