Visualizzazione del messaggio di errore 0x8007041D durante la visita del sito Web Windows Update

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Sintomi

Quando si visita il sito Web Microsoft Windows Update, si verificano uno o più dei seguenti sintomi:
  • Viene visualizzato il seguente codice di errore nell'angolo superiore destro della finestra di Microsoft Internet Explorer:
    0x8007041D
  • Se si tenta di arrestare il servizio Aggiornamenti automatici, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Errore 1054: Il servizio non ha risposto alla richiesta di avvio o controllo nel tempo previsto.
Nota Se inoltre si sceglie Installazione rapida (consigliata) o Installazione personalizzata per analizzare il computer e individuare gli aggiornamenti disponibili, il processo di analisi può bloccarsi. Quando questo problema si verifica, l'operazione di analisi non termina mai.

Cause

Questo problema può verificarsi nelle seguenti circostanze:
  • Il programma antivirus Eset NOD32 è in esecuzione sul computer.
  • La versione dell'antivirus NOD32 è anteriore alla 2.50.23.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, aggiornare il programma NOD32 alla versione 2.50.23 o successiva. Per ulteriori informazioni su come aggiornare la versione di NOD32, visitare il seguente sito Web Eset:
http://www.nod32.it/support/support.htm
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Informazioni

Per stabilire se il programma antivirus NOD32 è in esecuzione nel computer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare appwiz.cpl, quindi scegliere OK.
  2. Nella finestra di dialogo Installazione applicazioni controllare se il sistema antivirus NOD32 è incluso nell'elenco Programmi attualmente installati.
Quando questo problema si verifica, vengono registrate le seguenti informazioni nel file %WINDIR%\WindowsUpdate.log:
<date>   <time>   -0700    932      3a8       Service received SERVICE_CONTROL_STOP control
<date>   <time>            3696     d58       Setup    FATAL: SelfUpdate: Failed to stop service wuauserv, error = 0x8007041D
<date>   <time>            3696     d58       Setup    * WARNING: Exit code = 0x8007041D
<date>   <time>            3696     d58       Setup    *********
<date>   <time>            3696     d58       Setup    **  END  **  Setup: Installing client binaries
<date>   <time>            3696     d58       Setup    *************
<date>   <time>            3696     d58       Setup    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error 0x8007041d
<date>   <time>            3696     d58       WUWeb    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error:0x8007041d
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Proprietà

Identificativo articolo: 902322 - Ultima modifica: martedì 14 settembre 2010 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
Chiavi: 
kbwindowsupdate kbprb KB902322
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