Симптомы
При использовании приложений Microsoft Office, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к» данной статьи, могут возникать следующие проблемы:
-
Изменения рабочей области документа в Microsoft Word не сохраняются при закрытии приложения. К таким изменениям относятся следующие:
-
Создание макроса.
-
Изменение шрифта по умолчанию.
-
Добавление элемента автотекста.
-
Добавление панели инструментов.
-
-
При повторном запуске Word элементы, которые были добавлены или изменены, отсутствуют.
Примечание. Это происходит, даже если выбрано поле "Запрос на сохранение шаблона "Обычный" проверка. -
При попытке запустить одно из приложений Office появляется следующее сообщение об ошибке:
visual c++ runtime error
Библиотека
среды выполнения Microsoft Visual C++ Program files\Microsoft office\office10\product name.exe
Это приложение попросило среду выполнения завершить ее необычным способом. -
При открытии документа Word появляется следующее сообщение об ошибке:
Недостаточно памяти или места на диске. Невозможно отобразить требуемый шрифт.
-
Программа Word закрыта, и пользователь дважды щелкает файл, чтобы открыть его в Word. В данном случае программа Word перестает отвечать на запросы (зависает).
Причина
Эти проблемы могут возникнуть после установки Adobe Acrobat 7.0 Professional, Adobe Acrobat 7.0 Standard или Adobe Acrobat 7.0 Elements.
Acrobat 7.0 устанавливает надстройку COM в следующей папке:
\Acrobat 7.0\PDFMaker\Office Эта надстройка COM предоставляет значки PDFMaker и команды меню для программ Office.
Обходной путь
В зависимости от ситуации, воспользуйтесь для решения проблемы одним из следующих способов. Если при закрытии Word не сохраняются изменения, воспользуйтесь способом 1 или 2. Если при попытке запуска одного из приложений Office или открытия документа Word появляется сообщение об ошибке, воспользуйтесь способом 3 или 4.
Способ 1: Сохраните макросы, предпочтения и пользовательские настройки Word с помощью команды «Сохранить все» из меню «Файл»
Примечание. Этот метод не применяется к Microsoft Office Word 2007.
Чтобы вручную сохранить макросы, настройки и пользовательские параметры в Word 2003 и более ранних версиях Word, выполните следующие действия.
-
Нажмите и удерживайте клавишу SHIFT.
-
В меню Файлвыберите команду Сохранить все.
Изменения сохранены. Кроме того, эти изменения будут доступны в других документах Word.
Способ 2. Добавление команды "Сохранить все"
В Word щелкните команду Сохранить все каждый раз при создании макроса, предпочтения или настраиваемого параметра.
Чтобы добавить команду Сохранить все в Word, выполните одно из следующих действий:
-
В Word 2007 выполните следующие действия, чтобы добавить команду Сохранить все на Панель быстрого доступа:
-
Нажмите кнопку Microsoft Office, затем выберите пункт Параметры Word.
-
Нажмите кнопку Настройка.
-
В поле Выбрать команды из выберите Все команды.
-
В списке Выбрать команды из выберите Сохранить все, затем нажмите кнопку Добавить.
-
Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры Word.
-
-
В Word 2003 и более ранних версиях Word выполните следующие действия для добавления команды Сохранить все в меню Файл:
-
В меню Сервис выберите команду Настройка.
-
На вкладке Командыв группе Категориищелкните Файл.
-
В группе Команды перетащите команду Сохранить все в меню Файл. После того как меню Файл будет открыто, поместите команду Сохранить все в нужное место.
-
Закройте диалоговое окно Настройка.
-
Способ 3. Обратитесь в компанию Adobe
Обратитесь в Adobe Systems Incorporated, чтобы определить, доступно ли обновление для Acrobat 7.0.
Корпорация Майкрософт предоставляет сторонние контактные данные, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенной контактной информации сторонних производителей.
Способ 4: Удаление надстройки Adobe из пакета Office
Если вы удалите надстройку Adobe, вы не сможете сохранить файл как pdf-файл в программе Office.
Чтобы удалить надстройку Adobe, выполните следующие действия.
Примечание. Так как существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут отличаться на компьютере. Если это так, ознакомьтесь с документацией по продукту, чтобы выполнить эти действия.
-
Закройте все программы.
-
Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Настройки, а затем — Панель управления.
-
Дважды щелкните значок Установка и удаление программ.
-
В списке Установленные программы выберите Adobe Acrobat Professional 7.0 и нажмите кнопку Изменить.
-
Выберите команду Изменитьи нажмите кнопку Далее.
-
Разверните узел Создать Adobe PDF.
-
Разверните узел Acrobat PDFMaker.
-
Щелкните стрелку рядом с Microsoft Office и выберите Не установлено.
-
В мастере установки Adobe Acrobat Professional 7.0 нажмите кнопку OK.
-
Закройте окно Установка и удаление программ.
Если вы по-прежнему испытываете симптомы, упомянутые ранее после выполнения этих действий, вам может потребоваться вручную удалить надстройку Adobe из реестра.
Важно! Прежде чем вручную удалить надстройку Adobe, обратитесь в Adobe для получения дополнительных сведений.
Важно! В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows
Чтобы вручную удалить надстройку Adobe, выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите regedit и нажмите кнопку ОК.
-
Найдите и откройте следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
-
В меню Файлвыберите команду Экспорт, введите имя файла и выберите команду Сохранить.
-
Щелкните правой кнопкой мыши параметр реестра PDFMaker.OfficeAddin и выберите пункт Удалить.
-
Выполните шаги 3 и 4, чтобы удалить записи реестра надстроек в следующих подразделах реестра:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook
-
-
Закройте редактор реестра.
Дополнительная информация
По умолчанию программа Word использует глобальный шаблон (файл Normal.dotm в Word 2007 файл Normal.dot в Word 2003 и более ранних версиях Word). По умолчанию изменения, влияющие на все новые документы, сохраняются в глобальном шаблоне. Этого не происходит, если при сохранении изменений пользователь указывает другой шаблон. Acrobat 7.0 может запретить Word автоматически сохранять изменения в глобальном шаблоне.
Дополнительные сведения об этой проблеме см. на следующем веб-сайте Adobe:
http://www.adobe.com/products/acrobat.html?promoid=IUGXF
