Symptômes
Dans Windows, un lecteur de CD ou DE DVD peut ne pas apparaître dans Explorateur de fichiers et peut afficher un point d’exclamation jaune dans Gestionnaire de périphériques. Ce problème indique généralement un problème de pilote ou de configuration, et un code d’erreur peut apparaître dans les propriétés de l’appareil sous Status de l’appareil.
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Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19).
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Ce périphérique ne fonctionne pas correctement, car Windows ne peut pas charger les pilotes nécessaires. (Code 31).
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Le pilote ou le service requis par ce périphérique a été désactivé. Il se peut qu’un autre pilote offre les mêmes fonctionnalités. (Code 32).
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Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39).
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Windows a chargé le pilote de périphérique de ce matériel mais ne trouve pas le périphérique matériel. (Code 41).
Il est possible que ce problème se soit produit à la suite de l’une des situations suivantes :
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Vous mettez à niveau le système d’exploitation Windows.
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Vous avez installé ou désinstallé des programmes de gravure de CD-ROM ou de DVD.
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Vous avez désinstallé Microsoft Digital Image.
Diverses raisons peuvent expliquer pourquoi un lecteur de CD ou de DVD n’est pas détecté. Les solutions répertoriées dans cet article permettent de résoudre quelques cas, mais pas tous. Vous devrez peut-être également contacter le fabricant de votre matériel pour obtenir de l’aide sur votre matériel.
Résolution
Sélectionnez chaque en-tête pour utiliser les méthodes de résolution des problèmes suivantes :
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Vérifiez que le lecteur est activé dans le BIOS. Les systèmes BIOS varient selon l’appareil. Si vous ne savez pas comment vérifier les paramètres du lecteur dans le BIOS de votre appareil, contactez le fabricant de votre appareil.
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Vérifiez également auprès du fabricant de l’ordinateur si le lecteur est fourni avec celui-ci, ou auprès du fabricant du lecteur s’il a été acheté séparément que les pilotes du circuit microprogrammé pour l’appareil sont à jour.
Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.
Pour mettre à jour le pilote, recherchez le pilote sur le site web du fabricant de l’appareil, puis suivez les instructions d’installation sur le site web.Pour réinstaller le pilote, procédez comme suit :
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Appuyez sur la touche de logo Windows, tapez Gestionnaire de périphériques, puis appuyez sur Entrée.
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Dans Gestionnaire de périphériques, développez Lecteurs de DVD/CD-ROM, cliquez avec le bouton droit sur les périphériques CD et DVD, puis sélectionnez Désinstaller l’appareil.
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Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez supprimer l’appareil, sélectionnez Désinstaller.
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Redémarrez l'ordinateur.
Après le redémarrage de l’ordinateur, les pilotes sont automatiquement installés.Si votre problème n’est pas résolu, essayez la méthode suivante.
Pour supprimer et réinstaller le pilote IDE/ATAPI, procédez comme suit :
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Appuyez sur la touche de logo Windows, tapez Gestionnaire de périphériques, puis appuyez sur Entrée.
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Sélectionnez le menu Affichage . Choisissez Afficher les périphériques cachés.
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Développez les contrôleurs IDE/ATAPI, puis :
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Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit sur CANAL ATA 0, puis cliquez sur Désinstaller.
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Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit sur ATA Channel 1, puis cliquez sur Désinstaller.
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Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit sur Standard contrôleur IDE PCI à double canal, puis cliquez sur Désinstaller.
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S’il existe des entrées supplémentaires, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Désinstaller
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Redémarrez l’appareil.
Après le redémarrage de l’ordinateur, les pilotes sont automatiquement installés.Si votre problème n’est pas résolu, essayez la méthode suivante.
Ce problème peut survenir lorsque deux entrées du Registre Windows sont endommagées. Pour utiliser l’Éditeur du Registre pour supprimer les entrées de Registre endommagées, procédez comme suit :
Important : Si vous n’êtes pas familiarisé avec l’utilisation de RegEdit, consultez une personne qui l’est.
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Appuyez sur la touche du logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
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Tapez regedit dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Dans la boîte de dialogue confirmer, sélectionnez Oui.
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Dans le volet de navigation, recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis sélectionnez-la :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
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Dans le volet droit, sélectionnez UpperFilters.Remarque Vous pouvez également voir une entrée de Registre UpperFilters.bak. Vous n’êtes pas obligé de supprimer cette entrée. Cliquez uniquement sur UpperFilters. Si vous ne voyez pas l’entrée de Registre UpperFilters, il est possible que vous deviez supprimer l’entrée de Registre LowerFilters. Pour cela, passez à l’étape 7.
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Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
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Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
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Dans le volet droit, sélectionnez LowerFilters.Remarque Si vous ne voyez pas l’entrée de Registre LowerFilters, accédez à la méthode suivante.
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Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
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Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
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Quittez l’Éditeur du Registre.
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Redémarrez l'ordinateur.
Remarque : Pour utiliser cette méthode, vous devez être connecté à Windows en tant qu’administrateur. Pour vérifier que vous êtes connecté en tant qu’administrateur, ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez Comptes d’utilisateurs, puis choisissez Gérer les comptes d’utilisateurs.Important:
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Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre pour la restauration en cas de problème.
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Après avoir essayé cette méthode, certaines applications, par exemple un logiciel d’enregistrement sur CD ou DVD, risquent de ne pas fonctionner correctement. Si c’est le cas, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application concernée. Adressez-vous au développeur de l’application pour savoir s’il existe une version mise à jour.
