Affichage du message d'erreur 0x8007041D lors de l'accès au site Web Windows Update

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Symptômes

Lorsque vous consultez le site Web de Microsoft Windows Update, vous rencontrez un ou plusieurs des symptômes suivants :
  • Le code d'erreur suivant apparaît dans le coin supérieur droit de la fenêtre Microsoft Internet Explorer.
    0x8007041D
  • Si vous tentez d'arrêter le service Mises à jour automatiques, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Erreur 1054 : Le service n'a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de contrôle.
Remarque Si vous cliquez sur Installation rapide (Recommandée) ou Installation personnalisée pour analyser l'ordinateur, le processus peut également cesser de répondre. Dans ce cas, l'opération d'analyse ne s'arrête pas.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • L'antivirus Eset NOD32 est en cours d'exécution sur l'ordinateur.
  • La version de l'antivirus NOD32 est antérieure à la version 2.50.23.

Résolution

Pour résoudre ce problème, effectuez une mise à niveau du programme NOD32 vers la version 2.50.23 ou une version ultérieure. Pour plus d'informations sur la mise à jour du programme NOD32, reportez-vous au site Web de Eset à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.eset.com/support/support.htm
Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces pour vous aider à obtenir un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Plus d'informations

Pour déterminer si l'antivirus NOD32 est exécuté sur l'ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Dans la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des programmes, vérifiez si Système antivirus NOD32 apparaît sous Programmes installés.
Lorsque ce problème se produit, les informations suivantes sont journalisées dans le fichier %WINDIR%\WindowsUpdate.log:
<date>   <heure>   -0700    932      3a8       Service received SERVICE_CONTROL_STOP control
<date>   <heure>            3696     d58       Setup    FATAL: SelfUpdate: Failed to stop service wuauserv, error = 0x8007041D
<date>   <heure>            3696     d58       Setup    * WARNING: Exit code = 0x8007041D
<date>   <heure>            3696     d58       Setup    *********
<date>   <heure>            3696     d58       Setup    **  END  **  Setup: Installing client binaries
<date>   <heure>            3696     d58       Setup    *************
<date>   <heure>            3696     d58       Setup    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error 0x8007041d
<date>   <heure>            3696     d58       WUWeb    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error:0x8007041d
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 902322 - Dernière mise à jour: mardi 14 septembre 2010 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
Mots-clés : 
kbwindowsupdate kbprb KB902322
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