Makale numaras�: 890436 - Son G�zden Ge�irme: 13 May�s 2010 Per�embe - G�zden ge�irme: 6.0

Outlook'ta kay�p ve yinelenen randevu sorunlar� nas�l giderilir

Bu makalenin ge�erli oldu�u �r�nleri g�r�n.

Sistem �pucuBu makale, kulland��n�zdan farkl� bir i�letim sistemine y�neliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale i�eri�i devre d�� b�rak�ld�.

Bu Sayfada

Hepsini a� | Hepsini kapa

�nemli A�a��daki y�nergelerin karma��kl�� nedeniyle, a��klanan teknik konular hakk�nda olduk�a deneyimli de�ilseniz veya y�netim izinleriniz yoksa a�a��daki y�nergeleri uygulamaya �al��mamal�s�n�z.

�ste

�zet

Bu makalede, Microsoft Outlook ve Microsoft Exchange Server kullan�rken kay�p ve yinelenen randevu sorunlar�n�n nas�l giderilece�i anlat�l�r.

Bu makale ayr�ca Microsoft Office Yard�m� Web sitesine ba�lant�lar i�erir. Web sitesinde, randevular�n�z� ve toplant� isteklerini y�netmek i�in Outlook kullan�yorsan�z izleyebilece�iniz en iyi uygulamalar a��klan�r. Bu ��eler, e�itim arac� olarak sa�lanabilecek kullan�ma haz�r belgelerdir.

Ayr�ca, Microsoft �r�n Destek Hizmetleri'ne ba�vurman�z da gerekebilir. Sorunun nedeninin daha h�zl� belirlenmesi veya ��z�mlenmesi i�in gerekli olabilecek bilgiler de a��klan�r.

�ste

G�R��

Outlook'u masa�st� bilgisayar�n�zda veya cep bilgisayar�n�zda kullanarak toplant� isteklerini ba�latabilir, g�ncelle�tirebilir ve kabul edebilirsiniz. Eksik veya yinelenen randevularla ilgili sorunlar� gidermek i�in, hem Outlook'u hem de Exchange Server'� incelemelisiniz.

Sorun giderme i�lemleri, raporlama ara�lar� kullanman�z� gerektirebilir. Bu raporlama ara�lar� i�in �unlar gerekir:

�al��ma ortam� i�in uygun izinler.
�zel veya ��nc� taraf programlara eri�im.
�zel veya ��nc� taraf donan�ma eri�im. �zel veya ��nc� taraf programlar�n incelenmesi.
�zel veya ��nc� taraf programlar�n incelenmesi Sorunu etkileyebilecek �r�n kullan�m� ile ilgili bilgiler.

Bu makalede, Outlook'ta eksik veya yinelenen randevularla ilgili sorunlar� gidermeye y�nelik destek s�reci ile �nerilerin bir �zeti anlat�l�r.

�ste

Genel sorun giderme bilgileri

Sorun giderme s�recinin ilk a�amalar�nda, sorunu a�a��daki bi�imde ��z�mlemenizi �neririz:

Sorun yeniden olu�turulabiliyor mu? Olu�turulabiliyorsa, sorunu yeniden olu�turma ad�mlar�n� ayr�nt�l� olarak not al�n. Ayr�ca, Microsoft �r�n Destek Hizmetleri'ne ba�vuruyorsan�z sorunu yeniden olu�turma ad�mlar�n� haz�r bulundurun.
Eksik randevu bir randevu iste�i, yinelenen toplant� iste�i, g�ncelle�tirilmi� toplant� iste�i veya tek ba��na bir randevu mu? ��e t�r�ne ba�l� olarak, gereken sorun giderme i�leminde �nemli farkl�l�klar olabilir.
Toplant�n�n veya randevunun Konu kutusundaki metin biliniyor mu? Bu, sorun gidermede �nemli bir etken olabilir. �rne�in, g�nl�k dosyalar�n� incelerken veya g�r�n�mlerle ilgili sorunlar� giderirken ya da ��eyi Silinmi� ��eler klas�r�nde ararken bu bilgi �nemlidir.
Yaz�l�m s�r�m� biliniyor mu? S�r�m bilgileri, size �zg� sorunu gidermek veya nedenini belirlemek i�in gerekli olabilir. Takvim'i ve toplant� isteklerini kullanabilen veya etkileyebilen yaz�l�m s�r�mleri hakk�nda bilgi gereklidir. Bu yaz�l�mlar Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server, kullan�lan Cdo.dll dosyalar� ve ��nc� taraf birlikte �al��ma yaz�l�mlar�d�r. Bu bilgiler, s�z konusu �r�ne y�nelik yaz�l�m g�ncelle�tirmelerini veya d�zeltmeleri i�ermelidir. Bu bilgiler, Microsoft �r�n Destek Hizmetleri kullan�l�yorsa gereklidir.
�al��ma ortam� i�in Silinmi� ��eleri Kurtarma �zelli�i etkinle�tirilmi� mi?
Kurulu�ta Outlook, Exchange veya ��nc� taraf �r�nlerle ilgili sorunlar� g�nl��e kaydetmek i�in uygun izinleriniz var m�? Microsoft �r�n Destek Hizmetleri'ne ba�vurursan�z, bu ara�lardan toplanan veriler istenebilir.

�ste

Sorun Giderme

�al��ma ortam�n� olu�turan �e�itli bile�enlerle ilgili sorunlar� giderirken, a�a��daki kategoriler genellikle �nemli sorun giderme alanlar� olarak tan�mlan�r:

Microsoft Outlook
Microsoft Exchange Server
Birlikte �al��ma Veri Nesneleri (CDO)
�al��ma ortam�nda kullan�lan ��nc� taraf yaz�l�m ve ayg�tlar

Her kategori bu makalenin sonraki b�l�mlerinde a��klan�r. Sorun giderirken, daha h�zl� bir ��z�m i�in bu kategoriler �zerinde ayn� anda �al��lmas� gerekebilir.

Microsoft Outlook sorunlar�n� giderme

Outlook'ta sorun gidermek i�in, nas�l kullan�ld��n� s�k s�k incelemelisiniz. Kullan�c� e�itimi ve �nceden haz�rlanm�� "en iyi uygulamalar" belgesi Microsoft Office Yard�m� Web sitesinden edinilebilir. �r�n Destek Hizmetleri, bu bilgileri g�zden ge�irmenizi ve Microsoft Outlook kullan�c�lar�na sa�laman�z� �nerir.

Senaryo tabanl�, en iyi uygulama bilgileri i�in a�a��daki Microsoft Bilgi Bankas� makalesine bak�n:

899704� (http://support.microsoft.com/kb/899704/ ) Takvim bilgilerinin Takvim'den kald�r�labilece�i veya g�ncelli�ini kaybedebilece�i ortak senaryolar�n a��klamas� (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)

�evrimi�i Ders: Outlook ile toplant� d�zenleme
http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC011659751033 (http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC011659751033)
Microsoft Office Online: Outlook toplant� istekleri: Yap�lmas� ve yap�lmamas� gerekenler
http://office.microsoft.com/tr-tr/help/HA011276781055.aspx (http://office.microsoft.com/tr-tr/help/HA011276781055.aspx)

Eksik veya yinelenen randevular ile ilgili sorunlar olu�uyorsa, Outlook i�in standart sorun giderme i�lemi a�a��daki gibidir:

Kulland��n�z Outlook s�r�m� i�in en son hizmet paketini edinin. �rne�in, �o�u Microsoft Outlook 2002 sorununu Microsoft Office 2002 Service Pack 3 edinerek giderebilirsiniz.
Ayn� Takvim'e eri�en t�m istemcilerde ayn� Outlook s�r�m�n� kullan�n. Outlook'un yeni s�r�mleri ve hizmet paketi d�zeyleri, sorunlara ��z�mler sa�layabilir.
Kulland��n�z Outlook s�r�m�n�n desteklendi�ini do�rulay�n. Ge�erlilik s�resi dolmu� �r�n s�r�mleri i�in g�ncelle�tirmeler ve hizmet paketleri haz�rlanmaz.
�al��ma ortam� i�in Silinmi� ��eleri Kurtarma �zelli�inin etkinle�tirilmi� oldu�unu do�rulay�n.

Daha fazla bilgi i�in, Microsoft Bilgi Bankas�'ndaki makaleyi g�r�nt�lemek �zere a�a��daki makale numaras�n� t�klat�n:
246153� (http://support.microsoft.com/kb/246153/ ) Outlook'ta kal�c� olarak silinmi� ��eler nas�l kurtar�l�r (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)
Y�netici-temsilci ili�kisi i�inde bulunan t�m posta kutular�nda sorun giderin. Bir posta kutusu i�in temsilci say�s�n�n sorun gidermede �ok etkisi vard�r. Temsilcileri ge�ici olarak kald�rman�z� veya sorun giderme s�ras�nda olabildi�ince az say�da temsilci kullanman�z� �neririz.

Not Temsilciler dikkatle y�netilmezse, tek bir posta kutusu i�in �ok say�da temsilci �ak��malara veya ba�ka sorunlara neden olabilir. Genel kullan�mlarda olabildi�ince az say�da temsilci kullanman�z� �neririz.
T�m toplant� ��elerini birer birer kabul edin veya reddedin. Toplant� isteklerini Gelen Kutusu'ndan ta��mak i�in kurallar kullan�l�yorsa, belirsiz toplant�lar Takvim'e girilmez. Toplant� isteklerini bir temsilci de al�yorsa, y�neticinin ve temsilcinin toplant� isteklerini i�leme s�recini a��k�a tan�mlad��ndan emin olun.
Outlook'un Takvim g�nl��ne kaydetme �zelliklerini kullan�n.

Daha fazla bilgi i�in, Microsoft Bilgi Bankas�'ndaki makaleyi g�r�nt�lemek �zere a�a��daki makale numaras�n� t�klat�n:
841615� (http://support.microsoft.com/kb/841615/ ) Outlook 2003 Service Pack 1'de Takvim g�nl��ne kaydetme �zelli�inin a��klamas� (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)

A�a��dakiler, Microsoft Outlook sorunlar�n� gidermek i�in yararl� ba�vurulard�r:

Outlook'taki genel toplant� iste�i sorunlar� hakk�nda ek bilgi i�in, Microsoft Bilgi Bankas�'ndaki makaleleri g�r�nt�lemek �zere a�a��daki makale numaralar�n� t�klat�n:

829217� (http://support.microsoft.com/kb/829217/ ) Microsoft Outlook'ta Eri�im Temsilcisi Atama �zelli�ini kullan�rken g�z �n�nde bulundurulacaklar (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)

281524� (http://support.microsoft.com/kb/281524/ ) Toplant� iste�inin temsilci kopyas� Silinmi� ��eler klas�r�ne g�nderiliyor (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)

828493� (http://support.microsoft.com/kb/828493/ ) Toplant� iste�i uzaktan e�itlenen bir mobil ayg�t kullan�larak kabul edildikten sonra toplant� iste�ini i�eren klas�r silinebilir (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)

Microsoft Exchange Server sorunlar�n� giderme

Eksik veya yinelenen toplant� istekleri bildirildikten sonra, kurulu�taki Exchange Server posta kutular�n� taramak i�in kullan�lan vir�sten koruma yaz�l�m� incelenmelidir.

Daha fazla bilgi i�in, Microsoft Bilgi Bankas�'ndaki makaleleri g�r�nt�lemek �zere a�a��daki makale numaralar�n� t�klat�n:

299046� (http://support.microsoft.com/kb/299046/ ) XADM: Takvim ��eleri Kullan�c�n�n Klas�r�nden Kayboluyor

301234� (http://support.microsoft.com/kb/301234/ ) Randevular� kaydetti�inizde Takvim Arac�s� 0x80040229 hata koduyla ba�ar�s�z oluyor (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)

Eksik veya yinelenen toplant� istekleri ile ilgili sorunlar� gidermenize yard�mc� olmak i�in genellikle Microsoft Exchange Server hizmet paketleri ve hizmet paketi sonras� d�zeltme toplamalar�n� edinmeniz �nerilir. Microsoft Exchange 2000 Server ve Microsoft Exchange Server 2003 i�in, �r�n Destek Hizmetleri a�a��daki Exchange Server g�ncelle�tirmelerini �nerir:

838236� (http://support.microsoft.com/kb/838236/ ) Exchange Server 2003 RTM sonras� depo toplamas� nas�l elde edilir
836993� (http://support.microsoft.com/kb/836993/ ) En son Exchange Server 2003 hizmet paketleri nas�l elde edilir
870540� (http://support.microsoft.com/kb/870540/ ) A�ustos 2004 Exchange 2000 Server Service Pack 3 Sonras� Toplu G�ncelle�tirme Kullan�labilirli�i (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)
886688� (http://support.microsoft.com/kb/886688/ ) Toplant� iste�iyle ili�kilendirilmi� olan yinelenen randevu bir al�c�n�n takviminden kald�r�labilir (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)
887595� (http://support.microsoft.com/kb/887595/ ) Exchange Server 2003'te bir yinelenen toplant� dizisine ait toplant� iste�ini CDO kullanan bir program arac�l��yla kabul ederseniz yinelenen toplant� dizisi silinebilir (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)

Ayr�ca Exchange Server i�in hizmet paketleri, g�venlik g�ncelle�tirmeleri ve di�er g�ncelle�tirmeler a�a��daki Microsoft Exchange Server TechCenter Web sitesinden edinilebilir:

http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/default.mspx (http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/default.mspx)

Birlikte �al��ma Veri Nesneleri (CDO)

CDO'da, eksik veya yinelenen randevu sorunlar� s�kl�kla g�r�l�r. Bu sorunlar �unlard�r:

Cep bilgisayarlar� veya kablosuz ayg�tlarla e�itleme.
Takvim'e bir �zel ��z�m kullanarak eri�ti�inizde kar��la��lan programlama sorunlar�.

Bu sorunlar� giderirken, genelde �unlar� �neririz:

A�a��daki Microsoft Bilgi Bankas� makalesini okuyun:
883672� (http://support.microsoft.com/kb/883672/ ) Exchange 2000 Server veya Exchange Server 2003'te �nceden kabul edilen bir toplant� g�ncelle�tirmesi iste�ini sildikten sonra Outlook takviminden bir toplant� kald�r�l�yor (Bu ba�lant�, bir k�sm� veya tamam� �ngilizce olan i�eri�e i�aret edebilir.)
Randevu ��elerini CDO arac�l��yla de�i�tirebilen programlar i�in en son CDO s�r�m�n� kulland��n�zdan emin olun. �rne�in, Research In Motion (RIM) Blackberry Enterprise Server, Randevu ��elerini yaln�zca CDO kullanarak de�i�tirebilir. En son g�ncelle�tirmeler i�in Microsoft �r�n Destek Hizmetleri'ne ba�vurun veya yukar�da ba�vurulan �evrimi�i destek sitelerinde arama yap�n.

��nc� taraf yaz�l�m ve ayg�tlar

Microsoft Exchange Server ile e�itleme amac�yla kullan�labilecek yaz�l�m paketleri ve ayg�tlar sa�layan birka� sat�c� bulunmaktad�r. �al��ma ortamlar�nda eksik veya yinelenen ��eler ile ilgili sorunlar� gidermeye y�nelik genel �neriler �unlard�r:

Sat�c�n�n sa�lad�� en son yaz�l�m paketlerini, hizmet paketlerini, d�zeltmeleri ve yaz�l�m g�ncelle�tirmelerini kulland��n�zdan emin olun.
��nc� taraf yaz�l�m paketini �al��t�ran sunucuda en son CDO g�ncelle�tirmesinin y�kl� oldu�undan emin olun.
Cep bilgisayar�n�z i�in e�itleme yaz�l�m�n�n en son s�r�m�n� kulland��n�zdan emin olun.

Blackberry Enterprise Server �al��t�r�lan ortamlar i�in �unlar� �neririz:

Microsoft, ��nc� taraf ileti�im bilgilerini teknik destek bulman�za yard�mc� olmak �zere sa�lamaktad�r. Bu ileti�im bilgileri �nceden haber verilmeksizin de�i�tirilebilir. Microsoft hi�bir �ekilde bu ��nc� taraf ileti�im bilgilerinin do�rulu�unu garanti etmez.

Exchange Server'da Blackberry performans� ile ilgili bilgileri "Performans �zellikleri: Microsoft Exchange i�in BlackBerry Enterprise Server s�r�m 3.6" adl� teknik makaleden okuyun. Teknik makaleyi g�r�nt�lemek i�in, a�a��daki BlackBerry Web sitesini ziyaret edin:
http://www.blackberry.com/knowledgecenterpublic/livelink.exe/fetch/2000/7979/278286/278425/BlackBerry_Enterprise_Server_version_3.6_for_Microsoft_Exchange_Performance_White_Paper?nodeid=627129&vernum=0 (http://www.blackberry.com/knowledgecenterpublic/livelink.exe/fetch/2000/7979/278286/278425/BlackBerry_Enterprise_Server_version_3.6_for_Microsoft_Exchange_Performance_White_Paper?nodeid=627129&vernum=0)
Blackberry Enterprise Server g�ncelle�tirmelerini ve cep bilgisayar� e�itleme yaz�l�m� g�ncelle�tirmelerini edinin. A�a��daki BlackBerry Web sitesini ziyaret edin:
http://www.blackberry.com/support/index.shtml (http://www.blackberry.com/support/index.shtml)

Good Technology FAQ Highlights b�l�m�, sat�c� taraf�ndan �nerilen baz� Microsoft g�ncelle�tirmelerini i�erir. Bu b�l�m�, �u konumda bulabilirsiniz:

http://customerportal.good.com/techSupport.php?id=64 (http://customerportal.good.com/techSupport.php?id=64)

Microsoft �r�n Destek Hizmetleri'ne ba�vurdu�unuzda gerekli olan bilgiler

Destek m�hendisleri taraf�ndan genel olarak istenen baz� ��elerin listesi a�a��da bir k�lavuz olarak sa�lanm��t�r. Benzersiz olan ve farkl� bilgiler gerektiren durumlar olabilir. Bu bilgilerin �nceden haz�rlanmas�, destek m�hendisinin daha h�zl� bir ��z�m bulmas�na �nemli �l��de yard�mc� olacakt�r.

Sorun ne zaman olu�maya ba�lad�?
Sorun olu�maya ba�lad��nda kurulu�ta de�i�en bir durum var m�yd�?
Sorun ne s�kl�kta olu�uyor?
Ka� kullan�c� etkileniyor?
Kurulu�taki Exchange sunucular�nda bulunan Store.exe dosyas�n�n s�r�m numaras� nedir?
Exchange sunucular�nda ve Exchange Server ile e�itleme amac�yla kullan�lan yaz�l�m paketlerinin �al��t�� bilgisayarda bulunan Cdo.dll dosyas�n�n s�r�m numaras� nedir? Bu yaz�l�m paketleri Blackberry Enterprise Server, GoodLink ve ba�ka yaz�l�mlar� i�erir.
�al��ma ortam�nda bir CDO program� kullan�l�yorsa, program�n kulland�� Cdo.dll dosyas�n�n s�r�m� nedir? Bu bilgi i�in yaz�l�m geli�tiricisine dan��mak gerekebilir.
Bilgisayar�n�zda hangi Outlook ve COM eklentileri y�kl�d�r? Y�kl� eklentiler, bilgisayar�n�z� etkileyebilir. Hangi eklentilerin etkin ve hangilerinin devre d�� oldu�unu not al�n.
Outlook'u, Outlook 2003 i�in �nbelle�e Al�nm�� Exchange Modu'nda m� yoksa genellikle Outlook 2002 ve �nceki s�r�mleri i�in �evrimd�� yap�land�rma ile mi �al��t�r�yorsunuz?
Herhangi bir cep bilgisayar� (PDA) kullan�l�yor mu? Kullan�l�yorsa, �retici bilgilerini, kullan�lan e�itleme yaz�l�m�n� ve s�r�m numaras�n� da belirtin.
Sunucudaki vir�sten koruma yaz�l�m� M s�r�c�s�n� d��ar�da b�rakacak bi�imde mi yap�land�r�lm��? Bu, M s�r�c�s� g�r�nt�leniyorsa Exchange 2000 Server veya Exchange Server 2003 i�in ge�erlidir.
EXCHSRVR dizin i�erikleri vir�sten koruma yaz�l�m� taraf�ndan taran�yor mu?
Etkilenen kullan�c� taraf�ndan temsilciler kullan�l�yor mu? Temsilciler kullan�l�yorsa, temsilci say�s�n� ve temsilci izinlerini eksiksiz olarak belirtin.

�ste

Bu makaledeki bilginin uyguland�� durum:

Microsoft Office Outlook 2003
Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Microsoft Outlook 2000
Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition

�ste

kbhowtomaster kbhowto kbinfo KB890436

�ste

Di�er Kaynaklar

Di�er Destek Siteleri

Topluluk

Hemen Yard�m Al

Destek Uzman�ndan; E-posta, �evrimi�i veya Telefonda Yard�m Al�n

Makale �evirileri

United States (English)

This site in other countries/regions:

Outlook'ta kay�p ve yinelenen randevu sorunlar� nas�l giderilir

Bu Sayfada

�zet

G�R��

Genel sorun giderme bilgileri

Sorun Giderme

Microsoft Outlook sorunlar�n� giderme

Microsoft Exchange Server sorunlar�n� giderme

Birlikte �al��ma Veri Nesneleri (CDO)

��nc� taraf yaz�l�m ve ayg�tlar

Microsoft �r�n Destek Hizmetleri'ne ba�vurdu�unuzda gerekli olan bilgiler

Bu makaledeki bilginin uyguland�� durum:

Anahtar Kelimeler:�

Di�er Destek Siteleri

Topluluk

Hemen Yard�m Al

Makale �evirileri

�lgili Destek Merkezleri

This site in other countries/regions:

Outlook'ta kay�p ve yinelenen randevu sorunlar� nas�l giderilir

Bu Sayfada

�zet

G�R��

Genel sorun giderme bilgileri

Sorun Giderme

Microsoft Outlook sorunlar�n� giderme

Microsoft Exchange Server sorunlar�n� giderme

Birlikte �al��ma Veri Nesneleri (CDO)

���nc� taraf yaz�l�m ve ayg�tlar

Microsoft �r�n Destek Hizmetleri'ne ba�vurdu�unuzda gerekli olan bilgiler

Bu makaledeki bilginin uyguland��� durum:

Anahtar Kelimeler:�

Di�er Destek Siteleri

Topluluk

Hemen Yard�m Al

Makale �evirileri

�lgili Destek Merkezleri

��nc� taraf yaz�l�m ve ayg�tlar

Bu makaledeki bilginin uyguland�� durum: