Age of Empires III : récupération de votre nom d'utilisateur ESO et de votre mot de passe

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Sommaire

Résumé

Cet article décrit la procédure de récupération de votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Ensemble Studios Online (ESO).

Plus d'informations

Pour récupérer votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, consultez le site Web Ensemble Studios suivant et utilisez l'outil de gestion de compte ESO :
https://esoaccounts.agecommunity.com
Pour récupérer votre mot de passe, entrez votre nom d'utilisateur. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, cliquez sur Nom d'utilisateur oublié pour récupérer les informations.

Remarque Pour récupérer votre nom d'utilisateur, vous devez disposer de votre ID produit (PID). Le PID est une série de chiffres imprimée sur l'emballage du produit Age of Empires III. Par exemple, 12345-123-1234567-12345 est le format d'un ID produit valide.

Si vous avez oublié votre ID produit, vous pourrez peut-être récupérer le nom d'utilisateur situé sur votre disque dur si vous n'avez pas installé le produit. Pour tenter de localiser un nom d'utilisateur qui a été utilisé auparavant, procédez comme suit :
  1. Sur un ordinateur exécutant Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer, puis sur Documents.
  2. Double-cliquez sur Mes jeux, double-cliquez sur Age of Empires 3, puis double-cliquez sur Données.
  3. Recherchez le fichier suivant, où <compte> est le nom de votre compte ESO :
    Uipersonastats-<compte>.xml
  4. Ouvrez une session sur ESO en utilisant ce nom de compte.
Si vous ne trouvez pas le fichier Uipersonastats-<compte>.xml ou votre mot de passe, vous pouvez récupérer votre nom de compte par courrier électronique. Pour utiliser ESO pour récupérer un nom de compte que vous avez créé pour jouer à Age of Empires III, envoyez un courrier électronique à l'adresse suivante : age3support@microsoft.com

Incluez les informations suivantes dans le message :
  • L'adresse de messagerie que vous avez fournie lors de votre inscription pour le compte qui utilise ESO.
  • L'ID produit de votre copie d'Age of Empires III.
Remarque Pour localiser votre PID, démarrez Age of Empires III, cliquez sur Help and Tools (Aide et outils), puis sur About (À propos de). L'ID produit est une série de nombres, tels que 12345-123-1234567-12345.

Après avoir envoyé le courrier électronique, vous recevrez une réponse automatisée indiquant que votre demande est en cours de traitement. Si vous ne recevez pas de réponse automatisée, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour voir si la réponse automatique aurait été détournée de votre boîte de réception. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse automatisée, votre message n'a peut-être pas atteint ESO. Veuillez renvoyer les informations à ESO comme décrit dans cette section.

Vous recevrez un message électronique contenant votre nom d'utilisateur une fois votre demande traitée chez ESO. Il faut parfois deux à trois jours ouvrés pour traiter cette demande.

Récupération du de passe dans le jeu

Pour utiliser ESO pour réinitialiser un mot de passe de compte que vous avez oublié, procédez comme suit :
  1. Démarrez Age of Empires III.
  2. Dans le menu principal, cliquez sur Multiplayer (Multijoueurs), puis cliquez sur ES Online (ES en ligne).
  3. Entrez le nom d'utilisateur, puis cliquez sur Forgot Password (Mot de passe oublié).
  4. Tapez la réponse à la question secrète que vous avez fournie lors de votre inscription au compte en utilisant l'indice qui apparaît à l'écran.
  5. Cliquez sur OK.
  6. Vous recevez un message indiquant que la demande de mot de passe a été reçue et qu'un courrier électronique vous sera adressé.
  7. Cliquez sur OK.
ESO vous enverra un courrier électronique à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription au compte. Suivez les instructions répertoriées dans le courrier électronique pour réinitialiser votre mot de passe.

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Propriétés

Numéro d'article: 911712 - Dernière mise à jour: mercredi 4 avril 2012 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbtshoot kbhowto KB911712
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