Résolution des problèmes graphiques dans Age of Empires III

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article décrit les problèmes graphiques connus qui peuvent se produire lorsque vous jouez à Microsoft Age of Empires III. Cet article fournit également des informations de dépannage générales qui peuvent résoudre les problèmes graphiques que vous rencontrez.

Plus d'informations

Informations générales de dépannage

Télécharger une mise à jour

Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du logiciel Age of Empires III. Des mises à jour (également appelées correctifs) sont développées pour résoudre de nombreux problèmes liés au jeu. Pour télécharger la mise à jour du jeu, consultez le site Web Ensemble Studios suivant :
http://www.agecommunity.com
Pour télécharger et installer la dernière mise à jour du jeu, procédez comme suit :
  1. Démarrez Age of Empires III.
  2. Dans l'écran de jeu principal, cliquez sur Aide et outils.
  3. Cliquez sur Mettre à jour le jeu.
La dernière mise à jour du jeu résout également le problème de pause. Si le jeu chargé s'est interrompu, appuyez sur Pause sur le clavier afin d'annuler la pause.

Installation des derniers pilotes

Si vous rencontrez des problèmes graphiques, tels qu'un écran noir (vide) ou un ralentissement des performances dans Age of Empires III, téléchargez, puis installez le dernier pilote de carte vidéo.

La carte graphique permet d'afficher des graphismes à l'écran. Un pilote est un logiciel qui permet à votre ordinateur de communiquer avec le matériel ou des périphériques. Sans pilote, le matériel que vous connectez à votre ordinateur (par exemple, une carte graphique ou une webcam) ne fonctionne pas correctement.

Le dernier pilote de votre carte graphique peut permettre une utilisation plus efficace des fonctionnalités de votre carte vidéo afin d'améliorer les performances du jeu. En règle générale, les entreprises publient régulièrement leurs pilotes pour permettre aux cartes de s'adapter au rythme de l'évolution des technologies logicielles.

Pour télécharger et installer les pilotes les plus récents, contactez l'ordinateur ou le fabricant de matériel vidéo. Reportez-vous à la section « Informations supplémentaires » pour plus d'informations sur la procédure de prise de contact avec le fabricant du matériel vidéo ou de l'ordinateur. Pour savoir si des mises à jour de vos pilotes sont disponibles au téléchargement, reportez-vous au site Web Microsoft Windows Update à l'adresse suivante :
http://www.update.microsoft.com/
Pour identifier le nom et le constructeur de la carte graphique, procédez comme suit sur un ordinateur exécutant Windows 7 ou Windows Vista :
  1. Ouvrez l'outil de diagnostic DirectX. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez dxdiag dans la zone Rechercher, puis cliquez sur dxdiag.exe dans la liste Programmes.
  2. Cliquez sur l'onglet Affichage.
  3. Sous Périphérique, regardez les informations affichées en regard de Nom et Constructeur.
  4. Cliquez sur Quitter.

Problèmes généraux liés à la carte graphique

Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lorsque vous jouez à Age of Empires III.

Problèmes qui affectent les moniteurs et la résolution d'affichage

Pour certains moniteurs d'ordinateur, certaines résolutions peuvent provoquer des problèmes d'affichage. Age of Empires III fournit un support pour de nombreux paramètres de résolution en fonction des paramètres pris en charge par votre carte graphique. Toutefois, le moniteur peut ne pas prendre en charge tous les paramètres de résolution. Les éventuels problèmes d'affichage que vous rencontrez en jouant à Age of Empires III peuvent être dus à votre configuration d'affichage. La configuration de l'affichage comprend la carte graphique, le moniteur et les pilotes.

Nous vous recommandons d'essayer les différentes résolutions dans Age of Empires III afin de pouvoir revenir à un autre paramètre si le moniteur ne prend pas en charge une résolution sélectionnée. Reportez-vous à la documentation du moniteur ou visitez le site Web du fabricant du moniteur pour plus d'informations sur les résolutions natives du moniteur.

Qualité d'image médiocre sur les moniteurs ACL

Les moniteurs ACL produisent une qualité d'image médiocre aux résolutions non natives. Reportez-vous à la documentation du moniteur ou consultez le site Web du fabricant du moniteur pour plus d'informations sur les résolutions natives du moniteur.

Fumée agglomérée ou unités

Lorsque vous jouez à Age of Empires III, vous pouvez voir de la fumée agglomérée ou des unités. Pour résoudre ce problème, abaissez la prise en charge du Shader. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez le jeu.
  2. Cliquez sur Help and Tools (Aide et outils), puis sur Options (Options).
  3. Cliquez sur Graphics Settings (Paramètres graphiques).
  4. Réglez le Shader (Shader) sur Low (Faible).

Problèmes spécifiques au matériel vidéo

ATI

Lorsque vous utilisez des cartes graphiques ATI, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous appuyez plusieurs fois de suite sur ALT+TAB afin de basculer entre le jeu Age of Empires III et un autre programme. Nous vous recommandons de ne pas utiliser le raccourci clavier ALT+TAB.

Nvidia

Age of Empires III peut se fermer et revenir sur le bureau si le mode anti-alias est activé. Pour résoudre ce problème, désactivez l'anti-alias ou définissez-le sur Contrôlé par l'application en utilisant le panneau de commandes du pilote vidéo.
  • Nvidia 6800 : Vous remarquerez peut-être un clignotement des graphiques ou un ralentissement des performances du jeu Age of Empires III lorsque vous utilisez une carte graphique Nvidia 6800. Ce problème est connu. Il n'existe pas de solution de contournement pour ce problème.
  • GeForce 6600gt : Vous verrez peut-être des lignes brunes horizontales sur l'écran. Ce problème ne se produit pas avec toutes les cartes 6600gt GeForce. Il concerne uniquement sur les cartes GeForce 6600gt si le fabricant de cartes graphiques a surcadencé la carte graphique. À ce jour, le problème n'a pas été résolu. Pour plus d'informations, contactez le fabricant de la carte graphique.
  • GeForce FX 5200 : les performances du jeu peuvent être instables. Pour résoudre ce problème, activez la prise en charge Shader sur Low (Faible). Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Démarrez le jeu.
    2. Cliquez sur Help and Tools (Aide et outils), puis sur Options (Options).
    3. Cliquez sur Graphics Settings (Paramètres graphiques).
    4. Réglez le Shader (Shader) sur Low (Faible).
  • GeForce 6200 : vous rencontrerez peut-être certains problèmes graphiques dans le jeu, par exemple des blocs blancs à la place de l'eau ou de la fumée, des performances très lentes ou une distorsion des graphiques. Pour résoudre ce problème, réinitialisez les options des paramètres graphiques. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Démarrez le jeu.
    2. Cliquez sur Help and Tools (Aide et outils), puis sur Options (Options).
    3. Cliquez sur Graphic Settings (Paramètres graphiques), puis configurez les paramètres graphiques suivants :
      • Anti Alias Quality (Qualité anti-alias) : Low (Faible)
      • Shader Quality (Qualité Shader) : Low (Faible)
      • Shadow Quality (Qualité d'ombre) : Low (Faible)
      • Water Effects (Effets d'eau) : désactivé
      • Bloom Effect (Effets de voile) : High (Élevé)
      • Poly Models (Modèles Poly) : désactivé
      • Terrain Detail Objects (Objets de détail sur le terrain) : désactivé
    4. Cliquez sur OK (OK), puis démarrez le jeu.
Pour télécharger et installer les derniers pilotes de carte graphique, consultez le site Web Nvidia suivant :
http://www.nvidia.com

Matrox

Lorsque vous utilisez une carte Matrox Parhelia 128 mégaoctets (carte graphique MBO ou carte graphique Matrox Millennium P750), Age of Empires III peut ne pas afficher correctement le « bump mapping ». « Bump mapping » fait référence à la neige ou à la texture grise solide qui apparaît dans Age of Empires III. Les cartes graphiques Matrox Parhelia 128 Mo et Matrox Millennium P750 utilisent le pilote 6.13.0001.1691 et font référence aux pilotes 6.13.0001.1873 et 6.13.0001.1914. Pour télécharger les derniers pilotes Matrox, consultez le site Web Matrox suivant :
http://www.matrox.com/video/support

Intel 965

Le jeu peut se figer après le film de présentation. Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la dernière mise à jour du jeu. Pour ce faire, consultez le site Web Ensemble Studios suivant :
http://www.agecommunity.com/gameUpdates.aspx#english
Si le problème se répète, consultez le site Web Intel suivant et essayez ses suggestions :
http://www.intel.com/support/graphics/intelgm965/sb/CS-026146.htm
À côté du jeu, cliquez sur le lien Détails. Vous pouvez aussi télécharger et installer les derniers pilotes de carte graphique Intel.

Chipset Intel 82945G Express

Téléchargez et installez la dernière mise à jour du jeu. Pour ce faire, consultez le site Web Ensemble Studios suivant :
http://www.agecommunity.com/gameUpdates.aspx
Si le problème persiste, vous devrez peut-être acheter une autre carte graphique.

Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Messages d'erreur spécifiques au matériel vidéo

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Message d'erreurRésolution
Votre pilote graphique est peut-être trop ancien pour exécuter Age of Empires III. Si vous souhaitez mettre à jour vos pilotes, veuillez contacter le fabricant de votre ordinateur qui vous apportera l'assistance nécessaire.
Ce problème peut se produire si Age of Empires III détecte que les pilotes du matériel vidéo de l'ordinateur ne répondent pas à la configuration minimale requise. Contactez le fabricant de l'ordinateur ou celui de la carte graphique pour plus d'informations sur la procédure de mise à jour des pilotes.
DirectX 9.0c ou version supérieure est requis pour exécuter Age of Empires III. Veuillez exécuter à nouveau le programme d'installation de Age of Empires III pour installer DirectX.
Ce problème peut se produire si DirectX 9.0c n'a pas été installé correctement.

Pour plus d'informations sur la procédure de mise à jour ou de réinstallation de DirectX, cliquez sur le numéro de l'article suivant pour afficher l'article de la Base de connaissances Microsoft :
256182 Vous recevez un message d'erreur de DirectX lorsque vous lancez un jeu Microsoft : « Le jeu ne peut pas s'exécuter car la version de Microsoft DirectX installée sur votre ordinateur n'est pas compatible »
Échec de l'initialisation. Échec de l'initialisation de Direct3D. Causes possibles : pilote graphique ancien ou endommagé. Direct3D incorrectement installé. Accélération matérielle désactivée. Démarrage de l'application avec le poste de travail verrouillé. Veuillez vérifier le fichier journal pour plus d'informations. Age of Empires III nécessite une carte graphique d'au moins 64 Mo. Cet ordinateur semble être équipé d'une carte graphique de 0 Mo. Si vous souhaitez mettre votre ordinateur à niveau, contactez le fabricant pour connaître la marche à suivre.
Pour plus d'informations sur la procédure de résolution de ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
191660 L'option DirectDraw ou l'option Direct3D n'est pas disponible lorsque vous démarrez des jeux Microsoft pour Windows
Votre système ne semble pas répondre à la configuration minimale requise pour Age of Empires III. L'exécution du jeu sur des systèmes ne répondant pas à la configuration minimale requise peut provoquer une instabilité, des problèmes graphiques et/ou des problèmes graves de performance. Si vous souhaitez mettre votre ordinateur à niveau, contactez le fabricant pour connaître la marche à suivre.
Ce problème peut se produire si votre carte graphique ne répond pas à la configuration minimale requise du jeu. Pour résoudre ce problème, achetez, puis installez une carte graphique prise en charge par Age of Empires III. Si vous ne souhaitez pas installer une nouvelle carte graphique, vous pouvez rapporter le jeu pour obtenir son remboursement. Pour plus d'informations sur la Garantie satisfaction de Microsoft, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/mscorp/productrefund/refund.mspx

Informations supplémentaires

Pour plus d'informations sur la procédure de mise à jour de vos pilotes d'adaptateur graphique à l'aide du site Web Microsoft Windows Update, cliquez sur Lecture pour afficher cette démonstration multimédia en continu :

Références

Pour plus d'informations sur le constructeur de votre matériel, visitez le site Web suivant :
http://support.microsoft.com/gp/vendors/fr
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 907881 - Dernière mise à jour: mercredi 4 avril 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Mythology Gold
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kb3rdparty kbdisplay kbhowto KB907881
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